ฉันได้งานต่ำกว่าเกณฑ์ก่อนหน้าฉันจะบอกลูกค้าของฉันได้อย่างไรว่าฉันคิดเงินมากขึ้นสำหรับงานใหม่


33

ฉันทำผิดพลาดเมื่อปีที่แล้วโดยการทำภาพประกอบภาพประกอบต่ำเกินไป ฉันควรทำอย่างไรตอนนี้ลูกค้ากลับมาพร้อมกับคำขอใหม่

ลูกค้าติดต่อฉันเพื่อของานใหม่โดยไม่พูดถึงราคา

ฉันต้องการวิธีที่สุภาพในการบอกเขาว่าฉันสามารถทำงานได้ แต่เขาควรคาดหวังว่าราคาจะเป็นอย่างน้อยสามเท่าของที่เขาจ่ายครั้งสุดท้าย

(ฉันไม่ได้พยายามเพิ่มราคาของฉันโดยทั่วไปมันเป็นเพียงความผิดพลาดที่จะเห็นด้วยกับงบประมาณที่ต่ำเช่นนี้ในครั้งที่แล้วส่วนหนึ่งก็เพราะฉันสนับสนุนกิจกรรมของลูกค้าส่วนหนึ่งเป็นเพราะทัศนวิสัยแบบนั้นค่อนข้างมีค่าสำหรับฉัน ในเวลานั้น)

โดยหลักการแล้วฉันสามารถปฏิเสธงานได้ ในทางกลับกันมันสมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าที่จะมีงานใหม่ทำโดยฉันเพื่อให้มีสไตล์ที่สอดคล้องกัน

ฉันจะถ่ายทอดแนวคิดเช่นนี้ได้อย่างไร:

ฉันเกรงว่าฉันจะไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่นด้วยเงื่อนไขเดียวกันกับปีที่แล้ว ราคาที่คุณจ่ายเมื่อปีที่แล้วไม่ได้สะท้อนมาตรฐานตลาดหรือค่าธรรมเนียมของฉัน ฉันสามารถพิจารณาอีกครั้งหากคุณยินดีจ่ายอย่างน้อยสามครั้ง

ด้วยความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างศักดิ์ศรีและความสุภาพ?


2
เป็นไปได้ที่ซ้ำกันของคุณจะอธิบายคุณค่าของไฟล์เนทิฟไปยังไคลเอนต์ที่ไม่มีการศึกษาได้อย่างไร คล้ายกัน แต่ไม่เหมือนกัน เพียงลบสามครั้งมาก สิ่งที่คุณฟังดูดีอยู่แล้ว
Ovaryraptor

19
แทนที่จะเป็น "ราคาที่คุณจ่าย" ฉันอาจจะพูดว่า "ราคาที่ฉันขอ" ที่จะกล่าวโทษตัวเอง
Zach Saucier

5
@ Avaryraptor ฉันไม่เห็นด้วยอย่างรุนแรงกับล่อที่ ความเหมือนกันอย่างเดียวที่ฉันเห็นคือทั้งสองคำถามกำลังแข่งขันกันเพื่อให้ลูกค้าจ่ายราคาที่สูงกว่าที่พวกเขาคาดหวัง คล้าย ๆ
Vincent

1
อาจมีความเกี่ยวข้องและมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มาก
Vincent

1
ได้รับในเกือบสถานการณ์ว่า tht สัปดาห์ที่ผ่านมาผมใช้มากวิธีการของคุณด้วยคำพูดที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามความแตกต่างในกรณีของฉันคือ 10% ไม่ใช่ 300% ฉันเห็นด้วยกับ Fattie ด้านล่างอีกครั้ง แต่สำหรับขนาดของความแตกต่าง ฉันคิดว่าความหวังที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวของคุณคือทำให้มันกลายเป็นเรื่องตลกโดยที่คุณเป็นคนขำ…เหมือนกับใน“ ฉันทำอย่างนั้นเหรอ? จริงๆ? ฉันได้ออกไปกับนางฟ้า ไม่มอง ราคาที่แท้จริงสำหรับสิ่งประเภทนี้ในวันนี้ควรเป็น………”
Robbie Goodwin

คำตอบ:


63

ฉันคิดว่าคำตอบของคุณใช้ได้ บางทีฉันอาจจะปรับเปลี่ยนเล็กน้อยคุณไม่จำเป็นต้องหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในราคาและบ่อยครั้งที่การทำเช่นนี้สามารถสื่อถึงความอ่อนแอในการเจรจา:

ฉันจะสนุกกับการทำงานเพิ่มเติมให้คุณ น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถรับค่าคอมมิชชั่นได้ในเงื่อนไขเดียวกับปีที่แล้ว อัตราของฉันเพิ่มขึ้น ฉันสามารถพิจารณางานใหม่หากคุณยินดีที่จะกลับมากำหนดราคาอีกครั้ง

1) ให้ลูกค้ารู้ว่าคุณต้องการทำงาน 2) ลบอารมณ์ออกจากคำแถลงและ 3) ทดสอบน้ำเพื่อดูว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเจรจาต่อรองราคาอีกหรือไม่

มันเป็นการตอบสนองที่ "เปิดกว้าง" น้อยกว่าในความคิดของฉัน


9
สวัสดี @NicolaSap ฉันจะไม่พูดถึงการกำหนดราคาในการตอบสนองเริ่มต้น ก่อนอื่นคุณต้องดูว่าพวกเขายินดีที่จะหารือเกี่ยวกับการกำหนดราคาลูกค้าบางรายจะไม่ มันช่วยลด "สติกเกอร์ช็อต" ที่เป็นไปได้บางวิธี พวกเขาพร้อมแล้วสำหรับการเพิ่มขึ้นก่อนที่จะรู้ว่าการเพิ่มขึ้นนั้นคืออะไรหรือเท่าไหร่
Scott

10
ฉันอาจจะให้ส่วนลดแก่ลูกค้ารายนี้หากเป้าหมายคือการมีผลงานภาพประกอบทั้งหมดในรูปแบบเดียวกัน โดยส่วนตัวฉันต้องการที่จะพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่เป็นไปได้ที่ฉันใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าพวกเขาต้องการสไตล์ของฉันและฉันมีพวกเขามากกว่าหนึ่งกระบอกเพื่อพูด
สกอตต์

5
.. และมันไม่ใช่ความผิดของพวกเขาที่ฉันประเมินราคาต่ำไปอย่างผิดพลาดก่อนหน้านี้
สกอตต์

2
ฉันเห็นด้วยกับส่วนลด แน่นอนฉันต้องการเสนอราคาที่พวกเขาสามารถยอมรับได้เพราะฉันคิดว่างานนี้ดีและคุ้มค่าที่จะสร้างความร่วมมือ สำหรับการไม่พูดถึงราคาทันทีฉันกังวลว่าพวกเขาอาจพยายามคาดการณ์ฉันด้วยการเพิ่มขึ้น 50% ซึ่งฉันพยายามดิ้นรนเพื่อตอบ "จริง ๆ แล้วฉันคิดเพิ่มขึ้น 150%" ฉันจะคิดถึงวิธีทำ ขอบคุณต่อไป
นิโคลาทรัพย์

2
น่าเสียดายที่มันซับซ้อนเกินไป คุณกำลังเปิดประตูสำหรับการสนทนาที่สับสนว่าทำไมราคาถึงมีการเปลี่ยนแปลง ฯลฯ ในทุกกรณีเมื่อราคาหนึ่งลูกค้าจะพูดอย่างมีเหตุผลว่าทำไมราคาถึงสูงเกินไป สิ่งที่คุณต้องพูดคือ "FANTASTIC! ส่งงานและฉันจะให้ใบเสนอราคา!"
Fattie

19

บอกความจริงไม่เป็นอันตราย

อาจลอง:

ฉันกลัวว่าสำหรับโครงการที่เราทำเมื่อปีที่แล้วฉันประเมินค่าความพยายามต่ำเกินไปและฉันก็จบลงด้วยการพกพาดังนั้นฉันจะต้องเสนอราคาที่เป็นจริงมากขึ้นในเวลานี้

หรือ

ปีที่แล้วฉันขาดงานดังนั้นฉันจึงเสนอราคาต่ำมากเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับสัญญาส่วนหนึ่งเป็นเพราะฉันรู้ว่ามันจะช่วยเพิ่มทัศนวิสัยและชื่อเสียงของฉัน ฉันยินดีที่จะบอกว่าตอนนี้ฉันมีลูกค้ามากมายดังนั้นฉันจะเสนอราคาที่ฉันคิดว่าเป็นอัตราที่ยุติธรรมสำหรับงาน

หรือ

ฉันยินดีที่จะรายงานว่าคุณไม่ใช่ลูกค้าคนเดียวที่ชื่นชมงานที่ฉันทำจนเสร็จและตอนนี้ฉันไม่สามารถทำทุกอย่างที่ผู้คนกำลังทำอยู่ ซึ่งหมายความว่าตอนนี้ฉันกำลังคิดราคาซึ่งฉันเชื่อว่าสะท้อนถึงคุณค่าของงานที่ฉันทำ


ขอบคุณ! คำตอบเหล่านี้ไม่ตรงกับกรณีของฉัน แต่ฉันคิดว่าพวกเขาจะมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
Nicola Sap

ทั้งสามข้อนี้เป็นคำตอบที่ดีมาก
Lil 'Bits

6

ความสับสนหรือปัญหาพื้นฐานของคุณคือ:

คุณกำลังสมมติว่าในทางใดทางหนึ่งคำพูดใหม่ของคุณจะต้องอ้างถึงข้อความเก่าในบางวิธี

นี่คือสูตรทั้งหมดสำหรับบอกลูกค้าว่าคุณต้องการราคางานใหม่:

  1. ระบุราคาที่คุณต้องการ

นี่คือความจริงที่น่าประหลาดใจ! ใน 100.0% ของกรณีในจักรวาลนี้เมื่อมีคนระบุราคาที่พวกเขาต้องการอีกฝ่ายได้กล่าวว่าพวกเขาต้องการจ่ายน้อยลง อีกฝ่ายมักดำเนินการเพื่อหาเหตุผลเข้าข้างตนเองว่าทำไมพวกเขาจึงควรจ่ายน้อยลง การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งอาจเป็น "โอ้ แต่ครั้งสุดท้ายที่คุณเรียกเก็บเงิน ... "

ถ้าลูกค้าบอกว่า "ครั้งสุดท้ายที่คุณเรียกเก็บเงิน ..." หรือหาเหตุผลเข้าข้างตนเองอื่น ๆ ที่เป็นความลับที่จะได้กลายเป็นส่วนร่วมในการอภิปราย เพียงแค่ปรับราคาที่คุณต้องการ

ถ้ามีอะไรก็พูดว่า "ใช่น่าเสียดายที่ราคานั้นต่ำเกินไปอย่างไม่น่าเชื่อคุณมีใบเสนอราคาของฉันสำหรับงานใหม่ขอบคุณ"

มันง่ายมาก! โชคดี!


มันอาจเป็นการดีกว่าที่จะหันไปรอบ ๆ แทนที่จะเป็น " โชคไม่ดีที่ราคาต่ำ" พูดว่า "ใช่คุณโชคดีมากที่ได้ราคาต่ำ"
สะสม

2
FYI ฉันจะทิ้งมันไว้ตามที่มี ไม่เคยจ่ายเงินเพื่อให้ปรากฏกางเกงฉลาด
Fattie

เห็นด้วยกับ @Fattie "คุณโชคดีมาก" สามารถอ่านได้ว่าเป็นคำพูดที่น่ากลัว
ale10ander

ในขณะที่ฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้และค่อนข้างตรงจุดนี้ฉันไม่แน่ใจว่ามันเหมาะสมแค่ไหนเมื่อต้องรับมือกับสิ่งต่าง ๆ เช่นภาพประกอบ ศิลปินแต่ละคนมีสไตล์และสไตล์ที่สามารถเลียนแบบได้ยากมาก ดังนั้นลูกค้าจึงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ถูกจับมากกว่าสิ่งที่เป็นเพียงความรู้ / ประสบการณ์ มักจะมีความหมายแฝงของ unethically ขูดรีดด้วยเช่นเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อมีเพียงคุณสามารถสร้างสไตล์ของคุณ
สกอตต์

ฉันก็จะไม่เข้าร่วมการสนทนามากเกินไป และฉันจะไม่ให้ราคาที่สมเหตุสมผล แต่ทัศนคติ "นี่คือคำพูดของฉัน .. กินมันหรือหายไป" ทัศนคติมักจะไม่ได้ผลเมื่อพิจารณาโครงการสร้างสรรค์ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในประสบการณ์ของฉัน มันทำงานอย่างไรอย่างน่าอัศจรรย์เมื่อตั้งราคาเฉพาะโครงการที่ใช้เทคนิค
สกอตต์

2

คุณสามารถพูดได้ว่ามันเป็นความสนใจของคุณในเวลาที่จะยอมรับค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่า แต่ในขณะนี้คุณกำลังยุ่งกับการทำงานและไม่สามารถประนีประนอมกับงบประมาณได้อีกต่อไปดังนั้นค่าใช้จ่ายใหม่ที่เสนอคือ X อย่าเขินอายถ้า งานของคุณดีมีโอกาสอื่น ๆ มากมายในระดับราคาปัจจุบันของคุณ

ลบ "ฉันกลัว" และ "คุณ" เพื่อทำให้ความเป็นส่วนตัวน้อยลง


ขอบคุณสำหรับคำตอบ. ฉันชอบความคิดในการกล่าวถึงว่าฉันยอมรับ "เพื่อผลประโยชน์ของฉัน" และว่าสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลงดังนั้นมันจึงไม่อยู่ในความสนใจของฉันอีกต่อไป
Nicola Sap

2

ในฐานะลูกค้าฉันจะถูก gobsmacked ถ้าซัพพลายเออร์มาหาฉันสำหรับงานที่คล้ายกันพร้อมกับใบเสนอราคาที่เพิ่มประสบการณ์ของฉัน 3

ฉันไม่สนใจว่าคุณจะอธิบายยังไง ฉันไม่สนใจว่าคุณจะหาเหตุผลเข้าข้างตนเองได้อย่างไร X3 เป็นจำนวนมากที่คุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ด้วย "ฉันประเมินราคาต่ำกว่าปีที่แล้วดังนั้นคุณจึงจ่ายเงินสำหรับความผิดพลาดของฉัน" มันไม่ดีเลยที่จะปล่อยให้ลูกค้าที่ดีเดินออกไป

นี่คือเรื่องของฉันในเรื่องและวิธีที่ฉันจะแก้ไข

  1. ปีที่แล้วเป็นความผิดพลาดของฉันที่ลูกค้าสนุก ความผิดของฉันไม่ใช่ของเขา / เธอ อย่างไรก็ตามฉันจำเป็นต้องกู้คืนจากความผิดพลาดนั้น
  2. คุณจะไม่ฟื้นตัวในบัดดล อาจจะใช้เวลาสองหรือมากกว่านั้น
  3. ฉันถือว่าคุณต้องการรักษาลูกค้าหรือรักษาหนังสือดีๆให้ลูกค้า
  4. ฉันคิดว่าสไตล์ของคุณสามารถคัดลอกและแปลงช้า ๆ ซ้ำสองรอบเพื่อให้คุณไม่ได้ผูกขาดอย่างแท้จริงเลย
  5. การทำงานในอุตสาหกรรมของคุณนั้นแปรปรวนและอ้อมค้อม ตอนนี้ x3 อาจจะดี แต่ปีหน้าคุณอาจเต็มใจที่จะทำ x0.5 - ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดดังนั้นการรักษาลูกค้า / ลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีการแก้:

ราคางานที่ x 1.5 ที่ยืด x2 แต่ฉันในฐานะลูกค้าจะหยุดชะงักที่ x2 คุณจะต้องโน้มน้าวให้ฉันยอมรับ x2 อย่าแม้แต่จะคิดถึง x2.5

ฉันในฐานะลูกค้าจะไม่ให้เวลากับ x2.5

อธิบายอย่างดี (คุณมีคำตอบที่ดีมากมายที่ได้ผล) ที่คุณทำผิดพลาดและใช้งานไม่ได้ในปีที่ผ่านมา คุณพยายามกู้คืน แต่คุณซาบซึ้งในธุรกิจของลูกค้าและไม่ต้องการสูญเสียเขาไป

อธิบายจุดนั้นด้วยแรงมากที่สุด ให้พวกเขารู้ว่าราคานั้นเป็นค่าเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานในตลาด หวังว่าตลาดจะช่วยคุณได้

คุณไม่สามารถทำได้ในอัตราปีที่ผ่านมาและจะพิจารณาเป็นพิเศษ x1.5 หรือ 1.75
หากตกลงกับเขาคุณสามารถเริ่มโดยเร็วที่สุด โยนลูกค้าสักสองสาม (ฟรีถ้าเป็นไปได้)

ให้สตูว์นั้นซักพักหนึ่งและถ้าเขาตัดสินใจว่าแม้ 1.75 สูงเกินไปให้เขา / เธอรู้ว่าราคาจริงคือ x3 แต่คุณจะไม่รับงานดังกล่าวเมื่อซัพพลายเออร์ x3 เสนอราคาต่อไปของเขาดังนั้นคุณจึงใส่ตัวเองเข้าไป รองเท้าของเขา / เธอ แต่คุณไม่สามารถทำได้ในอัตราเดิม คุณค่อนข้างจะไม่ทำมัน ขอให้จมใน

ฉันทำความสะอาดและฉันทำผิดพลาดเช่นนี้ สิ่งที่ดีคือลูกค้ารู้ว่าเมื่อพวกเขาได้รับข้อตกลงที่ดีและแม้ว่าพวกเขาจะได้รับข้อตกลง "ดีเกินกว่าที่จะเป็นจริง" แต่ฉันไม่เคยประสบความสำเร็จในการยกระดับราคาของฉันกลับสู่ระดับปกติด้วยข้อตกลงที่สอง โดยปกติจะใช้ข้อเสนอเพิ่มเติมสองรายการขึ้นไป

ปัญหาคือว่าลูกค้ากำลังจับจ้องอยู่ที่คุณกลไกการกำหนดราคาของคุณและจะไม่สร้างความบันเทิงให้กับการเพิ่มขึ้นของราคา x3 เขายินดีที่จะจ่ายราคากับซัพพลายเออร์รายอื่น - ไม่ใช่คุณ

ทำไม? มนุษย์มีอาการแฮงค์ทุกชนิด แต่สิ่งที่แข็งแกร่งที่สุดคือ "กลัวการถูกฉ้อโกง"

พวกเขารู้ได้อย่างไรว่าคุณไม่ได้รับข้อตกลงที่ดีเกี่ยวกับวัสดุเครื่องมืออะไรที่สามารถอธิบายปฏิกิริยาที่ไม่มีเหตุผลต่อพวกเขาและคุณพยายามโกงพวกเขา?

คุณเห็นมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับคุณ ไม่ใช่พวกเขา

โชคดีและถ้าคุณจัดการรับ x3 ได้โปรดกลับมาและบอก จริงๆ. ฉันอยากจะรู้ สำหรับประสบการณ์และกลยุทธ์ทางธุรกิจของฉัน


นี่เป็นร้อยเท่านี่ เพราะมันสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นจริงที่ลูกค้าของคุณรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่งานของคุณสร้างขึ้นและการเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันของราคาจะไม่ถูกมองจากมุมมองของคุณ
LAFK พูดว่า Reinstate Monica ใน

1

ฉันชอบคำตอบของคุณ มันพยายามที่จะยกระดับกับลูกค้าในขณะที่ยังคงมั่นคงในการตัดสินใจของคุณ

โน้ตไวยกรณ์ฉบับย่อ: คุณอาจต้องการเปลี่ยน

ราคาที่คุณจ่ายเมื่อปีที่แล้วไม่ได้สะท้อนมาตรฐานตลาดหรือค่าธรรมเนียมของฉัน

ไปยัง

ราคาที่คุณจ่ายเมื่อปีที่แล้วไม่ได้สะท้อนถึงมาตรฐานตลาดหรือค่าธรรมเนียมของฉัน

ที่มา: ฉันทำงาน 2 ปีในฐานะผู้ประเมินราคา / ผู้ส่งใบเสนอราคาของงานการผลิต


ใช่ฉันกำลังจะออกจากที่เป็นความคิดเห็น การใช้ทั้ง "ไม่" และ "ไม่" เป็นค่าลบสองเท่า
สะสม
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.