การตอบสนองของนักออกแบบในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในระหว่างการนำเสนอโครงการ

สถานการณ์สมมุติ:

มันเป็นการนำเสนอภาพลักษณ์ของสโมสรกีฬาชาย การประชุมประกอบด้วยลูกค้าผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อภรรยาของลูกค้าและพนักงานสำคัญสองคน

ชื่อของสโมสรหมายถึงสัตว์ที่มีร่างกายแข็งแรงและแข็งแรง โลโก้แสดงถึงหัวของสัตว์นั้นซึ่งมองเห็นจากด้านหน้าซึ่งให้ความรู้สึกถึงความแข็งแกร่งความต้านทานแรงต้านทานและการตัดสินใจ

ด้านหลังมีกรอบวงกลมเป็นตัวแทนของวัตถุหลักของการแข่งขันกีฬามากมาย

จำลองการสนับสนุนหัวล่าสัตว์ทางอ้อมซึ่งยืนยันความเป็นชายของภาพลักษณ์องค์กรและทำงานเหมือนการสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับรูปสัญลักษณ์

ในฐานะที่เป็นสัญลักษณ์ทั้งหมดคล้ายกับโล่พิธีการหมายถึงประเพณีและประวัติศาสตร์ของสโมสร

นักออกแบบนำเสนอองค์ประกอบของภาพลักษณ์ของแต่ละองค์กร

ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีจนกระทั่งผู้ฟังคนหนึ่งบอกว่าโลโก้ยังคงเป็นสิ่งที่แตกต่างสำหรับเขา

นักออกแบบควรตอบสนองอย่างไร?

ฉันรู้ว่านี่เป็นสมมุติฐานแต่หัวนั้นดูเหมือนจะถูกสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อสัมพันธ์กับมดลูก ในมุมมองของฉันไม่แข็งแกร่งและโดดเด่น ฉันจะไม่สบายใจที่จะนำเสนอหัวสัตว์นั้นว่า "แข็งแกร่งและโดดเด่น"

เพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้พูด ....

ฉันรู้สึกว่าผู้คนมักจะเห็นสิ่งต่าง ๆ ในงานศิลปะของคุณที่คุณไม่เห็น สถานการณ์สมมุตินี้ไม่แตกต่างจากถ้าคุณสร้างโลโก้ที่คุณคิดว่าเป็น "งานที่ดีที่สุดของคุณ" และลูกค้า .. เพียงแค่ไม่ชอบ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าทำไม หงุดหงิดอย่างน่ากลัวที่จะพูดน้อย

สิ่งที่ผู้คนเห็นในรูปทรงและงานศิลปะนั้นเกี่ยวกับพวกเขาไม่ใช่งานศิลปะ ฉันไม่คิดว่าคุณจะมีปฏิกิริยา "ผ้าห่ม" กับอะไรก็ได้ที่เกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ละสถานการณ์มีเอกลักษณ์ ลูกค้าบางคนอาจเห็นบางสิ่งบางอย่างจากอากาศที่คุณไม่สามารถเข้าใจได้ และลูกค้าบางรายอาจตระหนักว่าเป็นเรื่องที่คนอื่นจะเห็น "ว่า" ดังนั้นพวกเขาจึงสบายดีกับสิ่งต่าง ๆ ลูกค้ารายอื่นอาจรู้สึกว่าสิ่งที่พวกเขาเห็นนั้นไม่สามารถยอมรับได้และแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตามพวกเขาต้องการสิ่งต่าง ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป

สิ่งที่คุณทำได้คือทำปฏิกิริยาอย่างใจเย็นไม่ปรากฏว่าไม่พอใจและถามว่าพวกเขาเห็นสิ่งที่พวกเขาเห็นที่ไหน ถ้าท่าทางของพวกเขาชัดเจนว่าคุณต้องปรับตัว

ในตัวอย่างของคุณหัวอาจทำจากภาพเงาที่เหมือนจริงมากขึ้น - อีกครั้งชัดเจนว่าคุณตั้งใจทำให้มันเข้าคู่กับมดลูก แตรที่แข็งแรงและแข็งแกร่งยิ่งขึ้นมีอัตราส่วนขนาดที่ดีกว่าระหว่างศีรษะกับวงกลมสิ่งง่าย ๆ ที่เกือบจะกำจัดความหมายแฝงของมดลูกออกไปในทันที

บางครั้งลูกค้ามองเห็นสิ่งต่าง ๆ และพวกเขาก็ไม่ได้เป็นกังวล .. ในบางครั้ง .... มีการรับประกันการออกแบบใหม่ ทุกสถานการณ์และลูกค้าต่างกัน

ฉันขับโลโก้นี้อย่างต่อเนื่อง

คุณเห็นอะไร?

ฉันเห็นถุงยางอนามัยเล็ก ๆ ที่มีความสุข คาดว่าอาคารจะเป็นคลินิกสุขภาพหรือศูนย์วางแผนครอบครัว .. มันเป็นบริษัท ก่อสร้างรั้ว ฉันคิดว่าพวกเขาหมายถึงตัวละครตัวเล็ก ๆ ที่จะเป็นยอดไม้ระแนงอาจ ... แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันคิด พวกเขาชอบโลโก้และใช้มัน ดังนั้น .... ฉันผิดที่เห็นสิ่งที่ฉันเห็นหรือผิดกับการใช้โลโก้ที่ฉันเห็นว่าเป็นถุงยางอนามัยหรือไม่?

กันไปสำหรับลูกค้าพวกเขาไม่เคย "ผิด" จริง ๆ เพื่อดูสิ่งที่ไม่ได้ตั้งใจ มันเป็นความแตกต่างในการรับรู้และในกรณีส่วนใหญ่ฉันรู้สึกว่านักออกแบบควรพยายามทำให้ลูกค้าของพวกเขาภูมิใจและโอ้อวดเกี่ยวกับงานศิลปะที่สร้างขึ้นสำหรับพวกเขา ถ้านั่นหมายถึงการกำจัดวัวมดลูกเพื่อการออกแบบที่ดีกว่า ... นั่นคือสิ่งที่ฉันจะทำโดยไม่มีข้อโต้แย้ง ฉันไม่เคยใช้ท่าทีอย่างหนักในการไม่เห็นด้วยกับการรับรู้ของลูกค้าแม้ว่าฉันคิดว่ามันไร้สาระอย่างจริงจัง

ปฏิกิริยาการควบคุมด้วยระดับเสียงของคุณ

ในฐานะนักออกแบบคุณควรมีการนำเสนอ /เด็คพิทช์พร้อมที่จะนำลูกค้าของคุณผ่านวิสัยทัศน์และตัวเลือกการออกแบบของคุณ

ดังที่กล่าวไว้ถ้าคุณไม่มีสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือใช้สิ่งที่คล้ายกับเค้าโครงที่มาจากการออกแบบของคุณคุณสามารถลดคำถามโดยอธิบายกระบวนการของคุณและขออภัยในความคล้ายคลึงใด ๆ ที่การออกแบบมี

เป็นมืออาชีพและไม่ป้องกัน ใช้กระบวนการออกแบบและข้อเท็จจริงเพื่อนำทางผ่านมัน การขอโทษสำหรับข้อผิดพลาดหรือการผิดพลาดเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะชนะฝ่ายที่ถูกโจมตีกลับมาและแสดงความเห็นอกเห็นใจของคุณ

กลยุทธ์เหล่านี้ยังสามารถใช้ในสถานการณ์ที่มีคนคิดว่าการออกแบบของคุณคล้ายกับการออกแบบอื่น

ฟังก่อนเสมอ ..

รังไข่บอกว่ามันดี การควบคุมปฏิกิริยาของคุณช่วยให้คุณรับรู้ในเชิงบวกได้เหมือนเดิม

หากคุณไม่สามารถบอกได้ด้วยภาพนั่นเป็นเพศตรงข้ามที่คุณติดต่อด้วย การออกแบบ / เลย์เอาต์นี้มีฟังก์ชั่นการใช้งานอย่างสมบูรณ์และยึดตามเลย์เอาต์ของคุณสมบัติ (มันเป็นสระกักพายุที่มีทางเดินเล่นรอบ ๆ ) ไม่มีมุมมองหรือการเรนเดอร์เลยแม้แต่น้อยสำหรับการรับรู้นี้ ... ดีจนกระทั่งหลังจากการก่อสร้าง เมื่อจอนสจ๊วตและเดอะเดลี่โชว์โทรหา บริษัท ของคุณและขอความคิดเห็นจากคุณคุณอาจหวังว่าคุณจะทำงานหนักขึ้นเล็กน้อยเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างออกไป หนึ่งใน "ผู้ฟัง" ของคุณเป็นคนสำคัญและจะไม่ดูเกินการอ้างอิง อย่างดีที่สุดมันจะสั้นชีวิตของการออกแบบของคุณและมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นหนามในด้านของพวกเขาถ้าพวกเขาจะก้าวไปข้างหน้าจนกว่าคนที่พวกเขารู้สึกว่าสำคัญทำให้เป็นเรื่องตลกและจบการออกแบบ ในความคิดของฉันมันควรจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแปลง

มีตัวอย่างที่โดดเด่นของเรื่องนี้:

• มิตซูบิชิปาเจโรเป็นชื่อเดิมสำหรับทุ่งหญ้าแมว (Leopardus pajeros) แต่ในภาษาสเปนคำที่เกี่ยวข้องกับ autoeroticism (และยานพาหนะเป็นตลาดเป็น Montero ในบางตลาดสะดุดตาคนที่พูดภาษาสเปน)
• Unicreditมีโลโก้ที่ได้มาจากเลขหลัก แต่บางครั้งก็ถูกกล่าวหาว่าดู“ ลึงค์”
• แนวระหว่างโลโก้ Windows และสวัสติกะได้รับการดึงดูดบนอินเทอร์เน็ตมานานหลายทศวรรษ (เพียงป้อน“ windows สวัสติกะ” ในเครื่องมือค้นหาที่คุณเลือก)

อาจไม่มีกฎที่ยากและรวดเร็วในการจัดการกับสิ่งนี้ บางคนมักจะเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นและไม่มีการรับประกันว่าใครสักคนสักวันหนึ่งจะไม่ทำให้ความสัมพันธ์ที่ไม่น่าพอใจกับแบรนด์ของคุณ หากมีการค้นพบความสัมพันธ์ดังกล่าวในขั้นต้นกระบวนการนี้จะเปิดโอกาสให้คุณคิดถึงผลที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด

ลูกค้าของคุณพร้อมที่จะรับมือกับสิ่งนั้นหรือไม่ที่จะกลายเป็น meme อินเทอร์เน็ตคนต่อไป อาจส่งผลให้คนจำนวนมากแหย่ที่แบรนด์ / บริษัท / ผลิตภัณฑ์ แต่นั่นก็หมายถึงการประชาสัมพันธ์จำนวนมากและยังสามารถช่วยยอดขายผ่านการตลาดแบบปากต่อปากโดยไม่สมัครใจ หรือพวกเขาอาจตัดสินใจที่จะยกเลิกมันเป็นอารมณ์ขันที่เติมเต็มและไม่สนใจมันเลย ในท้ายที่สุดนั่นเป็นการตัดสินใจที่ลูกค้าสามารถทำได้เท่านั้น คุณสามารถให้คำแนะนำพวกเขาถึงผลที่ตามมาทั้งทางบวกและลบและแสดงทางเลือกอื่น ในกรณีของคุณนั่นอาจหมายถึงการแทนที่สัตว์ด้วยตัวอย่างของสิ่งมีชีวิตที่เกี่ยวข้องซึ่งมีเขาชี้ขึ้นไปด้านบนแทนที่จะกำจัดลงความหมายแฝงมดลูก (แม้ว่าจะขึ้นอยู่กับชื่อของสโมสรที่เฉพาะเจาะจง) หรือคุณสามารถใช้มุมมองโปรไฟล์ของหัวสัตว์นั้นมากกว่ามุมมองด้านหน้า

อีกทางเลือกหนึ่งคือการออกแบบที่ผ่านมาไม่กี่คนและขอให้พวกเขาโดยเฉพาะสำหรับการเชื่อมโยงที่ไม่ชัดเจนใด ๆ แล้วอาจไปเพื่อการออกแบบที่มีความเสี่ยงน้อยกว่า - แม้ว่าคุณจะทำอย่างนั้นล่วงหน้า

Btw มิตซูบิชิยังคงใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ Pajero ในบางตลาด Unicredit ยังคงใช้โลโก้เดียวกันและในขณะที่โลโก้ Windows ได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่หลากหลายพื้นฐานสำหรับสมาคมสวัสติกะยังไม่ถูกกำจัด

ฉันคิดถึงการแก้ไขคำถามหลังจากอ่านคำตอบ แต่เนื่องจากไม่มีคำตอบที่เป็นรูปธรรมฉันจึงเพิ่มของฉัน

ประเด็นก็คือไม่พยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหานี้จริง ๆ แล้วตัวอย่างเป็นของปลอมโดยสิ้นเชิง

แต่ไม่ใช่สถานการณ์มันเกิดขึ้นกับฉันครั้งหนึ่งนานมาแล้วไม่ใช่ว่าสุดขั้ว แต่สำคัญไม่แพ้กัน ฉันจำไม่ได้ว่าเกิดอะไรขึ้นคิดว่ามันมีบางอย่างที่มีสี แต่ถ้าฉันทำฉันจะเอามันมาเป็นตัวอย่าง สิ่งที่ฉันจำได้คือปฏิกิริยาของฉันในเวลาของเขา ง่ายสี่คะแนนและผลที่ได้คือ

• ในตอนเริ่มเงียบ ๆ ดวงตาที่เบิกกว้างและไม่มีคำพูด
• หลังจากนั้นสักครู่ให้ยอมรับความคิดเห็นด้วยการยืนยันที่ชัดเจน
• ในสถานที่ที่สามเปลี่ยนงานนำเสนอเป็นบทสนทนาเล็ก ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ทำให้เกิดการคัดค้านขณะที่คิดวิธีแก้ปัญหาเชิงแนวคิด
• ข้อที่สี่และที่สำคัญที่สุดนำเสนอทางออกในขณะนี้

สถานการณ์ดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นอาชีพของเราเปิดเผยเกินจริงและทุกคนคิดว่าควรเป็นสีเขียวหรือสีแดง ชัดเจน

แต่จากการคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนสีเพื่อเริ่มออกแบบมีเพียงขั้นตอนเดียว ด้วยเหตุผลดังกล่าวการอนุญาตให้ปรับเปลี่ยนแนวคิดจึงถูกต้องเกินจริงทั้งก่อนระหว่างและหลังโครงการ แต่และนี่คือข้อพิสูจน์:

• ไม่อนุญาตให้ลูกค้าในการออกแบบ

ในความเป็นจริงเขาเสนอปัญหาให้เราและเขาจ่ายเงินให้เราเพื่อแก้ปัญหา 100%

ยอมรับข้อเสนอแนะ แต่จะชัดเจนมากเกี่ยวกับฐานความคิดของคุณและสร้างรอบนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหากลูกค้าบอกว่าคุณต้องวางวงกลมที่ไหนสักแห่งในตอนท้ายของโครงการเขาจะพูดว่า: ฉันหวังว่าคุณจะลดวงกลมของฉันจากงบประมาณ🙂