ลูกค้าที่ทำซ้ำ ๆ กำลังเรียกร้องสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอย่างกระทันหัน!

ลูกค้าที่มีขนาดใหญ่พอสมควรซึ่งฉันเคยทำงานมาหลายปีมาแล้วได้ติดต่อฉันเพื่อรับงานใหม่ เราไม่เคยมีสัญญาใด ๆ สำหรับงานที่ฉันทำเพื่อพวกเขา (ฉันเป็นนักออกแบบอิสระ) ในอีเมลล่าสุดของเขาเขาพูดว่า:

"โดยวิธีการที่ฉันต้องการให้ไฟล์ทั้งหมดในรูปแบบดั้งเดิมของพวกเขาเป็นของ [บริษัท ของฉัน] และจะถูกส่งถึงฉันเมื่อเสร็จสิ้นโครงการไฟล์จะต้องไม่ได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่านและจะต้องอยู่ใน 'รวบรวม - แบบฟอร์มสำหรับการส่งออก 'ก่อนที่จะชำระเงินฉันถือว่าสิ่งที่เราจ่ายเพื่อเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ [บริษัท ของฉัน] "

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่านี่เป็นการดูถูกเล็ก ๆ น้อย ๆ (เพราะฉันไม่ได้ทำตัวเป็นตัวประกันมีความสมบูรณ์แบบและปฏิบัติตามคำขอทุกอย่างที่ฉันได้รับจากลูกค้าที่ฉันเคยได้รับรวมถึงการให้ไฟล์ทำงานดั้งเดิม) เข้าใจว่านี่ไม่ใช่การปฏิบัติตามมาตรฐาน ... นักออกแบบส่วนใหญ่ดูเหมือนจะไม่ส่งมอบลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ทางปัญญาในการออกแบบ แต่ฉันไม่รู้สึกว่ามันคุ้มค่าที่จะสูญเสียลูกค้าที่ดีไปกว่าสิ่งที่อาจทำให้เขารู้สึกว่าฉันกำลังใช้ประโยชน์จากเขา (การออกแบบที่ฉันทำเพื่อพวกเขาส่วนใหญ่เป็นโฆษณาใบปลิวแผ่นพับขนาดเล็ก ฯลฯ )

คุณจะทำอย่างไร คุณแนะนำเมนูใด?

ฉันไม่จำเป็นต้องดูถูก ลูกค้าของคุณกำลังจะมาที่โต๊ะพร้อมคำศัพท์บางคำ คุณสามารถยอมรับพวกเขาปฏิเสธพวกเขาหรือเคาน์เตอร์

ฉันขอแนะนำให้ตอบโต้ด้วยสัญญาที่เป็นทางการ โดยทั่วไปแล้วผู้ออกแบบจะไม่ส่งมอบไฟล์งานด้วยเหตุผลหลายประการ (อย่างน้อยที่สุดก็คือลูกค้ามักจะไม่ใช้ไฟล์เหล่านั้น) แต่มันก็ไม่แปลกเหมือนกัน บางครั้งนักออกแบบจะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสิ่งนั้น บางครั้งไม่ มันขึ้นอยู่กับคุณ.

แต่ฉันขอแนะนำให้คุณทำสัญญาให้ชัดเจนและพิจารณาความคิดบางอย่าง:

• คุณจะส่งไฟล์ทำงานตามความหมายในรูปแบบไฟล์และเงื่อนไขที่คุณใช้ตามปกติ หากลูกค้าต้องการไฟล์ในบางรูปแบบหรือในบางสภาพการทำความสะอาดค่าใช้จ่ายจะเกิดขึ้นเพื่อรองรับ

• ไฟล์ที่ใช้งานได้เท่านั้นที่จะถูกถ่ายโอน เนื้อหาที่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติม (การพิมพ์, การถ่ายภาพสต็อกและอื่น ๆ ) เนื่องจากไม่สามารถถ่ายโอนสิทธิ์การใช้งาน หากลูกค้าต้องการให้คุณจัดการการจัดซื้อและถ่ายโอนใบอนุญาตเพิ่มเติมคุณจะต้องคิดค่าบริการตามความจำเป็นเพื่อรองรับ

และสิ่งหนึ่งที่ฉันอาจไม่ได้หยุดคือเมื่อคุณมอบมันให้:

• ไฟล์งานทั้งหมดจะถูกส่งมอบเมื่อโครงการจ่ายเต็ม ไม่ก่อน

ในท้ายที่สุดมันเป็นสายของคุณ คุณต้องชั่งน้ำหนักความสัมพันธ์ระยะยาวกับความเข้มงวดในการทำสัญญาของคุณ

ฉันคิดว่าฉันจะลุยเข้าไปในนี้ .... ใช่คุณอาจให้ธุรกิจของคุณออกไป

คำถามของคุณมีสองประเด็นที่แยกจากกัน - หนึ่งคือการเข้าถึงของลูกค้าเพื่อสร้างไฟล์และอีกประเด็นคือ IP เหตุผลเดียวที่ลูกค้าจะขอสร้างไฟล์คือเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานในอนาคตด้วยตนเองหรือเสนอชื่อบุคคลที่สามที่ราคาถูกกว่าเพื่อทำสิ่งนี้ในนามของพวกเขา - แต่นั่นคือสิทธิพิเศษของพวกเขา หากลูกค้าขอให้เราสร้างไฟล์ - เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการปล่อยให้พวกเขาเป็นค่าชดเชยสำหรับการเอาส่วนหนึ่งของวิธีการที่เราได้รับชีวิต (พิมพ์ซ้ำและการเปลี่ยนแปลง / แก้ไข)

IP เป็นปัญหาที่แตกต่างกัน แต่มักจะพันกัน การขอบิลด์ไฟล์นั้นไม่เหมือนกับการขอให้ปล่อย IP - BUT แต่หลายคนไม่เห็นความแตกต่าง การให้ไคลเอ็นต์สร้างไฟล์ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นเจ้าของ IP IP ให้การใช้วัสดุใด ๆ ในทางใดทางหนึ่ง

เรามีสถานการณ์กับ บริษัท ที่เราทำโฆษณานิตยสาร (สำหรับตลาดออสตราเลเซียน) พวกเขาถามเราถึง 'ไฟล์อาร์ตเวิร์ค' ... เมื่อเราถามว่าทำไม ปรากฎว่าพวกเขาต้องการแสดงโฆษณาในเยอรมนี ... ! เราผลิตโฆษณาเดิมตามขอบเขตของงานที่ได้ตกลงไว้ - โฆษณานิตยสาร X สำหรับสิ่งพิมพ์ X สำหรับตลาดออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ พวกเขากำลังเปลี่ยนขอบเขตนั่น - สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆก็คือ IP มันไม่ได้เกี่ยวกับงานศิลปะเลย แต่เข้าถึงแนวคิดและการเขียนคำโฆษณา - ความคิดของเรา

และคำตอบของเราคือ - แน่นอนว่า 10,000 ยูโรเราจะปล่อย IP เพื่อให้คุณสามารถรันแนวคิดของเราในตลาดนอกขอบเขตเดิม

พวกเขาปฏิเสธข้อเสนอของเราและเราไม่ได้ทำงานกับพวกเขาอีกต่อไป คำตอบที่ดีสำหรับพวกเขา - สิ่งที่พวกเขาพยายามทำนั้นผิดจรรยาบรรณ (จำไว้ว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจมีสองวิธีด้วยกัน ... )

สถาปนิกจะหัวเราะเยาะสถานการณ์นี้ หากคุณจ่ายสถาปนิกในการออกแบบบ้านคุณอาจได้รับแผนในมือของคุณ - แต่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ IP คุณไม่สามารถเลือกที่จะออกไปและสร้างบ้าน 300 หลังเหล่านั้นได้ คุณสามารถสร้างบ้านหนึ่งหลังบนเว็บไซต์ตามที่เสนอในสัญญาก่อสร้างและตามแผน

กุญแจสำคัญในการนี้คือการสะกดคำนี้ในเงื่อนไขของสัญญาหมั้น ลูกค้าใหม่ทุกคนที่เราทำงานด้วยจะต้องเซ็นชื่อหรือไม่ทำงานกับพวกเขา

ในสถานการณ์ของคุณฉันจะเจรจาว่าคุณจะปล่อยไฟล์อาร์ตเวิร์คให้กับลูกค้าที่สามารถใช้งานได้ภายในขอบเขตการทำงานที่ตั้งใจไว้และการปล่อยงานศิลป์นั้นไม่ใช่การส่งมอบ IP หากพวกเขาปฏิเสธสิ่งนี้ - พวกเขาไม่มีเหตุผลและฉันจะเดินจากไป

เพียงหมายเหตุเกี่ยวกับความคิดเห็นบางรายการที่โพสต์เกี่ยวกับโลโก้ - โดยทั่วไปแล้วจะทำภายใต้ ในทางเทคนิคผู้ออกแบบยังคงเป็นเจ้าของ IP แต่ตกลงที่จะไม่ใช้สิทธิใด ๆ หรือแสวงหาผลตอบแทนเพิ่มเติม ดูกรณีของเห็บไนกี้ - ไนกี้จ่ายเงินให้นักออกแบบ ... จากนั้นกลับมาอีกหลายปีต่อมาพร้อมกับข้อเสนอการแชร์ ทำไม? เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาได้รับความช่วยเหลือ

ฉันไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นที่ว่าสถานการณ์นี้ไม่ได้ดูถูก มันไร้เดียงสาของลูกค้าเพื่อขอ IP และไม่คาดว่าจะถูกเรียกเก็บ ฉันพบว่าผู้คนมักจะให้ความคิดรายได้และความเชี่ยวชาญอื่นฟรีอย่างน่าเศร้า ... น่าเศร้าที่แนวโน้มในหมู่นักการตลาดเพื่อติดตามความคิดนี้

ไม่ว่าในสถานการณ์ใด ๆ แม้ว่าคุณจะลงชื่อ IP แล้วก็ตามคุณยังมีสิทธิ์ที่จะถูกระบุว่าเป็นผู้ผลิต / ผู้สร้างผลงาน

นี่คือทั้งหมดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงในสถานการณ์นายจ้าง / ลูกจ้าง - สิทธิจะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

หวังว่าจะช่วย

บางสิ่งที่คุณต้องการระวังในสัญญาของคุณ (คุณควรมีไว้เสมอ):

1. สงวนสิทธิ์เฉพาะในการทำซ้ำผลงานศิลปะเพื่อจุดประสงค์ในการลงทุน
2. ซอฟต์แวร์แบบอักษรและใบอนุญาตจะถูกซื้อโดยพวกเขาหรือคุณสามารถซื้อในนามของพวกเขาสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. สิทธิ์รูปภาพและภาพประกอบจะได้รับการจัดการคล้ายกับปัญหาแบบอักษร (คุณไม่ใช่เอเจนซี่การจัดการสื่อ)
4. คุณจะไม่ให้ไฟล์ต้นฉบับใด ๆ จนกว่าจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนหรือตามกำหนดการชำระเงินที่ตกลงกันไว้
5. อย่าให้สิทธิ์กับร่างของคุณและวัสดุกระบวนการอื่น ๆ

มันไม่ได้ดูถูกเลย สิ่งเหล่านี้เป็นข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับงานประเภทนี้เนื่องจากงานของคุณจะไร้ประโยชน์สำหรับพวกเขาเป็นอย่างอื่น

มันอาจดูไม่จริงจังกับโบรชัวร์หรือโฆษณาขาจร แต่ลองจินตนาการดูว่าคุณเก็บลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้าไว้ในโลโก้ บริษัท ของลูกค้าหรือไม่ จากนั้นทุกครั้งที่พวกเขาใช้โลโก้พวกเขาจะต้องได้รับอนุญาตจากคุณก่อนหรือมีความเสี่ยงที่เป็นการละเมิดเครื่องหมายการค้าของคุณ ทุกครั้งที่พวกเขาโอนงานศิลปะดิจิทัลพวกเขาจะเสี่ยงต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ นั่นแทบจะเป็นข้อตกลงทางธุรกิจ

ความจริงที่ว่าสิ่งนี้ดูเหมือนจะไม่เป็นสามัญสำนึก (จรรยาบรรณวิชาชีพ) สำหรับนักออกแบบทุกคนเป็นเหตุผลที่ลูกค้าต้องสะกดสิ่งนี้ ฉันพบลูกค้าบางคนที่ถูกเผาด้วยวิธีนี้เป็นการส่วนตัว พวกเขาใช้เงินหลายพันดอลลาร์ในการออกแบบแบรนด์และสิ่งที่พวกเขาได้รับก็คือ PNG แบบเรียบหรือแย่กว่านั้นคือ JPEG เครื่องพิมพ์บางเครื่องที่ให้บริการออกแบบใช้เป็นวิธีการล็อคผู้จำหน่ายด้วย

ไม่มีเหตุผลที่ดีสำหรับนักออกแบบที่จะไม่เห็นด้วยที่จะไม่ทำงานภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ว่าลูกค้าจะร้องขออย่างชัดเจนหรือไม่ก็ตาม หลังจากนั้น:

• คุณได้รับเงินสำหรับบริการที่แสดงแล้ว คุณมีเหตุผลอะไรในการเก็บรักษาลิขสิทธิ์
• งานศิลปะดิจิตอล (รวบรวมเพื่อแสดงผล) เป็นกรณีที่สามารถส่งมอบได้มากซึ่งพวกเขาจ่ายเงิน ไฟล์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านหรือการออกแบบบางส่วนจะทำให้เกิดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นบนท้องถนนหรือทำให้ลูกค้าไร้ประโยชน์
• ส่งมอบปริญญาโทหรืออย่างน้อยก็สำเนาของพวกเขาสรุปการทำธุรกรรมทางธุรกิจและบรรเทาคุณในความรับผิดชอบของการถือครองพวกเขาเพื่อความปลอดภัยในกรณีที่จำเป็นต้องมีการแก้ไข / การแก้ไข
  • หนึ่งในสถานการณ์ที่แย่กว่านั้นคือนักออกแบบที่ส่งเฉพาะภาพแบน (บันทึกในรูปแบบ PSD โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน) จากนั้นสูญหายหรือลบไฟล์ต้นแบบทันที การออกแบบที่แบนนอกเหนือไปจากการพิมพ์ที่น้อยกว่าเหมาะสำหรับการพิมพ์กลับกลายเป็นว่ามีข้อผิดพลาดในการทำสำเนา สิ่งนี้ส่งผลให้กระบวนการมีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งผู้ออกแบบจำเป็นต้องสร้างการออกแบบใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นซึ่งจะทำให้โครงการล่าช้า
• สิทธิ์ในผลงาน (โดยทั่วไปเป็นลิขสิทธิ์การทำสำเนาพิเศษที่มอบให้กับผู้ออกแบบ) จะแยกจากลิขสิทธิ์ มันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับนักออกแบบที่จะรักษาสิทธิในพอร์ตโฟลิโอหลังจากส่งมอบลิขสิทธิ์ให้กับลูกค้า

อย่างไรก็ตามมีบางสิ่งประดิษฐ์รองที่ต่อรองได้ ตัวอย่างเช่นในการพัฒนาเว็บไซต์ความแตกต่างเกิดขึ้นระหว่างการออกแบบและเนื้อหาบนเว็บไซต์ซึ่งมีลิขสิทธิ์อย่างชัดเจนจากลูกค้าและรหัสที่เว็บไซต์ทำงานซึ่งลูกค้ามักจะได้รับอนุญาตให้ใช้เท่านั้น อาจเป็นกลุ่มของโครงการโอเพนซอร์ซ (WordPress, jQuery, Compass, ฯลฯ ) หรืออาจเป็นรหัสกรรมสิทธิ์ที่ผู้พัฒนาให้สิทธิ์การใช้งานเอกพจน์แก่ลูกค้าในเว็บไซต์นั้น ทำอย่างถูกต้องซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้ารายบุคคลและช่วยประหยัดเวลาของนักพัฒนาในขณะที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าทั้งหมด

ในทำนองเดียวกันนักออกแบบหลายคนเลือกที่จะเก็บลิขสิทธิ์ในการออกแบบที่ไม่ได้ใช้จากโครงการหรือแปรง, ภาพถ่าย, และทรัพยากรหุ้นนำมาใช้ใหม่อื่น ๆ ที่จะนำมาใช้ในผลิตภัณฑ์สุดท้าย แต่ถ้าคุณต้องการทั้งค่าใช้จ่ายในการทำงานและยังคงความเป็นเจ้าของคุณควรสะกดคำนั้นอย่างชัดเจนในสัญญาเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดที่อาจทำให้ลูกค้าประหลาดใจ

ดูเหมือนว่าลูกค้าระยะยาวของคุณได้พูดคุยกับทนายความในที่สุดหรืออ่านบทความที่ไหนสักแห่ง

ถึงเวลาที่คุณจะเริ่มใช้สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร สัญญาที่ฉันใช้เป็นเทมเพลตนั้นมาจากสมาคมศิลปินกราฟิกแต่มีให้เฉพาะสมาชิกที่ชำระเงินเท่านั้น

อย่างไรก็ตามตอนนี้พวกเขาขายคู่มือราคาและแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมให้กับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก (คุณสามารถหาได้จาก Amazon) ซึ่งฉันขอแนะนำให้ทุกคนที่ทำงานเป็นอิสระในสหรัฐอเมริกา มีคำอธิบายด้านลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาที่มีความยาวซึ่งเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการออกแบบกราฟิกและภาพประกอบพร้อมกับแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีและข้อมูลทางกฎหมาย

เมื่อคุณดำเนินการ "ทำงานเพื่อการจ้างงาน" ลูกค้าจะได้เป็นเจ้าของ IP คุณในฐานะศิลปิน / นักออกแบบสามารถ (และควร!) เรียกเก็บเงินได้มากขึ้นเนื่องจากคุณจะไม่สามารถนำงานกลับมาใช้ใหม่ให้กับลูกค้ารายอื่นได้ (สำหรับงานอื่น ๆ นอกเหนือจากโลโก้ซึ่งเป็นตัวแยกต่างหาก)

ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าลูกค้าของคุณจะตอบสนองต่อการที่คุณนำเสนอเขาสัญญาอย่างเป็นทางการ แต่คุณจำเป็นต้องได้รับความสัมพันธ์ของคุณบนฐานรากที่เป็นมืออาชีพและการทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรปกป้องทั้งคุณและเขา

ตอนนี้ฉันมักจะใช้สัญญาและตอนนี้ฉันยังเป็นผู้ทำลายและส่งคืนสัญญาลูกค้าส่วนใหญ่ให้กับพวกเขาก่อนที่จะลงนามโดยเพิ่มสิ่งต่อไปนี้: ลูกค้าเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์ทั้งหมดเมื่อชำระเงินเต็มจำนวนเท่านั้น. สิ่งนี้ปกป้องคุณในฐานะ 99% ของสัญญาลูกค้าที่ส่งถึงคุณจะระบุว่าพวกเขาใช้ทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์ทันทีที่คุณลงชื่อ นั่นหมายความว่าพวกเขาเป็นเจ้าของงานของคุณทันทีโดยไม่คำนึงถึงปัญหาการชำระเงินใด ๆ ซึ่งอาจมีหลายรูปแบบตั้งแต่การจ่ายล่าช้าหลังจากวันที่พวกเขาต้องการใช้งานการไม่ชำระเงินจากการบริหารหรือเพียงแค่ไม่เต็มใจที่จะจ่าย ไฟล์แหล่งที่มาของฉันคือพวกเขาควรจ่ายเมื่อส่งมอบไฟล์งานในภาพเคลื่อนไหวและกราฟิกเคลื่อนไหวหรือการแก้ไขเนื่องจากทักษะของคุณอยู่ในสาขาเหล่านี้ เมื่อพวกเขามีพวกเขายังออกกฎความต้องการของธุรกิจซ้ำ แต่จะต้องเขียนในสัญญา คุณตัดสินใจในสิ่งที่คุณคิดว่าคุ้มค่า

ฉันมาจากมุมมองการผลิตงานพิมพ์ เมื่อผู้ออกแบบที่เป็นบุคคลที่สามเก็บไฟล์ไว้ในเครื่องดั้งเดิมมันสามารถหยุดการผลิตไว้ได้เล็กน้อย บริษัท สิ่งพิมพ์ส่วนใหญ่มีนักออกแบบภายในดังนั้นหากเราต้องการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเนื่องจากผลลัพธ์ของการพิมพ์ดิจิทัลของฉันแตกต่างจากของคุณเราจะไม่รอวันเต็มสำหรับนักออกแบบที่จะทำการเปลี่ยนแปลงส่ง กลับมาหาฉันให้ฉันอนุมัติหรือไม่อนุมัติส่งมันกลับมาอีกครั้ง ฯลฯ เราจะทำการเปลี่ยนแปลงในบ้านเพราะเรารู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เราต้องการจากสื่อของเรา ในความขัดแย้งของฉันเมื่อนักออกแบบสร้างเสร็จงานของเขาจะเสร็จสิ้น ฉันยอมรับว่านักออกแบบควรได้รับเงินก่อนที่จะยอมแพ้กับไฟล์เนทีฟ แต่การยึดมันไว้ในภายหลังเป็นเรื่องที่ผิดจรรยาบรรณ