ลูกค้ามักคิดว่าพวกเขาเป็นนักออกแบบที่ดีกว่าฉัน


15

เมื่อฉันออกแบบเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นใหม่ฉันพิถีพิถันในทุกรายละเอียดเพื่อให้สวยงามในขณะที่ยังใช้งานได้ง่าย

อย่างไรก็ตามเกือบตลอดเวลาลูกค้ามีแนวคิดที่ดีกว่า พวกเขาร้องขอการเปลี่ยนแปลงอันยิ่งใหญ่และตามเวลาที่พวกเขาพอใจฉันละอายที่จะเรียกมันว่างานของฉัน

ฉันเสียเวลามากขึ้นและผลิตภัณฑ์ดูเป็นมืออาชีพน้อยลง

ฉันควรทำอย่างไร

นี่เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับผู้อื่นหรือไม่ มีวิธีการโน้มน้าวใจลูกค้าว่าคุณเป็นนักออกแบบและพวกเขาควรไว้วางใจในความเชี่ยวชาญของคุณ (โดยไม่ทำให้เกิดเสียง)

ฉันเพิ่งจัดการกับลูกค้าประเภทผิดหรือเปล่า?

หรือนี่คือวิธีที่เป็นอยู่และยิ่งฉันยอมรับมันเร็วเท่าไหร่มันก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

คุณมีประสบการณ์อย่างไร


3
clientsfromhell.netตลก / เศร้ามากเพราะเป็นเรื่องจริง การอ่านที่ทำให้อารมณ์ของฉันสว่างขึ้นเมื่อต้องรับมือกับ CFH
Jari Keinänen


@ jhocking ขอบคุณที่แชร์ลิงก์นั้นทำให้วันของฉันดีขึ้น ฉันมีประสบการณ์แบบเดียวกันที่แน่นอน
JD Isaacks

คำตอบ:


14

ใช่นี่เป็นปัญหาทั่วไป ที่แกนกลางของมันก็คือลูกค้าคิดว่าโซลูชั่นของพวกเขาควรได้รับการออกแบบตามรสนิยมส่วนตัวมากกว่าความต้องการทางธุรกิจเฉพาะที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า

กุญแจสำคัญคือการพูดคุยในแง่ธุรกิจไม่ได้อยู่ในแง่ศิลปะส่วนตัว เตรียมตัว. ศึกษาธุรกิจของลูกค้าอุตสาหกรรมของพวกเขาและลูกค้าของพวกเขา สำรองการตัดสินใจออกแบบของคุณด้วยการให้เหตุผลตามวัตถุประสงค์มากที่สุดเท่าที่จะทำได้แทนที่จะเป็นรสนิยมส่วนตัว

การออกแบบกราฟฟิกนั้นถือได้ว่าเป็นศิลปะและงานฝีมือ แม้ว่าอุตสาหกรรมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขาย คุณต้องขายโซลูชันของคุณ ใส่หมวกขายของคุณ ทำวิจัยของคุณและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเหตุใดโซลูชันของคุณจึงเหมาะสมกับงานของพวกเขา

แน่นอนว่ายังมีลูกค้าที่ต้องการให้คุณสร้างหน้าแรกนั้นด้วยแถบสีม่วงและชมพูและแนะนำแฟลชเคลื่อนไหว 8 นาทีไม่ว่าคุณจะพูดอะไร สำหรับลูกค้าเหล่านั้นคุณต้องทำงานเรียกเก็บเงินแล้วลบออกจากรายชื่อลูกค้าที่คุณจะทำธุรกิจอีกครั้ง ;)


1
+1 สำหรับ "สำรองการตัดสินใจการออกแบบของคุณ" ฉันกำลังอยู่อีกด้านหนึ่งของรูปภาพ (coder & ผู้จัดการโครงการ) ถ้าผู้ออกแบบให้เหตุผลที่สมเหตุสมผลในรายละเอียดการออกแบบมันน่าสนใจกว่ามาก อย่าคิดว่าลูกค้าผิดพิจารณาความคิดของพวกเขา (เหมือนไม่มีใครสมบูรณ์แบบ) แต่ถ้าพวกเขาผิดให้ชัดเจนว่าการให้เหตุผลที่สอดคล้องกับเป้าหมายของพวกเขาคือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ
andrewb

7

Nope คุณเป็นคนเดียวที่เข้ามาในนี้

สิ่งคือเมื่อลูกค้ามาหาคุณ (หรือฉันหรือนักออกแบบอื่น ๆ ) สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคือการเช่าทักษะการออกแบบที่เฉพาะเจาะจงเพื่อรับรู้มุมมองของการออกแบบเฉพาะ บางคนอาจมีเงื่อนงำที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าสีรูปแบบและอื่น ๆ แต่ไม่มีทักษะที่จะนำความคิดนั้นไปวางบนกระดาษ คนอื่นอาจมีความคิดที่คลุมเครือในสิ่งที่พวกเขาต้องการและอาจจะมองหาความคิดมากมายเพื่อชี้ให้พวกเขาลงเส้นทางที่เฉพาะเจาะจง

ศิลปะ / การออกแบบ / สุนทรียภาพมักเป็นเรื่องส่วนตัวมาก ฉันมีข้อถกเถียงเกี่ยวกับงานศิลปะกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ใช่นักออกแบบเป็นประจำ (แจ็กสันโพลล็อคคิดเป็นประจำ) ซึ่งฉันพยายามอธิบายว่าคุณค่าของงานศิลปะหรือการออกแบบนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ในขณะที่คุณไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำงานหนักเพื่อทำความเข้าใจทฤษฎีสีสุนทรียภาพการไหลของหน้ากระดาษและอื่น ๆ ที่คนส่วนใหญ่ไม่ได้ทำ มีหลายคนที่ทำงานเกี่ยวกับทฤษฎีของ "ฉันชอบบางสิ่งเมื่อฉันเห็นมัน"

เพิ่มการผสมผสานความชอบส่วนตัวและอารมณ์ที่เรานำเข้ามาในการออกแบบใด ๆ (ตามความจำเป็นการออกแบบที่ไม่มีอารมณ์เหมือนกับเบคอนที่ไม่มีเนื้อหมู) และมันก็ค่อนข้างยากที่จะจัดการกับคนที่ทำลายการออกแบบที่คุณทำงานหนัก

ทางเลือกของคุณค่อนข้าง จำกัด หากคุณเลือกที่จะพูดว่า "คนเหล่านี้ไม่ชอบแนวทางของฉันในเว็บไซต์ / โบรชัวร์ / แคมเปญโฆษณาของพวกเขาดังนั้นฉันจะไม่ใช้เงินของพวกเขา" คุณอาจต้องหางานใหม่เพื่อเสริมรายได้จากการออกแบบของคุณ หรือคุณอาจยอมรับความจริงที่ว่าจะมีคนที่คิดว่า Snuggie ที่พิมพ์เสือดาวเป็นนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในยุคของเราทำดีที่สุดเพื่อให้พวกเขามีการออกแบบที่ดีและในที่สุดให้เสือดาวสีม่วงและส้มที่รุนแรงของพวกเขา พิมพ์พื้นหลังหน้าเว็บและจ่ายเช็ค


2
วิธีการทำงานในฐานะนักออกแบบกราฟิกมีสองวิธี คุณสามารถเป็นศิลปินผู้ผลิตที่ได้รับการว่าจ้างและเพียงแค่นำความคิดของลูกค้ามาใช้หรือคุณสามารถทำงานได้มากขึ้นในฐานะที่ปรึกษาซึ่งคุณจะสร้างโซลูชันตามความเชี่ยวชาญการวิจัยและทักษะของคุณ Art! = การออกแบบแม้ว่าจะเกี่ยวข้องกัน การออกแบบมีความเป็นส่วนตัวมาก แต่ก็มีความเป็นกลางมากมาย ตัวอย่างเช่นไม่มีใครชอบยูนิคอร์นสีชมพู แต่ถ้ากลุ่มประชากรของคุณเป็นเด็กผู้หญิงอายุ 7 ปีอาจยังคงเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องจากมุมมองทางธุรกิจแม้ว่าจะไม่ใช่มุมมองศิลปะส่วนบุคคลของลูกค้าก็ตาม
DA01

3
และนั่นก็ไม่ได้หมายความว่าเส้นทางศิลปินผู้ผลิตเป็นเส้นทางที่ไม่ดี มันเป็นวิธีที่แตกต่างในการเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ ในท้ายที่สุดพวกเราส่วนใหญ่จบลงด้วยการทำทั้งสองอย่างในจุดที่แตกต่างกันในอาชีพของเรา
DA01

เห็นด้วยกับ lawndartcather
แจ็ค
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.