คุณจะอธิบายคุณค่าของไฟล์เนทิฟไปยังไคลเอนต์ที่ไม่ได้รับการศึกษาได้อย่างไร?

หากคุณออกแบบชิ้นส่วนสำหรับพิมพ์ มันได้รับการทำซ้ำหลายครั้งในช่วงเวลาไม่กี่ปี จากนั้นลูกค้าจะไม่กลับมาทำงานอีกไม่กี่ปี และในทันใดคุณจะได้รับการติดต่อขอไฟล์เนทิฟ (Indesign, Illustrator, Photoshop) ดังที่ลูกค้ากล่าวไว้ "เราแค่ต้องการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเราไม่ใช่นักออกแบบ"

ตอนนี้มีค่าอยู่ในไฟล์ดั้งเดิม พวกเขาเป็น "สูตรลับ" ของฉันในฐานะนักออกแบบและใครก็ตามที่ขอสูตรนั้นควรให้ค่าตอบแทนเพื่อความสะดวกในการนำกลับมาใช้ใหม่เปลี่ยนตำแหน่งและเปลี่ยนสูตร

คุณอธิบายให้ลูกค้าฟังว่ามีคุณค่าในไฟล์เนทีฟได้อย่างไร

คุณจะตอบโต้ได้อย่างไร "แต่เราจ่ายไปแล้วสำหรับการออกแบบ" ข้อโต้แย้ง?

หมายเหตุ: ฉันรู้ว่าฉันเป็นเจ้าของไฟล์ ฉันรู้ว่าสัญญาของฉันระบุว่าฉันเป็นเจ้าของไฟล์ Heck แม้ไม่มีสัญญากฎหมายลิขสิทธิ์ของสหรัฐอเมริการะบุว่าฉันเป็นเจ้าของไฟล์

สิ่งที่ฉันกำลังมองหาคือวิธีการอธิบายความเป็นเจ้าของไฟล์ที่สวยงามและโต้แย้งน้อยกว่าสำหรับไคลเอนต์ที่ไม่มีการศึกษา การอ่านกฎหมายและข้อสัญญามักไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นมิตร เป้าหมายของฉันคือการหาวิธีในการอธิบายเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจอย่างสมบูรณ์โดยไม่มีลักษณะของสัญญาที่บังคับให้พวกเขาทำอะไรบางอย่างกับความต้องการของพวกเขา ฉันต้องการให้ลูกค้าเคารพและไม่พอใจข้อสัญญาประเภทนี้อีก

ต่อหนึ่งในคะแนน @SteveA ลูกค้าของฉันไม่เคยใส่ใจว่าฉันต้องทำเงินจากงานของฉัน สำหรับหนึ่งพวกเขาดึงและดึงและดึงเพื่อดึงเงินทุกอันที่พวกเขาทำได้จากฉันและงานของฉัน ฉันสามารถเห็นการแก้ไขที่ไม่หยุดหย่อนและการเปลี่ยนแปลงครั้งที่สองชั่วโมงก่อนที่จะส่งมอบหอกและจะพยายามที่จะมุ่งหน้าพวกเขาออกที่ผ่านตามสัญญา (และนี่คือจุดของฉัน) พวกเขาจะเถียงว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือฉันด้วยการจ่ายเงินที่ทุกคนและพระวจนะของพวกเขาจากปากของฉันจะนำธุรกิจมากขึ้น ว่าอย่างใดโดยพยายามที่จะ จำกัด การละเมิดของพวกเขาเวลาของฉันฉันทิ้งโอกาสที่ดีในการขยายธุรกิจของฉัน

_{และเนื่องจากฉันเป็นคนใจร้อนฉันจึงมักจะตีแล้วปล่อยพวกเขาเป็นลูกค้าที่นั่น 3 ครั้งใน 10 ปี แต่นั่นคือฉัน}

ดังนั้นฉันขอแนะนำให้อยู่ห่างจากมุมสงสาร "นี่คือวิธีที่ฉันวางอาหารบนโต๊ะ" ชนิดของสิ่ง พวกเขาไม่สนใจ

คำแนะนำของฉัน

สิ่งที่คุณทำคือเขียนสคริปต์ มันเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งที่คุณควรมีสคริปต์ Marketing Call Center ที่จดจำไว้เกี่ยวกับวิธีจัดการกับมัน บางสิ่งเช่นนี้ ...

คุณช่วยส่งอีเมลไฟล์เหล่านั้นได้ไหม เราแค่ต้องการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่เราไม่ใช่นักออกแบบ

ฉันขอโทษเดฟ ฉันทำอย่างนั้นไม่ได้ (lol) ข้อมูลนั้นไม่ครอบคลุมในส่วนของสัญญาเดิม

แต่เราจ่ายไปแล้วสำหรับการออกแบบ

ใช่แล้ว ... คุณจ่ายค่าออกแบบ สำหรับศิลปะ และคุณเคยเห็นคุณค่าจากศิลปะ สิ่งที่คุณจ่ายไปคือข้อมูลและความสะดวกสบาย มันคือข้อมูลไฟล์ที่ฉันสร้างขึ้นซึ่งจะให้ความสะดวกสบายในระดับที่คุ้มค่าเกินกว่าการออกแบบตามสัญญา

หากเรามีการสนทนานี้เมื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ของเราฉันก็จะพูดแบบเดียวกันและมันจะมีความพิเศษมากกว่าที่จะให้ไฟล์ต้นฉบับพร้อมกับงานศิลปะ

แน่นอนว่ามันสะดวกกว่าแค่ให้ฉันทำการเปลี่ยนแปลง แต่ ณ จุดนั้นข้อมูลไฟล์ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับมัน

คุณเพียงแค่พยายามที่จะระงับเราค่าไถ่เพราะคุณคิดว่าคุณมีเรามากกว่าหนึ่งบาร์เรล

อย่างที่ฉันบอกไปมันคงไม่สำคัญถ้าเราจะปิดสัญญาเมื่อวานนี้ ข้อมูลไฟล์ต้นฉบับจะมีราคาสูงกว่าการออกแบบ

เพื่อนนั่นตรงนั้นไม่ได้คิดเงินเราสำหรับไฟล์ที่หนึ่งครั้ง

นั่นคือราคาที่เขาร้องขอสำหรับข้อมูลของเขา ( โบนัสรอบ! ... ถ้าคุณรู้ว่าผู้ชายคนนั้นและวิธีการทำงานของคุณเปรียบเทียบกับเขา แต่อย่าหวดเขาใช้โอกาสในการโปรโมตงานของคุณเอง)

บางครั้งคุณจะได้ยินคำร้องเรียนที่แตกต่างกันและอาจต้องคิดทันที ฉันขอให้คุณโชคดี แต่มันเป็นสิ่งที่จะทำงานกับสคริปต์

จุดสุดท้าย

กอริลลาในห้อง: มันเป็นสัญญามารยาทกับธรรมชาติของมนุษย์ คุณไม่ต้องการเป็นหมวก แต่ต้องการได้รับเงิน หากพวกเขายืนยันว่าพวกเขากำลังเป็น Hat และพฤติกรรมที่เป็นมืออาชีพของคุณจะให้บริการคุณได้ดี

• บุคคลที่รู้สัญญาจะไม่ลองทำเช่นนี้ พวกเขาอาจจะโทรหาคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและส่งสำเนาใหม่ "ขอบคุณ."
• คนที่เรียกว่าคุณน่าจะรู้ดีกว่าและพวกเขาแค่พยายามหาอะไรสักอย่างไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม อาจได้รับคำสั่งซื้อเป็น pita หรือเงินสดย่อยต่ำหรืองบประมาณการออกแบบสำหรับปีนั้นขาด
• คนที่ไม่รู้จักสัญญาจะคาดหวังว่าคุณจะให้พวกเขาหนึ่งครั้งเพราะพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาหรือธุรกิจของพวกเขาเป็นพิเศษอย่างใด
• อย่ากลัวที่จะคุยเรื่องเงิน มันเป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนาทั้งหมด พวกเขารู้ว่าคุณรู้ พวกเขาไม่ต้องการจ่ายเงินให้คุณคุณต้องการรับเงิน วิธีที่คุณพูดถึงมัน (เทคนิคคำวลี ฯลฯ ) เป็นข้อโต้แย้งเก่าแก่ที่ฉันจะให้คุณค้นคว้าที่อื่น

[แก้ไข] ต่อไปนี้เป็นวิดีโอที่ครอบคลุมหัวข้อได้ดี PG-13 สำหรับคำเสริม (ระวังด้วยปริมาณเริ่มต้น)

"Mike Monteiro: **** คุณจ่ายฉัน"

อย่ารังเกียจลูกค้าของคุณเพราะต้องการมากกว่า แต่ให้การศึกษาแก่พวกเขา

ไฟล์ที่แก้ไขได้ดั้งเดิมคือพิมพ์เขียวของคุณซึ่งคุณสร้างการออกแบบ แต่การออกแบบคือสิ่งที่พวกเขาซื้อไม่ใช่แบบพิมพ์เขียว

ลองเปรียบเทียบเช่น: ถ้าคุณได้ชุดสูทที่เหมาะกับการตัดเสื้อคุณจะไม่ถามช่างตัดเสื้อสำหรับรูปแบบและกรรไกรสักคู่หลังจากนั้นในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง

ใส่หน้าบวกกับสิ่งต่าง ๆ คุณยินดีที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะทำด้วยความระมัดระวังอย่างมืออาชีพ สุดท้ายหากพวกเขายืนยันที่จะรับไฟล์ต้นฉบับให้ทำโดยเสียค่าธรรมเนียม อย่าถือเป็นความลับทางการค้า แต่เป็นสินค้าเพื่อการค้าขาย

สัญญาของคุณควรระบุไว้ว่าคุณเพียงสร้างงานออกแบบ (หรืองานพิมพ์เว็บไซต์หรืออะไรก็ตาม) ให้กับลูกค้าและคุณไม่ได้ยอมจำนนไฟล์ต้นฉบับอย่างชัดเจน

ถ้ามันไม่ได้ ...

จากนั้นคุณบอกลูกค้าว่าในขณะที่เป็นไปได้ทางกายภาพที่จะให้พวกเขาสะอาด PSD (IL, INDD, ฯลฯ ) ในที่สุดตอนนี้ไฟล์เป็นระเบียบ หรือหลายไฟล์ หรือมันกระจัดกระจายหรือถูกเก็บถาวรหรือไม่มีชื่อ

และคุณไม่ได้ให้แบบอักษรฟรีแก่พวกเขาเพราะนั่นจะผิดกฎหมายดังนั้นพวกเขาจะต้องซื้อแบบอักษรของตัวเอง และพวกเขายังคงจ่ายเงินเพื่อสิทธิ์ในการทำซ้ำภาพสต็อก

สิ่งที่พวกเขาจ่ายให้คุณคือเวลาในการทำความสะอาดไฟล์และทำสิ่งที่พวกเขาสามารถใช้ได้

แน่นอนพวกเขาจ่ายสำหรับการออกแบบ แต่คุณไม่ได้ให้ "การออกแบบ" แก่พวกเขา คุณกำลังให้ "ไฟล์" แก่พวกเขา และ "ไฟล์" เป็นเอนทิตีที่แตกต่างจาก "การออกแบบ" เช่นเดียวกับเมื่อคุณส่งมอบงานพิมพ์คุณจะต้องเตรียมพื้นที่สีและ dpi ที่ถูกต้องและมีเลือดออกและอื่น ๆ ถ้าคุณส่งไฟล์คุณจะต้องเตรียมมันสำหรับการใช้งานของลูกค้า

เมื่อมีคนถามหา "ไฟล์พื้นเมือง" ของพวกเขานั่นหมายความว่าเกือบจะเสียชีวิตและภาษีอย่างแน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้วางแผนที่จะทำงานกับคุณอีกต่อไปเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ให้เล่าเรื่องราวเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้แก่พวกเขา:

"คุณไปที่ร้านอาหารเล็ก ๆ น่ารักอย่างCafé Paris ที่ซึ่งคุณจะได้เพลิดเพลินกับอาหารมื้อค่ำสุดหรูและอร่อยที่สร้างสรรค์โดย Chef Marvello ไม่กี่สัปดาห์ต่อมาคุณได้โทรศัพท์ Chef Marvello ที่Café Paris และขอให้เขาส่งสูตร (และตัวอย่างสมุนไพร และเครื่องเทศที่ใช้) กับบุฟเฟ่ต์ BorgOnion ดังนั้น "พ่อครัว" จึงสามารถเสิร์ฟอาหารชั้นเลิศได้เหมือนกันขออภัย แต่ราคาคาเฟ่ปารีสสูงเล็กน้อยเมื่อเขาปฏิเสธที่จะทำเช่นนั้นคุณแจ้งให้เขาทราบอย่างใจเย็นว่าคุณจ่ายเงินไปแล้วเมื่อคุณ สั่งอาหารเย็นแล้ว "

ในฐานะนักออกแบบและผู้ปรุงอาหารที่มีประสบการณ์มาหลายสิบปีฉันรับรองได้ว่าการใช้เลเยอร์เอฟเฟกต์ความโปร่งใสการครอบตัดรูปภาพการสร้างข้อความการวางสีพาเลทและอื่น ๆ เป็นสูตร มันเป็นกรรมสิทธิ์และไม่ฟรี ใช่มันเป็นการวางตัวเล็กน้อย แต่ความพยายามกลั่นแกล้งผู้ค้ารายใดออกจากการทำมาหากินเพื่อประหยัดเงินไม่กี่เหรียญเป็นเรื่องที่น่ารังเกียจ

นี่คือสิ่งที่ฉันใช้

ในนอกจากนี้ในการทำสัญญากับข้อกำหนดและเงื่อนไขเต็มตอนนี้ผมรวมถึงมากง่ายชัดเจนหน้าซึ่งจะแสดงรายการ "ดอส" และ "ไม่ควรทำ"

โดยพื้นฐานแล้วฉันแบ่งสิ่งต่างๆออกเป็นสองส่วน:

สิ่งที่คุณไม่ได้รับด้วยการกำหนดราคานี้:

• รายการทั่วไปที่ครอบคลุมรูปแบบไฟล์สุดท้ายและการจัดส่งตามที่ระบุไว้ในบทสรุปของลูกค้า

สิ่งที่คุณไม่ได้รับจากการกำหนดราคานี้ "

• ไม่มีภาพร่างเบื้องต้น ฯลฯ
• ไม่มีไฟล์เนทิฟ (จากนั้นจะมีคำอธิบายว่าการร้องขอสามารถทำได้กับไฟล์เนทีฟอย่างไรก็ตามการกำหนดราคาจะมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากคำขอนี้นอกจากนี้ลูกค้าควรทราบว่าแม้เมื่อมีไฟล์เนทีฟ ตระหนักถึง - ไม่มีการรับประกันเวอร์ชันของซอฟต์แวร์หรือความเชี่ยวชาญในการทำงานไม่มีการพิมพ์ (แบบอักษร) ฯลฯ )

การให้หน้า "ทำ" อย่างง่ายและ "ไม่" นี้ได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มากในการหลีกเลี่ยงการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ที่ให้ความรู้แก่ลูกค้าในแง่ของสิทธิและการส่งมอบ และถึงแม้ว่าจะไม่มีอะไรพิเศษหรือแตกต่างเมื่อเปรียบเทียบกับสัญญาจริงรูปแบบข้อมูลที่เรียบง่ายของภาพได้ไปไกลในการบรรลุและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น เป็นการดีที่สัญญาจะมีคำที่แสดงในลักษณะนี้ อย่างไรก็ตามพื้นที่มี จำกัด สำหรับสัญญาเต็มและฉันควรรวมหน้าพิเศษกว่าบอลลูนสัญญาในอีกหลายหน้าเพื่อให้ลักษณะที่ปรากฏที่เหนียวแน่นในทุกเงื่อนไขสัญญา

ที่ RavenMark เรามักจะทำสัญญากับช่างภาพหรือนักวาดภาพประกอบสำหรับโครงการเพื่อสร้างการออกแบบขั้นสุดท้าย ด้วยการมอบไฟล์ต้นฉบับไม่เพียง แต่ทำให้งานออกแบบของเรา (และสูญเสียรายได้) แต่เป็นปัญหาที่แท้จริงคือเราจำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ของโฆษณาอื่น ๆ ที่อาจมีส่วนเกี่ยวข้องในการสร้างไฟล์ต้นฉบับ การไม่มอบไฟล์งานของเรานั้นเกี่ยวกับการปกป้องผู้อื่นเหมือนกับการปกป้องตัวเราเอง! เรามีข้อจำกัดความรับผิดชอบในใบแจ้งหนี้ที่ระบุอย่างชัดเจนว่าเราเป็นเจ้าของไฟล์การทำงานของเรา เรารวมถึงปัญหาความรับผิดในคำอธิบายของเราเมื่อถูกถามเกี่ยวกับการมอบไฟล์ต้นฉบับ

ฉันไม่เห็นด้วยกับการใช้คำอุปมาถึงแม้ว่าข้อเสนอแนะของคนอื่น พวกเขามักจะฟังฉันเล็กน้อย นอกจากนี้พวกเขาไม่เคยทำงานได้ดีพอที่จะไปสู่ระดับของความซับซ้อนที่คุณต้องการจริงๆ

คุณอาจจะต้องนั่งลงและพูดคุยเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญาอธิบายว่าพวกเขาหมายถึงอะไร เมื่อพูดถึงสิ่งที่คุณได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ซื่อสัตย์ จำนวนสิ่งหนึ่งที่ต้องทำคือการเป็นมืออาชีพและความเป็นมืออาชีพไม่ได้เกี่ยวกับการพยายามหลบคำถามหรือแก้ตัวว่าคนฉลาดมีแนวโน้มที่จะมองผ่าน (เกี่ยวกับไฟล์ที่ต้อง "ทำความสะอาด" ซึ่งอาจเป็นจริงบางส่วน แต่ไม่ ความจริงทั้งหมด) คุณได้รับอนุญาตอย่างสมบูรณ์ที่จะบอกว่าเป็นเพราะคุณขอสงวนสิทธิ์ที่จะเป็นนักออกแบบการขายที่ออกแบบโดยอ้างอิงจากไฟล์ที่คุณใส่เข้าไปมาก (สมมติว่าเป็นเหตุผลที่คุณทำและมีสัญญา)

อย่างไรก็ตามมีอีกสองสามสิ่งที่คุณอาจต้องนึกถึง

• บางครั้งลูกค้าจะเข้าใจสิ่งที่อยู่ในสัญญาและสิ่งที่คุณเสนอและทำไมยกเว้นพวกเขาเพียงแค่ไม่ต้องการฟังเพราะพวกเขาไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาได้ยิน หากเป็นกรณีนี้ความพยายามเพิ่มเติมที่จะอธิบายเงื่อนไขสัญญาหรือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังพวกเขาน่าจะจบลงด้วยความหงุดหงิด อย่าเถียงประเด็นเดิมต่อไป

  ตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่ไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูดและที่เข้าใจ แต่ไม่ต้องการยอมรับ ชนิดหลังอาจจะพยายามทดสอบน้ำเพื่อดูว่าคุณยืดหยุ่นแค่ไหน การแกล้งทำเป็นไม่เข้าใจเงื่อนไขของสัญญาไม่ใช่เทคนิคการเจรจาที่ผิดปกติ

  ในกรณีนี้มันเป็นการออกกำลังกายที่มั่นคงและยึดติดกับปืนของคุณมากกว่าสิ่งอื่นใด หากคุณต้องโน้มน้าวใจพวกเขาในทุกสิ่งมันไม่ใช่เหตุผลที่คำศัพท์ของคุณเป็นอย่างที่เป็นอยู่นั่นคือคุณตั้งใจจะยืนเคียงข้างพวกเขาและการทำเช่นนั้นสำคัญกับคุณอย่างมืออาชีพมาก อย่า humm และ harr และพยายามทำให้พอใจ แต่ทำหน้าที่เป็นมืออาชีพและเป็นเรื่องจริง เพียงเพราะเป็นไฟล์คอมพิวเตอร์ "เท่านั้น" ไม่ได้หมายความว่าคุณควรรู้สึกแย่ที่ต้องการจ่ายเงินอย่างยุติธรรมสำหรับพวกเขา

• มันเป็นลูกค้าที่ยากลำบากหรือเป็นลูกค้าที่ดีจริงๆหรือ คุณเห็นพวกเขากลับมาทำงานอีกมากและถ้าเป็นเช่นนั้นมันจะเป็นที่น่าพอใจและไม่ยุ่งยาก? หากการหยุดชะงักคุณอาจต้องปรับยอดเงินที่คุณต้องการจากการจ่ายเงินเทียบกับจำนวนเงินที่คุณต้องการเก็บไว้เป็นลูกค้า หากทำให้พวกเขาเป็นลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าการชำระเงินสำหรับไฟล์คุณสามารถคิดเกี่ยวกับการทำข้อตกลงกับพวกเขาได้ หากพวกเขาไม่ใช่ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมก็ไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือ

ฉันต้องการให้ลูกค้าเคารพและไม่พอใจข้อสัญญาประเภทนี้อีก

นั่นจะไม่เกิดขึ้น

ลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณว่าพวกเขาคิดว่าเป็นค่าคุ้มราคาเพียงเพื่อที่จะต่อมาพบว่ามันขาดคุณลักษณะที่สำคัญ (ความสามารถในการปฏิบัติเพื่อทำการแก้ไข) ซึ่งพวกเขาสันนิษฐานว่าจะถูกรวมเป็นเรื่องของหลักสูตร แม้ว่าสัญญาของคุณจะยุติธรรมและสมเหตุสมผลอย่างสมบูรณ์และแม้ว่าจะเป็นความผิดของลูกค้าที่ไม่ได้อ่านอย่างระมัดระวังแน่นอนว่าพวกเขากำลังจะโกรธ

เมื่อมองจากมุมมองของลูกค้าคุณจะสามารถล็อคผู้จำหน่ายเพื่อจ่ายเงินให้คุณสำหรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่พวกเขาต้องการ โดยทั่วไปแล้วนี่ไม่ใช่ตำแหน่งที่น่าพอใจหรือเป็นตำแหน่งทางการเงินที่ดีสำหรับลูกค้าที่จะเข้ามาโดยเฉพาะหากสัญญาของคุณไม่ได้ระบุจำนวนเงินที่คุณจะเรียกเก็บสำหรับบริการดังกล่าวในอนาคต

หากฉันเป็นลูกค้าของคุณฉันจะชั่งน้ำหนักต้นทุนรวมที่คาดหวังของตัวเลือกที่เป็นไปได้หลายประการ ณ จุดนี้:

1. ให้คุณเก็บไฟล์และจ่ายเงินให้คุณทุกครั้งที่มีบางสิ่งที่จำเป็นต้องแก้ไข (และหวังว่าคุณจะไม่สูญเสียไฟล์, ล้มละลาย, วิ่งผ่านรถบัสหรือเพียงแค่โลภและเริ่มทำราคา)

2. จ่ายสิ่งที่คุณขอไฟล์พื้นเมืองและเพียงแค่เขียนมันออกเป็นค่าใช้จ่ายของบทเรียนที่ได้เรียนรู้

3. การให้ผู้ออกแบบรายอื่นใช้ไฟล์ใดก็ตามที่ไคลเอ็นต์มีและสร้างสิ่งที่สามารถแก้ไขได้ใหม่จากพวกเขา

4. เพิ่งได้รับสิ่งใหม่ทั้งหมดโดยคนอื่นตั้งแต่เริ่มต้น

ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ในสัญญาการออกแบบในอนาคตที่ฉันทำฉันจะต้องแน่ใจว่าได้ร้องขอไฟล์เนทิฟอย่างชัดเจน ("รูปแบบที่ต้องการของงานเพื่อทำการแก้ไข" เพื่อยืมวลีจากGPL ) เป็นส่วนหนึ่งของ คำพูดเริ่มต้นเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีกเว้นแต่ฉันจะแน่ใจว่างานชิ้นนี้เป็นชิ้นเดียวที่ฉันไม่เคยตั้งใจจะดัดแปลงหรือนำกลับมาใช้ใหม่บางส่วน

อย่างไรก็ตามเพื่อตอบคำถามคุณโดยตรงคุณไม่สามารถและไม่ควรอธิบายคุณค่าของไฟล์ดั้งเดิมให้กับลูกค้า - มูลค่าที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวที่พวกเขามีคือสิ่งที่คุณสามารถบีบลูกค้าออกเพราะพวกเขาไม่มีไฟล์ และลูกค้าจะไม่สนใจเป็นพิเศษในการพิจารณาเกี่ยวกับเรื่องนั้น

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างแทนที่จะพยายามประนีประนอมที่ทั้งคุณและลูกค้าอาจพึงพอใจ ตัวอย่างเช่นหากไฟล์ต้นฉบับของคุณมี "ความลับทางการค้า" บางอย่างที่คุณไม่ต้องการให้ใครเห็นให้พิจารณาว่าคุณอาจให้เวอร์ชันที่เรียบง่ายแก่ลูกค้าซึ่งไม่รวมถึงส่วนลับ แต่เป็น ยังคงสามารถแก้ไขได้อย่างเพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า (ซึ่งอาจรวมถึงการพูดการแทนที่โลโก้แบบฝังตัวเก่าด้วยโลโก้ใหม่หรือแก้ไขข้อความเพื่อแก้ไขข้อมูลผู้ติดต่อที่ล้าสมัย)

(เพื่อความชัดเจนฉันไม่แนะนำให้คุณควรจัดเตรียมไฟล์ดั้งเดิมที่เรียบง่ายของคุณให้ฟรี - เพราะมันให้คุณค่าเพิ่มแก่ลูกค้าและแม้เพียงเตรียมค่าใช้จ่ายคุณต้องใช้เวลาและความพยายาม คุณอาจยินดีที่จะมีส่วนร่วมกับไฟล์ที่เรียบง่ายเช่นนี้ในราคาที่ลูกค้าอาจพิจารณาว่าเหมาะสมกว่าพูดโครงการต้นทุนเดิมถึงสามเท่า )

หากการออกแบบของคุณใช้สินทรัพย์ของบุคคลที่สามเช่นแบบอักษรเชิงพาณิชย์โดยทั่วไปก็มีเหตุผลที่จะปล่อยให้รุ่นที่แก้ไขได้และแจ้งลูกค้าว่าพวกเขาจะต้องอนุญาตพวกเขาแยกต่างหากจากผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้อง ท้ายที่สุดนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าสามารถทำได้และแม้ว่าจะมีราคาแพงเงินก็ไม่ได้ไปหาคุณดังนั้นคุณจึงไม่มีแรงจูงใจที่จะรับรู้ถึงต้นทุนที่สูงเกินจริง

คุณอาจลองเสนอการแก้ไขหนึ่งชุดฟรีโดยถือว่าเป็นงานเล็ก ๆ ที่สมเหตุสมผลเป็นสัญลักษณ์ของค่าความนิยมและเพื่อความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ไม่เพียง แต่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนคุณกำลัง "พบพวกเขาครึ่งทาง" แต่จะช่วยให้คุณสามารถ "ล็อค" ลูกค้าไว้ได้ในขณะเดียวกันก็ให้เวลาพิเศษแก่พวกเขาในการพิจารณาเรื่องนี้โดยหวังว่าจะมีความประทับใจมากขึ้น จากคุณมากกว่าที่พวกเขามีอยู่ในปัจจุบัน (แน่นอนคุณควรทำเช่นข้อเสนอถ้าคุณมีเหตุผลมีความมั่นใจว่ามันจะจ่ายเองกลับมาในภายหลัง. ฉันไม่ได้บอกว่าคุณควรจะทำงานเพื่ออะไรเพียงแค่ว่าบางครั้งมันก็อาจจะมีมูลค่าการสูญเสียเริ่มต้นที่จะรักษา ลูกค้า)

ในกรณีใด ๆ หากสัญญาของคุณกับลูกค้ายังไม่รวมถึง "แผนการสนับสนุน" ตอนนี้จะเป็นเวลาที่ดีที่จะแนะนำ ลูกค้าจะอยู่กับคุณได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้นหากพวกเขารู้ล่วงหน้าว่าคุณจะต้องทำการเรียกเก็บเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลงจำนวนเท่าไหร่และพวกเขาจะต้องจ่ายค่าไฟล์ดั้งเดิมมากน้อยเพียงใดหากพวกเขาต้องการในภายหลัง

นี่คือการเปรียบเทียบที่ค่อนข้างหลบซึ่งฉันเกิดขึ้นกับ:

ผู้ป่วยไปพบแพทย์เพื่อตรวจหัวใจ แพทย์ใช้หูฟังเครื่องวัดความดันโลหิตและอุปกรณ์อื่น ๆ ควบคู่ไปกับการฝึกฝนทางการแพทย์ที่สะสมมาหลายปีเพื่อช่วยในการวินิจฉัยโรค จากนั้นผู้ป่วยจะได้รับรายงานของแพทย์และใบสั่งยาซึ่งอาจเป็นการอ้างอิงจากผู้เชี่ยวชาญเช่นกัน

อย่างไรก็ตามแพทย์ไม่ได้ให้หูฟังของผู้ป่วยหรือการเข้าถึงแหล่งยาของเธออย่างอิสระ หากเธอทำเช่นนั้นผู้ป่วยที่ขาดความรู้และการฝึกอบรมทางการแพทย์ที่ถูกต้องอาจทำให้สุขภาพของเขาเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ นอกจากนี้ชื่อเสียงของแพทย์อาจประสบเมื่อผู้ป่วยปรากฏในโรงพยาบาลและผู้เชี่ยวชาญถามว่าหมอของเขาคือใคร นอกจากนี้แพทย์ไม่สามารถตรวจร่างกายในอนาคตได้

อย่างมีความสุขการออกแบบไม่ใช่เรื่องของชีวิตและความตาย แต่บางทีลูกค้าบางคนอาจเข้าใจความคล้ายคลึงนี้ได้ดีกว่าเพราะมันเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้ รู้สึกฟรีเพื่อคัดลอกและวาง

ตกลงด้วยเหตุผลใดก็ตามคำตอบที่คุณได้รับนั้นมีประโยชน์

วิธีการ (เพื่อหลีกเลี่ยงการปรากฏตัวของพฤติกรรมเหมือน conman) คือการให้พวกเขารู้ว่าไฟล์ต้นฉบับของสิ่งที่คุณสร้างให้สายเลือด, หลักฐานการตรวจสอบและใช่ "พิมพ์เขียว" สำหรับงานต้นฉบับของคุณ และงานนั้น (เช่นเดียวกับเอกสารต้นฉบับใด ๆ ) จำเป็นต้องคงอยู่ในความครอบครองของเจ้าของ / ผู้ริเริ่มเพื่อการรักษาความปลอดภัยการจรรโลงการป้องกันและอื่น ๆ ซึ่งมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญาของคุณ

ฉันจะให้พวกเขารู้ว่าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและสร้างรายได้อย่างยั่งยืนจากการบำรุงรักษาของธุรกิจของคุณไม่ใช่เพียงโครงการปิดและพึ่งพาลูกค้าที่ชื่นชมงานของคุณตั้งแต่เริ่มต้นไปลงทุนในคุณต่อไป งานมีความจำเป็น / พร้อมใช้งาน

ขอร้องให้มีคุณธรรมในการสนับสนุนคุณต่อไปจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณและทำให้คุณเต็มใจที่จะทำงานกับพวกเขาในการเจรจาทางการเงิน

ในการเขียนโปรแกรมมันก็ค่อนข้างผิดปกติที่จะมอบรหัสแหล่งที่มาเว้นแต่จะตกลงกันโดยสัญญา และฉันรู้สึกว่ามันเป็นเห็นได้ชัดเลยว่าเหตุผลคือรวมความรู้ ดังนั้นข้อเสนอแนะของฉันคือจะซื่อสัตย์ สมมติว่าไฟล์เหล่านั้นมีความรู้มากมายและไม่เพียงคุ้มค่ากับเวลาที่ใช้ในการทำให้เสร็จ โปรดจำไว้ว่าไฟล์ที่มาของคุณอาจรวมถึงแบบอักษร, รูปภาพ, แปรงหรืออื่น ๆ ที่ทรัพยากรกว่าสามารถไม่เพียง แต่จะโอนในขณะที่เราได้กล่าวถึงที่นี่

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ให้ไปกับคำแนะนำของ Matt_2.0 ในการ "แบน" ไฟล์ของคุณ มันเป็นเรื่องธรรมดา

นี่คือกำไรของฉัน ฉันเป็นเจ้าของและดำเนินงาน บริษัท ตัวแทนโฆษณาและออกแบบในช่วงครึ่งปีที่ดีกว่า 25 ปี ในช่วงเวลานั้นฉันไม่เคยละทิ้งการออกแบบดั้งเดิมและ / หรือไฟล์การออกแบบที่ทำงานให้กับลูกค้า ลูกค้าของคุณกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเท่านั้น พวกเขาจะไม่จ่ายเงินสำหรับกระบวนการที่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป นี่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญาแต่ละฉบับของฉันภายใต้สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของ ฉันระบุอย่างชัดเจนว่าสิ่งที่จะได้รับในขั้นสุดท้ายจะอยู่ในรูปแบบ PDF ที่พร้อมสำหรับการกดเท่านั้น ไฟล์ทำงานอื่น ๆ ไฟล์เนทีฟและอื่น ๆ การรวม AI PSD EPS จะยังคงเป็นสมบัติของ (ชื่อ บริษัท ของฉันที่นี่) อย่าปล่อยให้ตัวเองถูกรังแกโดยลูกค้าที่ขอไฟล์เหล่านี้ บอกให้อ่านสัญญา รู้สิทธิ์ของคุณ - รู้ว่าคุณเป็นผู้ริเริ่มกระบวนการและไฟล์เนทีฟ นี่คือทรัพย์สินทางปัญญาของคุณและมีค่าอย่างยิ่ง อย่ากลัวที่จะเดินจากลูกค้า มีอีกมากมายที่จะได้รับ ชีวิตของคุณไม่ได้หมุนรอบ บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง ตัวอย่าง บริษัท ของฉันทำงานเป็นจำนวนมากสำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มเราสร้างการออกแบบบรรจุภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์มากมายที่คุณเห็นในร้านขายของชำในพื้นที่ของคุณ ฉันถูกถามในโอกาสต่าง ๆ ต่อการปิดสัญญาของเราเพื่อให้ไฟล์ทำงาน / เนทิฟ สมมติเสมอว่าเมื่อคุณถูกถามคำถามนี้ว่าพวกเขากำลังมองหาที่จะแทนที่คุณด้วยคนที่อาจถูกกว่าหรือนำนักออกแบบภายในมาใช้ทรัพย์สินทางปัญญาและไฟล์ต้นฉบับของคุณ อย่างจริงจังคุณต้องการให้คนอื่นเข้าถึงการใช้เหงื่อและเลือดของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถบันทึกเจ้าชู้? ดอน'

ลูกค้าอาหารและเครื่องดื่มเดียวกันเหล่านี้มีสัญญาการคัดลอกและฉลากส่วนตัวซึ่งหมายความว่าพวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์แบรนด์ร้านค้าส่วนตัว สมมติว่าหนึ่งในผลิตภัณฑ์เหล่านี้คือแอปเปิ้ลซอสในขวด เมื่อผู้ผลิตจำหน่ายแอปเปิ้ลซอสให้กับลูกค้าฉลากส่วนตัวผู้ผลิตจะพูดอะไรว่าลูกค้าฉลากส่วนตัวขอให้ผู้ผลิตร้องขอกระบวนการและสูตรการผลิตหรือไม่ การผลิตจะบอกให้ไปบินคุณรู้อะไร เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ชำระเงินสำหรับกระบวนการหรือสูตรที่พวกเขาจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์สุดท้ายในกรณีนี้แอปเปิ้ลซอสในขวด ดังนั้นพยายามจดจำสิ่งนี้และคำนึงถึงสิ่งที่ฉันได้รับในธุรกิจนี้มานานกว่า 20 ปีฉันเป็นนักออกแบบศิลปินผู้สร้างนักประดิษฐ์และคุณ ความสามารถและความสามารถของคุณเป็นคุณสมบัติการทำเงินของคุณไม่ให้พวกเขาและถ้าคุณคิดเงินจำนวนมากสำหรับพวกเขา เพราะโอกาสที่ลูกค้าได้ตัดสินใจไปทำงานที่อื่นแล้ว

วิธีที่ฉันมองมันคือการเปรียบเทียบ: ถ้าคุณกินอาหารอร่อยที่ร้านอาหารคุณจะไม่โกรธถ้าเชฟไม่ให้สูตรอาหารของเขา

ฉันคิดว่ามีบางจุดที่ยอดเยี่ยมที่ให้ความคิด แต่ฉันคิดว่าคำถามนี้จะส่งผลออกสี่ที่เป็นไปได้ แต่ก่อนอื่นคุณต้องให้ความรู้แก่ลูกค้า ฉันคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการให้ความรู้แก่ลูกค้าคือการค้าขายกับ บริษัท ของพวกเขาและดูว่าคุณสามารถเชื่อมโยงไฟล์ต้นฉบับของคุณคล้ายกับอุปกรณ์หรือบริการของพวกเขาหรือไม่

ตอนนี้คุณมีทางเลือกสามทาง:

1. จำลองไฟล์ต้นฉบับเพื่อรวมงานของคุณเพียงส่วนเดียวโดยทั่วไปยังอยู่ในรูปแบบที่สามารถแก้ไขได้ซึ่งพวกเขาจำเป็นต้องแก้ไขค่าธรรมเนียมที่จะชดเชยเวลาของคุณในการพัฒนาและปรับ
2. ขายพวกเขาทุกไฟล์ในอัตราการพัฒนา แต่ฉันจะไม่แนะนำนี้
3. คุณสามารถบอกพวกเขาว่าพวกเขาจะไม่ขาย แต่อธิบายว่าทำไม เช่นคุณไม่สามารถขายหรือแจกจ่ายไฟล์คุณมีสิทธิ์เช่นฟอนต์และอื่น ๆ เท่านั้น
4. ขายพวกเขาออกแบบแพคเกจตามและสิ่งที่พวกเขาต้องการ ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับคุณและคุณจะไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียไฟล์ต้นฉบับของคุณ

ใช้บทเรียนนี้เป็นงานเพื่อรวมประโยคกับสิ่งที่คุณตัดสินใจในสัญญาของคุณ

หัวข้อยอดเยี่ยม ขณะนี้ฉันกำลังจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าว นี่คือคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีการตอบสนอง ทำให้สั้น

ฉันขอโทษ แต่ไฟล์ต้นฉบับเป็นเอนทิตี / ผลิตภัณฑ์แยกต่างหากจากการออกแบบ เหล่านี้เป็นคำศัพท์ที่ฉันทำงานด้วยและการยืนโดยพวกเขามีความสำคัญกับฉันอย่างมากสำหรับมืออาชีพ

ฟรีค่าธรรมเนียมเพื่อพูดสอด!

ฉันเพิ่งจะจัดการกับเรื่องนี้ฉันมาที่นี่เพื่อหาคำตอบเดียวกับคุณและสิ่งที่ฉันตัดสินใจที่จะทำคือ:

เพียงอธิบายว่านี่เป็นวิธีปฏิบัติปกติในฟิลด์ออกแบบ / ภาพประกอบเนื่องจากสิ่งที่จ่ายไปคือการออกแบบแทนที่จะเป็นไฟล์เนทิฟซึ่งเป็นพิมพ์เขียวสำหรับการออกแบบและเป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก

มั่นคง แต่สุภาพ ฉันคิดว่ากุญแจสำคัญคือการอธิบายให้กับ 'ลูกค้าที่ไม่มีการศึกษา' ว่านี่เป็นสิ่งที่ปกติ

ฉันยังไม่ได้รับคำตอบแม้ว่าเราจะได้เห็นกัน!

ฉันติดต่อกับลูกค้าที่ขอไฟล์ต้นฉบับ / ดั้งเดิมบางคนที่เคยขู่ว่าจะฟ้องร้องฉันและ / หรือขับไล่ลูกค้ารายอื่นออกไป ... ฉันเคยกลัวและยอมแพ้ไฟล์ .. แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาฉันตัดสินใจว่าฉันจะไม่ยอมแพ้เรื่องไร้สาระและเมื่อฉันได้อ่านคำตอบก่อนหน้านี้ฉันประนีประนอมโดยให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของไฟล์ รูปแบบที่ไม่สามารถเปิดได้ อย่างไรก็ตามสิ่งที่ฉันพบว่าทำงานได้ดีที่สุดสำหรับฉันเมื่อไม่นานมานี้คือเมื่อถามถึงไฟล์ต้นฉบับที่ฉันเพิ่งทำเป็นว่าฉันไม่มีเงื่อนงำว่าไฟล์ต้นฉบับคืออะไรหรือไฟล์เนทีฟ มันสนุกที่ได้เรียนรู้ว่าแทนที่จะเป็นนักออกแบบที่ต้องอธิบายซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าไฟล์เหล่านี้คืออะไรและวิธีที่เราปฏิบัติต่อพวกเขาพวกเขา (ลูกค้า) จะทำสิ่งนี้ให้คุณ และมัน' สนุกที่จะได้ยินพวกเขาอธิบายและอธิบายว่าไฟล์เนทิฟ / ซอร์สคืออะไร (หลาย ๆ ครั้งที่ไฟล์นั้นไม่ถูกต้องและผิด) พวกเขาจะไปเรื่อย ๆ และยิ่งทำให้พวกเขาเข้าใจผิดพลาดยิ่งพวกเขาผิดหวังมากขึ้นและยิ่งสนุกสำหรับฉัน ในที่สุดพวกเขาก็ยอมแพ้และจากไป

ให้ไฟล์กับพวกเขา บอกพวกเขา (เป็นลายลักษณ์อักษร) ว่าคุณเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ หากพวกเขาต้องการสิทธิ์จากนั้นทำข้อตกลงใบอนุญาต นอกจากนี้เรายังขอสิทธิ์ก่อนที่จะปฏิเสธการพิมพ์หรือทำซ้ำแบบดิจิทัล

ครั้งเดียวที่เราไม่ทำเช่นนี้คือถ้าเป็นการออกแบบโลโก้ ... แต่โลโก้มีราคาแพงมากและเรายังคงเพิ่มมาตราลิขสิทธิ์ (คุณไม่เคยรู้เลยว่าพวกเขาจะกลายเป็น Nike รุ่นต่อไป!)

ฉันได้ทำ U - ผลัดกันขึ้นเขียงนี้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันให้ไฟล์ไปเพราะฉันไม่ได้มีพลังงานที่จะต้องใส่ใจกับการโต้เถียงและสร้างแรงเสียดทานกับลูกค้า ฉันได้ทำการต่อสู้และทำให้คนโกรธ ฉันประนีประนอมและพยายามเล่นเป็นคนดีโดยใช้คำแนะนำทั้งหมดที่นี่ คุณทำได้ดีในการหา win-win ในประสบการณ์ของฉัน! ฉันไม่เคยพบอย่างแน่นอน

และเหตุผลก็คือ ... ลูกค้าขอไฟล์ของคุณไม่คิดค่าใช้จ่ายและ / หรือไม่เคารพคุณในฐานะครีเอทีฟ ง่าย ๆ พวกเขามีความสุขที่ได้เปลี่ยนแปลงตัวเองหรือจ่ายเงินให้ใครบางคนที่ถูกกว่า / น้อยกว่านั้นสามารถทำได้ แต่ถึงแม้ว่าพวกเขาต้องการไฟล์สำหรับ 'ความสะดวก' เพื่อไม่ต้องผ่านเวลาและอุปสรรคการดูแลระบบเพื่อให้ได้รับการเปลี่ยนแปลงง่าย ๆ ความสะดวกสบายมาในราคา เราทุกคนจ่ายเงินเพิ่มสำหรับขนมปังหนึ่งก้อนจากร้านค้าในท้องถิ่น - เราบ่นว่า "ฉันน่าจะซื้อขนมปังสองก้อนสำหรับปกตินั้น" เรารู้ว่าทำไมเรายอมรับว่าทำไม แต่เราทำมัน แต่เราก็ยังบ่น เราพูดพึมพำ 'ขโมยข **** ds' ภายใต้ลมหายใจของเรา นั่นคือเหตุผลที่ฉันไม่เคยเห็น win-win ในสถานการณ์นี้ ลองนึกภาพถ้าร้านค้าในพื้นที่ของคุณคิดค่าบริการน้อยกว่าไฮเปอร์มาร์เก็ต - ความสะดวกสบายและราคา! ไม่เกิดขึ้น!

หลายครั้งที่ฉันอยากจะบอกว่าดีฉันไม่ต้องการไฟล์ต้นฉบับสำหรับงานของฉันค้นหานักออกแบบอย่างฉันที่ไม่ต้องการพวกเขา! แต่นั่นไม่ได้ถักหมวกสำหรับเด็ก (แม้ว่าฉันจะมีลูกค้า D ครั้งหนึ่งปฏิเสธที่จะจ่ายค่างานพิมพ์ตามความเห็นของพวกเขาว่ากระดาษสีขาวที่ยอดเยี่ยมไม่ขาวพอฉันบอกพวกเขาว่าไม่ต้องกังวลฉันจะไม่คิดแม้แต่คุณ แต่เป็น ทำงานได้ดีกับคุณโชคดีสำหรับอนาคตไม่กี่สัปดาห์ต่อมาพวกเขาต้องการไฟล์ต้นฉบับ ... LOF L. Nope มีชีวิตที่ดีคุณสามารถจ่ายได้กับลูกค้า D - ในความเป็นจริงฉันต้องการพวกเขาใน คู่แข่ง!)

ลองพิจารณาดูสิ ...

นอกเหนือจากโลโก้ (และแม้กระทั่งตอนนั้นฉันได้สร้างใหม่ 1,000 ครั้งดังนั้นจึงไม่ค่อยจำเป็นต้องใช้มันนอกจากประหยัดเวลา) ฉันไม่เคยต้องการถามไฟล์ต้นฉบับจากไคลเอนต์เลย ทำไม? เพราะฉันเป็น 'นักออกแบบที่ดี' - เกินความสามารถในการสร้าง (และปรับปรุง) งานศิลปะใด ๆ นั่นหมายความว่าในทุกกรณีหากลูกค้าต้องการไฟล์ของคุณนั่นเป็นเพราะบางคนอาจถูกใช้งานโดยคนที่มีความสามารถน้อยกว่าคุณ ความจริง (ไม่เช่นนั้นพวกเขาไม่ต้องการ) ดังนั้นราคาถูกกว่า หากความสะดวกสบายเป็นปัจจัยที่มากกว่าราคาพวกเขายินดีที่จะซื้อไฟล์จากคุณ ฉันยังไม่พบสิ่งนั้น !! หากมีคนต้องการเห็นทีมเล่นมากพอปีละครั้งพวกเขาจะซื้อตั๋วฤดูกาล แต่ถ้าคุณเป็นลูกค้าประจำของคุณโอกาสที่คุณจะอยู่ในโหมดตั๋วฤดูกาลพร้อมส่วนลด บริการพิเศษและความนิยมโดยทั่วไปคุ้มค่าเงิน ดังนั้นแม้จะไม่เกี่ยวข้อง โกหกขาวที่ดีที่สุดจากลูกค้าของคุณ

ดังนั้นเมื่อนึกถึงทุกสิ่งในตอนนี้เมื่อมีคนถามฉันเกี่ยวกับไฟล์ ... สัญญาณเตือนภัยทั้งหมดจะดับลงทันที นอกเหนือจากการให้ไฟล์แก่พวกเขาซึ่งไม่ยุติธรรมสำหรับฉันไม่ว่าฉันจะทำอะไรพวกเขาไม่น่าจะมีความสุขและไม่น่าจะกลับมาหรืออย่างน้อยก็ลดระดับเป็นลูกค้า D ซึ่งคุณไม่ต้องการ ต้องการในชีวิตของคุณจริงๆ ดังนั้นวันนี้ฉันมักจะคิดว่า 'f ** k' em 'และดำเนินการอย่างเหมาะสม สเติร์น แต่ยุติธรรมและดีแม้กระทั่งยิ้มในอิโมติคอนยิ้ม ที่กล่าวว่าทุกกรณีงบประมาณและสถานะของลูกค้าจะแตกต่างกันและถึงแม้จะมีทัศนคติที่รุนแรงบางครั้งฉันก็แค่ส่งไฟล์โดยรู้ว่าก) พวกเขาจะเพี้ยนมัน แต่ไม่สนใจเลย ลูกค้าต่อไป ... ยินดีที่จะไม่ใช้เวลาพิจารณาหรือเจรจาต่อรอง b) พวกเขาจะกลับมาถ้า / เมื่อพวกเขาตระหนักถึงคุณค่า

แต่ ... ในความคิดเห็นและประสบการณ์ของฉัน ... ฉันเสียพลังงานมากเกินไปในการหาทางประนีประนอมกับ win-win ที่เป็นไปไม่ได้ ... ฉันสะดุดในฟอรัมนี้เนื่องจากมีลูกค้ารายล่าสุดและเพิ่งสรุปได้ว่า ค้นหาอีกชั่วโมงหนึ่งว่าคนอื่นทำอะไร! ฉันคิดว่าฉันอาจพิมพ์ข้อความนี้ด้วยตัวเอง เอ่อขอบคุณ!

หวังว่าจะช่วย! สุภาพ แต่ f ** k em :)