ฉันเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ / เว็บและเมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทำงานร่วมกับนักออกแบบกราฟิกที่อาศัยอยู่ในสถานะอื่นดังนั้นการติดต่อกับลูกค้าจึงเป็นความรับผิดชอบของฉันในทุกด้านและหนึ่งในนั้นคือการรวบรวมข้อกำหนดที่ต้องทำ ด้วยการออกแบบของเว็บไซต์

เราได้ทำโครงการบางอย่างแล้ว แต่ระยะทางเป็นปัญหาเล็กน้อยสำหรับลูกค้าบางคนและฉันตรวจพบว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมความต้องการเริ่มต้น (เราสามารถดูแลรายละเอียดกราฟิกเล็กน้อยเช่นพื้นหลังพื้นผิวภาพถ่ายภาพถ่าย เป็นต้น) แต่สำหรับโครงการหนึ่งผู้ออกแบบต้องทำการออกแบบใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

นักออกแบบดีมากและโดยส่วนตัวแล้วฉันไม่มีปัญหาเมื่อทำงานกับเขาจากระยะไกล นอกจากนี้ฉันไม่ได้โชคดีกับนักออกแบบท้องถิ่นดังนั้นฉันจึงต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากสถานการณ์นี้

เมื่อพิจารณาถึงบริบทแล้วคำถามของฉันคือเมื่อไปกับลูกค้าเป็นครั้งแรกฉันควรขออะไรเพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าต้องการอะไร บางสิ่งที่ฉันถามไปแล้วคือ:

• มีเว็บไซต์อื่นที่คุณต้องการให้เราใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้เป็น
• คุณมีแผ่นพับหรือรูปภาพเกี่ยวกับ บริษัท ที่คุณต้องการให้เรายึดการออกแบบของเราหรือไม่?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร?

ขอบคุณล่วงหน้า.

คำถามของคุณดีและจำเป็น ฉันจะพึ่งพาคนที่สองเป็นบิตยาก - มันเป็นสิ่งสำคัญจากมุมมองการตลาดที่ตัวตนขององค์กรของลูกค้าจะยังคงผ่านสื่อ (ยกเว้นเมื่อมันก็น่ากลัวว่าคุณจะต้องทำซ้ำว่าจากรอยขีดข่วนมากเกินไป)

ถามว่าคู่แข่งของพวกเขาคือใครและทำไมพวกเขาถึงถือว่าเป็นคู่แข่ง ที่จะบอกคุณมากเกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานในตลาดของพวกเขาและเกี่ยวกับลูกค้า

ค้นหาสิ่งที่ประสบความสำเร็จสำหรับพวกเขาในอดีตไม่ว่าจะบนเว็บหรือในการพิมพ์ โดยทั้งหมดได้รับโบรชัวร์โฆษณาหรือขายชีต แต่ถ้าคุณสามารถระบุ "โฆษณาที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงที่เราใช้ใน '05" คุณจะทำเช่นนั้นและตัวคุณเอง มันวิเศษมากที่ฉันจะพบว่าลูกค้ามีแคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงดำเนินต่อไปและทิ้งมันไว้เฉพาะเพื่อที่จะประหลาดใจในอีกหนึ่งปีต่อมาเมื่อยอดขายลดลง

ฉันใช้เวลามากเท่าที่จำเป็นในช่วงเริ่มต้นของโครงการที่เข้ามาอยู่ในหัวของลูกค้า มีวิดีโอคลิปยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการสัมภาษณ์กับ Paula Scherบนเว็บไซต์ Adobe ที่คุณควรดูอย่างแน่นอนซึ่งสรุปกระบวนการได้อย่างสมบูรณ์แบบ จุดสิ้นสุดของการสนทนานี้ (หรือหลาย ๆ ) คือคุณสามารถดูโครงการโดยสมบูรณ์จากมุมมองของลูกค้าเช่นเดียวกับของคุณเอง เก้าสิบครั้งจากการออกแบบครั้งแรกของคุณจำลองแล้วขึ้นบกใน ballpark

ในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายให้เจาะจงมาก: ช่วงอายุระดับรายได้ความสนใจสถานที่อื่น ๆ ที่พวกเขาไปซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน ไปถึงจุดที่คุณสามารถพิสูจน์ตัวตนของผู้ชม ("ไมซี่พนักงานสำนักงาน 20 คนที่เข้าฉากคลับอยู่กับเพื่อนร่วมห้องพักรักแฟชั่นล่าสุด แต่มักจะซื้อที่ร้านลดราคาเพราะเธอมักจะเป็นเงินสดเสมอ รัก YouTube ") สิ่งนี้ช่วยในการกำหนดรูปลักษณ์สีและจุดดึงดูดของหน้า Landing Page และ / หรือหน้าแรก ฉันพบกับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางซึ่งในหลาย ๆ กรณีมันยังชี้แจงความคิดของตัวเองว่าพวกเขากำลังพยายามเข้าถึงใคร

ชี้แจงด้วยตัวคุณเองและสำหรับลูกค้าว่าผลลัพธ์สุดท้ายของการเยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร อาจเป็นการซื้อ แต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการเข้าถึงบางประเภทซึ่งภายหลังจะเปลี่ยนเป็นรายได้โดยตรงหรือโดยอ้อม

ลูกค้ามักไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรมากไปกว่าสิ่งที่คลุมเครือเช่น "เราต้องการเว็บไซต์ใหม่" หรือ "เราต้องน่าดึงดูดยิ่งขึ้น" เป็นงานของคุณในการประชุมเริ่มต้นเพื่อเปลี่ยนความคิดที่คลุมเครือให้เป็นเป้าหมายการออกแบบที่เฉพาะเจาะจงมาก หากคุณไม่แน่ใจในสิ่งที่ต้องการให้เขียนสิ่งที่คุณได้รับจากการประชุมส่งไปยังลูกค้าและตั้งค่าการประชุมทางโทรศัพท์หรือการประชุมแบบตัวต่อตัว คงอยู่จนกว่าคุณจะรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการ ฉันคิดว่ามันเป็นหน้าที่ของฉันที่จะทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จเท่าที่จะทำได้ดังนั้นไม่ใช่ทั้งหมด "คุณต้องการอะไร" - บางครั้งมีปริมาณของสุขภาพ "นี่คือสิ่งที่คุณต้องการและทำไมคุณต้องการมัน"

โดยทั้งหมดนำนักออกแบบของคุณเข้าสู่การสนทนาก่อน นั่นคือสิ่งที่ Skype, Adobe Connect และปุ่มประชุมในโทรศัพท์ของคุณ แนะนำเขาในฐานะ "หุ้นส่วนของฉัน" หรือ "เพื่อนร่วมงานที่จะทำงานร่วมกับเรา" ถ้าคุณไม่ต้องการให้ลูกค้ารู้ว่าคุณเป็นผู้รับเหมาช่วง

รับโครงร่างเริ่มต้นหรือร่างและไปกับลูกค้าก่อนที่การออกแบบจะมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ ด้วยวิธีนี้หากคุณพลาดเครื่องหมายคุณสามารถทราบได้ก่อน โดยปกตินัดที่สองของคุณจะได้รับเงิน

ในโลกของ GD โดยทั่วไปการรวบรวมความต้องการจะนำไปสู่เอกสารที่เรียกว่าบทสรุปที่สร้างสรรค์:

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

ฉันจะอ้างอิงส่วนสำคัญของบทความที่นี่:

สร้างบทสรุป

ข้อมูลสรุปทั้งหมดควรรวมถึงประเด็นความเป็นมาข้อมูลผู้ชมการวางตำแหน่งตราสินค้าการขยายเวลาโฆษณางบประมาณและวัวศักดิ์สิทธิ์

• ข้อมูลความเป็นมา - แบรนด์สูญเสียส่วนแบ่งตลาดหรือไม่ หมวดหมู่แบบไดนามิกมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? ประวัติศาสตร์และมรดกของแบรนด์คืออะไร การออกแบบของแบรนด์พัฒนาขึ้นอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

• ข้อมูลประชากรและความเข้าใจของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญ - คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังออกแบบใครอยู่ การถ่ายภาพบุคคลด้วยปากกานั้นมีประโยชน์มากเพราะการรู้ว่าแบรนด์อื่น ๆ ที่ผู้บริโภคเป้าหมายซื้อสามารถแจ้งขั้นตอนแรกของการทำงานเกี่ยวกับแนวคิดและในขั้นตอนหลังได้อย่างไร

• ข้อเสนอและการวางตำแหน่ง - เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจว่าข้อเสนอของแบรนด์คืออะไรและลูกค้าของคุณต้องการให้แบรนด์ดังกล่าวเป็นเช่นไร มันต้องการให้ผู้บริโภคดูข้อเสนอผลิตภัณฑ์และสิ่งที่ต้องการให้ซื้อกลับบ้านของพวกเขาเป็นอย่างไร

• การยืดอย่างสร้างสรรค์ - รับการอธิบายที่เหมาะสมเกี่ยวกับระดับการยืดภายในช่วงสั้น ๆ ความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญจริง ๆ เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจพารามิเตอร์ที่คุณกำลังออกแบบ - ขนาดของวิวัฒนาการในการปฏิวัติลูกค้าของคุณเต็มใจและสามารถไปได้ไกลแค่ไหน

• ระยะเวลา - การทำความเข้าใจความทะเยอทะยานในระยะยาวของลูกค้าของคุณสำหรับตราสินค้าหรือตราสินค้านั้นมีความสำคัญเช่นเดียวกับการรู้ว่ารูปลักษณ์ใหม่ต้องรวดเร็วแค่ไหน เช่นเดียวกับการทราบถึงความจำเป็นในเชิงพาณิชย์และความคาดหวังของการค้าปลีกและท่อ NPD ของลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร

• งบประมาณ - คุณต้องทราบล่วงหน้าว่าคุณได้รับจำนวนเท่าใดเพื่อให้คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรในปริมาณที่เหมาะสมและส่งมอบโครงการภายในงบประมาณ เตรียมพร้อมที่จะท้าทายจำนวนเงินที่คุณได้รับจัดสรรโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณถูกขอเส้นทางจำนวนมากในการประหารชีวิตจำนวนมาก

• วัวศักดิ์สิทธิ์ - สิ่งที่ต้องและต้องไม่เปลี่ยนแปลง สีโลโก้ตำแหน่งและสิ่งอื่นใดที่แบรนด์ของคุณได้รับการจัดวางหรือรุนแรง

อ่านเพิ่มเติม: การออกแบบ - สร้างบทสรุปที่สร้างสรรค์ได้ดียิ่งขึ้นhttp://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ สำหรับผลิตภัณฑ์การออกแบบชั้นเยี่ยมเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของเรา! MyDesignShop.com

โปรดทราบว่านั่นคือสิ่งสำคัญสำหรับด้านการตลาด / การสร้างแบรนด์ของการออกแบบเว็บไซต์

หากนักออกแบบของคุณกำลังออกแบบ UI อยู่แสดงว่าเป็นข้อกำหนดที่แตกต่างกันซึ่งรวบรวมและน่าจะเป็นสิ่งที่คุณคุ้นเคยในฐานะนักพัฒนามากกว่า

คุณมีจุดเริ่มต้นที่ดีและอลันก็อธิบายมันเช่นกัน นี่คือแบบสอบถามทั้งหมดของฉันที่ฉันไปจากเมื่อฉันได้ลูกค้าที่คาดหวัง:

ประการแรกคุณต้องเข้าใจว่าพวกเขามอง บริษัท / ผลิตภัณฑ์ / ตนเองอย่างไร:

• อธิบายถึงธุรกิจหรือบริการของคุณ รวมสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างและดีกว่าการแข่งขัน

• คุณมีนามบัตรโลโก้หรือสื่อสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ที่เราต้องจับคู่หรือไม่

ฉันรวมอันถัดไปไว้ที่นี่เพราะให้ฉันรู้ว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้าที่ยากลำบาก (เป้าหมายที่ไม่สมจริง) หรือพวกเขากำลังลงสู่พื้นดินและเข้าใจกระบวนการ

• ความคาดหวังและเป้าหมายหลักของเว็บไซต์ของคุณกับเว็บไซต์ของคุณคืออะไร นานแค่ไหนที่คุณคิดว่าจะใช้เวลาก่อนที่คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นของความสนใจลูกค้าผลกำไรและอื่น ๆ ?

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการดึงข้อมูลประชากรและกลุ่มเป้าหมาย

• อธิบายลูกค้าในอุดมคติของคุณ คิดเกี่ยวกับอายุความสนใจเพศสถานที่รายได้แม้กระทั่งคอมพิวเตอร์ประเภทที่พวกเขาอาจใช้ (เก่า / ใหม่)

นี่เป็นจุดเริ่มต้นของการออกแบบสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคย

• จัดทำรายการเว็บไซต์อย่างน้อย 2 แห่งที่คุณเยี่ยมชมเป็นประจำ

สองคนนี้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนสุดท้าย) เป็นคนที่ยิ่งใหญ่สำหรับฉันเพราะมันทำให้ฉันเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับสิ่งที่พวกเขาชอบ / ไม่ชอบ

• มีสีเค้าโครงเลย์เอาต์สไตล์ที่คุณชอบ / ไม่ชอบหรือไม่?
• ระบุเว็บไซต์ที่คุณชอบอย่างน้อย 1 แห่งและอีก 1 เว็บไซต์ที่คุณไม่ชอบ ประเมินไซต์เหล่านี้ตาม 1) เค้าโครงและองค์กรและ 2) ลักษณะและการออกแบบ

ฉันหวังว่าความช่วยเหลือเหล่านี้! : D

ตกลงหลังจากอ่านคำตอบทั้งสาม - ซึ่งมีประโยชน์จริง ๆ - ฉันมาด้วยสิ่งนี้หวังว่าจะช่วยคนอื่น:

ธุรกิจ

• ใครคือผู้แข่งขันของคุณ?
  • ทำไมคุณถึงมองว่าแต่ละคนเป็นคู่แข่ง?
  • คุณแยกตัวเองจากแต่ละคนอย่างไร
• ทำไมคุณต้องมีเว็บไซต์?
• คุณคาดหวังอะไรเมื่อเว็บไซต์ใหม่ออนไลน์
• คุณเคยทำแคมเปญใด ๆ ในอดีต (เว็บหรือสิ่งพิมพ์) หรือไม่?
  • อันไหนที่ใช้ได้ผลและอันไหนที่ไม่ได้?
  • ทำไมพวกเขาถึงไม่ทำงาน?

ผู้ชม

• อธิบายลูกค้าในอุดมคติของคุณใน:
  • ช่วงอายุ
  • ความสนใจ
  • เพศ
  • ที่ตั้งและ / หรือสัญชาติ
  • ระดับรายได้
• คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงลูกค้าทั่วไปของคุณหรือไม่, ความหมาย: ชีวิตมืออาชีพ, งานอดิเรก, เขา / เธอแบ่งปันเวลาของเขา / เธอกับใคร, สิ่งที่ประเภทใดที่เขา / เธอซื้อ?, ฯลฯ
• ลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ / บริการเสริมที่ใดบ้าง?
• คุณสนใจที่จะรักษาการสื่อสารออนไลน์กับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่องหรือไม่?
• คุณมีสิ่งที่คุณต้องการแบ่งปันทางออนไลน์กับลูกค้าของคุณหรือไม่เช่นสิ่งที่คุณเรียนรู้ในฐานะธุรกิจหรือส่วนตัวประสบการณ์กิจกรรม ฯลฯ
• คุณต้องการให้ลูกค้ารู้เกี่ยวกับผู้คนและงานที่คุณทำหรือไม่?

ออกแบบ

• มีเว็บไซต์ใดที่คุณชอบ
• มีเว็บไซต์ใดที่คุณไม่ชอบและมาจากอุตสาหกรรมประเภทเดียวกันกับคุณหรือไม่?
• คุณชอบหรือไม่ชอบสีอะไร?
• คุณต้องการจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณอย่างไรทั้งเกี่ยวกับสายตาและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ปรัชญาข้อใดต่อไปนี้ที่ติดอยู่กับภาพธุรกิจของคุณ
  • ร่าเริงสร้างสรรค์และมุ่งเน้นลูกค้า
  • มีประสบการณ์มั่นคงและเชื่อถือได้
  • นวัตกรรมปรับปรุงและเทคนิคขั้นสูง
• คุณมีแผ่นพับนามบัตรนามบัตรเครื่องเขียนโปสเตอร์วัสดุส่งเสริมการขายหรือวัสดุอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาพที่คุณต้องการให้ภาพของเว็บไซต์เป็นฐานหรือไม่

จะแจ้งให้คุณทราบว่ามันจะไปอย่างไรกับลูกค้าใหม่สองรายของฉัน ขอบคุณสำหรับทุกอย่าง.

ผมพบว่านี้ครอบคลุมเกือบทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องมีบทสรุปความคิดสร้างสรรค์

นักออกแบบกราฟิกที่คุณเข้าใกล้ควรมีคนที่มอบให้คุณ ต่อไปนี้เป็นหัวข้อที่ต้องพิจารณาถึงแม้ว่าจะมีไว้สำหรับโครงการขนาดใหญ่และบางวิชาอาจไม่เหมาะกับคุณ:

ความเป็นมาของโครงการ

คุณคือใครและเราต้องการรู้อะไรเกี่ยวกับคุณ ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการเกิดโครงการนี้ คุณทำอะไรในอดีต? ให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจากผู้ออกแบบกราฟิก

ตลาด

แนวโน้มและความท้าทายในปัจจุบันที่คุณเผชิญอยู่ในอุตสาหกรรม / อุตสาหกรรมของคุณคืออะไร? คู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร ให้ข้อมูลที่คุณรู้สึกว่าเกี่ยวข้องเช่นบทความรายงานหรือสถิติ

วัตถุประสงค์

ผลลัพธ์สุดท้ายที่ต้องการคืออะไร คุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายทำอะไร ลองใช้ผลิตภัณฑ์? เข้าใจไหม เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ? พยายามรวมเป้าหมายสมาร์ท (เฉพาะเจาะจงวัดได้ทำได้จริงและ จำกัด เวลา) เช่น:

'ได้รับ 500 ไลค์บน Facebook ในเดือนสิงหาคม' หรือ 'เพิ่มจำนวนขึ้น 5% ในไตรมาสนี้'

กลุ่มเป้าหมาย

ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจไว้สำหรับการสื่อสารนี้? คุณนึกภาพคนที่คุณพยายามติดต่อด้วยได้ไหม พวกเขารู้สึกอย่างไรกับตลาด? ทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อสินค้า / บริการคืออะไร? พวกเขาควรรับรู้แบรนด์ของคุณอย่างไร

เรื่อง

อะไรคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการ ความสำคัญคืออะไร? อะไรคือข้อความที่น่าดึงดูดและโน้มน้าวใจที่สุดที่จะทำให้พวกเขาทำสิ่งที่คุณต้องการ? พยายามทำให้มันง่ายที่สุดและเป็นประโยชน์

ประโยชน์และการสนับสนุนสำหรับข้อเสนอ

คุณจะพิสูจน์ข้อเสนอได้อย่างไร? (ถ้ามี) จัดทำรายการสั้น ๆ ของผลประโยชน์ที่สนับสนุนข้อเสนอทางตรงและทางอ้อม

ข้อเสนอ

มีอะไรอีกบ้างที่จะกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายของคุณทำหน้าที่? ถ้าเป็นเช่นนั้นอะไร และมันสำคัญแค่ไหน ..

เรียกร้องให้ดำเนินการ

สิ่งแรกที่คุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายของคุณทำเมื่อดูเว็บไซต์คืออะไร โทรหาคุณ ซื้อผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณ? จองนัดล่วงหน้า?

โทนเสียง

อารมณ์ของการออกแบบควรให้ความรู้สึกกับผู้ชมอย่างไร โดยอุดมคติแล้วคุณควรลองนึกถึงการเปรียบเทียบที่มีบุคลิกที่บ่งบอกถึงตัวตนที่สอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการบุคคลที่มีชื่อเสียงรถยนต์ยี่ห้อหรืออะไรก็ตามที่เหมาะกับคุณ

รายละเอียดแบรนด์

อะไรคือแง่มุมที่สำคัญที่สุดของแบรนด์ของคุณ? คุณค่าแบรนด์วิสัยทัศน์ตัวละครและบุคลิกภาพของคุณคืออะไร

การส่งมอบ

ผลลัพธ์ที่ต้องการจากโครงการนี้คืออะไร เทมเพลตเดียวหรือไม่ A .PSD หรือไม่ เว็บไซต์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์?

Mandatories

ต้องรวมอะไรบ้าง โลโก้ของคุณ strapline ข้อมูลทางกฎหมาย T's & C's หรือไม่ ต้องปฏิบัติตามข้อ จำกัด อะไรบ้าง? เวลา? งบประมาณได้อย่างไร สี? รูปแบบ?

ข้อมูลเพิ่มเติม

รวมถึงการอ้างอิงเว็บไซต์ข้อมูลแนวทางวัสดุที่ออกแบบมาก่อนหน้านี้ ฯลฯ