นี่เป็นคำถามที่อิงตามความคิดเห็น แต่ฉันก็ยังคิดว่ามันมีคุณค่า ยังค่อนข้างอยู่ใน Freelance.SE แต่อาจพอดีที่นี่เช่นกัน
ความจริงแล้วส่วนที่ยากที่สุดของอาชีพอิสระคือติดกับปืนของคุณในระหว่างการเจรจา หากคุณต้องการงานทางการเงิน ตัวเลือกที่ดีที่สุดมักจะเพียงแค่ยึดราคาของคุณ"ขออภัยราคาของฉันคือราคาของฉันฉันเข้าใจว่าถ้าคุณต้องการหาสถานที่อื่น ๆ " ฉันรู้ว่าพิมพ์ได้ง่ายกว่าทำในหลาย ๆ สถานการณ์ อย่างไรก็ตามคุณจะได้รับความเคารพจากลูกค้ามากยิ่งขึ้นโดยการอ้างอิงและยึดติดกับมัน ท้ายที่สุดผู้คนไม่ต่อรองราคากับช่างไฟฟ้าช่างประปาหรือแพทย์หรือมืออาชีพอื่นใด และ 8 จาก 10 ครั้งฉันพบว่าถ้าฉันยืนกรานเกี่ยวกับราคาของฉันลูกค้าจะจ่าย พวกเขาทั้งหมดต้องการข้อตกลงที่ดีกว่าถ้าคุณจะถ้ำ นั่นไม่ได้พี่ชายของฉันสามารถใช้ Photoshop และเขาจะทำเพื่อ $ 20 และเบียร์ "อาร์กิวเมนต์
ตอนนี้ถ้าคุณต้องยอมรับทุกสิ่งที่ลูกค้านำเสนอให้ตระหนักก่อนว่าคุณจะกำหนดเสียงสำหรับความสัมพันธ์ทันที ลดราคาของคุณหนึ่งครั้งและลูกค้ามักจะคาดหวังมันทุกครั้ง ไม่ว่าลูกค้าจะมีสติหรือไม่รู้ตัวรับความอ่อนแอของคุณในการเจรจาและจะใช้กลยุทธ์เดียวกันกับโครงการต่อไปของพวกเขาเมื่อพูดถึงการกำหนดราคา เตรียมพร้อมสำหรับครั้งต่อไปที่ลูกค้าติดต่อคุณ หากคุณลดราคาของคุณเป็นครั้งที่สองคุณจะสูญเสียฐานรากของการเจรจาในอนาคตทันที การลดราคาครั้งที่สองจะทำให้ลูกค้าอยู่ในสถานะพลังงานอย่างถาวรและลูกค้ารายนั้นแทบจะไม่เคยเป็นลูกค้าที่ทำกำไรได้เลย หนึ่งครั้งคือ "ดีล" หรือ "ต่อรองราคาพิเศษ" มากกว่าหนึ่งครั้งเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่ดี
หากคุณต้องการงานที่น้อยกว่าที่คุณคิดว่าคุ้มค่าจริงๆฉันขอแนะนำบางอย่างเช่น "ฉันจะให้ส่วนลดเพียง xx% ครั้งเดียวสำหรับโครงการนี้เพราะเราไม่ได้ทำ ทำงานร่วมกันก่อนหน้านี้ถ้าคุณชอบงานของฉันโครงการในอนาคตจะถูกคิดตามอัตราเดิมของฉัน "
หนึ่งในบทเรียนที่ยากที่สุดที่ฉันเรียนรู้คือการไม่ยอมสละเมื่อลูกค้า (โดยเฉพาะลูกค้าใหม่) ให้การกำหนดราคา พวกเขาไม่เคยหยุดเถียงมัน ฉันไม่สนใจการถามครั้งแรกว่าพวกเขาสามารถทำสิ่งต่างๆให้น้อยลงได้หรือไม่ แต่ถ้าฉันพูดว่า "ไม่" นั่นคือจุดสิ้นสุดของการสนทนา - จ่ายสิ่งที่ฉันเสนอราคาหรือเสนอราคาหรือหาคนอื่น อัตราของฉันถูกตั้งค่าด้วยเหตุผล นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องทำเพื่อชำระค่าใช้จ่ายและใช้ชีวิต หากลูกค้าไม่เคารพอัตราของฉันพวกเขาจะไม่เคารพเวลาหรืองานของฉัน และสำหรับลูกค้าทุกคนที่คร่ำครวญเรื่องราคามีอีก 5 คนที่จะไม่ทำ
ภาคผนวก:
ต่อไปนี้เป็นข้อมูลที่มากกว่าสิ่งอื่น ๆแต่ฉันรู้สึกว่ามันแสดงให้เห็นถึงการแลกเปลี่ยนที่มีค่าที่ฉันต้องทำเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ฉันไม่เคยมีการสนทนากับลูกค้าที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเกือบทุกธงสีแดงที่เป็นไปได้ที่ลูกค้าสามารถส่งถึงฉัน ฉันได้รับอิสระมานานกว่าทศวรรษและยังคงได้รับการติดต่อจากลูกค้าที่พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นปัญหา ประสบการณ์ไม่ได้ป้องกันลูกค้าที่ไม่ดีติดต่อคุณ แต่ประสบการณ์จะช่วยให้คุณมองเห็นได้เร็วขึ้น
ฉันตัดทอนสิ่งต่าง ๆ ลงเล็กน้อยการอ่านห่วงโซ่อีเมลอาจเป็นเรื่องตลก (สำหรับฉัน) ตลอดเวลา .....
- ลูกค้า:เท่านี้
- ฉัน:สำหรับโครงการนั้นราคาจะเท่ากับ $ X
- ลูกค้า:สูงเกินไปคุณสามารถทำเพื่อ $ X ได้หรือไม่
ไม่มีอันตรายที่นี่ ข้อเสนอของเขาประมาณ 2 / 3rds จากคำพูดของฉัน มีอะไรผิดปกติกับลูกค้าถามว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่ถูกกว่า เป็นเรื่องปกติมากและเกือบจะคาดหวัง
- ฉัน:ขอโทษ ฉันไม่สามารถทำโครงการนี้ให้เสร็จในจำนวนนั้น ราคาของฉันคือ $ X
- ลูกค้า:ฉันจ่ายให้คุณ $ X ต่อชั่วโมงได้อย่างไร นั่นเป็นเรื่องที่ยุติธรรม
ธงสีแดง # 1:ณ จุดนี้ผมสวยมากรู้ว่าลูกค้านี้คือการสูญเสียและจะไม่จ่ายเงินการกำหนดราคาของฉัน ใช่มันเกิดขึ้นเร็วขนาดนั้น ลูกค้าที่ใช้เวลากับตัวเองในการกำหนดราคาเวลาของฉันโดยไม่เข้าใจประสบการณ์หรือความสามารถของฉันอย่างเต็มที่ไม่เคารพฉัน ไม่ต้องพูดถึงลูกค้าไม่มีทางรู้ค่าใช้จ่ายของฉันและสิ่งที่ฉันต้องทำเพื่อความอยู่รอด มันเป็นความเย่อหยิ่งอย่างยิ่งสำหรับทุกคนที่จะคิดว่าพวกเขาสามารถวางราคาให้กับเวลาของฉันโดยไม่ต้องเข้าใจถึงความรับผิดชอบของฉัน และคิดว่ามัน "ยุติธรรม" ที่เขาทำเช่นนั้นน่าประหลาดใจสำหรับฉัน ตามจริงข้อเสนอของเขาต่ำกว่าราคาของฉัน แต่มันก็ไม่ได้ดูถูกเหยียดหยามจนเกินไป มีคนเพิ่งเริ่มงานอิสระจะเห็นว่าข้อเสนอของเขาเหมาะสม แต่อย่างไรก็ตามมันต่ำกว่าอัตราของฉันและต่ำกว่าสิ่งที่ฉันยกมา สังเกต แต่ให้ประโยชน์กับเขาด้วยความสงสัยทำไมฉันไม่แน่ใจจริงๆ ฉันควรทิ้งสิ่งต่าง ๆ ไว้ที่นี่อย่างสะดวกสบายในความจริงที่ว่าฉันหลีกเลี่ยงลูกค้าที่ไม่ดี แต่มันเป็นวันที่ช้าและฉันก็เบื่อนิดหน่อย ....
- ฉัน:นั่นยุติธรรมถ้านั่นคือสิ่งที่ฉันราคางานของฉันที่ น่าเสียดายที่มันไม่ใช่ ราคาของฉันคือ $ X ฉันมีงานจำนวนมากและไม่มีเหตุผลใดที่จะลดราคาสำหรับลูกค้ารายเดียว ฉันขอโทษ แต่ราคาของฉันคือราคาของฉัน มันจะไม่เปลี่ยนแปลง ฉันเข้าใจว่าคุณจำเป็นต้องสำรวจลู่ทางอื่น ๆ สำหรับการออกแบบ ขอขอบคุณ.
- ลูกค้า:เราจะมีงานจำนวนมากในอนาคต เราจัดการกับนักการตลาด XXXX และจะต้องออกแบบและอัปเดตและสร้างเป็นประจำ หากคุณหยุดพักที่นี่เราจะส่งงานให้คุณมากขึ้น
Red Flag # 2: "สัญญา" ของ "ตันงาน" ในอนาคตก็เป็นวิธีการทั่วไปที่ใช้โดยลูกค้าที่ไม่ดี ใครก็ตามที่แท้จริงมีจำนวนมากของการทำงานที่จะต้องทำ "ในอนาคต" จะเป็นมากกว่ายินดีที่จะยอมรับสัญญาของอนาคตส่วนลดขึ้นอยู่กับพวกเขาสัญญาของอนาคตการทำงาน ตอนนี้ฉันค่อนข้างแน่ใจแล้วว่าฉันไม่ต้องการลูกค้ารายนี้ แม้ว่าเขาจะตกลงราคาของฉัน และที่จริงตอนนี้ฉันรู้สึกขอบคุณที่เขาไม่เคยทำ
ฉัน:มันเยี่ยมมาก ฉันชอบที่จะสามารถช่วยเหลือ ในอนาคตฉันยินดีที่จะหารือเกี่ยวกับส่วนลดตามปริมาณของโครงการเมื่อคุณเตรียมที่จะก้าวไปข้างหน้ากับการออกแบบ อย่างไรก็ตามในเวลานี้สำหรับชิ้นแรกนี้การกำหนดราคาของฉันคือ $ X
ลูกค้า:ฉันมีผู้ชายอยู่ในบ้านซึ่งบอกว่าเป็นงานเพียง 3-4 ชั่วโมง
Red Flag # 3 Ahh ... ดังนั้นจงใช้เวลาประมาณ 3-4 ชั่วโมง "คนในบ้าน" ของเขาพูดว่ามันจะต้องบวกกับข้อเสนอ $ X ต่อชั่วโมง ... โดยพื้นฐานแล้วเขาผลักดันให้จ่ายครึ่งหนึ่งของสิ่งที่ฉันเสนอ การเปรียบเทียบบริการของฉันกับคนที่อยู่ในบ้านแบบสุ่มซึ่งฉันไม่รู้อะไรเลยแสดงให้เห็นว่าฉันไม่สนใจเรื่องนี้อย่างสมบูรณ์ ทำไมผู้ชายในบ้านถึงไม่ทำงานถ้าเขามีผู้ชายอยู่ในบ้านล่ะ ทำไมเขาถึงพูดคุยเรื่องการกำหนดราคากับฉันถ้าเขามีคนในทีมที่สามารถทำสิ่งนี้ได้? เขามาหาฉันอย่างชัดเจนด้วยเหตุผลเฉพาะ เขาเพียงไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินให้ฉันด้วยเหตุผลนั้น
ธงสีแดง # 4นี่คือมุมมองที่แคบมาก solipsistic มุมมองของสิ่งต่าง ๆ เขาไม่เห็นฉันเป็นธุรกิจหรือแม้แต่เป็นคน เขาเห็นฉันในแง่ของเงินที่เขาต้องจ่ายไม่ใช่ในแง่ของเวลาทักษะความรับผิดชอบของฉัน เขาจะให้ฉันด้วย 401k, เวลาพักผ่อน, ลาป่วย, วันหยุดจ่ายหรือไม่? เขาจะครอบคลุมค่าไฟฟ้าและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอื่น ๆ เช่นเดียวกับที่เขาทำกับ "คนในบ้าน" ของเขาหรือไม่? "ผู้ชายในบ้าน" คนนี้มีประวัติที่พิสูจน์แล้วในการสร้างผลงานที่ประสบความสำเร็จในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมาหรือไม่? ถ้าไม่เขาจะลดงานของฉันอย่างมีเหตุผลถึงสิ่งที่เขาคิดว่าฉันต้องจ่ายค่าใช้จ่ายของฉันได้อย่างไร และวิธีการที่บนโลกที่เขาอาจจะรู้ว่าเวลาที่มันจะใช้เวลาฉันเพื่อให้โครงการนี้เสร็จสมบูรณ์ ?? ความจริงคือเวลาที่ "คนในบ้าน" ที่เขาแนะนำไม่ถูกต้อง เขาคิดว่าฉันทำในสิ่งที่ฉันทำเพื่อความสนุกและไม่ต้องจ่ายค่าจำนองหรือสนับสนุนครอบครัวใช่ไหม
- ฉัน:ยอดเยี่ยม! ฉันแน่ใจว่าผู้ชายในบ้านของคุณจะทำงานที่ยอดเยี่ยม
ฉันควรจะสิ้นสุดการสนทนาที่นี่ ฉันได้บอกเขาอย่างน้อย 3 ครั้งว่าราคาของฉันคืออะไรและจะไม่เปลี่ยนแปลง การตอบสนองเพิ่มเติมจากเขาที่พยายามเปลี่ยนแปลงราคาของฉันนั้นชัดเจนว่าเป็นเพียงความพยายามที่จะรบกวนฉันในการให้สิ่งที่เขาต้องการ มันเป็นความผิดของฉันในการตอบสนองต่อเมื่อฉันรู้ว่าไม่มีทางที่ลูกค้ารายนี้จะเป็นลูกค้าที่น่าเคารพหรือมีความสุข ณ จุดนี้ฉันมั่นใจ 100% ว่าฉันไม่ต้องการทำงานกับผู้ชายคนนี้ไม่ว่าราคาจะเป็นเท่าใดก็ตาม
สิ่งต่าง ๆ เช่นนี้อีกสองสามรอบด้วยการอธิบายของฉันว่าเขามาหาฉันตั้งแต่แรกเพราะเขาชอบการออกแบบที่ฉันทำในอีกชิ้นหนึ่งและการกำหนดราคาสะท้อนให้เห็นถึงการออกแบบไม่เพียงไม่กี่นาทีจากการใช้เมาส์
จากที่นี่ลูกค้ากลายเป็นดูถูกมากขึ้นและล้ำ
วางตัว แม้จะไปไกลถึงการกำหนดราคาของฉัน "ปัญญาอ่อน" และฉัน "บ้า" มันเป็นความพยายามที่ชัดเจนที่จะรังแกฉันในการลดราคาให้กับสิ่งที่เขาต้องการ
- ฉัน:ฉันพยายามที่จะยังคงสุภาพตลอดการแลกเปลี่ยนนี้ทั้งๆที่คุณดูถูกซ้ำ ฉันขอโทษ แต่ฉันไม่สนใจงานใด ๆจาก บริษัท ของคุณในเวลานี้ ขอขอบคุณ.
- ลูกค้า:เรารู้สึกแบบเดียวกัน
หนึ่งเดือนต่อมา
- ลูกค้า:สวัสดี ขออภัยเกี่ยวกับการสื่อสารผิดพลาดมาก่อน ฉันขอโทษถ้าฉันดูถูกคุณ คุณพูดถูก มันยากกว่าที่เราคิด เราสามารถจ่ายให้คุณ $ X (เพิ่มเป็นสองเท่าจากคำพูดของฉัน)เพื่อทำสิ่งนี้? คุณสนใจที่จะทำมันให้สำเร็จหรือไม่? ฉันสัญญาว่าฉันจะจัดการได้ง่าย
เรื่องนี้ทำให้ฉันประหลาดใจ ฉันคิดว่าเขาจะออกไปและให้คนในบ้านทำสิ่งที่เขาจะทำและฉันจะไม่ได้ยินจากเขาอีกเลย จากนั้นเขาจะใช้การออกแบบที่ "ยืม" จากชิ้นส่วนดั้งเดิมที่เขาชอบของฉัน อาจหรืออาจไม่ได้ผลตอบแทนที่ดี แต่ฉันก็ไม่ได้คาดหวังอะไรเลยที่เขาจะติดต่อฉันอีกครั้งในอนาคต
มีความพึงพอใจอย่างมากเมื่อเห็นอีเมลดังกล่าวเพราะฉันมั่นใจว่าคุณจะจินตนาการได้ ในที่สุดเขาก็ให้ความถูกต้องกับการกำหนดราคาของฉันและเขาอาจโต้แย้งน้อยลงเมื่อพูดถึงการกำหนดราคาสำหรับงานเชิงแนวคิดในอนาคต
- ฉัน:สวัสดี ฉันขอโทษที่คุณมีเวลายากในการสร้างการออกแบบ อย่างไรก็ตามอย่างที่ฉันบอกไปก่อนหน้านี้ฉันไม่สนใจงานใด ๆ จาก บริษัท ของคุณในเวลานี้ ขอขอบคุณ.
ฉันไม่ได้รับการตอบกลับและไม่คาดหวัง ฉันไม่ต้องการทำงานกับผู้ชายด้วยเหตุผลใด ๆ
ตอนนี้ฉันจะได้รับการยอมรับอย่างง่ายดายว่าข้อเสนอสุดท้ายที่มากขึ้นกว่าสิ่งที่ฉันเดิมที่ยกมา อย่างไรก็ตามการแลกเปลี่ยนกับลูกค้ารายนี้ได้สร้างธงสีแดงพร้อมอีเมลทุกฉบับ ชัดเจนตั้งแต่วินาทีที่เขาเสนอให้ฉัน X ต่อชั่วโมงว่าเขาไม่เคารพฉันหรือราคาของฉันอย่างแน่นอน ความคิดเห็นที่ "คนในบ้าน" นั้นเสริมสร้างการรับรู้นั้น ลูกค้าเช่นนี้มีชะตามักจะมีปัญหาเสมอใช้เวลานานของเวลาของคุณมักจะเป็นช้าที่จะจ่ายและมักจะมีความคืบขอบเขต (ที่ต้องการมากที่สุดเท่าที่คุณให้พวกเขาได้รับไปด้วย) มันจะเป็นความสัมพันธ์ที่ "ไม่เหมาะสม" ในทุก ๆ เทิร์นโดยที่ฉันเป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบระยะสั้น
หากฉันหมดหวังกับเงินฉันอาจได้ข้อเสนอเริ่มต้นต่ำกว่าของเขา อย่างไรก็ตามฉันได้ตระหนักถึงครึ่งทางของโครงการว่าอัตราที่ลดลงของเขาทำให้งานไม่เป็นที่น่าพอใจมากยิ่งขึ้นและฉันจะเตะตัวเองเพื่อที่จะยอมรับน้อยกว่าสิ่งที่ฉันคิดว่าโครงการนี้คุ้มค่า ในทุกโอกาสขอบเขตของโครงการจะเติบโตได้ดีกว่าสิ่งที่ฉันอ้างถึงในตอนแรก และอีกครั้งฉันจะถูกทิ้งไว้ด้วยการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับขอบเขตและราคาและฉันก็จะเตะตัวเองเช่นกัน ลูกค้าไม่ดีไม่ก่อให้เกิดความเครียด แต่อย่างใด ฉันไม่ชอบความเครียด
มันไม่เป็นที่พอใจเสมอที่จะจัดการกับสิ่งต่าง ๆ เช่นนี้ แต่มันเป็นลางสังหรณ์ที่ดีเยี่ยมกับประเภทของลูกค้าที่พวกเขาเป็น ฉันจะค่อนข้างมากมีช่วงบ่ายของอีเมลที่ไม่พึงประสงค์กว่าที่จะใส่ในชั่วโมงการทำงานและจากนั้นก็หาวิธีการที่ยากลูกค้าสามารถ ยิ่งคุณติดต่อกับลูกค้ามากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งสามารถมองเห็นสัญญาณของคนเลวได้เร็วขึ้นเท่านั้น ลูกค้าที่มองว่าคุณเป็นคนเสี้ยงฮึดฮัดแสดงความไม่พอใจหรือเพียงแค่บางคนที่เลื่อนเม้าส์ไปรอบ ๆ คุณจะไม่เคารพคุณหรืองานของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะไม่จัดการกับพวกเขาหากสามารถหลีกเลี่ยงได้
ด้านทราบหลังจากสองสามสัปดาห์ที่ฉันได้เรียนรู้ว่าลูกค้าเฉพาะนี้ทำงานกับผู้ขายไม่กี่ฉันยังทำงานกับ ผู้ขายรายเดียวทุกคนแสดงให้ฉันเห็นว่าพวกเขาไม่ชอบการทำงานกับลูกค้ารายนี้มากแค่ไหนและพวกเขารู้สึกเสียใจที่ได้เห็นด้วยกับงานที่พวกเขาทำ