วิธีจัดการกับคำขอของลูกค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์?

ฉันรู้ว่าการค้นหารูปภาพของ Google ไม่ใช่ของฟรีสำหรับทุกคนที่จะคว้าภาพที่ต้องการ อย่างไรก็ตามลูกค้าจำนวนมากหลายคนไม่เข้าใจแนวคิดนี้และมักจะร้องขอหรือส่งภาพที่พวกเขาต้องการใช้ในการออกแบบหรือผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์อย่างชัดเจน

ฉันเพิ่งมีลูกค้าส่งรูปมาให้ฉันซึ่งตรงไปตรงมาดูเหมือนทำได้ดีมากและเฉพาะเจาะจงมากเกินไปสำหรับลูกค้าที่จะส่ง ความคิดของฉันขึ้นอยู่กับธุรกิจของลูกค้าเป็นที่น่าสงสัยว่าพวกเขาจ่ายเงินให้คนเพื่อสร้างภาพประกอบที่ปรากฎในภาพที่ส่งมา

ดังนั้นฉันจึงทำการค้นหารูปภาพของ Google แบบย้อนกลับเล็กน้อยและพบต้นฉบับซึ่งจริงๆแล้วได้รับรางวัลเป็นภาพประกอบเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันรู้ทันทีว่าภาพนั้นเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์และโยนมันทิ้งไป ฉันแสดงการละเมิดต่อลูกค้าเท่านั้นที่จะได้พบกับ"ทำการค้นหารูปภาพของ Google สำหรับ 'XXX XXX XXX' และคุณจะเห็นทุกคนใช้งานได้โปรดใช้รูปภาพ"

เมื่อออกแบบชิ้นงานและลูกค้าร้องขอให้ใช้ภาพที่พวกเขา "พบ" และเป็นที่ชัดเจนว่าเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์นักออกแบบควรทำอย่างไร

ฉันรู้ว่านี่เป็นคำถามทางกฎหมาย แต่ ... นักออกแบบสามารถรวมประโยคในสัญญาเพื่อป้องกันตัวเองจากความรับผิดเนื่องจากคำขอเหล่านี้ได้หรือไม่ มันมีประสิทธิภาพไหม?

ในบางกรณีลูกค้าตระหนักดีว่าพวกเขาอาจถูกละเมิด อย่างไรก็ตามในคำพูดของพวกเขา ... "สิ่งที่แย่กว่านั้นคือเราจะได้รับจดหมาย" หยุดและหยุดยั้ง "เราจะลบมันออกไป" จริยธรรมของฉันประจบประแจงนี้ สิ่งนี้ควรได้รับการติดต่ออย่างไร?

ฉันไม่เคยพบปัญหานี้ แต่ถ้าลูกค้าส่งโลโก้จาก บริษัท อื่นให้ฉันฉันส่งอีเมลกลับไปถามว่าพวกเขาได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรให้ใช้โลโก้ดังกล่าวในการตลาดของพวกเขาหรือไม่ หากพวกเขาตอบว่าใช่นั่นก็เพียงพอแล้วสำหรับฉัน หากต้องการพูดว่าอย่างฉันจะไปกับบางสิ่งบางอย่างตามแนวของ:

ฉันเห็นว่าคุณต้องการให้โลโก้ของ Acme Co. รวมอยู่ในผลงานของคุณคุณมีสิทธิ์ใด ๆ จากพวกเขาในการรวมไว้หรือไม่ เช่นเดียวกับที่ฉันจะไม่ใส่โลโก้ บริษัท ของคุณในผลงานศิลปะของคนอื่นโดยไม่ได้ตรวจสอบกับคุณก่อนฉันต้องทำเช่นเดียวกันสำหรับพวกเขา

เนื่องจากนี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับภาพลิขสิทธิ์ของ Google ฉันอาจจะใช้วิธีการที่คล้ายกัน

ฉันจำได้ว่าเคยเห็นผลงานชิ้นนี้เมื่อมันถูกตีพิมพ์ในแบบนั้นและเช่นนั้น (หรือเมื่อมันชนะเช่นนั้นและรางวัลนั้น) ฉันไม่คุ้นเคยกับการเผยแพร่ภายใต้ใบอนุญาตปลอดค่าลิขสิทธิ์ คุณรู้จักศิลปินหรืออะไรสักอย่าง

จากนั้นเมื่อพวกเขาตอบกลับพวกเขาไม่ตอบกลับให้ติดตามนักกฎหมายมากขึ้น

หากคุณไม่รู้จักพวกเขาคุณมีสิทธิ์ใช้งานหรือไม่ ไม่อย่างนั้นมันก็อยู่ในของฉัน

หากพวกเขายังคงอยู่หลังจากจุดนั้น:

ฉันขอโทษ แต่ฉันไม่สามารถรู้เท่าทันว่าคุณช่วยในการละเมิดลิขสิทธิ์ มันขัดกับทุกอย่างที่ฉันต้องการในฐานะนักออกแบบ หากคุณสามารถขออนุญาตใช้งานได้ฉันยินดีที่จะดำเนินการต่อหรือถ้าคุณต้องการใช้ภาพอื่นที่ไม่มีค่าลิขสิทธิ์

ในสัญญาของฉันฉันมีข้อความเกี่ยวกับผลกระทบของ "ลูกค้าสัญญาว่างานศิลปะทั้งหมดที่มีให้สำหรับนักออกแบบนั้นเป็นของลูกค้าหรือลูกค้าได้รับอนุญาตจากเจ้าของให้ใช้งานหากลูกค้าถูกฟ้องเพื่อละเมิดลิขสิทธิ์ลูกค้าจะระบุว่าไม่ใช่ ความผิดของนักออกแบบ "

ไม่ว่าจะมีประสิทธิภาพดีฉันไม่ใช่นักกฎหมาย แต่อย่างน้อยก็ระบุว่าคุณกำลังวางภาระการพิสูจน์ให้ลูกค้าและลูกค้ากำลังเซ็นสัญญา

ฉันจะสกัดกั้นเส้นทางของไรอัน "บริษัท อื่นอาจใช้ [ภาพ] ฉันไม่มีทางรู้ว่า บริษัท อื่น ๆ เหล่านั้นได้รับอนุญาตจากศิลปินหรือไม่หากไม่ได้รับอนุญาตจากฉันฉันจะไม่สามารถใช้มันในงานของคุณได้

หากลูกค้ายังคงยืนยันฉันจะไล่ลูกค้าออกหรือปล่อยให้ลูกค้าดับฉัน มันไม่คุ้มค่ากับการดำรงชีวิตของฉัน

คุณพูดว่า "ไม่ขอโทษฉันไม่สามารถละเมิด [ใส่ประเทศของคุณที่นี่] กฎหมายลิขสิทธิ์ฉันยินดีที่จะช่วยให้คุณอนุญาตงานศิลปะที่ถูกกฎหมาย"

คุณควรมีส่วนในสัญญาของคุณตามบรรทัดของ "งานศิลปะทั้งหมดที่จัดทำโดยลูกค้าจะเป็นงานศิลปะที่ลูกค้ามีสิทธิ์เต็มที่ที่จะทำซ้ำนักออกแบบจะไม่รับผิดชอบต่องานศิลปะใด ๆ ที่ได้รับจากลูกค้า"

UPDATE:

มันควรจะกล่าวว่าถ้าลูกค้าพูดว่า:

ค้นหารูปภาพด้วย Google เพื่อหา 'XXX XXX XXX' และคุณจะเห็นทุกคนใช้งาน

... เอาละกันนั่นเป็นเหตุผลที่สมบูรณ์แบบที่จะไม่ทำ! ฉันจะบอกว่า "เพื่อให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นฉันขอแนะนำให้เราไม่คัดลอกสิ่งที่ธุรกิจอื่น ๆ กำลังทำ"

ขณะที่ลอเรน Ipsum ชี้ออกคำสั่งการชดใช้ค่าเสียหายที่จะต้องมีในทุกสัญญา คุณจะไม่ค่อยได้แหล่งเนื้อหาทั้งหมดดังนั้นคุณจึงเสี่ยงโชคอยู่เสมอ

ที่กล่าวว่าข้อจะมีการป้องกันที่เล็ก ๆ น้อย ๆ ถ้าคุณรู้เท่าทันการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หากคุณแสดงความประมาทเลินเล่อและพยายามชี้ไปที่สัญญาของคุณในศาลคุณจะถูกจับได้ อาจไม่ใช่ทุกครั้ง แต่ก็ไม่คุ้มกับความเสี่ยง

หนึ่งสามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งโดยการเปลี่ยนมุมมอง:

ดูงาน "ใช้ภาพนี้" ตามที่อ้างถึง "ดูแลสิทธิ์ใช้งาน"

ลูกค้าเสนอให้ใช้ภาพและดูเหมือนว่าเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ภาพ ตกลงไม่มีปัญหาการใช้ภาพที่เกี่ยวข้องกับการจัดการใบอนุญาตเขายังไม่ได้ทำเพราะมันเป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณ:

• ยืนยันโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าหากไม่แน่ใจ
  • นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่จะให้คำใบ้ว่าอาจต้องใช้การชำระเงิน แต่คุณไม่ต้องการคำตอบที่ชัดเจน ณ จุดนี้
• ค้นหาวิธีรับใบอนุญาตและเตรียมขั้นตอนการชำระเงิน
• ถามลูกค้าว่าเขายอมรับราคาหรือไม่ (ซึ่งบอกเป็นนัยถึงคำถามว่าเขาคาดว่าจะชำระเงินหรือไม่)
  • นี่คือจุดสุดท้ายที่ลูกค้าต้องเข้าใจปัญหาและอาจเริ่มต้นการสนทนาสำหรับทางเลือกอื่น ๆ
• ขอให้ลูกค้าจ่ายหรือยืนยันว่าเขาจะจ่ายให้
• ใช้ภาพ

มันจะช่วยให้ได้รับการ - หรือหลอกว่าเป็น - เชื่ออย่างแน่นอนจัดการใบอนุญาตเป็นส่วนหนึ่งของงานโดยรวมมากอย่างเห็นได้ชัด เป็นการดีที่คุณแสดงความคิดว่ามันเป็นคำถามที่ชัดเจนว่าใครเป็นผู้จัดการใบอนุญาตและไม่ใช่คำถามว่าจะได้รับการจัดการหรือไม่

แม้ว่าในที่สุดลูกค้าก็ยืนยันว่าคุณใช้ภาพที่ไม่มีใบอนุญาต แต่คุณก็ควรอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับการอภิปราย เขาจะต้องอธิบายว่าทำไมคุณควร "ทำงานของคุณไม่ถูกต้อง" และมันก็ส่อให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเขากำลังขอสิ่งที่ผิดในบางวิธี

ในการสนทนานี้คุณสามารถทำได้แทนที่จะยอมรับการยืนยันของเขาเรียกร้องอย่างชัดเจนว่าเขาควรให้ภาพตัวเอง - ไม่ใช่งานที่คุณเสนอให้ทำเพื่อลูกค้า แม้ว่าสิ่งนั้นจะถูกใช้เป็นเพียงองค์ประกอบเชิงโวหารก่อนที่จะยอมรับในที่สุดก็ควรได้รับข้อความที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

เตือนฉันถึงสถานการณ์เดียวที่ฉันมี ฉันทำงานให้กับสำนักงานของ Dean และหัวหน้าโครงการใหม่ต้องการภาพลักษณ์ทางการเมืองของประธานาธิบดีสหรัฐ หัวหน้าแผนกได้ขอก่อนหน้านี้ว่าสำนักงานจ่ายค่ารูปภาพปลอดค่าลิขสิทธิ์และคำขอถูกปฏิเสธ

ก่อนหน้านี้ฉันมีแกลเลอรีภาพโดเมนสาธารณะจำนวนโหลและดึงสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถดึงได้ (จากการเลือกแบบบาง) และทำให้ดีที่สุดที่ฉันสามารถดึงออกมาได้ แต่หัวหน้าแผนกใหม่กล่าวว่าเขาพบรูปภาพปลอดค่าลิขสิทธิ์ได้ง่ายและเขาคาดหวังให้ฉันใช้พวกเขา

ฉันอธิบายง่ายๆว่า "ปลอดค่าลิขสิทธิ์" หมายถึง "การจ่ายเงินก้อน" ตรงข้ามกับค่าลิขสิทธิ์ต่อการใช้งาน แต่มันหมายถึง "การชำระเงิน" ไม่ใช่ "ฟรี" หรือ "ไม่ต้องการการชำระเงิน" เขาพูดว่าตกลง แต่ฉันขอใช้ภาพที่ไม่มีลิขสิทธิ์ได้ไหม เขาตอบตกลงโดยไม่แก้ไขความคาดหวังของเขาว่าฉันใช้ภาพปลอดค่าลิขสิทธิ์โดยไม่มีใครในโรงเรียนจ่ายเงินให้พวกเขาและทำให้มันชัดเจนว่าฉันยังคงได้รับมอบหมายให้ใช้ภาพ "ปลอดค่าลิขสิทธิ์" โดยไม่มีสำนักงานของคณบดี พวกเขา

ในกรณีนั้นฉันโชคดี เขาควรจะเจรจากับฉันผ่านเจ้านายของฉันเท่านั้นและเจ้านายของฉันเข้าใจดีว่าฉันค้นหาธนาคารภาพที่เป็นสาธารณสมบัติและเก็บรูปภาพที่ดีที่สุดทั้งหมดที่ฉันสามารถหาได้และภาพที่ปลอดค่าลิขสิทธิ์อยู่ในจำนวนเงินก้อน โมเดลเท่านั้นและไม่มีสิ่งใดที่เขาต้องการให้ฉันใช้ฟรี

ถ้าฉันเจอสถานการณ์ในวันนี้ฉันจะพูดมากกว่าข้อความคุณ "ฉันไม่สนหรอกว่าคุณคิดว่ามันสมเหตุสมผลแค่ไหนฉันไม่สบายและฉันรู้ว่าฉันสามารถเข้าคุกได้" ถ้าฉันพยายามอธิบายว่า " ฉันสามารถไปเข้าคุก " และความพยายามที่สมเหตุสมผลในการอธิบายเรื่องที่ล้มเหลวฉันจะตัดสินใจว่ามันไม่คุ้มค่าที่จะทำงานกับคนที่ยืนยันอย่างต่อเนื่องว่าฉันทำ X หลังจากที่ได้อธิบายแล้ว "ฉันจะเข้าคุก ."

ฉันรู้ว่าลูกค้าไม่ควรมองข้ามความสนใจของเราในแบบที่เรามองหาพวกเขา แต่ลูกค้าที่รู้เท่าทันยืนยันว่าคุณทำอะไรบางอย่างที่อาจทำให้คุณติดคุกคุณจะต้องไม่ตกหล่นเร็วเกินไป

ก่อนอื่นให้ระบุผู้ถือลิขสิทธิ์ของสื่อที่มีปัญหา สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องง่ายสำหรับเนื้อหาที่เผยแพร่ด้วยเครดิตดั้งเดิมบนบรรจุภัณฑ์หรืออาจใช้งานนักสืบบางอย่างผ่านการค้นหารูปภาพของ Google เพื่อเลิกงานปาร์ตี้ วิกิพีเดียมีประโยชน์ในการตรวจสอบสถานะลิขสิทธิ์ของภาพที่แสดงและหลาย ๆ ภาพตกลงไปในโดเมนสาธารณะ (แม้ว่าฉันจะตรวจสอบอีกครั้งว่ามาจากแหล่งอื่นเพื่อให้แน่ใจ) สำหรับงานที่ได้รับการคุ้มครองติดต่อผู้เผยแพร่และขอพูดคุยกับแผนกลิขสิทธิ์ของพวกเขา พวกเขาสามารถเจรจาค่าธรรมเนียมสำหรับคุณซึ่งจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวิธีการทำงานของผงาดจะปรากฏในสื่อสาธารณะและนานเท่าใด ในกรณีที่คุณเข้าใจผิดและทรัพย์สินเป็นของคนอื่นแทนพวกเขาสามารถช่วยคุณค้นหาบุคคลอื่นนั้นได้

การทำสิ่งนี้อย่างถูกกฎหมายและดีกว่าสำหรับทุกคนรอบตัว ภาพจะมีคุณภาพดีขึ้นเรื่อย ๆ (เจ้าของน่าจะสะอาดกว่ารุ่นที่มีความละเอียดสูงกว่าที่คุณจะพบออนไลน์) และมอบเกียรติแก่การผลิตของคุณมากกว่าวัสดุชั้นที่สองหรือสามที่คุณสามารถขโมยได้ฟรี รวมทั้งทุกคนที่เกี่ยวข้องจะนอนหลับสนิทในเวลากลางคืน หากคุณโชคดีคุณจะสะดุดกับบางสิ่งที่สวยงามและสมบูรณ์แบบสำหรับโครงการของคุณจากศิลปินที่ไม่ชัดเจนซึ่งสามารถได้รับใบอนุญาตราคาถูกมากการผลิตของคุณจะประสบความสำเร็จและเปิดเผยอย่างกว้างขวางและความตื่นเต้นนั้น สำหรับคุณศิลปะผู้ถือลิขสิทธิ์และศิลปิน ... ยกเรือทุกลำในน้ำเพื่อพูด

คนที่ฉันทำงานด้วยเคยต้องการใช้ภาพที่มีลิขสิทธิ์ ฉันแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำโดยแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเราไม่ได้ใช้มันอย่างแน่นอนแล้วฉันก็พบว่าสิ่งที่ถูกต้องเหมาะสมหากมีศิลปะน้อยลงการเปลี่ยนโดเมนสาธารณะ

ต่อมาฉันสร้างไอคอนเดสก์ท็อปเพื่อให้เราใช้เพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องเลือกระหว่างหนึ่งฟรีที่ไม่มีคุณภาพหรือที่มีลิขสิทธิ์ดีกว่าเล็กน้อย สิ่งที่ฉันสร้างขึ้นนั้นเหมาะสมกับความต้องการของเราและในความคิดของฉันนั้นดีที่สุดสำหรับตัวเลือกอื่น ๆ ทั้งหมด

นี่ไม่ใช่ข้อตกลงแบบ one-shot แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมของฉันในการแสดงความพึงพอใจสำหรับการทำสิ่งที่ถูกต้องแทนที่จะทำสิ่งที่ง่าย

ฉันคิดว่าการยืนขึ้นสำหรับปัญหาประเภทนี้เป็นสิ่งที่ดีสำหรับอาชีพของคุณและไม่ดีสำหรับอาชีพของผู้ที่ต้องการต่อต้านคุณ