ฉันจะจัดการลูกค้าได้อย่างไรเมื่อพวกเขาถามความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับงานของนักออกแบบอื่น

ฉันพบลูกค้าคนหนึ่งซึ่งปัจจุบันทำงานร่วมกับนักออกแบบที่ฉันไม่รู้ - ลูกค้าแสดงโลโก้ใหม่ของเขาและถามความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับมัน ฉันตอบว่าไม่ชอบ "สีเทาบนพื้นหลังสีเทา" นั่นคือทั้งหมดที่ฉันตอบ

สองวันต่อมาฉันได้รับอีเมลจากลูกค้า (เขาเพิ่งส่งไปโดยไม่มีการสนทนาก่อนหน้า) กับแหล่งที่มาของผลงานของนักออกแบบคนอื่นและเขาถามความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับ PDF ทั้ง 4 กลุ่มและเนื้อหาของพวกเขา

1. คุณคิดราคาอย่างไร (เพื่อให้ความเห็นเกี่ยวกับงานของนักออกแบบอื่น)

2. คุณคิดว่ามันมีจริยธรรมหรือไม่ที่จะตอบคำถามนั้น (ฉันไม่ชอบผลที่ได้จริงดังนั้นฉันจึงมีอคติตั้งแต่เริ่มต้นประการที่สองฉันไม่ได้ออกแบบเช่น CMYK-based printings ฯลฯ )

3. และถ้าคุณไม่ต้องการที่จะตอบคำถามนั้น - คุณจะสามารถปฏิเสธการปฏิเสธได้อย่างไร?

การตรวจสอบและให้คำปรึกษาในการออกแบบกราฟิกเป็นบริการที่น่าสนใจมาก ฉันจะไม่หลบจากโอกาสนี้ เสนอบริการตรวจสอบบัญชีของคุณแก่ลูกค้าตามอัตรารายชั่วโมง

เพียงจำไว้ - การตรวจสอบเป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขามีสิ่งที่ดีและไม่ และการให้คำปรึกษาคืออะไรเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถแก้ไขได้และสิ่งที่สามารถทำได้

สำหรับจุดที่ 1 ให้ดูคำตอบที่ยอดเยี่ยมของ Vnovak ไม่น้อยไปกว่าความแตกต่างที่ยอดเยี่ยมระหว่างการวิจารณ์และการให้คำปรึกษา

ในจุดที่ 2 สิ่งที่ต้องจำไว้คือ "ชอบ" และ "ไม่ชอบ" ไม่ใช่เกณฑ์ที่คุณควรใช้ตัดสินการออกแบบใด ๆ "ไลค์" เป็นเรื่องส่วนตัวอิงจากนิสัยส่วนตัวความชอบและประสบการณ์ส่วนตัว ที่เลวร้ายยิ่งพูดในสิ่งที่คุณชอบหรือไม่ชอบไม่ได้ประโยชน์ ค่อนข้างพิจารณาปัญหาทางธุรกิจที่ออกแบบมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ปัญหา Bill Muggeridge ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์การออกแบบแห่งชาติ Cooper-Hewitt ของ Smithsonian กล่าวในบทความวอชิงตันโพสต์ (ผ่านทางDesign Talk ):

“ หนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญระหว่างงานศิลปะและการออกแบบคือศิลปะส่วนใหญ่เกี่ยวกับการวิจารณ์ - มันเป็นการออกแถลงการณ์ที่คุณคาดหวังว่าคนอื่นจะคิดและเคลื่อนไหวโดยอารมณ์หรือการเปลี่ยนแปลงในแง่ของการรับรู้ของพวกเขา

“ ในขณะที่การออกแบบนั้นเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่ทำให้สิ่งที่เป็นประโยชน์และมีประโยชน์และมีคุณค่าหรือมีคุณค่ามากขึ้นและแน่นอนว่าคุณสามารถเพิ่มคุณภาพของความสวยงามให้กับสิ่งนั้น ในเวลาเดียวกันถ้ามันล้มเหลวในด้านการทำงานทั้งหมดจะหายไปในขณะที่ถ้ามันล้มเหลวในด้านความสุขมันอาจจะยังคงอยู่ในชีวิตของคนจำนวนมากในความพึงพอใจถ้าไม่ใช่วิธีที่น่าตื่นเต้น "

การออกแบบสำเร็จหรือไม่? คุณพูดทำไมในย่อหน้าสั้น ๆ สองข้อ หากคุณทำไม่ได้ให้ถอยกลับมาสักครู่แล้วพิจารณาอีกครั้ง ในฐานะนักออกแบบคุณควรจะสามารถอธิบายได้ว่าเหตุใดองค์ประกอบจึงมีหรือไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่ได้มีส่วนช่วยในการออกแบบโดยรวม สื่อ (สิ่งพิมพ์, เว็บ, แอพมือถือ, วิดีโอ) ไม่สำคัญ: คำถามเดียวกันนี้ไม่ว่าคุณจะพูดถึงป้ายโฆษณาหรือภาพต้นแบบสำหรับฉากภาพยนตร์ John McWade มีตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมอีกโพสต์ที่ทำให้จุดนี้เป็นอย่างดี

ไม่เพียง แต่คุณจะพบว่านี่เป็นแบบฝึกหัดที่มีประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อสิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้คุณมองการออกแบบของคุณเองน้อยลง แต่มันก็ทำให้คุณหลุดพ้นจากปัญหาทางจริยธรรม คุณจะรู้ด้วยตนเองว่าการออกแบบนั้นมีประสิทธิภาพเป็นอิสระจากรสนิยมส่วนตัวของคุณหรือไม่และคุณจะได้เรียนรู้ทักษะใหม่ในกระบวนการ

นอกจากนี้คุณยังสามารถผ่อนคลายในเรื่องที่ว่าคุณควรทำหน้าที่ในการทำซ้ำเอกสารประจำตัวของลูกค้า

ใน # 3 หากคุณไม่ต้องการเข้าร่วมมันควรจะเข้าใจได้ง่าย "ฉันไม่รู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นในผลงานของนักออกแบบคนอื่น"

ฉันดีใจที่คุณตระหนักถึงจริยธรรมทางธุรกิจ!

1. สำหรับรวดเร็วไม่บ่อยนักและสบาย ๆความคิดเห็นของผมจะไม่คิดอะไร "การชนกันของสีเหล่านี้", "บางทีตัวอักษร XYZ น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า" ฯลฯ แต่สำหรับการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพที่ซับซ้อน (เช่นการตรวจสอบ PDF หลายชุดในตัวอย่างของคุณหรือเมื่อผู้คนทิ้งระเบิดคุณคำถาม) อัตราการออกแบบรายชั่วโมงมาตรฐานของฉันคือการเรียกเก็บเงินอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง เมื่อมันเริ่มที่จะรู้สึกว่าคุณกำลังทำผลงานได้ฟรีสำหรับคนที่คุณอาจจะ และนั่นไม่ยุติธรรมกับคุณ ในการทดสอบสารสีน้ำเงินถามตัวเองว่า "ฉันไม่สะดวกหรือกำลังออกนอกเส้นทางเพื่อทำสิ่งนี้"
2. มันมีจริยธรรมอย่างแน่นอนที่จะต้องมีมุมมองไม่ว่าจะเป็นวัตถุประสงค์หรือได้รับแจ้งหรือไม่รวมทั้งแสดงความคิดเห็นหรือวิจารณ์การทำงานของผู้อื่น แม้ว่าบริบทจะมีความสำคัญเช่นในเรื่องที่เกี่ยวกับผู้ร่วมงานหรือคู่แข่งหรือในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การทุบตีงานของนักออกแบบคนอื่นเพื่อขโมยธุรกิจของลูกค้าจะผิดจรรยาบรรณอย่างแน่นอน แม้ว่าจะซื่อสัตย์ถ้างานของคุณเหมาะสมกับลูกค้ามากกว่าคุณไม่ควรรู้สึกแย่ถ้าบริการของคุณได้รับการพิจารณาจากอีกฝ่าย แนวคิดทั่วไปก็เพื่อหลีกเลี่ยงการก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้ผู้อื่นก้าวไปข้างหน้า
3. หากคุณรู้สึกว่าได้เปรียบจากการพูดแค่ว่าคุณยินดีที่จะให้ความเห็นอย่างรวดเร็ว แต่ไม่มีทรัพยากรที่จะให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพและบริการออกแบบฟรีสำหรับทุกคนที่ถาม และคุณยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับโอกาสในการทำงานที่จะเสนอค่าตอบแทนที่ยุติธรรมสำหรับเวลาของคุณ

1. ฉันจะไม่ให้ราคาเพื่อแสดงความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว
2. ฉันคิดว่ามันเป็นความคิดที่ดีที่จะให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเว้นแต่งานจะไม่ดีอย่างแน่นอน
3. สมมติว่าตั้งแต่ 1 ถึง 10 คุณเป็นนักออกแบบเกรด 9 ถ้าคุณเห็นงานเกรด 7-8 ฉันคิดว่าคุณควรพูดว่าดี หากเป็น 4-6 คุณสามารถพูดได้ว่านักออกแบบนี้ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ถ้าเป็น 1-3 คุณสามารถพูดได้ว่ามันเป็นงานของมือใหม่

ความคิดของฉันคือการนำจิตวิทยาของชนเผ่ามาใช้ที่นี่ เราเป็นชนเผ่าของนักออกแบบและเราควรถ่ายทอดสถานะที่มีคุณค่าสูงให้กับชนเผ่าอื่น ๆ บางอย่างเช่น "นักออกแบบเป็นคนที่ดีมีค่า แต่บางคนก็ยังเรียนรู้อยู่" ... ซึ่งเป็นเรื่องจริง แม้ว่าจะเป็นงานระดับ 1-3 คุณยังสามารถพูดได้ว่า: "ผู้ชายคนนี้ทำงานได้ดีมาก แต่ฉันเห็นได้ว่าเขายังเป็นมือใหม่"

ผู้เริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมและนักออกแบบที่ไม่มีความสามารถ หลังจากเขาเป็นนักออกแบบคุณเป็นนักออกแบบ ... ลูกค้าจะรับรู้ว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของเผ่า / กลุ่มนั้น ถ้าผู้ชายคนหนึ่งไร้ความสามารถ ... มีโอกาสที่คุณจะไร้ความสามารถหรืออย่างน้อยนั่นก็คือสิ่งที่เขาคิด ในทางกลับกันเรามีผู้เริ่มต้นที่ดี หากผู้เริ่มต้นทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมและเขาคิดว่าคุณก้าวหน้ากว่านี้เขาจะคิดว่าคุณเป็นเหมือนนักออกแบบ :)

ถ้าลูกค้าขอความเห็นจากนักออกแบบกราฟิกอื่น ๆ ก็อาจหมายความว่าเขาอาจกำลังมองหาการทดแทน :)

ฉันจะไม่รบกวนตัวเองถ้าสิ่งนี้มีจริยธรรมหรือไม่คุณรู้ว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ผู้คนทำงานร่วมกับ บริษัท จากนั้นพวกเขาเปลี่ยนคู่ค้าทางธุรกิจและชีวิตดำเนินต่อไป :)

คำแนะนำของฉัน: อย่าพลาดโอกาสนี้เป็นนักการทูตและเป็นมืออาชีพเสมอ