วิธีจัดการกับความคิดเห็นที่คลุมเครือเกี่ยวกับการออกแบบจากลูกค้าและเจ้านายของฉัน

ฉันเป็นนักออกแบบที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพียงคนเดียวใน บริษัท ที่ฉันทำงานให้และฉันต่อสู้กับคนที่อยู่ในระดับสูงขึ้นในห่วงโซ่อาหารที่ไม่มีประสบการณ์ในการออกแบบกราฟิกที่ไม่ทราบแนวโน้มในปัจจุบันหรืออะไรก็ตามที่มองหางานของฉันและ ให้คำแนะนำที่คลุมเครือแก่ฉันเช่น - "ให้สีเพิ่มอีกหน่อย" หรือ "ทำให้มันดีขึ้นเล็กน้อย"

ฉันทำโฆษณาสีเหลืองดำที่สวยงามซึ่งใช้ตัวอักษรที่ดีและลำดับภาพที่ได้รับการผสมผสานอย่างดีกับ 2 สี ความคิดเห็นของเขาคือ "ให้สีเพิ่มอีกอาจเป็นฟองที่ทำให้มันแวบขึ้นมาหน่อย" ปัญหาคือ "สีเพิ่มเติม" ทำลายผลในความคิดของฉัน โดยทั่วไปแล้วเขาดูเหมือนว่าจะคิดว่า "ยิ่งเป็นยิ่งกว่า" และฉันคิดว่าคำแนะนำของเขานั้นเบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความหลักของงานชิ้นนี้ โดยทั่วไปปัญหาของฉันคือฉันรู้สึกว่าได้รับคำแนะนำจากคนที่รู้เรื่องการออกแบบน้อยกว่าที่ฉันทำ

คุณจะรับมือกับเรื่องแบบนี้ได้อย่างไร? ความคิดของฉันคือให้เขาบอกฉันว่าสิ่งที่เขาต้องการและจากนั้นก็ทำ แต่สิ่งที่เขาทำมันเขาให้คำแนะนำที่คลุมเครือเช่น "spruice it up" หรืออะไรบางอย่างแล้วฉันต้องคิดหาวิธีในการออกแบบของฉัน แย่กว่านั้นทั้งหมดด้วยตัวเอง

หลังจากใช้เวลาหลายช่วงในการทบทวนโครงการฉันอยากรู้ว่าคุณได้ทำตามข้อกำหนดหรือไม่และเป็นข้อมูลที่เพียงพอก่อนที่จะทำการออกแบบ ฉันไม่ได้พยายามหยาบคาย แต่เราจะได้รับเพียงด้านเดียวของสเปกตรัมและถ้าเขาขอสีเพิ่มเติมฉันสงสัยว่านี่คือการออกแบบ "เปิด"

ฉันต่อสู้กับใครบางคนที่สูงขึ้นในห่วงโซ่อาหารที่ไม่มีประสบการณ์ในการออกแบบกราฟิก

จากนั้นสื่อสารสื่อสารและสื่อสารอีกครั้ง หากพวกเขาไม่มีเบาะแสแล้วให้ความรู้แก่พวกเขา NICELY อย่าโกรธเคืองอย่าหยาบคายและอธิบายให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการออกแบบ ฉันคิดว่า DA01 พูดไว้อย่างดีเมื่อเขาบอกให้ "การออกแบบพูด" ในเวลาที่คุณจะเกลียดการทำงานหรือหลงลืม ผู้คนจำนวนมากในสาขาต่าง ๆ ประสบปัญหาเดียวกันและเป็นเรื่องธรรมดามากในโลกธุรกิจที่คุณมีคนที่มีการศึกษาที่เข้าใจสิ่งที่ต้องทำแล้วคุณมีคนที่สูงขึ้นที่ไม่เข้าใจว่าระบบทำงานและต้องการอะไร เพื่อวางหมุนของพวกเขาหรือใส่สองเซ็นต์ของพวกเขาฉันต่อสู้มันทุกวันในดินแดนเว็บ แต่ฉันสนุกกับสิ่งที่ฉันทำและฉันรู้ว่าฉันจะต้องให้ความรู้เกี่ยวกับสาเหตุที่ทำอะไรบางอย่าง (คิดว่าฉันระบาย)

ไม่ทราบแนวโน้มปัจจุบัน

ขออภัยฉันไม่ชอบความคิดนี้เพราะการออกแบบที่ดีคือการออกแบบที่ดี หากคุณกำลังติดตาม "เทรนด์" คุณแค่ขี่วงดนตรีของการออกแบบที่เล่นเกิน .. ในกรณีที่มองไปที่การออกแบบเว็บแบน นอกจากนี้หากคุณทำตาม "แนวโน้ม" คุณจะกลับมาทำงานอีกครั้งทุกสองถึงห้าปีขึ้นอยู่กับแนวโน้ม

ดูงานของฉันและให้คำแนะนำที่คลุมเครือกับฉันเช่น - "ให้สีเพิ่มอีกหน่อย" หรือ "ทำให้มันดีขึ้นหน่อย"

คุณยื่นมือออกมาและขอตัวอย่างในช่วงสั้น ๆ ของโครงการหรือถามเขาว่าตอนนี้เขาชอบสีอะไร? ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นการออกแบบของคุณเปิดหรือมีความต้องการของพวกเขา? คุณต้องปฏิบัติต่อเจ้านายและผู้คนใน บริษัท ของคุณเช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อต้องการอิสระและถามคำถาม หากพวกเขาไม่สามารถแสดงให้คุณถามตัวอย่างพวกเขากำลังพยายามเลียนแบบโครงการอื่นหรือไม่? การออกแบบควรจะเป็นการขายหรือไม่ อย่าเข้าไปยุ่งกับมันหยุดหยุดพักและพยายามเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการและเห็น ฉันมีอินสแตนซ์หนึ่งในโครงการออกแบบเว็บไซต์ที่ฉันต้องใช้ร่างกายด้วย iPad และไซต์ต่าง ๆ ประมาณ 25 ภาพเพื่อค้นหาว่าลูกค้าต้องการอะไรและปรากฏว่าสิ่งที่เราคิดแตกต่างจากที่เราเป็น บอก

ฉันทำโฆษณาสีเหลืองดำที่สวยงามซึ่งใช้ตัวอักษรที่ดีและลำดับภาพที่ได้รับการผสมผสานอย่างดีกับ 2 สี ความคิดเห็นของเขาคือ "ให้สีเพิ่มอีกอาจเป็นฟองที่ทำให้มันแวบขึ้นมาหน่อย"

มันฟังดูเหมือนการออกแบบที่ยอดเยี่ยม แต่อย่างที่บอกไปแล้วในคำตอบคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหรือไม่? มีการขอจานสีหรือไม่? คุณขอคำอธิบายเกี่ยวกับ "สีเพิ่มเติม"? เขากำลังพูดถึงเงามากกว่าไฮไลท์เพิ่มสีอื่น ๆ เช่นสีส้มหรือไม่?

ปัญหาคือ "สีเพิ่มเติม" ทำลายผลในความคิดของฉัน โดยทั่วไปแล้วเขาดูเหมือนว่าจะคิดว่า "ยิ่งเป็นยิ่งกว่า" และฉันคิดว่าคำแนะนำของเขานั้นเบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความหลักของงานชิ้นนี้ โดยทั่วไปปัญหาของฉันคือฉันรู้สึกว่าได้รับคำแนะนำจากคนที่รู้เรื่องการออกแบบน้อยกว่าที่ฉันทำ

ฉันคิดว่าคุณกำลังออกแบบให้เป็นหัวใจ (ซึ่งไม่เลว) และอาจจะถูกไฟไหม้เมื่อไม่ได้รับการออกแบบที่ไม่ต้องมีการแก้ไข ฟังดูแตกต่างจากที่ฉันพยายามจะพูด มันยอดเยี่ยมมากที่คุณหลงใหลเกี่ยวกับการออกแบบของคุณ แต่คุณต้องให้การเปลี่ยนแปลงบางอย่างจากหัวหน้าของคุณ คุณไม่ควรเข้าไปออกแบบด้วยวิธีนี้และฉันก็คิดถูกเสมอ ฉันบอกว่าเพราะคุณรู้ได้อย่างไรว่าเขาคิดว่ามากขึ้นและนั่นคือสิ่งที่เขาต้องการ? ถ้าเขาบอกว่าเขาต้องการสีที่มากกว่านี้ก็ต้องมีเหตุผลอยู่เบื้องหลัง ค้นหาสาเหตุนั้นและดูว่าคุณสามารถ "ร่วมกัน" ได้มาเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับโครงการที่จะเป็น

คุณจะรับมือกับเรื่องแบบนี้ได้อย่างไร? ความคิดของฉันคือให้เขาบอกฉันว่าสิ่งที่เขาต้องการและจากนั้นก็ทำ แต่สิ่งที่เขาทำมันเขาให้คำแนะนำที่คลุมเครือเช่น "spruice it up" หรืออะไรบางอย่างแล้วฉันต้องคิดหาวิธีในการออกแบบของฉัน แย่กว่านั้นทั้งหมดด้วยตัวเอง

นี่เป็นเรื่องธรรมดาในสิ่งที่นักออกแบบหลายคนเผชิญอยู่ทั้งวัน คนที่ไม่สามารถเข้าใจความคิดสร้างสรรค์ต้องการการสื่อสารที่มากขึ้นและในบางครั้งคุณจะพบว่าตัวเองถามคำถามเดียวกันสี่ครั้งจนกระทั่งคุณสามารถดึงข้อมูลจากเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ ฉันขอแนะนำเพียงแค่ใช้รูปแบบของคำถามหยุดพักและคิดว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการสิ่งนี้เป็นข้อสรุปที่ไม่สมบูรณ์ฉันไม่ได้รับข้อมูลเพียงพอโครงการที่ตั้งใจทำให้เจ้านายคิดว่ามันเป็นการออกแบบที่มีอยู่จริงหรือไม่?

นี่เป็นเรื่องปกติ บางครั้งเอาชนะได้ บางครั้งไม่

สิ่งที่คุณสามารถลองได้ก็คือ 'ขาย' โซลูชันของคุณแทนที่จะนำเสนอเท่านั้น อธิบายว่าทำไมคุณทำการตัดสินใจของคุณ ทำไมคุณถึงมีแค่ 2 สีเท่านั้น? ทำไมคุณถึงเลือกรูปแบบอักษรที่คุณทำ ฯลฯ บางคนเรียกสิ่งนี้ว่า 'การออกแบบพูด' ปีเดือนคือการแสดงให้เจ้านายของคุณว่ามีถูกคิดว่าใส่หลังมัน - บนพื้นฐานของทฤษฎีการออกแบบ - และไม่เพียงความเห็นของคุณแบบสุ่ม

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแสดงสิ่งต่าง ๆ เช่นการแข่งขันทำเช่นเดียวกับผู้นำในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ถ้า Coca Cola สามารถหนีไปได้ด้วยโฆษณา 2 สีทำไมถึงไม่เป็น บริษัท ของคุณล่ะ? ความคิดที่นี่คือการทำให้หัวหน้าของคุณรู้สึกว่าการออกแบบของคุณทำให้พวกเขาอยู่ใน บริษัท กับ บริษัท ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมอื่น ๆ

แต่ในที่สุดบางครั้งผู้บังคับบัญชาก็แค่เจ็บปวดและไม่ได้จ้างคุณออกแบบเท่าที่พวกเขาจ้างให้คุณทำในสิ่งที่คุณบอกให้ทำ ในกรณีนั้นให้อัพเดตเรซูเม่

จากhttp://blog.codinghorror.com/new-programming-jargon/ :

สิ่งนี้เริ่มต้นขึ้นจากตำนานของ Interplay เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้ผลิต (ตำแหน่งอุตสาหกรรมเกมซึ่งเทียบเท่ากับ PMs) ต้องทำการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างที่ทำ สมมติฐานคือจิตใต้สำนึกที่พวกเขารู้สึกว่าถ้าพวกเขาไม่ได้พวกเขาไม่ได้เพิ่มมูลค่า

ศิลปินที่ทำงานเกี่ยวกับอนิเมชั่นราชินีของ Battle Chess ได้ตระหนักถึงแนวโน้มนี้และได้คิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ เขาทำแอนิเมชันสำหรับราชินีในแบบที่เขารู้สึกว่าจะดีที่สุดด้วยการเพิ่มอีกหนึ่ง: เขาให้เป็ดสัตว์เลี้ยงราชินี เขาเคลื่อนไหวเป็ดตัวนี้ผ่านภาพเคลื่อนไหวทั้งหมดของราชินีหากมันกระพือปีกรอบมุม เขายังใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ซ้ำซ้อนกับภาพเคลื่อนไหว "จริง"

ในที่สุดก็ถึงเวลาที่ผู้ผลิตจะตรวจสอบภาพเคลื่อนไหวที่กำหนดไว้สำหรับราชินี ผู้ผลิตนั่งลงและดูภาพเคลื่อนไหวทั้งหมด เมื่อพวกเขาทำเสร็จแล้วเขาก็หันไปหาศิลปินและพูดว่า " มันดูดีนะมีเพียงสิ่งเดียว - กำจัดเป็ด "

คุณไม่ได้บอกเราว่างานออกแบบที่คุณผลิตนั้นมีไว้สำหรับใช้ภายในหรือเพื่อลูกค้าของ บริษัท ของคุณ โอกาสที่เจ้านายของคุณจะต้อง "ขาย" การออกแบบให้กับคนอื่นเช่นกันและเขาต้องสามารถตอบคำถาม "ทำไมต้องเป็นแบบนี้ทำไมไม่ทำ .... " และเขาอาจยกตัวอย่างต้องรู้สึกโดยไม่รู้ตัวว่าเขากำลังเพิ่มมูลค่า

อย่าให้เฉพาะการออกแบบที่ดีที่สุดของคุณให้เขายกตัวอย่างให้เขาฟัง บอกเขาว่าอันไหนมีข้อดีและข้อเสียอย่างไรและทำไม ให้เขามีวิธีที่จะโน้มน้าวตัวเองว่าเขาเป็นคนที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้าย ท้ายที่สุดนั่นคือสิ่งที่เขา (คิดว่าเขา) ได้รับค่าตอบแทน

มีสองวิธีในการเข้าถึงสถานการณ์นี้:

ให้มากกว่าหนึ่งสิ่งสำหรับเขาที่จะเลือกระหว่าง เตรียมตัวอย่างไรให้เจ้านายเลือกหนึ่งใน "ที่แย่ที่สุด" ในฉากที่เขาโปรดปราน

สามารถปกป้องการตัดสินใจการออกแบบของคุณด้วยหลักฐานที่เป็นรูปธรรม "การศึกษาพบว่าการใช้สีส้มเพิ่มอัตราการแปลง 15%"

อย่าทำให้เป็นเรื่องส่วนตัวนี่เป็นตำแหน่งที่ดีที่สุดในการรักษาสติและความดันโลหิตของคุณ มันจะเป็นหัวหน้าของคุณที่ชนอยู่บนเส้นถ้าชิ้นส่วนไม่ประสบความสำเร็จ หากผลงานชิ้นสุดท้ายนั้นน่ารังเกียจจริงๆให้ทิ้งมันไว้ในแฟ้มผลงานของคุณ (และรวมถึงเวอร์ชั่นที่สวยงามและถูกปฏิเสธ)

เตือนเขาถึงจุดประสงค์ / กลุ่มเป้าหมายของชิ้นงาน "ใช่บ๊อบฉันเห็นสิ่งที่คุณหมายถึงว่าไดโนเสาร์สีม่วงจะทำให้มันปรากฏ แต่ฉันคิดว่าฮิปสเตอร์ยูเครนมีรูปแบบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น"

เพื่ออธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นแรกของ @ Voxwoman:

การให้ทางเลือกเป็นเทคนิคที่ใช้งานได้ดีสำหรับฉันเมื่อฉันต้องจัดการกับหัวหน้าหรือลูกค้า

แทนที่จะนำเสนอพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปหรือร่างหนึ่งฉันนำเสนอพวกเขาด้วยตัวเลือกมากมาย ฉันมักจะเตรียมสาม ฉันอธิบายความแตกต่างและให้พวกเขาเลือกสิ่งที่พวกเขาคิดว่าดีที่สุด สิ่งนี้เปิดโอกาสให้พวกเขามีส่วนร่วมทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ จากประสบการณ์ของฉันสิ่งนี้จะลดการร้องขอการแก้ไขเนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าการบริจาคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกระบวนการ

มันทำให้ฉันรู้สึกดีขึ้นเนื่องจากพวกเขากำลังเลือกจริง แต่ตัวเลือกทั้งสามเป็นของฉัน

นี่ไม่ได้แปลว่าฉันต้องทำงานเพิ่มอีก 3 เท่าเพื่อสร้างเวอร์ชันเพิ่มเติม อาจเป็นรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือเส้นทางที่ฉันทิ้งไปตามกระบวนการสร้างเพราะท้ายที่สุดแล้วต้องเลือกเส้นทางสุดท้าย

ในที่สุดถ้าคุณทำงานกับพวกเขานานพอคุณอาจเรียนรู้วิธีการลับ ๆ ล่อ ๆ และรวมถึงตัวเลือกที่พวกเขาจะไม่ชอบแน่นอนนำพวกเขาไปเลือกสิ่งที่คุณต้องการ นี่ไม่ใช่การยักย้าย ... (อาจจะเป็นบิต) แต่เป็นเทคนิคการศึกษา คุณสามารถใช้การแก้ไขที่พวกเขาขอให้คุณคิดว่าจะไม่ทำงานเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่พวกเขาจะเลือก แต่ดำเนินการในวิธีที่แสดงว่าทำไมพวกเขาไม่ทำงาน ไม่ใช่ในฐานะ "ดูว่าสิ่งนี้น่ากลัวเพียงใด" ดัมมี่ตบ "ตบหน้าการกระทำ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ซื่อสัตย์ ถ้ามันไม่ได้ผลจริงๆให้พวกเขาเรียนรู้ด้วยตัวเองแทนที่จะท้าทาย ความท้าทายทำให้ผู้คนมีความคิดป้องกันหรือดื้อรั้น

สิ่งหนึ่งที่สุดท้าย: ฉันรู้ว่าเจ้านาย / ลูกค้าสามารถมองได้ว่าเป็นศัตรู แต่อย่าลืมว่าพวกเขาเป็นมนุษย์เช่นกัน พวกเขายังมีความคิดงานที่จะบรรลุเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการที่จะเลี้ยงดูและประสบการณ์ที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับการเคารพ การเป็นโปรแกรมเมอร์และนักออกแบบตัวเองฉันอยู่ในทั้งสองด้านของปัญหานี้ ฉันรู้ว่ามันช่างเจ็บปวดเหลือเกินที่ใครบางคนต้องการที่จะลดการสร้างของคุณและเปลี่ยนมันให้เป็นภาพปะติดหรือเพิกเฉยต่อคำอธิบายของคุณว่าทำไมคุณถึงทำสิ่งต่างๆ แต่ฉันก็รู้ว่ามันน่ารำคาญแค่ไหนสำหรับ "ด้านอื่น ๆ " เมื่อคุณพยายามที่จะอธิบายความต้องการและผู้สร้างติดอยู่ที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นมนุษย์ยุคหินเพียงเพราะคุณไม่เข้าใจความสำคัญของการจัดช่องไฟที่ดีหรือโดยเนื้อแท้ เชิดชูคุณธรรมในการเลือกโซลูชันหลอดไฟมากกว่า Microsoft