นักออกแบบจะอธิบายงานของพวกเขาให้กับคนที่ไม่ได้สร้างสรรค์ได้อย่างไร


37

ปัญหาหนึ่งที่ฉันเผชิญเป็นการส่วนตัวคือฉันจะอธิบายงานของฉันให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพหรือคนที่ไม่มีด้านสร้างสรรค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฉันรู้วิธีอธิบายซอฟต์แวร์หรือกระบวนการที่ใช้ แต่วิธีการที่นักออกแบบสามารถอธิบายความคิดให้กับคนที่ไม่มีเงื่อนงำได้คืออะไร ฉันคิดเกี่ยวกับการใช้รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเมื่อฉันผ่านโครงการและจดวลีสำคัญคล้ายกับว่าบางคนมาออกแบบโลโก้ มีการศึกษาหรือการวัดที่สามารถใช้เพื่อบอกว่า x, y และ z ควรรวมไว้เช่น:

  • สี
  • ฟอร์มแฟคเตอร์
  • กลุ่มเป้าหมาย

คำตอบที่ใกล้เคียงที่สุดที่ฉันพบผ่าน Google เป็นบทความโดย Design Tuts หัวข้อ " การเตรียมและการพูดคุยเกี่ยวกับผลงานออกแบบกราฟิกของคุณ "

มันไม่ง่าย

ศิลปะการพูดคุยเกี่ยวกับงานของคุณไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติกับนักออกแบบ - ฉันรู้ว่าฉันไม่พบว่าง่ายในการเริ่มต้น แต่มันเป็นทักษะที่ดีในการเรียนรู้และเรียนรู้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่ากลัวที่จะทำผิดพลาดและมองว่าการประชุมแต่ละครั้งเป็นโอกาสในการพัฒนาทักษะนี้ ไม่เพียง แต่จะทำให้การพูดคุยเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอของคุณง่ายขึ้นเท่านั้นมันยังช่วยให้คุณนำเสนอแนวคิดและงานออกแบบได้ดีขึ้นทั้งกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าของคุณ

กฎง่ายๆที่นี่คือการมีส่วนร่วม เป้าหมายของคุณคือการกระตุ้นความสนใจในงานของคุณไม่พูดหรือบรรยาย โปรดจำไว้ว่าการแสดงพอร์ตโฟลิโอของคุณต่อผู้คนก็เป็นเรื่องเกี่ยวกับพวกเขาไม่ใช่เฉพาะคุณ

เมื่อคุณมาที่แต่ละโครงการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้สั้น ๆ เพื่อแนะนำ แต่ไม่พูดถึงที่ความยาว ดูว่าพวกเขามีปฏิกิริยาอย่างไรปล่อยให้พวกเขาถามคำถามหรือให้พวกเขาดู หากพวกเขากำลังมองคุณมากกว่าที่จะทำงานให้พูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ - บอกพวกเขาถึงสิ่งที่คุณสนใจ มองหาสัญญาณว่าถึงเวลาแล้วที่จะไปยังโครงการถัดไป

เพื่อช่วยให้คุณคุ้นเคยกับการพูดคุยเกี่ยวกับงานของคุณลองใช้กับคนอื่นเมื่อใดก็ตามที่คุณมีโอกาส หากพวกเขาไม่ใช่นักออกแบบมันจะช่วยได้มากขึ้นในขณะที่คุณจะฝึกไม่ใช้นักออกแบบศัพท์แสงเพื่ออธิบายแต่ละโครงการ

ดังนั้นคำถามของฉันคือนักออกแบบสร้างสรรค์จะอธิบายโครงการพอร์ตโฟลิโอให้กับผู้ที่ไม่ใช่คนสร้างสรรค์ได้อย่างไร


9
ฉันใช้เวลามากขึ้นเกี่ยวกับความรู้สึกที่ฉันมีมากกว่า 'ข้อเท็จจริงเย็นชา' ตัวอย่างเช่นฉันจะพูดว่า "ฉันกำลังจะไปด้วยน้ำเสียงที่อบอุ่นสื่อถึงความเป็นมิตรและการต้อนรับ" มากกว่า "มันเป็นสีส้ม" ใช่ลูกค้าก็เห็นเช่นกัน
PieBie

คำตอบ:


27

ฉันจะเริ่มต้นด้วยการพูดว่าฉันมีทักษะทางสังคมในแง่ลบกับแอสตี้ปรุงรส ดังนั้นโดยคำนึงถึงที่นี่ฉันไป

ขึ้นอยู่กับสป็อคของฉันเหมือนการทำงานภาคสนามที่ผมได้เรียนรู้ว่าฉันลูกค้าที่ไม่ใช่ความคิดสร้างสรรค์ (ฉันมีความคิดสร้างสรรค์กับลูกค้าเช่นกัน) มีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหาที่มุ่งเน้น พวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่พวกเขามีและสนใจในวิธีที่คุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้ พวกเขายังหลงใหลในตัวชี้วัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: เวลาจำนวนของลูกค้าและเงิน

ฉันได้เรียนรู้ว่าพวกเขามีความคิดที่เรียบง่ายว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือของฉันเพราะฉันจะทำให้ผลิตภัณฑ์ธุรกิจหรือซอฟต์แวร์ "ดูดี" พวกเขามีอคติที่ฉันหมกมุ่นอยู่กับความงามเพียงเพื่อประโยชน์ของมันและฉันไม่สามารถให้เหตุผลใด ๆ ก็ตาม

ดังนั้นแทนที่จะโกรธที่ตายตัว (ฉันลองสิ่งนั้นมาระยะหนึ่งแล้วมันไม่ได้ผล) ฉันพยายามแสดงตัวเองว่าเป็น "พันธมิตรที่สร้างสรรค์" ของพวกเขา เนื่องจากพวกเขาได้สันนิษฐานไว้แล้วว่าฉันสร้าง "สิ่งที่สวยงาม" ฉันใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของฉัน การชื่นชม "ลุคของมัน" นั้นแทบจะไม่ได้รับอนุญาตเลยดังนั้นฉันจึงพยายามให้ความรู้พวกเขาด้วยรอยยิ้มเช่นเดียวกับคอมเม้นท์ว่า "การสร้างสรรค์ที่น่ารัก" ของฉันเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าก่อนหน้านี้

เมื่อฉันอธิบายโครงการของฉันกับพวกเขาฉันพยายามที่จะมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ฉันพยายามแก้ไขและถ้าฉันไม่แก้มัน แน่นอนว่ามันดูไม่น่าเชื่อ แต่ฉันพยายามอธิบายว่าการตัดสินใจการออกแบบที่ฉันทำช่วยปรับปรุงธุรกิจเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างไร ฉันยังคงพูดคุยเกี่ยวกับการตัดสินใจการออกแบบ แต่ฉันพยายามที่จะเน้นของพวกเขาด้านวัตถุประสงค์และการทำงาน

ถ้าฉันล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงฉันก็อธิบายเช่นนั้น มันทำให้ฉันมีเป้าหมายที่ชัดเจนและทำลายภาพลักษณ์อื่น ๆ ที่พวกเขามักจะมีอยู่ในใจว่าฉันเป็นนักร้อง นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขาตระหนักว่าฉันอยู่รอบ ๆ บล็อกหลายครั้งดังนั้นพวกเขาจึงไม่กลัวว่าจะจ้างมือใหม่

ตัวอย่าง:

เมื่อฉันแสดงการออกแบบบรรจุภัณฑ์เช่นฉันอาจอธิบาย:

  • วิธีการออกแบบปรับปรุงการรับรู้ผลิตภัณฑ์โดยใช้ภาพประกอบที่โดดเด่น
  • การเลือกสี Pantone ของฉันใน CMYK อย่างไรถึงแม้ว่าพวกเขาจะมีราคาแพงกว่าเล็กน้อยจะทำให้ภาพลักษณ์ที่มั่นคงสำหรับแบรนด์
  • ขนาดของการคัดลอกนั้นเป็นเรื่องง่ายในสายตาดังนั้นลูกค้าไม่จำเป็นต้องเครียดในการอ่านลดการปฏิเสธผลิตภัณฑ์
  • สีจะทำให้โดดเด่นจากกล่องคู่แข่งนั่งอยู่บนชั้นวางเดียวกัน
  • รอยเท้าขนาดเล็กของกล่องจะช่วยให้พวกเขาอวดเรื่องความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้อย่างไรและบีบตัวเองได้อย่างง่ายดายบนช่องจำหน่ายปลีก วิธีที่ฉันจัดการเพื่อให้ "ดูน่าสนใจและแตกต่าง" แต่ก็ยังคงปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมทั้งหมดแม้จะมีขยิบตา

ฉันพยายามระลึกไว้เสมอว่าพวกเขากำลังพูดกับฉันเพราะพวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ดังนั้นแม้ว่าฉันจะพยายามฟังเสียงที่เป็นเป้าหมายและมุ่งเน้นเป้าหมายเท่าที่จะทำได้ฉันก็พยายามโอ้อวดอย่างเป็นมิตร ด้านความคิดสร้างสรรค์ของฉันซึ่งฉันมักจะแปลให้พวกเขาเป็น

มันเป็นประสิทธิภาพเช่นเดียวกับการทำธุรกรรมทางธุรกิจอื่น ๆ ที่ฉันพยายามปรับให้เหมาะกับลูกค้าทุกคน ในกรณีอื่น ๆ ฉันพยายามเป็นพันธมิตรของพวกเขาอยู่ข้างพวกเขาพยักหน้ารับความเศร้าโศกเสียใจความเศร้าโศกของพวกเขาและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าฉันอาจมีความเชี่ยวชาญ (และประสบการณ์) ที่อาจช่วยพวกเขาด้วยปัญหาของพวกเขาอย่างไร


2
ใส่ได้ดีมาก เน้นที่ "นี่เป็นปัญหาเสมอและนี่คือทางออกของฉัน" ทำให้ทุกคนเข้าใจง่าย
Dave Kanter

20

สำหรับฉันมันเป็นเหตุผลเสมอ

ฉันพบกับสถานการณ์มากมายที่ลูกค้าไม่สะดวกในการทำงาน ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่ชอบเลย แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่คิดว่ามันเหมาะกับ "สิ่งที่พวกเขาได้เห็น" เมื่อลูกค้าคุ้นเคยกับการเห็นสิ่งเดียวกันซ้ำไปซ้ำมาจากตัวเองรวมถึงคู่แข่งใด ๆ มันอาจเป็นความท้าทายที่จะทำให้พวกเขาแยกความคิดและมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองที่แตกต่างกัน

สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ที่จะทำคือเดินลูกค้าผ่านสิ่งใด ๆ และเปล่งเสียงตัวเลือกของฉันในลักษณะที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง

ดังนั้นในระยะสั้นคุณจะต้องสามารถอธิบายตัวเลือกการออกแบบของคุณในลักษณะที่ลูกค้าเข้าใจได้โดยใช้คำที่ลูกค้าจะ "ยึดติด" เป็น "ใช่เราต้องการสิ่งนั้น" มันคือการขาย และคุณต้องขายงานออกแบบของคุณในแบบที่ลูกค้าเห็นว่ามีประโยชน์ และคุณต้องเตรียมพร้อมที่จะทำการขายในเวลาใดก็ได้ระหว่างการสนทนาของลูกค้า คำตอบเช่น "มันเป็นสีส้มเพราะฉันชอบแบบที่ดู" จะไม่มีทางเป็นไปได้ด้วยดี

แนวคิดทั่วไปบางอย่าง ....

  • ฉันทำสีน้ำเงินนี้เพราะสีน้ำเงินส่งเสริมอารมณ์ความปลอดภัยความปลอดภัยและความช่วยเหลือ - นึกถึงโรงพยาบาลตำรวจและธนาคาร
  • ฉันเลือกแบบอักษรนี้เนื่องจาก serif มักให้ยืมกับการรับรู้ของความเป็นมิตรความสง่างามหรือผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ที่ sans-serif ให้ยืมกับการรับรู้ของข้อมูลหรือประกาศอย่างเป็นทางการ
  • ขนาดประเภทนี้จะดีกว่าเนื่องจากผู้ชมที่ดูงานชิ้นเก่า การจัดเตรียมประเภทที่มีขนาดใหญ่กว่าอาจดูผิดที่อย่างไรก็ตามถ้าชิ้นส่วนนั้นอ่านง่ายขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายมันจะไม่ทำอะไรเลยนอกจากเพิ่มการเก็บข้อมูล
  • ฉันแทนที่รูปภาพโมเดลนี้ด้วยโมเดลที่อายุน้อยกว่า การศึกษาแสดงให้ผู้คนเห็นว่าตัวเองอายุน้อยกว่าพวกเขาประมาณ 15-20 ปี ดังนั้นเนื่องจากเราถ่ายทำช่วงอายุโดยเฉลี่ยของ XI จึงใช้โมเดลที่ดูอ่อนกว่าอายุ 15 ปี (ไม่ทำงานหากช่วง "เด็กอายุ 15 ปี" ละเมิดช่วงวัยรุ่นหรือเด็ก)
  • ภาพนี้หันไปทางซ้ายโดยเฉพาะ วิธีนี้ใช้ในการควบคุมการเคลื่อนไหวของดวงตาในหน้าต่างๆ เมื่อคุณอ่านคุณอ่านจากบนลงล่างซ้ายไปขวา การมีรูปภาพนี้หันไปทางซ้ายกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดตามกลับไปที่ด้านบนซ้ายของหน้าเมื่อพวกเขากดที่มุมล่างขวา
  • ฉันใส่ข้อมูลการติดต่อและโลโก้ที่นี่เพราะมันเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณจะเห็นในหน้าและจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้อ่านจำ บริษัท ได้หากไม่ใช่ข้อมูลติดต่อ
  • ฉันลบภาพเคลื่อนไหวสำหรับสิ่งนี้ออกเนื่องจากไม่มีข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งและเป็นการเบี่ยงเบนความสนใจทางสายตาในหน้า มันดึงตาโดยไม่รู้ตัวและทำให้การอ่านข้อความมีความจำเป็นน้อยลง
  • ฉันวางการนำทางข้ามส่วนบนของหน้าเนื่องจากการเลื่อนลงมีความจำเป็นในการรวมความมั่งคั่งของหน้าเว็บที่แสดงไว้ในโครงสร้างสูงสุดเพียงสองคลิก วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ทุกที่บนไซต์ด้วยการคลิกเพียงหนึ่งหรือสองครั้ง การนำทางในแถบด้านข้างอาจนานเกินความสูงของหน้าจอของผู้ใช้ซึ่งจำเป็นต้องเลื่อนเพื่อดูการนำทางทั้งหมด

สิ่งเหล่านี้ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเจาะจงมากสำหรับโครงการดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะให้คำตอบแบบกว้าง ๆ นอกเหนือจากการเรียนรู้ที่จะอธิบายงานที่คุณทำ .

คุณไม่จำเป็นต้องเปิดตัวในระดับการขายนี้โดยอัตโนมัติ ในความเป็นจริงฉันขอแนะนำให้คุณไม่ไปเลย แต่ควรตอบคำถามใด ๆ หรือลังเลใจกับคำตอบเป้าหมายเช่นฉันได้โพสต์ข้างต้น อย่าเพิ่งเริ่มพ่นการตัดสินใจของคุณ ปล่อยให้ลูกค้าดูดซับชิ้นส่วนและตอบสนอง จากปฏิกิริยาของพวกเขาคุณสามารถอธิบายพื้นที่ที่พวกเขาอาจรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับ

จากประสบการณ์ของฉันฉันจำเป็นต้องอธิบายอย่างเต็มที่และพร้อมที่จะตระหนักถึงการตัดสินใจที่ฉันทำในขณะที่ออกแบบ หรืออย่างน้อยที่สุดสามารถอธิบายได้ทันทีเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า


เรื่องย่อ:ฉันเคยทำงานในสถานที่ที่พนักงานขายเป็นคนกลางในการถ่ายทอดแนวคิดการออกแบบไปและกลับจากลูกค้า ฉันไม่มีการติดต่อลูกค้าโดยตรง นี่เป็นสิ่งที่ท้าทาย อย่างไรก็ตามถ้าพนักงานขายเก่งพวกเขามักจะฟังฉันเกี่ยวกับวิธีพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับการออกแบบของฉัน บ่อยครั้งที่สิ่งนี้นำไปสู่การตัดสินใจของลูกค้าที่รวดเร็วขึ้นและความคิดสร้างสรรค์น้อยลงกับลูกค้า

ผมจำได้ว่าหนึ่งในตัวอย่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พนักงานขายได้เห็นการออกแบบของฉันและก่อนที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า "พวกเขาจะไม่ได้ไปที่ชอบ. มันไม่เหมือนสิ่งที่คู่แข่งของพวกเขากำลังทำอะไรและก็ไม่ได้จริงๆสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่า." ฉันถามเขาว่า "ทำไม" และเขาอธิบายสิ่งที่ 4 หรือ 5 ที่เขาคิดว่าพวกเขาจะเตะกลับ

ฉันนั่งเป็นเวลา 5 นาทีกับเขาเดินเขาผ่านการออกแบบอธิบายตัวเลือกการออกแบบของฉันและทำไมฉันคิดว่าการรักษา 4 หรือ 5 รายการเหล่านั้นดีกว่า เขาตกลงอย่างไม่เต็มใจที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็น

เมื่อเขากลับมาจากการพบลูกค้าคำแรกที่เขาพูดกับฉันคือ“ ฉันจะไม่ถามคุณอีกเลยฉันคิดว่าตอนแรกพวกเขาไม่ชอบการออกแบบอย่างไรก็ตามเมื่อฉันอธิบายสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่คุณอธิบาย สำหรับฉันพวกเขาอยู่เบื้องหลังการออกแบบ 100% และมีความสุขมากที่ความคิดและการดูแลที่แท้จริงเมื่อเข้าสู่โครงการ " (ฉันถอดความ)


2
โชคดีที่พ่อค้าคนกลางของคุณเข้าใจและไปหาคุณ
Voxwoman

ฉันจะสองนี้ การมีเหตุผลในการตัดสินใจเลือกจะดีกว่าสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้สร้างสรรค์และมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับการสร้างแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ไม่มีใครชอบอะไรที่บังคับพวกเขาเมื่อเห็นได้ชัดว่าไม่มีเหตุผลที่อยู่เบื้องหลัง
marcusdoesstuff

7

ก่อนที่ฉันจะให้คำตอบโดยตรงฉันคิดว่ามันมีประโยชน์ที่จะให้คำจำกัดความทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่เราในฐานะนักออกแบบทำ คือเราออกแบบที่กำหนดโดยพจนานุกรมของ Oxfordเป็น

วัตถุประสงค์การวางแผนหรือความตั้งใจที่มีอยู่หรือคิดว่ามีอยู่หลังการกระทำข้อเท็จจริงหรือวัตถุทางวัตถุ

ในคำอื่น ๆการออกแบบที่เป็นเจตนา เรามีความคิดหรือความปรารถนาที่เราต้องการให้ผู้ชมเข้าใจหรือมีและเราต้องการสร้างบางสิ่งบางอย่างเพื่อสื่อสิ่งนั้น ความคิดหรือความปรารถนานี้อาจเป็นอะไรก็ได้ แต่มันเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงสร้างบางสิ่งในตอนแรก ตัวอย่างเช่นอาจเป็นความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เราขายส่งข้อมูลหรือช่วยเหลือความเข้าใจในบางวิธี แต่มีเหตุผลมากมาย

โดยที่ในใจ, สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถถ่ายทอดเป็นจุดประสงค์ของการออกแบบและคำอธิบายของวิธีการออกแบบของคุณดำเนินการที่ นั่นควรเป็นเป้าหมายสูงสุดทุกอย่างควรทำเพื่อให้ได้จุดจบนั้น เช่นเดียวกับที่คุณต้องการให้ผู้ชมการออกแบบได้รับความคิดดั้งเดิมหรือความปรารถนาของคุณคุณต้องการถ่ายทอดสิ่งเดียวกันให้กับลูกค้าของคุณ - เฉพาะรายละเอียดที่ชัดเจนมากขึ้นเท่านั้น นี่ก็หมายความว่าคุณต้องรู้ว่ามันคืออะไรและออกแบบทุกอย่างโดยมีเป้าหมายอยู่ในใจ

ดังนั้นสำหรับส่วนที่สำคัญของการออกแบบของคุณคุณควรจะสามารถอธิบายเหตุผลของคุณในย่อหน้าสั้น ๆ หรือสองข้อ ด้านที่น้อยกว่าที่คุณต้องพูดถึงและปัญหาน้อยลง / คำถามที่ลูกค้ามีดีกว่า (พูดโดยทั่วไป) แต่คุณควรเตรียมที่จะให้อย่างน้อยหนึ่งหรือสองประโยคเกี่ยวกับเหตุผลในการตัดสินใจออกแบบเล็กน้อยในกรณีที่ พวกเขาเข้ามาถาม

หากลูกค้าต้องการความเชื่อมั่นมากขึ้นตัวอย่างเป็นวิธีที่ดีในการให้เหตุผลของคุณ ผู้คนจำนวนมากมีปัญหาในการคิดสิ่งต่าง ๆ ที่คุณบอกพวกเขาเมื่อมันเป็นเรื่องที่ไม่คุ้นเคย แต่ถ้าคุณแสดงตัวอย่างที่ดีและไม่ดีและให้พวกเขาบอกคุณว่าอะไรดีกว่าและความคิดของพวกเขาว่าทำไมมันช่วยให้พวกเขาเข้าใจดีขึ้น รายละเอียดที่จำเป็นเพิ่มเติมหลังจากนั้น แน่นอนว่าคุณไม่มีเวลาหรือความสามารถในการทำเช่นนี้เสมอไป แต่มันจะช่วยได้อย่างแน่นอน

โดยสรุปให้รู้ว่าจุดประสงค์คืออะไรออกแบบโดยมีวัตถุประสงค์นั้นและอธิบายว่าการออกแบบของคุณบรรลุวัตถุประสงค์อย่างไร


7

ความท้าทายพื้นฐานสำหรับคำถามของคุณเป็นที่ของการสื่อสารข้ามระดับ 'ทำให้ภาษาของคุณเป็นใบ้' เกี่ยวกับงานของคุณ แต่อย่าฟังดูแคลนหรืออวดรู้ในเวลาเดียวกัน

แทนที่จะเป็นคำตอบที่ดีที่มีอยู่ฉันอยากจะบอกกฎง่ายๆเมื่อพูดถึงการออกแบบกับ 'คนนอก' ฉันพบว่าบางส่วนของความช่วยเหลือเหล่านี้ในการทำให้คนเดินเล่นของฉันสามารถเข้าถึงลูกค้าธรรมดาได้บ้าง

  • เริ่มต้นเสมอโดยกำหนดขอบเขตและความตั้งใจของโครงการ แม้ว่าจะอยู่ในระหว่างการนำเสนอสำหรับลูกค้าที่คุณทำโครงการสำหรับ: ช่วยเตือนผู้คนในขอบเขตและสิ่งที่พวกเขาพูดว่าพวกเขาต้องการครั้งสุดท้ายที่คุณพบ

  • หลีกเลี่ยงศัพท์แสง อย่าพูดถึงการจัดช่องไฟ แต่อย่าพูดถึง 'ช่องว่างระหว่างตัวอักษร'

  • อย่าดึงความสนใจไปที่ minutiae เมื่อพวกเขาไม่สำคัญต่อการออกแบบโดยเฉพาะถ้าคนธรรมดาทั่วไปไม่สังเกตเห็นความแตกต่าง อย่าพูดถึงว่าคุณดึงส่วนหนึ่งของโลโก้เพื่อใช้เป็นสัญลักษณ์แสดงรายการอย่าเน้นความจริงที่ว่าคุณเลือก Merriweather เหนือจอร์เจีย

  • พูดคุยเกี่ยวกับ typefaces: อย่าทำ (ที่เกี่ยวข้อง Q: คุณมีตัวเลือกแบบอักษรปัจจุบันให้กับทีมงานของคุณในช่วง rebranding ทำอย่างไร ) ตัดสินใจเลือกแบบอักษรของคุณและทำกล่าวถึงที่คุณเลือกสำหรับ serif นี้และซอง-serif ว่า อย่าไปไกลกว่านั้นผู้คนมากมายจะต้องอธิบายว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่าง sans และ serif

  • เน้นว่ามีกฎบางอย่างในการออกแบบที่คุณเลือกที่จะปฏิบัติตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่เข้าใจ crativity จริง ๆ เพราะ 'มันเป็นแค่เรื่องของรสนิยม' ดึงดูดความสนใจไปที่ความจริงที่ว่ามีกฎบางอย่างที่คุณสามารถยึดถือได้


6

นี่คือสิ่งที่ฉันใช้ในฐานะคนนอกนั่นคือฉันไม่ใช่นักออกแบบตามที่คุณรับรู้ แต่เป็นนักออกแบบเครื่องจักรที่ออกแบบเครื่องจักร แม้ว่าฉันเคยทำงานออกแบบกราฟิกมาแล้วในอดีต

คนส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าใจกระบวนการได้ นี่เป็นเรื่องที่แทบจะไม่น่าแปลกใจเลยที่มีคนไม่มากนักที่เข้าใจถึงการออกแบบทางเครื่องกลการประปาอิเคบานาหรืออะไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ใช่สิ่งพิเศษที่มาจากคนที่มีความคิดสร้างสรรค์และไม่สร้างสรรค์ ปัญหาคือการออกแบบกราฟิกเป็นเรื่องธรรมดามากและมองเห็นได้ชัดเจนดังนั้นทุกคนดูเหมือนจะมีความคิดเห็นเช่นการชิมอาหาร

อย่าพยายามบังคับมุมมองโลกของคุณให้ผู้อื่นเห็นถ้าพวกเขาไม่ใส่ใจปล่อยมันไป แทนที่จะอธิบายรายละเอียดรายละเอียดเล็กน้อยในกระบวนการของคุณอธิบายว่ามีรายละเอียดที่น่าประหลาดใจทุกชนิดที่ต้องพิจารณาในสิ่งเหล่านี้ รู้ว่าสิ่งเหล่านั้นช่วยหลีกเลี่ยงความล้มเหลวเป็นสวยไม่ได้ช่วยอะไรมากถ้าคุณไม่สามารถส่งผลลัพธ์ หากความอยากรู้ของพวกเขาหลังจากนี้จุดประกายเทในข้อมูลระดับสูงเพิ่มเติม การบอกเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังสิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องปกติ

แน่นอนว่าเราทุกคนชอบพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เรารัก แต่อย่าคาดหวังว่าทุกคนจะเข้าใจ ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าหลายคนคงคิดว่าฉันแปลกถ้าฉันจะอธิบายวิธีการออกแบบบานพับที่ซ่อนอยู่ให้คุณฟัง ปฏิกิริยาของผู้อื่นอาจเหมือนกันสำหรับการเลือกสี

ดังนั้นพวกเขาจำเป็นต้องรู้เท่าไหร่จริง ๆ ?

สถานการณ์เปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหากคุณต้องการขายการออกแบบของคุณ จากนั้นคุณต้องอธิบายว่าทำไมบางสิ่งจึงมีประโยชน์ แต่นี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขายใด ๆ และนอกจากนี้ในฐานะนักออกแบบคุณอาจตอบคำถามนี้ได้ดีกว่าฉัน แต่แนวคิดหลักในการเตือนตัวเองและลูกค้าคือการออกแบบมีความหมายสำหรับกลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่คุณและอาจไม่โดยตรงกับลูกค้าเช่นกัน


4

จากประสบการณ์ของฉันวิธีที่ดีที่สุดที่จะมีเมื่ออธิบายการทำงานของคุณให้กับลูกค้า (หรือประเภทที่ไม่ใช่ความคิดสร้างสรรค์อื่น ๆ ) คือการมุ่งเน้นไปที่งานของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังทำงานอยู่แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่งานที่คุณทำ . หากคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผลิตภัณฑ์ควรจะทำแล้วคุณสามารถอธิบายวิธีการตัดสินใจกราฟิกของคุณช่วยให้ผลิตภัณฑ์ทำงานมัน บุคคลนั้นอาจยังไม่เข้าใจด้านกราฟิกของสิ่งที่คุณกำลังอธิบาย แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเข้าใจว่าควรช่วยผลิตภัณฑ์อย่างไร

นี่คือตัวอย่างของสิ่งที่คุณอาจสื่อสารกับลูกค้า:

หากคุณกำลังอธิบายถึงโฆษณาที่คุณออกแบบคุณอาจบอกลูกค้าว่าคุณใช้สีความคมชัดและขนาดเพื่อสร้างความสำคัญและยกระดับลำดับชั้นที่มองเห็นได้ของข้อความหมายเลขโทรศัพท์และการโทรแบบ“ โทรทันที” ข้อความโต้ตอบเนื่องจากคุณเข้าใจงานหลักของโฆษณาคือการชักชวนให้ผู้ชมโทรไปยังหมายเลขนั้น

คำอธิบายข้างต้นนี้จะบอกลูกค้า:

  1. คุณตัดสินใจเกี่ยวกับกราฟิกแบบใด
  2. สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อและ
  3. งานนี้ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ทำอะไร

คุณสามารถมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นจากที่นั่น แต่สิ่งนี้อาจเพียงพอสำหรับลูกค้าที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณทำและที่สำคัญกว่านั้นคือทำไม

แน่นอนว่าวิธีการนี้ใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณมีข้อมูลที่ดีในการตัดสินใจที่ดีดังนั้นควรทำการวิจัยหรือขอให้ลูกค้าทราบทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมายก่อนที่จะเริ่ม จากนั้นสื่อสารการเชื่อมต่อระหว่างสิ่งที่คุณกำลังทำกับวิธีช่วยงานของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าอาจไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของคุณ แต่นั่นเป็นหัวข้ออื่น

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.


2

อาจจะมีที่ไม่ใช่ศิลปะคน แต่ฉันได้พบน้อยมากที่ไม่สร้างสรรค์คน มันเป็นแค่ความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาที่เกิดขึ้นในหลาย ๆ ด้านนอกเหนือจากการออกแบบและศิลปะ

ฉันคิดว่ามันมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อขายแนวคิดของฉันให้กับผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบเพื่อเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองผลลัพธ์:

  • อะไรคือวัตถุประสงค์ของงานนี้ตั้งแต่แรก (แผ่นพับทางการตลาด, โลโก้)? เหตุใดเราจึงทำงานนี้ได้ทั้งหมด

  • หากเป็นชิ้นส่วนทางการตลาดมันค่อนข้างชัดเจน - นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ครอบคลุมในการขายสินค้าหรือบริการไปยังตลาดเป้าหมาย คุณสามารถอธิบายว่าตลาดเป้าหมายนี้จะได้รับวัสดุนี้ได้อย่างไรและจะช่วยปิดการขายได้อย่างไร ลูกค้าไม่จำเป็นต้องทราบรายละเอียดของวิธีการที่คุณทำสิ่งนี้หรือสิ่งนั้น แต่มันจะทำงานได้ตามวัตถุประสงค์ที่ออกแบบมาให้ทำ

  • คุณสามารถขอข้อมูลทางเทคนิคพร้อมการจัดวางและการออกแบบหากมีการถาม ( สีและรูปร่างนี้ใช้เพื่อดึงสายตาไปยังรูปภาพ / ข้อความหรือจิตวิทยาสีส้มเป็นสีเร้าอารมณ์หรือถ้าฉันใช้เลือดเต็มบริเวณที่ถูกตัดตาย ต้นทุนการพิมพ์จะเพิ่มขึ้น 50% เพราะจะมีชิ้นส่วนที่ถูกปฏิเสธมากกว่า )

  • ด้วยโลโก้มันง่ายกว่ามากและฉันพยายามรับข้อมูลนั้นจากลูกค้าล่วงหน้า: บริษัท / ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้คืออะไร? ค่า / วิสัยทัศน์คืออะไร? คุณต้องการให้คนรู้สึกอย่างไรเมื่อพวกเขาเห็นสิ่งนี้ และฉันสามารถปรับการตัดสินใจการออกแบบตามคำตอบและการตีความคำตอบของพวกเขา


1

ชี้ให้เห็นว่ามีวัตถุประสงค์ทางสายตาและสนับสนุนงานของคุณด้วยทฤษฎีที่พิสูจน์แล้ว

เมื่อคุณพูดว่าคนที่ "ไม่สร้างสรรค์" ฉันจำผู้สูงอายุและผู้จัดการได้ทันที ดังนั้นลองคิดดูสิ คนเหล่านี้มีหลายล้านสิ่งในหัวของพวกเขาในแต่ละวันดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดที่จะพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำคือการมีวัตถุประสงค์มาก จริง ...

  • แจกแจงและคิดให้ดีว่าคุณจะพูดอะไรต่อหน้าพวกเขา
  • สังเคราะห์มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
  • แสดงกราฟิกสำหรับทุกจุดที่คุณต้องการ
  • หากคุณถูกสงสัยเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณปกป้องตัวเองด้วยทฤษฎีที่พิสูจน์แล้ว ตัวเลขเป็นรายการโปรดของพวกเขา! (เช่นอัตราส่วนทองคำ, กริด, ทฤษฎีสี)
  • และในที่สุดอย่าเสียเวลาเลย

0

เมื่อฉันพบลูกค้าที่คาดหวังเป็นครั้งแรกสิ่งแรกที่ฉันทำคือฟังเรื่องราวของพวกเขาและเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้ฉันเลือกระดับการสนทนาที่เหมาะสมที่จะใช้

ฉันได้พบว่าคนส่วนใหญ่รู้สึกกังวลกับความจริงที่ว่าอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นอุตสาหกรรมที่จ้างคนหลายล้านคนทำงานที่ไม่ได้มีอยู่เมื่อ 30 ปีก่อน ฉันจะรู้สึกแบบเดียวกันถ้าฉันกำลังเตรียมที่จะไปยังดาวเคราะห์ดวงอื่น ด้วยเหตุนี้การที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ฉันทำในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์กับงานที่พวกเขารู้ว่ามีประโยชน์มาก ตัวอย่างเช่น วิศวกรรมเป็นอย่างมากคล้ายกับการพัฒนาเว็บ, SEO มีจำนวนมากเหมือนกันกับการบัญชี, ศิลปะภาพกราฟิกคล้ายกับการออกแบบตกแต่งภายในและการพัฒนาเนื้อหาสร้างบทของหนังสือของพวกเขา

การเข้าใจว่าคำศัพท์ต่าง ๆ ที่เราใช้นั้นเป็นส่วนหนึ่งของคำศัพท์ทั่วไปก็สำคัญเช่นกันเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน: เมื่อคุณพูดว่า "โปรแกรม" หรือ "การเขียนโปรแกรม" กับบุคคลทั่วไปพวกเขาอาจอ้างอิงรายการโทรทัศน์ที่พวกเขาชื่นชอบ!

แปลศัพท์แสงอุตสาหกรรมเป็นคำและวลีที่พวกเขาสามารถเข้าใจได้ คนส่วนใหญ่สามารถเกี่ยวข้องกับสคริปต์เป็นชุดของคำแนะนำใบรับรอง SSL เป็นล็อคที่ประตูหน้าของพวกเขาและเครื่องมือค้นหาเป็นแคตตาล็อกบัตรห้องสมุดในสเตอรอยด์

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ ของการคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและดึงความสัมพันธ์กับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ความคิดคือการสร้างภาพจิตในใจของบุคคลและได้รับการชื่นชมทักษะของคุณ การใช้http://www.thesaurus.comเพื่อค้นหาคำพ้องความหมายสำหรับคำและวลีทางเทคนิคจะมีประสิทธิภาพมาก

สิ่งสำคัญที่สุดคือยึดประเด็นที่จำเป็นต้องรู้เพื่อตอบคำถามของพวกเขาและให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อสิ่งที่คุณพูดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการโดยการสร้างเว็บไซต์


0

หากเหตุผลที่คุณต้องการอธิบายงานของคุณคือเพื่อให้คุณสามารถชนะพวกเขาในฐานะลูกค้า - เป้าหมายที่นี่คือการชักชวน วิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวใจคือพูดกับหัวใจว่าทำไมพวกเขาถึงจ้างคุณ

ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาหาคุณไม่ได้มาหาคุณเพียงเพราะพวกเขาต้องการการออกแบบกราฟิก แต่เพราะพวกเขาต้องการผลลัพธ์ของการออกแบบกราฟิกที่ทำให้พวกเขา โดยปกติสิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาหารายได้มากขึ้นโดยดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เมื่อคุณอธิบายว่าทำไมการออกแบบกราฟิกช่วยให้ผู้คนดึงดูดลูกค้ามากขึ้นคุณก็จะอธิบายงานของคุณเป็นภาษาของพวกเขา สิ่งที่คุณต้องรู้คือสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุเป้าหมายและอธิบายวิธีการออกแบบของคุณจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้

ลูกค้าไม่สนใจว่าคุณจะออกแบบอย่างไรสิ่งที่พวกเขาสนใจคือการได้ผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการหรือไม่ นี่คือเหตุผลที่อธิบายการออกแบบและความคิดสร้างสรรค์และการแสดงผลงานของคุณไม่ได้ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง น่าเสียดายที่มันเป็นเพราะลูกค้าไม่น่าจะเข้าใจว่าทั้งหมดนี้มีความหมายอะไรกับพวกเขานำไปสู่นักออกแบบส่วนใหญ่ที่ได้รับการคัดเลือกจากความรู้สึกทางเดินอาหาร

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการพูดสิ่งต่าง ๆ เช่น: "มืออาชีพที่ดูดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณคิดราคามืออาชีพ", "บริษัท ที่ออกแบบมาอย่างดีมีแนวโน้มที่จะได้รับเลือกมากกว่าการแข่งขัน" และหากคุณสามารถเสริมและทำอย่างละเอียด ประสิทธิผลของการออกแบบของคุณเองและวิธีที่คุณช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.