สำหรับฉันมันเป็นเหตุผลเสมอ
ฉันพบกับสถานการณ์มากมายที่ลูกค้าไม่สะดวกในการทำงาน ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่ชอบเลย แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่คิดว่ามันเหมาะกับ "สิ่งที่พวกเขาได้เห็น" เมื่อลูกค้าคุ้นเคยกับการเห็นสิ่งเดียวกันซ้ำไปซ้ำมาจากตัวเองรวมถึงคู่แข่งใด ๆ มันอาจเป็นความท้าทายที่จะทำให้พวกเขาแยกความคิดและมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองที่แตกต่างกัน
สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ที่จะทำคือเดินลูกค้าผ่านสิ่งใด ๆ และเปล่งเสียงตัวเลือกของฉันในลักษณะที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง
ดังนั้นในระยะสั้นคุณจะต้องสามารถอธิบายตัวเลือกการออกแบบของคุณในลักษณะที่ลูกค้าเข้าใจได้โดยใช้คำที่ลูกค้าจะ "ยึดติด" เป็น "ใช่เราต้องการสิ่งนั้น" มันคือการขาย และคุณต้องขายงานออกแบบของคุณในแบบที่ลูกค้าเห็นว่ามีประโยชน์ และคุณต้องเตรียมพร้อมที่จะทำการขายในเวลาใดก็ได้ระหว่างการสนทนาของลูกค้า คำตอบเช่น "มันเป็นสีส้มเพราะฉันชอบแบบที่ดู" จะไม่มีทางเป็นไปได้ด้วยดี
แนวคิดทั่วไปบางอย่าง ....
- ฉันทำสีน้ำเงินนี้เพราะสีน้ำเงินส่งเสริมอารมณ์ความปลอดภัยความปลอดภัยและความช่วยเหลือ - นึกถึงโรงพยาบาลตำรวจและธนาคาร
- ฉันเลือกแบบอักษรนี้เนื่องจาก serif มักให้ยืมกับการรับรู้ของความเป็นมิตรความสง่างามหรือผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ที่ sans-serif ให้ยืมกับการรับรู้ของข้อมูลหรือประกาศอย่างเป็นทางการ
- ขนาดประเภทนี้จะดีกว่าเนื่องจากผู้ชมที่ดูงานชิ้นเก่า การจัดเตรียมประเภทที่มีขนาดใหญ่กว่าอาจดูผิดที่อย่างไรก็ตามถ้าชิ้นส่วนนั้นอ่านง่ายขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายมันจะไม่ทำอะไรเลยนอกจากเพิ่มการเก็บข้อมูล
- ฉันแทนที่รูปภาพโมเดลนี้ด้วยโมเดลที่อายุน้อยกว่า การศึกษาแสดงให้ผู้คนเห็นว่าตัวเองอายุน้อยกว่าพวกเขาประมาณ 15-20 ปี ดังนั้นเนื่องจากเราถ่ายทำช่วงอายุโดยเฉลี่ยของ XI จึงใช้โมเดลที่ดูอ่อนกว่าอายุ 15 ปี (ไม่ทำงานหากช่วง "เด็กอายุ 15 ปี" ละเมิดช่วงวัยรุ่นหรือเด็ก)
- ภาพนี้หันไปทางซ้ายโดยเฉพาะ วิธีนี้ใช้ในการควบคุมการเคลื่อนไหวของดวงตาในหน้าต่างๆ เมื่อคุณอ่านคุณอ่านจากบนลงล่างซ้ายไปขวา การมีรูปภาพนี้หันไปทางซ้ายกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดตามกลับไปที่ด้านบนซ้ายของหน้าเมื่อพวกเขากดที่มุมล่างขวา
- ฉันใส่ข้อมูลการติดต่อและโลโก้ที่นี่เพราะมันเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณจะเห็นในหน้าและจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้อ่านจำ บริษัท ได้หากไม่ใช่ข้อมูลติดต่อ
- ฉันลบภาพเคลื่อนไหวสำหรับสิ่งนี้ออกเนื่องจากไม่มีข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งและเป็นการเบี่ยงเบนความสนใจทางสายตาในหน้า มันดึงตาโดยไม่รู้ตัวและทำให้การอ่านข้อความมีความจำเป็นน้อยลง
- ฉันวางการนำทางข้ามส่วนบนของหน้าเนื่องจากการเลื่อนลงมีความจำเป็นในการรวมความมั่งคั่งของหน้าเว็บที่แสดงไว้ในโครงสร้างสูงสุดเพียงสองคลิก วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ทุกที่บนไซต์ด้วยการคลิกเพียงหนึ่งหรือสองครั้ง การนำทางในแถบด้านข้างอาจนานเกินความสูงของหน้าจอของผู้ใช้ซึ่งจำเป็นต้องเลื่อนเพื่อดูการนำทางทั้งหมด
สิ่งเหล่านี้ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเจาะจงมากสำหรับโครงการดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะให้คำตอบแบบกว้าง ๆ นอกเหนือจากการเรียนรู้ที่จะอธิบายงานที่คุณทำ .
คุณไม่จำเป็นต้องเปิดตัวในระดับการขายนี้โดยอัตโนมัติ ในความเป็นจริงฉันขอแนะนำให้คุณไม่ไปเลย แต่ควรตอบคำถามใด ๆ หรือลังเลใจกับคำตอบเป้าหมายเช่นฉันได้โพสต์ข้างต้น อย่าเพิ่งเริ่มพ่นการตัดสินใจของคุณ ปล่อยให้ลูกค้าดูดซับชิ้นส่วนและตอบสนอง จากปฏิกิริยาของพวกเขาคุณสามารถอธิบายพื้นที่ที่พวกเขาอาจรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับ
จากประสบการณ์ของฉันฉันจำเป็นต้องอธิบายอย่างเต็มที่และพร้อมที่จะตระหนักถึงการตัดสินใจที่ฉันทำในขณะที่ออกแบบ หรืออย่างน้อยที่สุดสามารถอธิบายได้ทันทีเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า
เรื่องย่อ:ฉันเคยทำงานในสถานที่ที่พนักงานขายเป็นคนกลางในการถ่ายทอดแนวคิดการออกแบบไปและกลับจากลูกค้า ฉันไม่มีการติดต่อลูกค้าโดยตรง นี่เป็นสิ่งที่ท้าทาย อย่างไรก็ตามถ้าพนักงานขายเก่งพวกเขามักจะฟังฉันเกี่ยวกับวิธีพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับการออกแบบของฉัน บ่อยครั้งที่สิ่งนี้นำไปสู่การตัดสินใจของลูกค้าที่รวดเร็วขึ้นและความคิดสร้างสรรค์น้อยลงกับลูกค้า
ผมจำได้ว่าหนึ่งในตัวอย่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พนักงานขายได้เห็นการออกแบบของฉันและก่อนที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า "พวกเขาจะไม่ได้ไปที่ชอบ. มันไม่เหมือนสิ่งที่คู่แข่งของพวกเขากำลังทำอะไรและก็ไม่ได้จริงๆสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่า." ฉันถามเขาว่า "ทำไม" และเขาอธิบายสิ่งที่ 4 หรือ 5 ที่เขาคิดว่าพวกเขาจะเตะกลับ
ฉันนั่งเป็นเวลา 5 นาทีกับเขาเดินเขาผ่านการออกแบบอธิบายตัวเลือกการออกแบบของฉันและทำไมฉันคิดว่าการรักษา 4 หรือ 5 รายการเหล่านั้นดีกว่า เขาตกลงอย่างไม่เต็มใจที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็น
เมื่อเขากลับมาจากการพบลูกค้าคำแรกที่เขาพูดกับฉันคือ“ ฉันจะไม่ถามคุณอีกเลยฉันคิดว่าตอนแรกพวกเขาไม่ชอบการออกแบบอย่างไรก็ตามเมื่อฉันอธิบายสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่คุณอธิบาย สำหรับฉันพวกเขาอยู่เบื้องหลังการออกแบบ 100% และมีความสุขมากที่ความคิดและการดูแลที่แท้จริงเมื่อเข้าสู่โครงการ " (ฉันถอดความ)