แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำเสนอลูกค้าเมื่อไม่เห็นหน้า


10

เมื่อนำเสนอโครงการให้กับลูกค้าฉันชอบที่จะแนะนำพวกเขาผ่านขั้นตอน สิ่งนี้ช่วยให้ฉัน จำกัด การรับรู้ถึงเส้นทางการออกแบบที่เฉพาะเจาะจงและมีแนวโน้มที่จะไปไกลเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจแง่มุมของโครงการที่พวกเขาอาจมองข้าม

เมื่อมีการนำเสนอการออกแบบคร่าวๆหรือเยาะเย้ยทางอีเมลหรือผ่านลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่เกิดปัญหา ลูกค้าไม่อยู่ในตำแหน่งที่ฉันต้องการ พวกเขามักจะคลิกไปข้างหน้าหรือดูสิ่งที่ฉันยังไม่ต้องการให้พวกเขาดู

ในการประชุมตัวต่อตัวฉันควบคุมเมื่อลูกค้าเห็นบางสิ่งบางอย่าง อย่างไรก็ตามไม่สามารถทำได้ผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อส่งลิงค์หรือ PDF จากนั้นสนทนาและส่งลิงค์อื่นหรือ PDF และหารือ

การสนทนาทางโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ แต่พวกเขายังต้องการ PDF หรือลิงก์

หากมีการตั้งค่าการเยาะเย้ยหรือการทำหยาบบนหน้าเว็บคุณสามารถสร้างเส้นทางเชื่อมโยงผ่านหน้าต่างๆ แต่ไม่มีการรับประกันว่าลูกค้าจะไม่คลิกไปข้างหน้าเร็วเกินไปหรือเพียงแค่คลิกไปข้างหน้าก่อนที่คุณจะมีโอกาสพูดคุยอะไร

ดังนั้น .. คำถามของฉัน ....

เมื่อการประชุมแบบเห็นหน้าไม่สามารถทำได้และคุณกำลังทำงานในโครงการนั่นคือสมมติว่าโลโก้ ... คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าลูกค้าดูไอเท็มตามลำดับที่คุณต้องการให้พวกเขาดูสิ่งต่าง ๆ และอนุญาตให้คุณพูดคุย ทำซ้ำเส้นทางที่คุณต้องการ?

มีวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้หรือไม่?

แก้ไขเพื่อเพิ่ม
.... และหากการติดตั้งซอฟต์แวร์การประชุมออนไลน์ไม่ใช่ตัวเลือก?
แม้ว่าคำตอบปัจจุบันเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การประชุมคือคำตอบที่ถูกต้อง แค่อยากจะเปิดมันเพิ่มอีกนิดถ้าเป็นไปได้

คำตอบ:


5

ฉันเป็นคนช่างพูด ฉันออกจากบันทึก ปักหมุด, ลูกศร, คำบรรยายภาพหมายเลข หรือฉันจะจัดวางโลโก้ใน InDesign และมีสำเนาอธิบายทุกอย่างควบคู่ไปกับราวกับว่ามันเป็นหลักฐานของฉันที่พูดคุยกับพวกเขาแบบเห็นหน้ากัน

ฉันอาจจะมีคำแนะนำ: "โปรดอ่านเอกสารตามลำดับหน้าเพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจความก้าวหน้าของโครงการ" เรียงลำดับของการเชิญหรือกระตุ้นให้ลูกค้าทำในสิ่งที่ถูกต้องแทนที่จะก้าวไปข้างหน้าโดยจำใจ


10

ง่าย มีการสัมมนาผ่านเว็บหรือเซสชันระยะไกลจากเดสก์ท็อปของคุณ ใช้เวลาเดียวกับที่คุณทำในการประชุม แต่ด้วยการสัมมนาผ่านเว็บคุณสามารถควบคุมสิ่งที่แสดงทำและเส้นทางที่ควรอภิปราย หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ใช้รหัสเว็บไซต์เพื่ออนุญาตการเข้าถึงบางอย่างหรือเปลี่ยนลิงค์ที่จะไม่ติดตาม

ตัวเลือกบางอย่าง:


1
ตัวเลือกอื่น: teamviewer.com/esคุณสามารถเสริมด้วยการโทร
Rafael

1
@Rafael TeamViewer รองรับ VoIP แต่มีการปิดเสียงไมโครโฟนตามค่าเริ่มต้น เพียงกดปุ่มและไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์!
Kroltan

Skype และ Google Hangouts ก็ใช้งานได้ดีเช่นกัน
DA01

1
@ Kroltan, Oh, ไม่เคยหยุดเรียนรู้สิ่งใหม่: o)
Rafael

Akype d Hangouts มักบีบอัดหน้าจอเพื่อรักษาเฟรมต่อวินาทีในขณะที่ TeamViewer ลดเฟรมที่มีคุณภาพเดียวกัน ขึ้นอยู่กับการใช้งานคุณอาจต้องการความละเอียดหรือความลื่นไหล
Kroltan

4

หากคุณต้องการบางสิ่งบางอย่างที่คุณหรือลูกค้าของคุณไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ฉันขอแนะนำให้คุณใช้ Google Hangouts จากนั้นคุณสามารถแชร์หน้าจอของคุณในขณะที่คุณนำทางการนำเสนอของคุณได้ตามที่คุณต้องการ และคุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Google+ เพื่อใช้งาน


3

หากการประชุมด้วยตนเองหรือการประชุมออนไลน์เป็นไปไม่ได้ฉันขอแนะนำให้ใช้ PDF ที่มีคำอธิบายประกอบแบบเต็มของบันทึกย่อนักออกแบบของคุณ - เทียบเท่ากับการจัดทำเอกสารที่ทำเครื่องหมายไว้

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของวิธีนี้คือถ้าคุณต้องการแสดงการเคลื่อนไหวที่ซับซ้อน / การโต้ตอบซึ่ง PDF ไม่ได้ให้ความสามารถในการเพิ่มความคิดเห็นแบบเฟรมต่อเฟรม ฉันเดาว่าการเคลื่อนไหวที่ซับซ้อนและการออกแบบเชิงโต้ตอบคุณสามารถจัดให้มีแทร็กเสียง "ผู้ออกแบบ" หรือแม้กระทั่งแทร็กคำบรรยายภาพของนักออกแบบเพื่อให้ข้อมูลที่ซิงค์กับการออกแบบการเคลื่อนไหว / การโต้ตอบ

ความเป็นไปได้อีกอย่าง - วิดีโอจับภาพหน้าจอ (ใช้ Camtasia, Quicktime หรืออะไรทำนองนั้น) ที่คุณสาธิตและบรรยายการออกแบบของคุณ

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.