ฉันมีลูกค้าใหม่ที่มาช้า 4 วันในการรับข้อมูลที่พวกเขาต้องการออกแบบและวางลงบนตักของฉันก่อนวันที่พวกเขาต้องการ มันวุ่นวายและยุ่งเหยิงในการประสานงาน แต่ฉันทำเสร็จแล้วส่งไฟล์ทั้งหมดให้พวกเขา เราไม่เคยพูดถึงเรื่องงบประมาณล่วงหน้าดังนั้นฉันไม่แน่ใจว่าจะดำเนินการเรียกเก็บเงินได้อย่างไร พวกเขาเป็นกำไรที่ไม่ได้ผลดังนั้นกระเป๋าไม่ลึก แต่พวกเขาจ่ายเงินให้ฉันได้ดีสำหรับงานล่าสุดที่พวกเขาบอกฉันล่วงหน้าว่าพวกเขาต้องใช้เงินเท่าไหร่ ฉันควรดำเนินการอย่างไร
คำตอบ:
เรียกเก็บเงินตามอัตราปกติของคุณและเพิ่มจำนวนเงินสำหรับงานเร่งด่วนและทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนในใบแจ้งหนี้ของคุณ เปิดให้อธิบายหรือแม้แต่เจรจาต่อรองตามที่ผู้ใช้รายอื่นแนะนำไว้แล้ว ในคำถามของคุณมีการขาดการสื่อสารดังนั้นคุณสามารถก้าวแรกสู่การสื่อสารที่มีรายละเอียดมากขึ้นด้วยใบแจ้งหนี้ที่เป็นลายลักษณ์อักษรและมีรายละเอียดครบถ้วน เมื่อพวกเขารู้ว่าคุณจดบันทึกชั่วโมงและค่าใช้จ่ายของพวกเขาพวกเขาจะมีโอกาส "วาง" ที่คุณชอบน้อยลง และอย่าลืมว่าคุณได้รับงานแล้วและยังไม่ได้พูดถึงเงินดังนั้นจึงค่อย ๆ เหยียบ
ฉันรู้ว่าสถานการณ์ดังกล่าวเป็นลูกค้าและในฐานะผู้ให้บริการ:
ฉันทำงานให้กับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราวางแผนงานที่เลอะเทอะและงานที่น่าตื่นเต้นในนาทีสุดท้าย เมื่อเรามาสายกับโครงการเราไม่สามารถคาดหวังว่าผู้เชี่ยวชาญภายนอกจะ "ทัน" สำหรับเรา พวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะเคารพคู่ค้าของพวกเขามากกว่าลูกค้าที่ชำระเงินเต็มจำนวน
สิ่งที่ฉันชอบทำเมื่อมีคนนำงานมาให้เรา (ไม่ใช่แบบกราฟิก แต่เป็นงานเรียงพิมพ์) กำลังบอกอัตราปกติต่อหน้า
และเมื่อพวกเขาประเมินปริมาณงานและเวลาที่ใช้ในการทำงานที่มีคุณภาพต่ำและพวกเขาต้องการให้ "พรุ่งนี้" ฉันก็บอกพวกเขาว่าปกติจะใช้เวลาหลายวันทำการ ... "แต่ถ้าพรุ่งนี้คุณสามารถทำได้ คุณจ่ายโบนัสสำหรับงานเร่งด่วนทีมงานของเรายินดีที่จะทำงานตลอดทั้งคืนหากคุณจ่าย zzz (และฉันตั้งชื่ออัตราที่สูงมากเช่นราคาสี่เท่า) "
เราไม่แสวงหาผลกำไรดังนั้นเราจึงไม่ต้องการเรียกเก็บเงินมาก แต่เราต้องการฝึกให้คู่ค้าของเราไม่เคยมาในนาทีสุดท้ายและเคารพการทำงานในสำนักงานของเรา เช่นเดียวกับที่เราเคารพคนที่พิมพ์ให้เราหรืองานอื่น ๆ ตามคำสั่งไม่รวมช่างฝีมือ
เรียกเก็บเงินตามอัตราปกติของคุณ พวกเขาจะจ่ายหรือพวกเขาจะกลับมาพร้อมคำถาม กังวลเกี่ยวกับหลังเท่านั้นถ้ามันเกิดขึ้น
ทั้ง...
เรียกเก็บเงินพวกเขาในอัตราที่คล้ายกับงานก่อนหน้า สมมติว่าคุณและลูกค้ามีความสุขกับอัตรานี้ในครั้งที่แล้วและคุณจะมีความสุขกับมันในครั้งนี้ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะคิดต่างกันในส่วนของลูกค้า
เรียกเก็บเงินตามอัตราปกติของคุณ (สมมติว่านั่นแตกต่างกับงานล่าสุด) ฉันหมายถึง ... นั่นเป็นวิธีการทำงานใช่มั้ย คุณทำงานได้ผู้คนจ่ายเงินให้คุณในราคาที่คุณเรียกเก็บ ...
เรียกเก็บเงินจำนวนอื่น ๆ
ความจริงก็คือคุณต้องเรียกเก็บเงินพวกเขาและพวกเขาต้องจ่ายเงินให้คุณ นั่นเป็นวิธีการทำงาน หากพวกเขามีปัญหากับการกำหนดราคาหลังจากที่คุณเรียกเก็บเงินพวกเขาก็มาถึงข้อตกลง แต่ไม่มีสิ่งบ่งชี้ใด ๆ หากผู้คนต้องการลองและเจรจาต่อรองนั่นก็ขึ้นอยู่กับพวกเขา ... แต่อย่าเริ่มเจรจาเอง เพียงแค่คิดในสิ่งที่คุณคิด
หากคุณต้องการให้พวกเขาเขยิบโดยไม่เรียกเก็บเงินจริงและไม่ถามว่างบประมาณของพวกเขาคืออะไร (คือ?) เพื่อให้พวกเขามีโอกาสนำเสนอปัญหาใด ๆ เพียงแค่ให้พวกเขารู้ว่าคุณจะส่งใบแจ้งหนี้ที่ ปลายสัปดาห์ (หรืออะไรทำนองนั้นฉันไม่รู้กระบวนการของคุณ) อีเมลหรือโทรด่วนที่เป็นมิตรหรือตามปกติคุณจะสื่อสาร นั่นทำให้พวกเขามีโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการนำมันขึ้นมา ...
แต่จริงๆคุณควรเรียกเก็บเงินพวกเขา
หากพวกเขาบอกคุณถึงงบประมาณล่วงหน้าสำหรับงานล่าสุดคุณสามารถลองถามพวกเขาอีกครั้งว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่ายกับงานใหม่นี้อย่างไร
หรือ..
เปรียบเทียบงานนี้กับรายการก่อนหน้าและเรียกเก็บเงินตาม หากงานก่อนหน้านี้คือ X และงานใหม่นี้เป็นความพยายามแบบเดียวกันให้ชาร์จ X, 2 * X เดียวกันสำหรับความพยายามสองเท่าหรือ X / 2 สำหรับความพยายามครึ่งหนึ่งและอื่น ๆ
แต่โดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าใหม่ที่มีแนวโน้มที่จะวางงานเร่งด่วนกับเนื้อหาที่จัดไม่ดี ..
ตัดสินสถานการณ์และบุคคลตามภูมิปัญญาของคุณ มันเป็นเพียงสิทธิในการเรียกเก็บเงินตามอัตราปกติของคุณสิทธิของคุณ เรียกเก็บเงินพวกเขามากขึ้นเฉพาะในกรณีที่คุณเชื่อว่าพวกเขาจะต่อรองซึ่งพวกเขาส่วนใหญ่จะ หากพวกเขาไม่ลังเลที่คุณควรลดจำนวนเงินที่คุณเรียกเก็บพิเศษ หากลูกค้าไม่ขยับเขยื่อนและถ้าเขามีแนวโน้มที่จะให้งานคุณมากกว่านี้ก็ควรเสียเงินเล็กน้อยกว่าลูกค้าถาวร
PS: เราเผชิญกับสถานการณ์เดียวกันในช่วงแรกของธุรกิจของเราซึ่งทำให้เราเสียค่าใช้จ่ายอย่างมากในตอนนั้น ฉันหวังว่าคุณจะไม่ประสบกับความสูญเสียเช่นเดียวกับที่เราทำ โชคดี.