ฉันจะเชื่อมต่อ PBX ของเรากับพีซีได้อย่างไร

เจ้านายของฉันต้องการให้ฉันรู้ว่าใครกำลังคิดต้นทุนกับเรามากในค่าโทรศัพท์ของเรา ในใบเรียกเก็บเงินของเราเราจะเห็นเฉพาะหมายเลขที่โทรออกเท่านั้นเราไม่สามารถเห็นได้ว่าส่วนขยายใดที่โทรออก เราคุยกับ บริษัท โทรศัพท์ของเรา แต่พวกเขาไม่ได้ใช้งานจริง

ฉันจะเชื่อมต่อพีซีของฉันกับ PBX ของเราได้อย่างไร และฉันจะใช้อะไรในการดาวน์โหลดข้อมูล เรามีระบบ PBX (Panasonic KX TA 308) - ฉันอ่านแล้วว่าฉันสามารถเชื่อมต่อผ่านพอร์ต COM และดาวน์โหลดข้อมูลการโทรโดยใช้ซอฟต์แวร์ ฉันเสนอที่จะเขียนโค้ดด้วยตัวเอง แต่เจ้านายของฉันกังวลว่ามันจะไม่คุ้มค่ากับเวลาที่ใช้ดังนั้นเขาจึงควรไปกับซอฟต์แวร์พิเศษที่พร้อมใช้งานซึ่งไม่ต้องการการตั้งค่ามากเกินไป

ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก. ขอบคุณ

เพียงแค่ติดตามจากtcv (รับคู่มือจากคำตอบของเขา) ด้วยKX-TD และ KX-TA ซีรี่ส์ที่ใหม่กว่า (รวมถึง 308) คุณจะต้อง ...

1. ไปที่คอนโซลหลัก (ส่วนขยาย 101) และนำไปที่โหมดการเขียนโปรแกรมโดยเลื่อนสวิตช์บนโทรศัพท์ไปยังตำแหน่งการเขียนโปรแกรม
2. กด*#xxxx(ที่xxxxเป็นรหัสผ่านสำหรับการเขียนโปรแกรม) ซึ่งมักจะเป็น1234(ค่าเริ่มต้น) หรือ0000 9999หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านให้สอบถาม บริษัท ที่ติดตั้ง PBX
3. [800] - พารามิเตอร์การสื่อสาร RS-232C: CR + LF, 9600, 8 บิต, พาริตี้มาร์ค, 1 stop bit
4. [801] - เลือก 0 (ข้ามการเจาะ) - เว้นแต่คุณต้องการรูในพีซีของคุณ ;-)
5. [802] - เข้าและออกบน
6. [803] - เลือกเพื่อพิมพ์การโทรด่วน
7. [805] - เลือกรายงานรหัสบัญชีให้เป็นรหัสหรือดัชนี
8. [806] - เลือกการรายงานภาษาอังกฤษ
9. ย้ายสวิตช์การเขียนโปรแกรมไปยังตำแหน่งเดิม

ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือเชื่อมต่อกับพีซีของคุณโดยใช้สายเคเบิลอนุกรมจากนั้น PBX สามารถส่งSMDR (ตามที่กล่าวถึง bogdan ) โปรดจำไว้ว่าสำหรับ PBX รุ่นอื่น ๆ กระบวนการนี้จะแตกต่างกัน แต่คุณจะตั้งเป้าไปที่เป้าหมายเดียวกัน คู่มือมักจะบอกวิธีตั้งค่า SMDR

นี่คือข้อมูล SMDR จากรุ่นเดียวกันกับ OP (Panasonic KX-TA308):

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....  

จากความคิดเห็นของจอน ...

คุณเพียงแค่ต้องใช้สายเคเบิลอนุกรมคุณอาจต้องใช้ตัวแปลง 25 (?) ถึง 9 ขา 308 & 624 ได้รับการออกแบบให้ตั้งโปรแกรมผ่านโทรศัพท์มือถือเครื่องแรก - โดยทั่วไปจะมี 201 รายการ ระบบที่ใหม่กว่ามีการเขียนโปรแกรม USB ในสหราชอาณาจักรอย่างน้อยระบบเหล่านี้เรียกว่า TEA 308 & TES824s)

เช่นเดียวกับจอนกล่าวว่าสิ่งใหม่กว่าสามารถตั้งโปรแกรมจากพีซีผ่าน USB (โดยเฉพาะชุด KX-TDA: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200) ในบางกรณีเราสามารถใช้การเชื่อมต่อ USB เพื่อรับข้อมูล SMDR ได้ แต่คุณจะต้องใช้โปรแกรมควบคุมของบุคคลที่สามเพื่อทำเช่นนั้น สำหรับ KX-TDA ของโปรแกรมที่ใช้คือKX-TDA Maintenance Console(แต่สำหรับ PBX ของ OP เราต้องใช้วิธีการโทรศัพท์ตามที่อธิบายไว้ในตอนต้นของคำถามนี้)

สำหรับซอฟต์แวร์เพื่อดูข้อมูลคำที่คุณค้นหาเรียกว่า "การบัญชีการโทร " หรือ " การบันทึกการโทร " สิ่งที่ต้องการPhoneJournal * ควรทำเคล็ดลับ โปรดจำไว้ว่าการบัญชีการโทร / การบันทึกไม่ให้สับสนกับ "การบันทึกการโทร" ซึ่งเป็นสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

** ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ฉันทำงานให้กับ บริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์นี้ดังนั้นคุณควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์อื่น ๆ อย่างแน่นอน *

ฉันรู้สึกถึงความเจ็บปวดของคุณ. ฉันเพิ่งต่อสู้กับระบบ PBX เมื่อไม่นานมานี้และพวกเขาอาจจะเจ็บปวดถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อทำการติดตั้ง

ฉันคิดว่าภาพที่ดีที่สุดของคุณในการหา บริษัท ในพื้นที่ของคุณที่ให้บริการ PBX นี้โดยเฉพาะและดูว่าพวกเขาจะช่วยให้คุณติดตั้งคู่มือผู้ใช้และคู่มือการเขียนโปรแกรมหรือไม่

คุณสามารถค้นหาคู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์และดูเหมือนจะระบุว่าสามารถนำบันทึกไปใช้โดยหน่วยและเรียกคืนได้ในภายหลังโดย "โอเปอเรเตอร์" อย่างไรก็ตามมันไม่ได้มีรายละเอียดมากนักเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น

นอกจากนี้ยังมีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับส่วนต่อประสานซอฟต์แวร์กับหน่วยที่เรียกว่า Programmator (คร่ำครวญ!) ฉันจะโพสต์ลิงค์ แต่ฉันมีคะแนนชื่อเสียงไม่เพียงพอ ฉันพบโดย Googling "คู่มือการเขียนโปรแกรม panasonic kx ta308" บางทีนั่นอาจจะช่วย

HTH

จะเป็นการง่ายกว่าไหมถ้าจะถามพนักงานที่โทรหาหมายเลขหรือโทรหาหมายเลขด้วยตัวเองแล้วถามพวกเขาว่าใครโทรหาพวกเขาบ้าง ทุกปัญหาไม่จำเป็นต้องมีวิธีแก้ไขทางเทคนิค นอกจากนี้ตามที่คนอื่น ๆ ได้บอกไว้โปรดติดต่อผู้จำหน่ายในพื้นที่ที่ให้บริการ PBX ยี่ห้อนั้นและขอความช่วยเหลือ พวกเขาจะมีซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ถูกต้องและสามารถช่วยคุณตั้งค่าได้

การใช้โปรแกรมบัญชีการโทรเป็นแนวทางที่ถูกต้องในกรณีนี้ ค้นหาซอฟต์แวร์หนึ่งตัวที่รองรับรุ่นของคุณ รวมแป้นพิมพ์ "SMDR" หรือ "CDR" ในการค้นหาของคุณชื่อเหล่านี้เป็นชื่อสามัญสำหรับบันทึกการโทรที่คุณต้องการรวบรวมและแยกวิเคราะห์

การให้ SMDR เปิดใช้งานบน PBX ... PBX จะถ่ายโอนข้อมูลบันทึกการโทรแต่ละครั้งออกจากพอร์ต com - บางอย่างตามสายของ (และไม่จำเป็นต้องเรียงตามลำดับนี้):

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

มันเป็นคำอธิบายที่ค่อนข้างดี - สายโทรออกใช้เวลาประมาณหนึ่งนาทีจากนามสกุล 205 ถึง 01273 ... ในบรรทัดที่ 2

เดิมทีนี้ถูกออกแบบมาให้ตรงไปที่เครื่องพิมพ์ดอทเมทริกซ์ที่พ่นหน้ากระดาษหลังจากป้อนกระดาษลงบนกระดาษ

สำหรับการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานคุณสามารถจับภาพบันทึกโดยใช้ Hyper terminal หรือ Putty แล้วคัดลอกและวางลงใน Excel คุณสามารถจัดเรียงและรวมการใช้ส่วนขยายแต่ละรายการและค้นหาผู้ร้ายได้อย่างง่ายดาย

หากคุณมีสับคุณสามารถเคาะโปรแกรมที่ทำเพื่อคุณหรือซื้อโปรแกรมบันทึกการโทรเชิงพาณิชย์เช่นComms Office Oakหรือเศษส่วนของราคามีปลั๊กของ @Nick Bolton อยู่ด้านบนเสมอ

ทั้งหมดนี้ไม่มีผลอะไรนอกจาก PBX ของคุณกำลังส่ง SMDR - เป็นขั้นตอนการเขียนโปรแกรมเล็กน้อยเพื่อเปิดหากคุณทราบว่าการค้นหาคู่มือการเขียนโปรแกรม KX-TA บน Google อาจช่วยคุณได้อย่างไรถ้า PBX ไม่ใช่รหัสผ่าน ได้รับการปกป้อง ... หรือตัวแทนจำหน่าย Pana ในพื้นที่ของคุณสามารถทำได้โดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย)

ข้อจำกัดความรับผิดชอบของฉันฉันเคยทำงานให้กับ บริษัท ที่ขายต่อ Comms Office และในขณะที่มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีมันสูงขึ้นอย่างมากสำหรับระบบ 3x8 เพียงเพื่อดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บเงินจำนวนมาก (บวกกับค่าติดตั้ง 1,000 ปอนด์)

ดูคำถามนี้ ใน SF