“ ปัญหาเกี่ยวกับองค์กร” - มีปัญหาเรื่องไอทีไหม? [ปิด]

เป็นเรื่องปกติสำหรับ "ปัญหาขององค์กร" (เช่นการเมืองความเฉื่อยขององค์กรและการพิจารณาเลือก - คิดว่า Dilbert) ทำให้เกิดปัญหาด้านไอทีมากกว่าคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ใช่หรือไม่

ในทำนองเดียวกันก็เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับนายจ้างคนหนึ่งที่จะไม่ทราบจริงๆสิ่งที่กล่าวว่าบุคคลที่สร้างความงานหรือแม้กระทั่งการดูแลจนกว่าจะถึงเวลาที่พวกเขามีความผิดพลาดคอมพิวเตอร์และต้องการทุกอย่างลดลงจะมีมันคงที่ในขณะนี้ ?

สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์เช่นนี้? (วิธีการเกี่ยวกับในขั้นตอนเดียวลบออกจากความกังวลทางธุรกิจ - ไม่จำเป็นต้องเพิ่มผลกำไรหรือทำให้ลูกค้ามีความสุข - เช่นในองค์กรของรัฐ?) คุณจะพึงพอใจในงานที่ทำได้ดีเมื่อไม่มีใครรู้หรือจริงๆ ใส่ใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่? ที่จริงแล้วคุณยังคงจดจ่ออยู่ได้อย่างไรถ้ามันไม่สำคัญว่าคุณจะทำอะไรหรือไม่?

สมมติว่าฉันพูดเกินจริงไปเล็กน้อยและไม่มีความปรารถนาเร่งด่วนที่จะเลิกทำ

แก้ไข:ตอนนี้เป็นคำถามชุมชน -wiki

** แก้ไข: ** ขอบคุณสำหรับคำตอบที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด ฉันต้องการเพิ่มความคิดเห็น

มันเป็นความเห็นของฉันที่ผู้จัดการที่ดีควรรู้ว่าสิ่งที่พวกเขา / เธอจัดการทำและคนข้างต้นเขา / เธอควรมีความคิด หัวหน้าฝ่ายไอทีที่นี่ไม่รู้จริง ๆ ถ้าฉันไปช่างฉันอาจไม่รู้เลยว่าเขา / เธอทำอะไร แต่ฉันจะตั้งใจฟังการประเมินของเขาและจะได้รับความเห็นที่สองก่อนที่จะเพิกเฉยต่อคำแนะนำและผู้คนที่ทำงานร้านช่างควรรู้ว่าจริงๆ พวกเขาจ้างเขามา!

สำหรับการทิ้งทุกอย่างเพื่อแก้ไขความผิดพลาดของคอมพิวเตอร์การจัดการระดับสูงเป็นที่ทราบกันว่ามีผู้ดูแลระบบคนหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหา (เช่นผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือใช้คอมพิวเตอร์ที่ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ) เพื่อย้ายผู้ติดต่อจากโทรศัพท์เครื่องหนึ่ง หนึ่งหรือเพื่อให้การประสานปฏิทินของพวกเขา

สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดก็คือไม่มีใครมีอำนาจเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ คนที่มีความสามารถที่ดีที่สุดในการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมีความสนใจน้อยที่สุดในการทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาไม่เข้าใจแม้แต่สิ่งที่แตกหัก

เป็นการยากที่จะสังเกตเห็นเมื่อสิ่งผิดปกติเท่านั้น คนต้องการความเข้าใจหรือท้องเล็ก ๆ น้อย ๆ

เป็นการยากที่จะจัดตำแหน่งตัวเองให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเนื่องจากภารกิจที่ระบุไว้ของเราดูเหมือนจะขัดแย้งกัน

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ฉันต้องการเห็นในโลกนั่นคือปัจจัยที่ทำให้ฉันยังคงทำงานให้กับองค์กรนี้

ขอแสดงความยินดีกับ Joel Test สำหรับผู้ดูแลระบบ นั่นเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม

เป็นเรื่องปกติสำหรับ "ปัญหาขององค์กร" (เช่นการเมืองความเฉื่อยขององค์กรและการพิจารณาเลือก - คิดว่า Dilbert) ทำให้เกิดปัญหาด้านไอทีมากกว่าคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์

ใช่ องค์กรใด ๆ ที่มีบุคคลมากกว่าหนึ่งคนจะมี "ปัญหาขององค์กร" และเกือบทุกครั้งจะทำให้เกิดอาการปวดหัวมากกว่าปัญหาทางเทคนิค นี่คือความจริงของชีวิตเพราะแม้ว่าเราจะเป็นคนโง่ แต่เราก็เป็นคน นอกจากนี้ปัญหาดังกล่าวก็เป็นที่แพร่หลายใน บริษัท เทคโนโลยีชั้นสูงเช่นเดียวกับ บริษัท "ปกติ" IBM และ Microsoft เป็นเพียงข้าราชการและ silo'ed เป็น GM และ Bank of America

ในทำนองเดียวกันมันเป็นเรื่องธรรมดาหรือไม่ที่นายจ้างจะไม่รู้ว่างานของบุคคลนั้นพูดถึงอะไรหรือแม้แต่ใส่ใจจนกระทั่งถึงเวลาที่พวกเขามีคอมพิวเตอร์ผิดพลาดและต้องการให้ทุกอย่างหลุดออกไป

แน่ใจ คุณรู้หรือสนใจเกี่ยวกับงานของเทคโนโลยีบริการโทรศัพท์, ช่างอัตโนมัติ, นักบัญชี, ช่างประปา, แคชเชียร์หรือพนักงานธนาคารหรือไม่? ไม่ แต่เมื่อคุณต้องการบางสิ่งคุณจำเป็นต้องใช้ตอนนี้และคุณไม่สนใจปัญหาของพวกเขา อีกครั้งนี่ไม่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะมันเกี่ยวกับคนทั่วไป

สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์เช่นนี้?

ทำความเข้าใจกับคนอื่น ๆในองค์กรและไม่สนใจเมื่อไม่ได้ตอบแทน รับรู้ว่าพวกเขากำลังพยายามผ่านวันและรับรู้ว่าปัญหาใด ๆ ก็ตามที่นำพวกเขามาให้คุณรบกวนเป้าหมายนั้น อย่าคาดหวังให้พวกเขาเข้าใจโลกของคุณและปรับตัวให้เข้ากับมัน

ในที่สุดสิ่งเดียวที่คุณสามารถเปลี่ยนได้คือตัวคุณเอง คิดว่าคานธี

คุณมีความพึงพอใจในงานที่ทำได้ดีอย่างไรเมื่อไม่มีใครรู้หรือใส่ใจในสิ่งที่คุณทำ ที่จริงแล้วคุณยังคงจดจ่ออยู่ได้อย่างไรถ้ามันไม่สำคัญว่าคุณจะทำอะไรหรือไม่?

หากคุณต้องการการยอมรับและการอนุมัติคุณอยู่ในสายงานที่ผิด

คนที่มีประสิทธิภาพในธุรกิจของเรา (การบริหารระบบและการสนับสนุน) ไม่ได้สังเกตเห็นโดยองค์กรของพวกเขาเพราะระบบทำงานและปัญหาได้รับการจัดการอย่างสงบเงียบและรวดเร็ว

ออกจากแผนกไอที! Joel bloggedเกี่ยวกับสาเหตุที่เวลาของเขาที่ viacom ดูดด้วยเหตุผลนี้

ความจริงที่น่าเศร้าคือถ้าคุณให้คำแนะนำที่ดีกับธุรกิจในฐานะพนักงาน หากที่ปรึกษาเดินเข้ามา & ให้คำแนะนำเดียวกันกับ $ 10,000 หัวแก้วหัวแหวน

ไม่ใช่ทุกองค์กรที่ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยวิธีนี้ ทำงานให้กับผู้ขายและคุณอาจสังเกตเห็นความแตกต่าง คุณไม่สามารถเปลี่ยนวัฒนธรรมที่เป็นพิษเช่นนั้นได้ แต่คุณสามารถเลือกได้ว่าจะทำงานที่ไหน

แก้ไข:เห็นได้ชัดว่าเราต้องการทดสอบ Joel สำหรับผู้ดูแลระบบ ! ช่วยเราสร้าง!

ฟังหลานชายของฉันซื้อจุดเชื่อมต่อ linksys และทำให้เครือข่ายในบ้านของฉันทำงานใน 5 นาที ทำไมคุณถึงนำคำเช่นการลดทอนและสเปกตรัม? คุณแค่ทำให้มันซับซ้อนมากขึ้นเพื่อให้ตัวเองทำงาน ฉันคิดว่าเราไม่จำเป็นต้องมีจุดเชื่อมต่อ 85 จุดเพื่อให้ครอบคลุมวิทยาเขตนี้ ... ยินดีต้อนรับสู่โลกของไอที ทักษะที่สำคัญพอ ๆ กับการแก้ไขปัญหาคือทักษะคน เว้นแต่คุณจะสามารถหาแผนกที่มีผู้จัดการที่ดีจริงๆซึ่งครอบคลุมการเมืองสำหรับคุณ

แผนกไอทีที่ดีจัดตัวเองให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร - ไม่สนใจว่าเซิร์ฟเวอร์ล่มหรือมือที่โบกมือให้คุณแก้ไข คุณต้องใช้เวลาในการให้ความรู้กับลูกค้าของคุณ (ส่วนที่เหลือของ บริษัท ) เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

และอย่างที่ tomjedrz พูดคุณอยู่ในสายงานผิดถ้าคุณต้องการการจดจำ โดยเฉลี่ยในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาฉันได้รับการยอมรับน้อยกว่าปีละครั้ง

ในฐานะผู้ดูแลระบบที่ไม่ได้รับการชื่นชมเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงาน คุณไม่ได้หันหน้าไปทางด้านหน้าคุณไม่ได้ทำงานในโปรเจ็คต์เซ็กซี่ล่าสุดไม่มีใครได้ยินจากคุณและไม่มีใครรู้ว่าคุณมีตัวตนจนกว่าสิ่งต่างๆจะผิดพลาด ผู้ใช้เข้ามาและเข้าสู่ระบบและพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขา; พวกเขาคาดหวังว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นและพวกเขาไม่ทราบว่าคุณอาจได้รับจนถึงตี 4 การต่อสู้เหมือนฮีโร่เพื่อให้แน่ใจว่ามันจะเกิดขึ้น

ที่จริงแล้วมีความพึงพอใจในงานค่อนข้างมากที่จะได้รับจากสิ่งนั้น แต่มันขึ้นอยู่กับทัศนคติและแนวทางของคุณ คุณยอมรับหรือไม่ก็เดินหน้าต่อไป แต่ถ้าคุณสามารถทำตัวเองให้ภาคภูมิใจในงานที่ทำได้ดีฉันพบว่าสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายกลายเป็นสิ่งที่ทนไม่ได้

ฉันแน่ใจว่าฉันสามารถบอกเล่าเรื่องราวสงครามแบบเดียวกันกับคนอื่นได้: คำขอเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกปฏิเสธจนกระทั่งผู้เฒ่าเสียชีวิตในเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด (และในคืนถัดมาของคุณ เราทำมาหลายปีแล้วซึ่งถูกเพิกเฉยโดยสิ้นเชิงจนกระทั่งผู้ให้คำปรึกษาที่เหมาะสมกับสมาร์ทโฟนทำสิ่งเดียวกันและได้รับการจัดการโดยผู้บริหารและอื่น ๆ

ในที่สุดสิ่งที่เกิดขึ้นคือคนไม่วิเคราะห์สิ่งต่าง ๆ จนกว่าจะมีวิกฤตและหากคุณทำงานได้ดีวิกฤตินั้นจะเกิดขึ้นน้อยมากและมีการจัดการอย่างราบรื่นทุกครั้งที่ทำ อย่างที่ฉันบอกไปแล้วว่ามันเป็นทัศนคติของคุณต่องานที่ทำ เพียงแค่เรียนรู้ที่จะรับการชื่นชมว่าเป็นสัญญาณว่าคุณทำงานได้ดี!

ฉันค่อนข้างตอบคำถามนี้ในคำตอบอื่นเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่นี่เป็นหัวข้อที่ดี หนึ่งในประเด็นสำคัญระหว่างไอทีและ "อื่น ๆ " (ฟ้องฉันฉันเป็นแฟนหลงทาง) ก็คือใน Dharmaville เราเรียกมันว่าไอทีเรารู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ มีความสุข. เราเข้าใจชิ้นส่วนของเรา (ส่วนใหญ่) และรู้วิธีที่จะทำได้ดี (อีกครั้งส่วนใหญ่) ปัญหาเกิดขึ้นได้จากการใช้ไอที ในอดีต IT เป็นค้อนที่ผลักเล็บ เราออกมาจัดหาเทอร์มินัลโง่และตราบใดที่เมนเฟรมและเครือข่ายก็ไม่มีใครถามอะไรเลย ทุกวันนี้มันจำเป็นต้องได้รับการมองว่าเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ ไม่มีอะไรทำโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมด้านไอทีในขณะนี้และเมื่อผู้คนไม่ได้ตระหนักว่าคุณไม่สามารถวางแผนที่จะวางผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และไม่รู้ด้วยซ้ำว่า 1) มันจะช่วยอะไรได้จริง 2) ถ้ามันใช้ได้กับสิ่งที่เรามี doesn' เราต้องทำอะไรเพื่อไปที่นั่น เราจำเป็นต้องพัฒนาความคิดของเราและอัปเดตนโยบายและขั้นตอนของเราเพื่อยอมรับการเปลี่ยนแปลงใหม่เหล่านี้หรือเราจะติดอยู่ในร่องเดิมเสมอ

จากประสบการณ์ของฉันผู้ดูแลระบบจะสังเกตเห็นเมื่อสิ่งผิดปกติเท่านั้น หากพวกเขาทำงานได้อย่างถูกต้องพวกเขาแทบจะไม่สังเกตเห็นเลย

นี่เป็นเพราะคนทั่วไปไม่คิดว่า "ว้าว! เซิร์ฟเวอร์ทำงานได้ดีในวันนี้ไม่มีอะไรผิดพลาดมานานแล้วผู้ดูแลระบบกำลังทำงานได้ยอดเยี่ยม!" ... แต่พวกเขาจะสังเกตเห็นทันทีว่ามีบางอย่างผิดปกติหรือถ้า พวกเขาไม่สามารถทำสิ่งที่พวกเขาต้องการทำ

คนอื่น ๆ ได้พูดสิ่งที่คล้ายกันในหัวข้อนี้แล้ว แต่ฉันต้องการเพิ่มว่าเมื่อคุณสังเกตหรือยกย่องมันน่าจะเป็นสิ่งที่น่ารำคาญที่สุดที่ทำให้คุณไม่มีเวลาหรือความพยายามหรือพลังสมองที่จะทำ .... แต่สิ่งที่ยากจริงๆที่คุณภาคภูมิใจที่ได้ประสบความสำเร็จนั้นแทบจะไม่ถูกสังเกตหรือแสดงความคิดเห็น

คุณสามารถยอมรับได้หรือปล่อยให้มันทำให้คุณโกรธ โดยส่วนตัวแล้วมันไม่ได้รบกวนฉันมากนัก - ฉันแค่คิดว่ามันเป็นสิ่งที่น่าขบขันอย่างน่าประหลาดที่คนแปลก ๆ ไม่ชอบทำ

มันค่อนข้างยากที่จะพูดโดยไม่เข้าใจว่า "ปัญหาขององค์กร" ที่เฉพาะเจาะจงคืออะไร ฉันจะชี้ให้เห็นว่าปัญหาขององค์กร (ปัญหาขององค์กร) ควรเป็นปัญหาของไอทีในขณะที่ "ปัญหาไอที" (คอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์) ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาขององค์กร

ยิ่งคุณปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจได้เร็วเท่าไหร่คุณก็จะยิ่งได้รับเร็วขึ้นเมื่อมีข้อผิดพลาดเนื่องจากคุณกำลังเผชิญกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการทำธุรกิจก่อน เช่น "ทุกอย่างลดลง" จนกระทั่งปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้คือ

1) รับการจัดชิดกับธุรกิจโดยการตั้งค่าโครงสร้างของลำดับความสำคัญของระบบ 2) ขอความช่วยเหลือในการตั้งค่าซึ่งสามารถแยกแยะปัญหาที่เข้ามาอย่างชัดเจนและจำแนกพวกเขา 3) เผยแพร่ SLA เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีความคาดหวังที่ชัดเจนว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการแก้ไขปัญหาบางประเภท 4) ตรวจสอบว่ามีราก ทำให้การติดตามเพื่อให้ทุกปัญหาได้รับการแก้ไขแทนที่จะเห็นอาการเดิมปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ระบบ EG A ก่อนระบบ B ประเด็นสำคัญก่อนที่จะมีปัญหาปานกลาง EG ทุกระบบปัญหาที่สำคัญตกอยู่ในกลุ่ม X และปัญหากลุ่ม X มี SLA โดยแผนสำหรับการแก้ปัญหาจะออกภายใน 4 ชั่วโมงและการแก้ปัญหาจะถูกปรับใช้ด้วย X ชั่วโมง

ก่อนหน้านี้ฉันทำงานให้กับ บริษัท ขนาดเล็กที่มีปัญหาเกี่ยวกับองค์กรและเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิ่งที่งานของฉันเกี่ยวข้อง พนักงานสวมหมวกจำนวนมากและรายงานผู้คนจำนวนมากเกินไป ฉันพยายามทำให้พวกเขาทำความคืบหน้าเล็กน้อยหลังจากบ่นไปมาก ฉันพยายามผลักดันรายละเอียดงาน (ไม่มีใครมี) แต่มันก็ไม่เคยเกิดขึ้น ฉันจัดการเพื่อรักษาสติด้วยการสร้างระบบการจัดการงานง่าย ๆ บนเว็บ เมื่อใดก็ตามที่เจ้านายผมหงอกต้องการทำอะไรบางอย่างทันทีฉันก็จะนั่งลงกับเขาและจัดลำดับความสำคัญใหม่หรือถามเขาว่าสิ่งใดที่เขาต้องการจะทิ้ง

ตอนนี้ฉันทำงานให้กับ บริษัท ขนาดกลางที่มีการจัดระเบียบสูงและพวกเขาให้คำอธิบายงานในวันแรก ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าฉันทำอะไร แต่ผู้จัดการของฉันและทุกคนที่อยู่เหนือเขาทำและทุกคนในพื้นที่ของฉันทำ ความโกลาหลอาจเป็นเรื่องปกติ แต่มีสถานที่ที่ดีในการออกกำลังกาย

เป็นเรื่องปกติสำหรับ "ปัญหาขององค์กร" (เช่นการเมืองความเฉื่อยขององค์กรและการพิจารณาเลือก - คิดว่า Dilbert) ทำให้เกิดปัญหาด้านไอทีมากกว่าคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์

เฉพาะในกรณีที่คุณทำงานในแผนกไอทีที่จัดการผิด ไอทีจำเป็นต้องเป็นส่วนเสริมของเป้าหมายทางธุรกิจของ บริษัท ฉันเป็นแฟนตัวยงของ ITIL หรือกระทรวงการคลังเพื่อเป็นแนวทางในการจัดระเบียบไอทีเนื่องจากทำให้ฝ่ายไอทีตระหนักว่าธุรกิจไม่ใช่ "ลูกค้า" (เช่นรูปแบบการจัดการด้านไอทีของยุค 80 ที่พยายามผลักดัน) แต่เป็นหุ้นส่วน มันเป็นงานโดยรวมคือการส่งมอบทางเลือกเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขหรือปรับปรุงปัญหาทางธุรกิจโดยเฉพาะ หากการเมืองและหรือความเฉื่อยการเลือกฟังทำให้ธุรกิจตัดสินใจที่จะเลือกตัวเลือกที่แตกต่างจากสิ่งที่คุณเห็นว่า "ดีที่สุด" คุณต้องจำไว้ว่ามันไม่ใช่การตัดสินใจของคุณและคุณอาจไม่ได้ครอบครองข้อเท็จจริงทั้งหมดที่นำธุรกิจมา เพื่อการตัดสินใจ

ในทำนองเดียวกันมันเป็นเรื่องธรรมดาหรือไม่ที่นายจ้างจะไม่รู้ว่างานของบุคคลนั้นพูดถึงอะไรหรือแม้แต่ใส่ใจจนกระทั่งถึงเวลาที่พวกเขามีคอมพิวเตอร์ผิดพลาดและต้องการให้ทุกอย่างหลุดออกไป

ไม่เพียง แต่เป็นเรื่องใหญ่ใช่ แต่ถ้าไม่ใช่ผู้จัดการของคุณทำไมพวกเขาควรรู้

สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์เช่นนี้? (วิธีการเกี่ยวกับในขั้นตอนเดียวลบออกจากความกังวลทางธุรกิจ - ไม่จำเป็นต้องเพิ่มผลกำไรหรือทำให้ลูกค้ามีความสุข - เช่นในองค์กรของรัฐ?) คุณจะพึงพอใจในงานที่ทำได้ดีเมื่อไม่มีใครรู้หรือจริงๆ ใส่ใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่? ที่จริงแล้วคุณยังคงจดจ่ออยู่ได้อย่างไรถ้ามันไม่สำคัญว่าคุณจะทำอะไรหรือไม่?

นั่นคือสิ่งที่กรอบความช่วยเหลือ ฉันขอแนะนำกรอบการจัดการบางประเภทเพื่อช่วยให้ปัญหาเหล่านี้หมดไป ไม่ใช่กระสุนวิเศษ แต่มันไปไกลในการแก้ปัญหาประเภทนี้ แน่นอนว่าการซื้อเข้ามาสำหรับกรอบการแก้ปัญหามีแนวโน้มที่จะเป็นความท้าทาย

หากนี่เป็นสถานการณ์ที่คุณเผชิญอยู่ฝ่ายบริหารไอทีมีปัญหาหรือไม่มีการสื่อสารระหว่างคุณและผู้จัดการของคุณ ฝ่ายบริหารด้านไอทีควรมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขานำเสนอต่อองค์กรและตัวชี้วัดบางประเภทเพื่อแสดงว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ นอกจากนี้ยังเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาในการมอบการยอมรับให้กับผู้ที่ทำงานได้ดีและให้รางวัลอย่างเหมาะสม

คุณต้องดูสภาพแวดล้อมนี้และตัดสินใจว่านี่เป็นที่ที่คุณต้องการระยะยาวหรือไม่ ถ้าไม่ให้เปิดตาของคุณสำหรับโอกาส คุณจะต้องทำงานให้มันสักหน่อย แต่ในที่สุดคุณควรจะสามารถหาสภาพแวดล้อมที่คุณจะมีความสุขมากขึ้น

จากประสบการณ์ของฉันในฐานะผู้รับเหมาคลังข้อมูลโหมดความล้มเหลวที่สำคัญที่สุดของไอทีโดยทั่วไปและการจัดเก็บข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นเรื่องทางการเมืองในแหล่งกำเนิด

โครงการไอทีเกือบทุกครั้งจะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับส่วนอื่น ๆ ของโครงสร้างพื้นฐานที่รับผิดชอบ เว้นแต่คุณจะมีการจัดการด้านไอทีที่แข็งแกร่งและเข้าใจสถานการณ์ปกติเป็น adhocracy ด้วยกรณีที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย ฉันมีความคาดหวังด้านการจัดการไอทีต่ำมากใน บริษัท ที่ฉันเคยร่วมงานด้วย - โดยทั่วไปพวกเขามักจะไม่ค่อยมีคนรู้ใจและไม่มีอำนาจในการทำงานของพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าโครงการส่วนใหญ่จะได้รับการบรรจุโดยความเร่งด่วนทางการเมืองและสิ่งใด ๆ ก็ตาม แต่การติดปูนปลาสเตอร์นั้นไม่น่าเป็นไปได้ที่จะได้รับการสนับสนุนทางการเมืองอย่างเพียงพอที่จะประสบความสำเร็จ ขณะนี้ฉันกำลังทำงานในองค์กรที่การอนุมัติเซิร์ฟเวอร์ต้องผ่านคณะกรรมการกำกับดูแลสามแห่ง

หากคุณไม่ได้มีการดำเนินงานแบบบูรณาการอย่างมากและกลยุทธ์ทางด้านไอทีคุณจะต้องเผชิญกับความต้องการที่แสดงออกมาในแง่ของการแก้ปัญหาด้วยตนเองซึ่งเป็นปัญหาสำคัญ โดยทั่วไปฟังก์ชั่นไอทีจะไม่มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ สิ่งนี้รวมกับแนวโน้มทางการเมืองในการแก้ปัญหาการฉาบปูนด้วยวิธีที่เป็นพิษโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

Back office ที่ซับซ้อนมีแนวโน้มที่จะสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ทึบซึ่งรวมตัวกัน ข้อมูลในสเปรดชีตสามารถกระโดดได้ถึง 4 หรือ 5 คนก่อนถึงผู้ชมสุดท้าย - บางครั้งปรากฏการณ์นี้เป็นที่รู้จักกันในชื่อ 'การท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยม' กระบวนการเหล่านี้มักจะได้รับการออกแบบอย่างไม่ดีนัก (ไม่เคยปล่อยให้กระบวนการทางธุรกิจหลักของนักบัญชีออกแบบหากคุณมีตัวเลือก) และมีความไร้ประสิทธิภาพอย่างมากและการควบคุมด้วยตนเองที่ซับซ้อน ข้อกำหนดในสภาพแวดล้อมนี้มีความซับซ้อนซับซ้อนและไม่มีเอกสารส่วนใหญ่ สภาพแวดล้อมนี้มีแนวโน้มที่จะสร้างอาณาจักรและการพึ่งพาคนสำคัญ ในวรรณกรรมคลังข้อมูลบุคคลเหล่านี้รู้จักกันในนาม 'ผู้รักษาประตู' และเป็นโหมดความล้มเหลวที่สำคัญของโครงการคลังข้อมูล

การทำงานกับคนเหล่านี้ทำให้ฉันเต็มไปด้วยความคิดที่อบอุ่นและคลุมเครือเกี่ยวกับการใช้งานแบบฝึกหัดของการเล่นสกีน้ำเพื่อการจับภาพความต้องการ

เมื่อ cruft สะสมค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่เพิ่มขึ้นการสร้างลูปข้อเสนอแนะที่โครงสร้างพื้นฐานเพียงทำให้การสลายตัวและได้รับมากขึ้นและเป็นไปไม่ได้ทางการเมืองในการแก้ไข บริษัท เงินทุนส่วนใหญ่มีความคับแค้นใจอย่างมากใน back office ของพวกเขาซึ่งพวกเขาไม่สามารถดำเนินการตามโครงสร้างคลังข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขณะนี้เทคโนโลยีมีความเป็นผู้ใหญ่และมีราคาค่อนข้างต่ำและไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด แทบจะไม่มีปัญหาเกี่ยวกับไอทีสมัยใหม่ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีพื้นฐาน คุณมักจะพบปัญหาทางการเมืองที่เป็นสาเหตุของปัญหาที่สำคัญกับไอที

ปัญหาการตีความที่ผิดตรงไหนกับ "ปัญหาขององค์กร" กับคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ของคุณ จากนี้ฉันหมายความว่าถ้ามีสเปคที่เปิดให้ตีความและนักพัฒนาและผู้ทดสอบมีความเข้าใจที่แตกต่างกันและบางคนต้องเข้ามาและเป็นผู้พิพากษาหรือผู้ตัดสินที่จะได้รับสิ่งต่าง ๆ

งานของคนเรามักจะมี "และหน้าที่อื่นตามที่ขอ" ซึ่งเป็นสิ่งที่จับได้ทั้งหมดในแง่ของสิ่งที่เราควรจะทำ ตัวอย่างคลาสสิกที่นี่สามารถรวมการเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ เป็นหนึ่งในการแก้ไขปัญหาและต้องเรียนรู้เกี่ยวกับระบบหรือรหัสฐานเนื่องจากนี่คือที่ที่ปัญหาพบและหนึ่งควรจะสามารถจัดการกับมัน

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งเหล่านี้ต้องมีการสื่อสารกระบวนการและบุคลิกภาพที่ดีในหมู่คนเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ สามารถไหลได้ดี IMO นั่นหมายถึงการสร้างวัฒนธรรมเพื่อจัดการกับสิ่งต่าง ๆ อย่างมืออาชีพและมีขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ความพึงพอใจที่ฉันได้รับจากงานที่ทำได้ดีมาจากความโกลาหลที่คนใช้ในสิ่งที่ฉันสร้างขึ้นหรือแก้ไขให้พวกเขาทำ พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้สิ่งที่ฉันทำเพียงแค่ทำด้วยผลบวก อีกวิธีในการดูนี่คือ "ขอบคุณ" ที่สิ่งหนึ่งจบลงแล้วและสามารถไปได้ "ใช่ฉันช่วยสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม" ซึ่งโดยทั่วไปมักจะทำให้อารมณ์ของฉันดีขึ้น หากมีการทำซ้ำบ่อย ๆ มันอาจสูญเสียความสำคัญ

ฉันทำงานในสถานที่ที่ฉันเกือบจะสาบานว่าไม่มีใครสนใจเลยเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันทำและสิ่งนี้นำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายเล็กน้อยจากวิธีต่างๆ ส่วนหนึ่งคือบางคนจะขอบคุณฉันสำหรับสิ่งที่ฉันรู้ว่าเป็นงานเส็งเคร็ง แต่พวกเขาไม่คิดว่ามันเลวร้าย อีกข้อหนึ่งถูก จำกัด ไว้ในกล่องเดียวซึ่งถ้าฉันแก้ไขข้อผิดพลาดฉันต้องเลิกทำงานของฉันหรือใส่คุณสมบัติใหม่ที่ไม่ได้รับการอนุมัติและต้องยกเลิกการทำงานของฉันซึ่งสามารถทำลายล้างได้จริงเพราะใคร ๆ ก็คิดว่า "ถ้าฉันเลิกทำในสิ่งที่ฉันทำทำไมไม่ทำอะไรเลยเหรอ?" ซึ่งนำฉันไปสู่สถานการณ์ที่ไม่ทำอะไรเลยและยังได้รับเงิน

ในองค์กรขนาดใหญ่ของฉันคุณจะสาบานได้เลยว่าผู้กำหนดนโยบายกำลังทำทุกอย่างเพื่อไม่ให้ผู้คนประสบความสำเร็จ

พวกเขายินดีจ่ายให้ฉันโดยไม่ทำอะไรที่มีประโยชน์และฉันเลือกที่จะเล่นกับมัน ฉันจะไม่ต่อสู้กับระบบ อย่างน้อยก็ในตอนนี้