คุณจะวินิจฉัย Windows PC ที่หยุดทำงานได้อย่างไร

10

ฉันมี Vista x64 PC ที่แฮงค์เป็นช่วง ๆ เมื่อปิดระบบ (บนหน้าจอปิดสีน้ำเงิน) บางครั้งมันปิดตัวลงตามปกติ บางครั้งมันอยู่บนหน้าจอปิดตลอดไป

น่าเสียดายที่ฉันไม่ทราบว่าเมื่อเริ่มต้นสิ่งนี้ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถแยกได้ว่าซอฟต์แวร์ / ไดรเวอร์ใดน่าจะเป็นผู้ร้ายตามวันที่ติดตั้ง ฉันไม่ควรเช็ดเครื่องนี้ถ้าฉันสามารถหลีกเลี่ยงได้

เคล็ดลับเกี่ยวกับการวินิจฉัยปัญหานี้เป็นอย่างไร

อัปเดต - ฉันไม่ได้ขอให้ใครบางคนวินิจฉัยปัญหานี้ให้ฉัน - ฉันขอชุดของเทคนิคและเครื่องมือทั่วไปที่ฉันสามารถใช้ในสถานการณ์ในอนาคตได้ - ฉันต้องการทราบวิธีการวินิจฉัยปัญหาแทนที่จะเป็นอย่างไร เพื่อแก้ไขปัญหา

windows-vista

— stusmith
แหล่งที่มา

นี่เป็นคำถามที่เหมาะสมสำหรับ serverfault หรือไม่ เพียงแค่

— โพลฝ่ายตรงข้าม

1

ฉันไม่แน่ใจว่าปัญหาเฉพาะที่นี่เป็นปัญหาขององค์กรหรือไม่ แต่คำถามนี้สามารถนำไปใช้กับสภาพแวดล้อมขององค์กรได้อย่างง่ายดายซึ่งในความคิดของฉันทำให้คำถามนี้เป็นคำถามที่ถูกต้องสมบูรณ์

— Aron Rotteveel

บริษัท ของเรามีสามคนอยู่ในนั้นดังนั้นเราจึงไม่ใช่ บริษัท ที่มีขนาดใหญ่อย่างแน่นอน แต่ฉันต้องคัดออกพีซีระหว่างทำกาแฟ

— stusmith

แน่นอน! ฉันได้วินิจฉัยปัญหามากมายที่นำเสนอโดยไดรเวอร์ที่ใช้งานไม่ดีและ / หรือการรวมกันที่ไม่เข้ากันของพวกเขาส่งผลให้ BSoD หลายครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมาสำหรับองค์กรไอทีหลายแห่ง (แม้ในขณะที่ปัญหาที่เกิดจากไดรเวอร์ซอฟแวร์ที่ผมเขียน ... )

— แดนนี่ Whitt

นี่คือเคล็ดลับ: REGEDITจากนั้นไปที่\HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management- ค้นหาคีย์ClearPageFile at Shutdown และตั้งเป็น 0 มันสามารถสร้างความแตกต่างใหญ่ นอกจากนี้HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control- ค้นหาคีย์WaittoKillServiceTimeoutและตั้งเป็น 1,000 การเปลี่ยนแปลงทั้งสองอาจเปลี่ยนใจที่จะถามว่าทำไม

— SDsolar

2

ไปที่เครื่องมือการดูแลระบบและดูบันทึกเหตุการณ์ดูที่แท็บระบบและหลังจากเรียงลำดับตามวันที่และเวลาค้นหาข้อความสุดท้ายก่อนรีบูต

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการปิดพีซีก่อนดูที่ชิ้นส่วนนาฬิกา / นาฬิกา / เวลา ณ จุดที่คุณคิดว่ามันขัดข้องจากนั้นรีบูทดูในบันทึกเหตุการณ์ในแท็บระบบเรียงตามเวลาจากนั้นอ่านอย่างระมัดระวัง ผ่านกระบวนการต่าง ๆ ที่กำลังปิด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดควรอยู่ที่นั่น

หากคุณโชคดีอาจเป็นกระบวนการ "pre-explorer-shutdown" (การสร้างของฉันเอง) ดังนั้นหากคุณเริ่มตัวจัดการงานก่อนที่จะคลิกปิดระบบให้ไปที่แท็บกระบวนการเรียงลำดับโดย cpu จากนั้นคลิกที่ปิดใน เริ่มเฝ้าดูกระบวนการที่ hogging cpu ระหว่างการปิดระบบ สิ่งนี้จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อสิ่งที่ทำให้กระบวนการขัดข้องเกิดขึ้นภายในเชลล์

การแก้ไขปัญหาบางครั้งเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์

— เจค
แหล่งที่มา

1

ถ้าฉันสามารถแก้ไขโพสต์นี้ฉันจะ ต้องใช้เวลาสักครู่ในการสร้างกำแพงข้อความ

— Simon Hartcher

0

ก่อนอื่นฉันจะตัดทอนสาเหตุที่พบบ่อยมากขึ้น ฉันจะเริ่มต้นด้วยเครื่องมือทำความสะอาดรีจิสตรี, ผู้เริ่มต้น / ปิดออแกไนเซอร์, และดมกลิ่นบนเครื่องอื่นใน LAN เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์แฮงค์บนเครือข่ายหรือไม่เมื่อปิดเครื่อง spybot s & g อาจเป็นความคิดที่ดีเช่นกัน

— อาเมียร์อาราด
แหล่งที่มา

0

ตรวจสอบไฟล์ดัมพ์ที่สร้างโดยระบบปฏิบัติการ Microsoft มีตัววิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำที่ส่วนใหญ่จะระบุกระบวนการผู้ร้าย เป็นการดาวน์โหลดฟรีพร้อมคำแนะนำและตัวอย่างที่สมบูรณ์ที่ microsoft.com

— แดนนี่วิตต์
แหล่งที่มา

จะใช้งานไม่ได้มันทำงานล้มเหลวดังนั้นไม่มีไฟล์ดัมพ์ถูกสร้างขึ้น มันติดค้างอยู่ระหว่างรอกระบวนการที่จะปิด

— Shial

0

เนื่องจากคุณไม่ทราบว่าจะเริ่มเมื่อไหร่ฉันขอแนะนำให้ปิดการใช้งาน / ถอนการติดตั้งโปรแกรมทีละรายการจนกว่าคุณจะพบผู้กระทำผิด มันค่อนข้างช้าและเพียร แต่คุณจะพบมันในที่สุด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันพบว่า ZoneAlarm เป็นความผิดของเครื่องหนึ่ง แต่ฉันคิดว่ามีความเป็นไปได้ค่อนข้างน้อย

อาจจะไม่ถูกสังเกตเห็นในขณะนี้ แต่ฉันจำสาเหตุเพิ่มเติมสำหรับการปิดปัญหา บางครั้งโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่สามารถยกเลิกการโหลดได้อย่างสมบูรณ์ - ดูที่บทความการสนับสนุนของ Microsoftสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

— มด
แหล่งที่มา

0

ดูบันทึกเหตุการณ์เพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นระหว่างการปิดระบบและดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทบางครั้งกระบวนการจะบันทึกมันไม่ได้ปิดอย่างถูกต้อง

ถัดไปใช้เครื่องมือเช่น Process Explorer แล้วดูสิ่งที่กำลังทำงาน พยายามที่จะฆ่ากระบวนการบางอย่างก่อนที่คุณจะปิดและดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่จากนั้นคุณสามารถแยกแยะงานที่คุณฆ่าว่าเป็นผู้กระทำผิด มองหางานที่อาจถูกทิ้งไว้โดยสิ่งที่คุณทำ ทำสิ่งนี้ทุกครั้งจนกว่าคุณจะสามารถ จำกัด กระบวนการที่ดูเหมือนจะเป็นกลุ่มที่มีความผิด

— Shial
แหล่งที่มา