เรากำลังมองหาวิธีที่จะปรับปรุงเอกสารของเราและความสามารถของเราในการอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลรวมถึงการแก้ไขข้อมูลได้ง่าย ด้วยความคิดเหล่านี้เราจึงสร้างวิกิภายในขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม MediaWiki สำหรับ Tier 1 ของเรา (Help Desk) นี่เป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่สำหรับฝ่ายช่วยเหลือและพวกเขาใช้สิ่งนี้อย่างกว้างขวางสำหรับการดำเนินงานประจำวัน ตอนนี้เรากำลังมองหาวิธีที่จะบันทึกสิ่งต่าง ๆ สำหรับ Tier 2 ของเรา (ผู้ดูแลระบบ) เราจำเป็นต้องมีข้อมูลสำหรับ Tier 2 แยกจากข้อมูลสำหรับ Tier 1 เนื่องจากความไวของข้อมูลและความจริงที่ว่ามันจะมีขั้นตอนสำหรับวิธีการสร้างเซิร์ฟเวอร์ของเรา ฯลฯ
ฉันกำลังมองหาแนวคิดและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่เราสามารถบรรลุเป้าหมายดังต่อไปนี้:
- จัดทำเอกสารส่วนกลางจากแพลตฟอร์ม MediaWiki
- เนื้อหาแยกระหว่างระดับ 1 และชั้น 2
- เราชอบรูปลักษณ์และความรู้สึกที่เรามีสำหรับเทียร์ 1 และสามารถใช้ได้กับเทียร์ 2
- สิ่งนี้จะสามารถรันบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันได้หรือไม่หากเราต้องทำการติดตั้ง MediaWiki สองแบบที่แตกต่างกัน? นี่เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้การติดตั้ง MediaWiki หลายเครื่องบนเครื่องเดียวกันหรือไม่?
- รองรับใบรับรอง FQDN และ SSL สำหรับการติดตั้งเอกสารแต่ละครั้ง
- มีวิธีการแบ่งหรือแยกส่วนของการติดตั้ง Tier 1 MediaWiki ตามผู้ใช้หรือการเป็นสมาชิกกลุ่มหรือไม่?
ขอบคุณล่วงหน้าและฉันหวังว่าจะได้ความคิดและข้อเสนอแนะของคุณ