ในวันนี้และอายุคุณไม่สามารถเปรียบเทียบซอฟต์สวิตช์กับ PBX ได้โดยตรง สวิตช์อ่อนหรือซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อสายโทรศัพท์เข้าด้วยกันเป็นหัวใจสำคัญของ PBX ที่ทันสมัยทั้งหมด เครื่องหมายดอกจันไม่ใช่ PBXแต่สามารถกำหนดค่าให้ทำงานเป็นหนึ่งเดียวได้ นอกจากนี้ส่วนใหญ่ของฟังก์ชั่นที่มีให้โดย PBX ยังสามารถมักจะได้รับการดำเนินการโดยสลับอ่อนชั้น 5 บางทีตัวอย่างจะช่วยให้ชัดเจนขึ้น
ชุมสายโทรศัพท์เป็นระบบที่อนุญาตให้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์ (บริดจ์) เข้าด้วยกัน หากคุณรับโทรศัพท์ในบ้านและหมุนโทรศัพท์บ้านของเพื่อนบ้าน (สมมติว่าคุณทั้งคู่กำลังใช้ บริษัท โทรศัพท์ในพื้นที่) การแลกเปลี่ยนของ บริษัท โทรศัพท์จะตรวจจับตัวเลขที่คุณโทรออกและหากคุณหมุนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อนบ้านของคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเพื่อนบ้าน ตอนนี้คุณสองคนสามารถพูดคุยและวางแผนงานปาร์ตี้บล็อกครั้งต่อไปของคุณได้แล้ว
ตอนนี้ถ้าคุณต้องการหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาในห้องครัวแล้วหมุนหมายเลขที่ส่งเสียงโทรศัพท์ในห้องนอนของคุณล่ะ? ทางเลือกหนึ่งคือการสั่งซื้อสายโทรศัพท์สองสายจาก บริษัท โทรศัพท์ของคุณติดตั้งสายหนึ่งในห้องครัวของคุณและสายอื่น ๆ ในห้องนอนของคุณและใช้การแลกเปลี่ยนเพื่อเชื่อมต่อสายได้เหมือนเมื่อโทรหาเพื่อนบ้าน อีกทางเลือกหนึ่งคือการติดตั้งการแลกเปลี่ยนของคุณเองซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว (PBX) ที่จะช่วยให้คุณสามารถรับโทรศัพท์ในห้องครัวและหมุนหมายเลขโทรศัพท์ซึ่งจะส่งเสียงเรียกเข้าและเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ในห้องนอนโดยไม่ต้องใช้ บริษัท โทรศัพท์ .
การเชื่อมต่อสายโทรศัพท์เข้าด้วยกันเป็นสิ่งที่ PBX ทำได้ในระดับพื้นฐานที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งเดียวกันกับที่สวิตช์อ่อนทำ ยกเว้นว่า PBX สามารถทำได้ทั้งกับฮาร์ดแวร์ที่กำหนดเองเช่นเดียวกับในกรณีที่คอมพิวเตอร์วัตถุประสงค์ทั่วไปแพร่หลายมากหรือเป็นซอฟต์แวร์อย่างหมดจดเช่น PBX และสวิตช์แบบนุ่มที่ทันสมัยทำในปัจจุบัน
ฮาร์ดแวร์ที่กำหนดเองนั้นต้องการเฉพาะขึ้นอยู่กับประเภทของเครือข่ายโทรศัพท์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ หากปลายทางทั้งหมดของคุณใช้ IP เช่นโทรศัพท์ SIP หรือ softphones และการเชื่อมต่อภายนอกของคุณนั้นมีให้ผ่านอินเทอร์เน็ตเช่น Vonage, Skype หรือ SIP ลำต้น PBX ของคุณต้องการเพียงอะแดปเตอร์เครือข่ายเพื่อเชื่อมต่อพวกเขาและไม่ใช่ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์เฉพาะ ในทางกลับกันถ้าคุณมีจุดปลายแบบอะนาล็อกเหมือนโทรศัพท์บ้านทั่วไปที่คุณมีในห้องครัวและห้องนอนคุณจะต้องใช้ฮาร์ดแวร์ที่สามารถตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือเปิดหรือปิดตะขอได้หรือไม่สร้างแรงดันไฟฟ้าเพื่อทำให้เกิดเสียง ในทำนองเดียวกันหากการเชื่อมต่อภายนอกของคุณผ่านสายทองแดงจาก บริษัท โทรศัพท์ของคุณคุณจะต้องใช้ฮาร์ดแวร์ที่กำหนดเองเพื่อเชื่อมจุดปลายทาง (อิงตาม IP หรืออนาล็อก) ของ PBX ของคุณไปยังเครือข่ายโทรศัพท์