สิ่งใดที่คุณมองหาเมื่อเลือก บริษัท ให้บริการเซิร์ฟเวอร์

เรากำลังดำเนินการตามกระบวนการ RFP ของการเปลี่ยน บริษัท โฮสติ้งสำหรับเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ของเรา (ประมาณ 10 คนที่มีประสิทธิภาพพอสมควรและเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูล)

เมื่อ บริษัท ที่มีอยู่ถูกเลือกฉันไม่ได้อยู่ที่ บริษัท และไม่เคยทำงานกับ บริษัท โฮสติ้งมาก่อน เราจะทำการเยี่ยมชมเว็บไซต์สำหรับแต่ละ บริษัท ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ปกติแล้วคุณจะมองหาอะไรประเภทไหน คำถามที่ถามพนักงานในไซต์เป็นต้น อะไรก็ตามที่สามารถช่วยฉันประเมินและเปรียบเทียบ

บริษัท โฮสติ้งส่วนใหญ่ดูแลรักษาฟาร์ม VM Ware ด้วย DR ไซต์ที่เชื่อมต่อผ่านไฟเบอร์

เป็นเรื่องดีที่คุณคิดว่าจะถามคำถามอะไรกับ บริษัท โฮสติ้งของคุณ แต่ฉันคิดว่าคุณกำลังเข้าใกล้มัน ก่อนอื่นให้พิจารณาความต้องการของคุณแล้วถามแต่ละ บริษัท ว่าโครงสร้างพื้นฐานของพวกเขาจะตอบสนองพวกเขาอย่างไร

เมื่อพวกเขาอธิบายว่าโครงสร้างพื้นฐานของพวกเขาตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างไรอย่ากลัวที่จะถามคำถามและถ้าคุณไม่พอใจกับคำตอบที่คุณได้รับอย่ากลัวที่จะยืนกรานที่จะมีคนที่ค่อนข้างดี คำอธิบายที่ดี - คุณให้เงินกับ บริษัท โฮสติ้งที่ดีและหากพนักงานขายของพวกเขาไม่สามารถอธิบายสิ่งต่าง ๆ ให้คุณพึงพอใจได้โปรดยืนยันกับวิศวกรเครือข่ายหรือบางคนจากทีมงาน Datacenter Operations เพื่ออธิบายสิ่งต่างๆ

นอกจากสิ่งที่ทุกคนพูดถึงแล้วสิ่งอื่น ๆ ที่ควรพิจารณา (มุ่งเน้นที่การจัดวาง - การโฮสต์ฮาร์ดแวร์ของคุณที่โรงงานของผู้อื่น):

ทั่วไป

• สถานที่นั้นสะอาดหรือไม่?
• สายบ้านเป็นระเบียบและเป็นระเบียบหรือไม่?
  • หากพวกเขาใช้ถาดเคเบิลค้นหา - สิ่งที่ควรเรียบร้อยและมัดด้วย velcro เสมอ
    (ไม่มีความสัมพันธ์ซิปพลาสติกไม่มีเทป)
  • หากพวกเขาเดินสายเคเบิลทั้งหมดผ่านพื้นขอให้ดูในใต้พื้น
    (พวกเขาอาจบอกว่าไม่ถ้าพวกเขาบอกว่าใช่ติดหัวของคุณลงที่นั่นและมองไปรอบ ๆ อีกครั้งสายเคเบิลทั้งหมดควรจะเรียบร้อยและรวมกับ velcro เสมอถาดสายเคเบิลที่ถูกระงับมีความสำคัญที่นี่เพื่อให้การไหลเวียนของอากาศ

เครือข่าย

• พวกเขามีผู้ให้บริการอะไรสำหรับอัปลิงค์
• ลิงก์เครือข่ายของพวกเขาอยู่ที่ไหน
• แกนเครือข่ายของพวกเขาซ้ำซ้อนหรือไม่
• พวกเขาให้หยดเข้าถึงซ้ำซ้อนในชั้นวางของคุณหรือไม่

อำนาจ

• ระบบของ UPS มีระบบอะไรบ้าง?
  • นานแค่ไหนที่พวกเขาสามารถถือโหลด?
• โรงงานผลิตไฟฟ้าประเภทใดที่มีอยู่?
  • มีการทดสอบเครื่องกำเนิดไฟฟ้าบ่อยแค่ไหน?
  • มีเชื้อเพลิงอยู่เท่าไหร่ในสถานที่?
  • บทบัญญัติเชื้อเพลิงในกรณีฉุกเฉินคืออะไร?
• คุณสามารถวาดพลังได้เท่าไหร่ในชั้นวางของคุณ? (ความจุของวงจรระบายความร้อน cappacity)
• พวกมันจ่ายพลังงานสำรองที่หลากหลายให้กับแร็คของคุณ (วงจรจากธนาคารยูพีเอสแยกต่างหาก) หรือไม่?

คูลลิ่ง

• การระบายความร้อนอย่างแท้จริง N + 1 ซ้ำซ้อนหรือไม่
  (หากพวกเขาสูญเสียเครื่องปรับอากาศห้องจะอยู่ที่อุณหภูมิหรือไม่)
• พวกเขาใช้เลย์เอาต์ Hot-Aisle / Cold-Aisle หรือไม่? (ควรเป็นถ้าไม่ต้องกังวล)
  • คะแนนโบนัสหากพวกเขามีการบรรจุเพื่อให้อากาศร้อน (หรือเย็น) ที่มันเป็น
• พื้นมีแรงดันเพียงพอหรือไม่?
  (สมมติว่าพวกเขาใช้ระบบระบายความร้อนแบบไหลลงแบบดั้งเดิมที่โค้งอากาศเย็นลงบนพื้นยืนที่กระเบื้องพรุนใกล้กับเครื่องปรับอากาศจากนั้นหนึ่งห่างจากหน่วย AC เท่าที่คุณจะได้รับ - สายลมควรจะค่อนข้างสม่ำเสมอ )
• ห้องรู้สึกร้อนไหม? (เห็นได้ชัดว่ายืนอยู่ในทางเดินที่ร้อนแรงมันจะอยู่ใกล้ประตูอย่างไร? ในทางเดินที่หนาวเย็น?)
• ห้องรู้สึกเปียกหรือไม่?
• พวกเขาใช้ประโยชน์จากการทำความเย็นแบบ "ฟรี" หรือไม่?
  (นักเศรษฐศาสตร์ด้านอากาศล้อความร้อน ฯลฯ )

ความปลอดภัยและการเข้าถึง

• คุณมีการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวก 24x7x365 หรือไม่ (คุณควร!)
• การควบคุมการเข้าถึงนั้นเป็นอย่างไร (Thumbprint? Keycard? เห็นชายที่โต๊ะ)

การตรวจสอบ

• พวกเขาเสนอการตรวจสอบหรือไม่ (และคุณต้องการมันไหม)
• ขอดูระบบการตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา
  (พวกเขาอาจบอกว่าไม่ แต่ถ้าเป็นระบบที่ลื่นจริงๆพวกเขาอาจต้องการอวด)

บริการด้านการจัดการ(ถ้าคุณต้องการ)

• มีบริการอะไรบ้าง? ตัวเลือกทั่วไป ได้แก่ :
  • การตรวจสอบพื้นฐาน (ping)
  • การตรวจสอบขั้นสูง (SNMP บริการ ฯลฯ )
  • รีโมทแฮนด์ (คุณโทรแล้วเราจะพิมพ์สิ่งที่คุณบอกเรา)
• บริการให้คำปรึกษา / แก้ไขปัญหารวมอยู่ในราคาฐานของคุณกี่ชั่วโมง
• มีการรวมบริการซ่อมหรือไม่
  • ถ้าใช่จะจัดการแพทช์ได้อย่างไร (ซอฟต์แวร์ที่ใช้การกำหนดตารางเวลา ฯลฯ )

การกู้คืนระบบ

ฉันใส่ล่าสุดเพราะมันเป็นความกังวลน้อยมาก - Datacenters ใช้จ่ายเงินทำให้ตัวเองเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพในการเผชิญกับความล้มเหลวของระบบย่อย / ส่วนประกอบ การกู้คืนความเสียหายในแง่ของ "จะเกิดอะไรขึ้นถ้าดาต้าเซ็นเตอร์ของฉันหายไป" ได้รับการแก้ไขที่ดีที่สุดโดยการมีดาต้าเซ็นเตอร์อื่นดังนั้นคำถามที่ฉันถามอยู่ในบรรทัดเหล่านั้น:

• พวกเขามีสิ่งอำนวยความสะดวกนอกสถานที่ซึ่งลูกค้าสามารถโฮสต์แร็คเย็นหรือสแตนบายอุ่นหรือไม่?
• พวกเขามีแบนด์วิดท์เพียงพอสำหรับคุณที่จะโฮสต์แร็คเย็น / อบอุ่นกับผู้ให้บริการรายอื่นและทำซ้ำทุกสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่?
• สิ่งอำนวยความสะดวกนั้นมีแผนที่แข็งแกร่งในการกู้คืนจากความล้มเหลวของระบบ / ส่วนประกอบ
  • บางครั้งมันก็สนุกที่จะเล่นอะไรถ้า: "เกิดอะไรขึ้นถ้าทั้งภาคตะวันออกเฉียงเหนือสูญเสียพลังงานไปหนึ่งสัปดาห์?"

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถค้นหาได้ซึ่งจะมีความสำคัญไม่มากก็น้อยต่อสถานการณ์เฉพาะของคุณ คิดว่าฉันชอบที่จะรู้ว่า:

• นี่เป็นลูกไก่ดั้งเดิมหรือผู้ค้าปลีกที่ตั้งอยู่
• ช่องว่างระหว่างชั้นวางคุณมีพื้นที่เพียงพอที่จะย้ายอย่างถูกต้องและใส่เซิร์ฟเวอร์โดยไม่มีปัญหา
• การทำความเย็นการทำความเย็นแบบไหนพวกเขาจัดการการไหลของอากาศไปยังชั้นวางได้อย่างไร คุณอาจต้องปรับเลย์เอาต์แร็คเพื่อทำงานกับการระบายความร้อนชนิดนี้
• กำลังไฟพวกเขาจ่ายพลังงานให้เพียงพอหรือไม่สิ่งที่เกี่ยวกับ UPS และเครื่องกำเนิดไฟฟ้าในกรณีที่ไฟฟ้าขัดข้อง
• ระบบดับเพลิงชนิดใด .. บางประเภทอาจเสียค่าใช้จ่ายกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
• พวกเขาให้การเชื่อมต่อพลังงานและอัปลิงค์ (เครือข่าย) หลายรายการหรือไม่
• สำหรับความปลอดภัยตรวจสอบวิธีการจัดการ การเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณง่ายแค่ไหนมีคนอยู่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันหรือเป็นคีย์การ์ดเท่านั้น

แก้ไขและสิ่งที่ symcbean กล่าว และฉันลืม :-)

นอกเหนือจากราคา ...

ประเภท: colocation หรือโฮสต์

ทางเข้า

• การเข้าถึงดาต้าเซ็นเตอร์ทางกายภาพ - เวลาสถานที่
• การเข้าถึงอุปกรณ์จากระยะไกล - เส้นทางปกติเส้นทางสำรองการเข้าถึง BIOS และหน้าจอบูตพลังงานจากระยะไกลขึ้น / ลง

กำลังไฟและการเชื่อมต่อ SLA

ความปลอดภัยของข้อมูล - ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ของคุณโดยผู้ใช้ดาต้าเซ็นเตอร์คนอื่น ๆ

เวลาแฝงของเครือข่ายระหว่างศูนย์ข้อมูลกับผู้ใช้ของคุณ

การจัดการเครือข่ายอัปสตรีม - โดยเฉพาะ DDOS

รองรับความพร้อมใช้งานเครือข่าย - รองรับหลายเส้นทางหรือไม่

การวางแผนอย่างต่อเนื่อง - รวมถึงการสูญเสียเว็บไซต์

เมื่อเช้านี้ฉันพบ RFP มารวมตัวกันในเรื่องนี้มาก! เห็นได้ชัดว่าคุณต้องถามว่าการจัดการความปลอดภัยของพวกเขาคืออะไรและพวกเขาได้รับการรับรอง - แต่สำรวจลึกลงไปเล็กน้อยและค้นหาว่าพวกเขาได้ประเมินความเสี่ยงภายในอย่างไร: พวกเขาหาสัตวแพทย์พนักงานใหม่และติดตามการเข้าถึงสิทธิพิเศษอย่างไร เกิดขึ้นพวกเขาเรียนรู้จากความผิดพลาดได้อย่างไร

หาคำตอบว่าพวกเขามีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการจ่ายกระแสไฟฟ้าหรือไม่เพราะนี่เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ประสบการณ์ของฉันบางตัวทำให้เกิดความผิดพลาดเช่นมีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้สูงเข้ามาในอาคาร เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของคุณจะรันทั้งสองด้านของชั้นวางจากตัวตัดวงจรเดียวกัน

และถามพวกเขาเกี่ยวกับการอัพเดต ภูมิปัญญาดั้งเดิมกล่าวว่าคุณควรทดสอบแพตช์ Microsoft ทุกครั้งก่อนที่จะนำไปใช้กับเซิร์ฟเวอร์ของคุณแน่นอน การจัดการแพตช์เป็นบริการที่พวกเขาให้หรือคุณต้องทำเอง

ดูอย่างระมัดระวังว่าพวกเขาทำอะไรให้คุณ มันจะช่วยคุณประหยัดเวลาและทำให้เจ้านายของคุณพอใจถ้าคุณได้รับรายงานประจำวันหรือรายสัปดาห์ที่ดีซึ่งจะบอกคุณเมื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณหมดพื้นที่จัดเก็บ ฯลฯ มีความซับซ้อนหลายระดับในพื้นที่นี้และคุณอาจต้องการปรับการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ ในแอปพลิเคชันของคุณเพื่อให้การวัดใกล้เคียงกับพร็อกซีสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้มากที่สุด

หวังว่านี่จะช่วยได้!

คุณภาพของการสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาในทางปฏิบัติแม้กับเซิร์ฟเวอร์เฉพาะเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด SLA บางตัวดูดีบนกระดาษ แต่ไม่ใช่ในทางปฏิบัติและพนักงานที่ไร้ความสามารถดึงเช่นดิสก์ WRONG จาก RAID เพื่อตอบสนองต่อตั๋วสามารถทำลายวันของคุณได้

หากบางสิ่งบางอย่างราคาถูกจริง (บริษัท โฮสติ้งที่ทำงานด้วยกำไรขั้นต่ำ) บางครั้งการสนับสนุนอาจสูญเสียคุณภาพอย่างรวดเร็วเมื่อคุณให้ปัญหามากขึ้นในการแก้ไข - ไม่สำคัญว่าคุณหรือพวกเขาทำให้เกิดปัญหา! - มากกว่าที่พวกเขาคาดหวังเนื่องจากพวกเขามีผลเสียเงินกับคุณอยู่ดี

ตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกในการสำรองข้อมูลที่พวกเขาสามารถนำเสนอได้หากพวกเขาสามารถเสนอการสำรองข้อมูลในสถานที่ราคาไม่แพงซึ่งไม่นับรวมในโควต้าการจราจรของคุณ แต่ยังคงอยู่ในเขตป้องกันอัคคีภัยอื่น ๆ

หากคุณวางแผนที่จะตั้งค่า LAN แบ็คเอนด์หรือไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์ / โหลดบาลานซ์ในภายหลัง: ผู้ให้บริการทุกรายไม่สามารถหรือเต็มใจที่จะทำเช่นนั้น

คำถามที่น่าสนใจ แต่ฉันคิดว่ามันจะเป็นอัตวิสัยมาก เช่นคนบางคนจะกังวลเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดการกับเครื่องดับเพลิง - IMHO สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องเนื่องจากสัญญาควรครอบคลุมคุณแม้ว่าสถานที่ที่ถูกไฟไหม้ที่พื้นและทิ้งปล่องภูเขาไฟ

คุณสามารถดูสิ่งต่าง ๆ เช่นการรับรอง SAS70 (ตอนนี้ฉันเชื่อว่า SSAE 16) และถ้าดาต้าเซ็นเตอร์ได้รับการรับรองจากสถาบัน uptime (และที่ระดับใด) แต่สิ่งเหล่านั้นควรจะแตกต่างกันหลังจากที่คุณได้กำหนดความต้องการของคุณแล้ว ผู้ให้บริการ

การกำหนดความต้องการของคุณเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยลดตัวเลือกที่มีอยู่อย่างมากและนำการตัดสินใจไปสู่ระดับที่จัดการได้มากขึ้น

ฉันจะไม่ลืมพิจารณาโซลูชันคลาวด์ที่สมบูรณ์เป็นตัวเลือก

Redundancy and Speed

ดูว่ามีตัวเลือกใดบ้างที่จะทำให้ไซต์ที่ใช้ร่วมกันทำมิเรอร์ ... ฉันรู้ว่า HostMySite.com ใช้ในการตั้งค่าเหล่านี้มากกว่าโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันเล็กน้อย ... ไม่มากตอนนี้ ...

สิ่งอื่น ๆ ที่ฉันต้องการคือการเชื่อมต่อ ... คุณต้องการผู้ให้บริการซึ่งเป็น ISP หรือ Backbone