ทุกอย่างขึ้นอยู่กับ (tm)
ฉันลำเอียงเล็กน้อยเพราะฉันเป็นผู้ให้บริการด้านไอทีที่เป็นแหล่งเอาท์ซอร์ส ฉันมีลูกค้าที่มีขนาดใหญ่และเล็กกว่า บริษัท ที่คุณอธิบาย - บางคนมีพนักงานไอทีใน บริษัท และคนอื่น ๆ ไม่มี
ฉันจะขอโทษล่วงหน้าหากดูเหมือนว่าฉันพยายาม "ขาย" คุณในการโพสต์นี้ ฉันไม่ได้จริงๆ เราให้บริการลูกค้าที่เราสามารถเยี่ยมชมแบบเห็นหน้าได้เท่านั้นและโปรไฟล์ของคุณจะพูดว่า "เซาท์แคโรไลนา" ในขณะที่ฉันบอกว่า "โอไฮโอ" ถึงแม้ว่าในใจฉันคิดว่ามีสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นที่การเอาท์ซอร์สอาจทำงานได้สำหรับคุณ (หรืออาจไม่ได้)
หากคุณไม่ได้รับสิ่งใดนอกเหนือจากข้อความของฉันให้นำสิ่งนี้ออกไป: ผู้คนที่มีส่วนเกี่ยวข้องในท้ายที่สุดจะทำให้การจัดการใด ๆ ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว หากคุณได้รับพนักงานหรือผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สที่ให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณอย่างแท้จริงใส่ใจในการทำสิ่งที่ถูกต้องและใส่ใจเกี่ยวกับการให้ประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดที่พวกเขาจะได้รับจากคุณ บ่อยครั้งที่พนักงานมองว่างานของพวกเขาเป็นเพียงแค่งานและไม่พยายามอย่างเต็มที่ มี บริษัท เอาท์ซอร์สหลายแห่งที่ทำธุรกิจเพื่อสร้างรายได้ซึ่งอาจเป็นค่าใช้จ่ายของลูกค้า
การเอาท์ซอร์สไม่ได้แปลว่า "เป็นคนที่แตกต่างกันตลอดเวลา" ตัวอย่างเช่น บริษัท ของฉันเป็นคนสามคนเดียวกันตั้งแต่เราเริ่มในปี 2547 ลูกค้าของเราเห็นใบหน้าเดียวกันทุกครั้ง การเลือก บริษัท ผู้รับเหมาช่วงของคุณสร้างความแตกต่างอย่างมากในเรื่องนี้
การไปกับ บริษัท ผู้รับเหมาช่วงที่ใช้ "กองเรือ" ของการหมุน "ช่าง" (ประสบการหมุนเวียนอย่างต่อเนื่อง) จะไม่ให้ประสบการณ์ที่ดีแก่คุณ การมีตำแหน่ง "ประตูหมุน" ภายใน บริษัท ของคุณจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่แย่เหมือนกัน
ค่าใช้จ่ายแรงงานของพนักงานขึ้นอยู่กับระดับทักษะและตลาดงานของคุณเป็นจำนวนมาก ในพื้นที่ของฉัน Dayton, OH, US ฉันคาดว่าจะจ่ายเงินให้ผู้ดูแลระบบจัดการพูดฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์บำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานสาย / เครือข่าย Active Directory, Exchange, ปัญหา PC เว็บไซต์ของ บริษัท (ไม่จำเป็นต้องมีเนื้อหา - - แค่ความสัมพันธ์กับโฮสต์) การเข้าถึง VPN สำหรับผู้ใช้ระยะไกลและการสำรองข้อมูลระหว่าง $ 35,000.00 และ $ 50,000.00 / ปี ประโยชน์และภาษีเงินเดือนจะอยู่ที่ใดก็ได้จาก 20% ถึง 35% ของเงินเดือน (ขึ้นอยู่กับท้องที่ของคุณ) สำหรับ "ต้นทุนที่แท้จริง" ในสกุลเงินดอลลาร์ที่บางแห่งมีค่าใช้จ่าย $ 42K ถึง $ 54K ทางด้านล่าง
เพียงจำไว้ว่าพนักงานมีค่าใช้จ่ายมากกว่าเงินเดือนและผลประโยชน์ คุณมีโอกาสกับ บริษัท ภายนอกหลายแห่งในการ "ช่างเทคนิค" หลายคน "กับสภาพแวดล้อมของคุณ กับพนักงานคุณมักจะติดอยู่กับอะไรเมื่อพวกเขาตัดสินใจที่จะแสวงหาทุ่งหญ้าสีเขียว
ด้วย บริษัท ของเราโดยเฉพาะ $ 42K สามารถซื้อการแสดงตนในสถานที่จำนวนมากและการตอบสนองเหตุการณ์ที่เกิดจาก VPN ฉันจะเลือกซื้อสินค้าทุกอย่างที่คุณคาดหวังว่าค่าใช้จ่ายที่แท้จริงของพนักงานจะต้องเป็นไปตาม บริษัท ที่ให้บริการด้านไอทีในท้องถิ่นและดูว่าคุณคิดอย่างไร ขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท ที่คุณกำลังพูดถึงและจำไว้ว่าฉันรู้ว่าไม่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ในสายงานธุรกิจของคุณ (คุณภาพของDRAMATICALLYส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน) ฉันสามารถเห็นได้อย่างง่ายดาย อุปสรรค์ในการตั้งค่าเริ่มต้น (แย่งสิทธิ์ "ผู้ดูแลระบบ" ออกไปจากผู้ใช้รับเซิร์ฟเวอร์ / สำรองข้อมูล / ตั้งค่าอีเมล / ฯลฯ ในการกำหนดค่าที่เหมาะสมที่สุด) คุณสามารถกำหนดเป็นกิจวัตรบริการที่เกิดขึ้นประจำสัปดาห์ละ 16 - 20 ชั่วโมง
การจัดการที่ดีที่สุดที่เราเคยทำมาในอดีตได้รับการรายงานไปยังผู้จัดการกึ่งเทคนิคที่จัดการงานธุรการแบบวันต่อวัน (รีเซ็ตรหัสผ่านการสร้างบัญชีใหม่ ฯลฯ ) และแก้ปัญหาระดับสูงขึ้นให้เรา . สิ่งนี้ทำให้ค่าใช้จ่ายประจำวันลดลง แต่ก็ยังมั่นใจได้ว่าโครงสร้างพื้นฐานได้รับการติดตั้งและบำรุงรักษาอย่างเหมาะสม เนื่องจากเราเป็น บริษัท "บริการเท่านั้น" (และไม่ขายฮาร์ดแวร์ลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ ฯลฯ ) ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของเราที่จะเข้าใจว่าเราเป็น "อยู่เคียงข้าง" และมองหาผลประโยชน์ที่ดีที่สุด .
รูปแบบธุรกิจของเราคือการติดตั้งลูกค้าด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งซึ่งติดตั้งตั้งแต่เริ่มต้นตรวจสอบเชิงรุกเพื่อหาข้อผิดพลาดและกำหนดค่าในท้ายที่สุดด้วยความตั้งใจที่ต้องการแรงงานสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจำนวนน้อยที่สุดเพื่อ "ทำงานต่อไป" เป็นไปได้อย่างสมบูรณ์แบบที่จะมีโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่ส่วนใหญ่ "ดูแลตัวเอง" และไม่ต้องการ "การดูแลและให้อาหาร" เป็นจำนวนมากทุกวัน
อย่างที่ฉันพูด - ฉันอาจจะลำเอียง นี่เป็นงานที่ฉันทำมาหลายปีแล้วและฉันคิดว่ามันทำงานได้ดีมาก ในท้ายที่สุดแม้ว่าจะไม่มีคำตอบที่ง่าย