ฉันจะค้นหาลูกค้ารายใดที่ทำให้การปรับปรุงการกระจายของฉันล้มเหลว


14

มันเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ฉันอัปเดตแพ็คเกจและต้องอัปเดตจุดแจกจ่าย เรามี DPs หลายตัวและโดยปกติทุกอย่างจะผ่านไปได้ด้วยดีอย่างไรก็ตามทุก ๆ ครั้งที่ DP หลักของเราไม่สามารถอัปเดตแพ็คเกจได้

1 ภาพหน้าจอ DP ล้มเหลว

บันทึกสถานะเนื้อหาไม่ได้บอกอะไรมากเกี่ยวกับความล้มเหลว ฉันไม่มีเซิร์ฟเวอร์แบ็คเอนด์เข้าถึงจุดจัดการหรือ DPs ฉันเป็นผู้ดูแลระบบ SCCM ฉันสามารถตรวจสอบบันทึกใน SCCM เรียกใช้รายงานและทุกอย่าง แต่ฉันไม่รู้ว่าจะดูที่ไหน

ในอดีตที่ผ่านมาฉันได้ลองตั้งค่า "ตัดการเชื่อมต่อผู้ใช้จากจุดแจกจ่าย" ในแพ็คเกจปัญหาทั้งการตั้งค่าย่อยเป็น 0 แต่มันไม่ได้ผลสำหรับเรา ปัญหาดูเหมือนจะหายไปเองหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง แต่บางครั้งก็ใช้เวลาหลายวัน สำหรับคนส่วนใหญ่ (จริงๆแล้วทั้งหมด แต่อาจมีหนึ่งหรือสองคนที่ฉันมองข้ามไป) เราตั้งค่าไคลเอนต์เป็น "เรียกใช้โปรแกรมจากจุดแจกจ่าย" เมื่อปรับใช้โปรแกรมไม่แน่ใจว่ามันมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันหรือรูทอะไร สาเหตุคือ

ปรับปรุง

ฉันพบข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยในรายงานโดยเฉพาะAll Status Messages for a Specific Package at a Specific Siteข้อความค้นหา การใช้ ID แพ็คเกจของฉันสำหรับการค้นหาหลังจากการอัพเดท DP ล้มเหลวอีกครั้งฉันเห็นรายการหนึ่งที่โดดเด่น:

ตัวจัดการการแจกจ่ายไม่สามารถประมวลผลแพคเกจ "การตั้งค่าการอัพเดท" (รหัสแพ็คเกจ = SOM00013)

สาเหตุที่เป็นไปได้ : ตัวจัดการการแจกจ่ายไม่มีสิทธิ์เข้าถึงไดเรกทอรีต้นทางของแพ็คเกจหรือจุดแจกจ่าย การแก้ไข: ตรวจสอบว่าตัวจัดการการแจกจ่ายสามารถเข้าถึงไดเรกทอรีต้นทาง / จุดแจกจ่ายของแพคเกจ

สาเหตุที่เป็นไปได้ : ไดเรกทอรีต้นทางของแพ็คเกจประกอบด้วยไฟล์ที่มีชื่อไฟล์ยาวและความยาวรวมของพา ธ เกินความยาวสูงสุดที่ระบบปฏิบัติการรองรับ วิธีแก้ไข: ลดจำนวนโฟลเดอร์ที่กำหนดสำหรับแพ็คเกจย่อชื่อไฟล์หรือพิจารณาการรวมไฟล์โดยใช้ยูทิลิตีการบีบอัด

สาเหตุที่เป็นไปได้ : มีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอบนคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์ไซต์หรือจุดแจกจ่าย การแก้ไข: ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างบนดิสก์เพียงพอในคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์ไซต์และในจุดแจกจ่าย

สาเหตุที่เป็นไปได้ : ไดเรกทอรีต้นทางของแพ็คเกจประกอบด้วยไฟล์ที่อาจถูกใช้งานโดยกระบวนการที่ใช้งานอยู่ การแก้ไข: ปิดกระบวนการใด ๆ ที่อาจใช้ไฟล์ในไดเรกทอรีต้นทาง หากความล้มเหลวนี้ยังคงอยู่ให้สร้างสำเนาสำรองของไดเรกทอรีต้นทางและอัปเดตแหล่งข้อมูลแพคเกจเพื่อชี้ไปที่

ฉันสงสัยสาเหตุที่สองตรงกลางด้วยเหตุผลง่ายๆ

  • โฟลเดอร์ซอร์สนั้นไม่ได้ลึกขนาดนั้นที่จะมีชื่อไฟล์แบบยาวสำหรับ NTFS แม้ว่าฉันจะพยายามตรวจสอบความสมบูรณ์ก็ตาม

  • ฉันสามารถเพิ่มไฟล์ลงใน DP ได้ดีดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหาเรื่องไฟล์แพ็กเกจอื่น ๆ สามารถอัปเดตได้ดี

สิ่งที่ฉันไม่ได้คาดหวังก็คือสาเหตุที่สามบอกว่ามีการใช้ไดเรกทอรีต้นทางอยู่ที่ไหนซักแห่ง จะมีความแตกต่างอะไรบ้าง? การคัดลอกไฟล์จากส่วนแบ่งไฟล์ไปยังแบ่งปัน SCCM DP ไม่ใช่หรือไม่ การขว้างฉันให้กับลูป b / c ไคลเอนต์ไม่ได้เข้าถึงไดเรกทอรีแหล่งข้อมูลมันเป็นเพียงไดเรกทอรีลำดับขั้นสำหรับ sccm เพื่อคัดลอกไฟล์จาก

นั่นเป็นสาเหตุแรก แต่กลับไปสู่สิ่งเดิมอีกครั้ง: แพ็กเกจอื่นสามารถอัพเดตได้ดี


1
ฉันจะเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบรายงานในตัวภายใต้ภายใต้หัวข้อ Software Updates - E Troubleshooting
การ์ ธ โจนส์

คุณได้ตรวจสอบบันทึกในตัวลูกค้าแล้วหรือยัง? สิ่งที่ฉันมักจะเริ่มต้นด้วยคือ $ env: windir \ ccm \ logs \ wuahandler.log ค้นหาบรรทัดที่มีข้อผิดพลาดและการตั้งค่าสถานะคำเตือน การอัปเดตจะมีลักษณะเช่นนี้ (ฉันกำลังปิดหัวของฉันไม่มีเครื่อง windows เพื่อตัดแปะ) 1) บอกว่ากำลังจะเริ่มอัปเดต ส่วนนี้ใช้เวลาหลายบรรทัดเพราะต้องการทำให้ดูสวย 2) บอกว่าใครคือเซิร์ฟเวอร์ SCCM กำลังรับไฟล์ 3) พูดถึงว่ามันกำลังตรวจสอบไฟล์และแพ็คเกจใดที่ได้รับ 4) หากพบข้อผิดพลาด จะมีการรายงานเช่น "ฉันไม่สามารถรับพัสดุ" หรือ "ฉันหาไม่พบ
raubvogel

-1 นี่คือไคลเอนต์ที่ก่อให้เกิดปัญหานี้มากกว่าที่จะเป็นไปได้ แต่การอ่านไคลเอ็นต์ 3,000 รายการสำหรับบันทึกที่ระบุสิ่งที่ควรทราบแล้วว่าจุดแจกจ่ายนั้นเป็นบ้า ฉันรู้ว่าจะคาดหวังได้อย่างไรนี่ไม่ใช่คำถามที่ต้องการคำตอบที่คลุมเครือหรือแม้แต่คำถามที่สามารถได้รับประโยชน์จากคำตอบที่คลุมเครือ มันเป็นคำถามที่เฉพาะเจาะจงมาก
MDMoore313

หากเขามีสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ SCCM เขาจะสามารถไปที่การตรวจสอบ -> การปรับใช้แล้วค้นหารายการสำหรับแพคเกจซอฟต์แวร์ที่นั่น คลิกที่จะแสดงว่าลูกค้ารายใดมีการติดตั้งและที่ไม่ ฉันคิดว่าภาพที่เขาได้มาจากหน้าจอนั้น
raubvogel

คำตอบ:


3

ฉันสงสัยว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หากเป็นจริง "ฉันไม่มีเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ที่เข้าถึงจุดจัดการหรือ DPs"

คุณสามารถเข้าถึง distmgr.log บนเซิร์ฟเวอร์ไซต์ได้หรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้นคุณจะต้องส่งต่อปัญหาให้คนที่สามารถทำได้

ปัญหานี้ไม่เกี่ยวกับลูกค้าดังนั้นฉันจะไม่สนใจคำตอบอื่น ๆ ที่แนะนำให้ดูลูกค้า ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Site Server ไม่สามารถคัดลอกไฟล์จากโฟลเดอร์ต้นทางของคุณไปยังจุดแจกจ่าย

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบันทึกของเซิร์ฟเวอร์ไซต์ได้สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถกำจัดมันลงไปยังโครงสร้างโฟลเดอร์ของคุณนั้นยาวเกินไปคือการบีบอัดแพ็คเกจของคุณปรับใช้และคลายซิปก่อนที่จะทำการติดตั้งที่จุดสิ้นสุดไคลเอ็นต์


+1 สำหรับบันทึกข้อมูล แต่ปัญหาคือเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถคัดลอกไฟล์ได้ แต่ทฤษฎีการทำงานของเราคือลูกค้ามีล็อกการเขียนบนไฟล์ DP อย่างใด โครงสร้างโฟลเดอร์ไม่นาน b / c แพคเกจเฉพาะนี้มีไฟล์ซิปแล้วและพฤติกรรมไม่สอดคล้อง แต่ขาด ๆ หาย ๆ
MDMoore313

0

รับชุดเครื่องมือ SCCM มีตัววิเคราะห์บันทึกและชุดเครื่องมือจุดแจกจ่ายที่สามารถช่วยคุณค้นหาปัญหา

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36213


2
คุณจะสามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยว่าใครบางคนจะใช้ชุดเครื่องมือเพื่อค้นหาลูกค้าที่ยังคงถือแพคเกจ? ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นลิงก์นี้จะตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้นเนื่องจากฉันติดตั้งชุดเครื่องมือแล้ว
MDMoore313
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.