เมลที่ส่งถึง mail.protection.outlook.com จะไม่ได้รับ

สองสามวันเราได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าที่สมัครเป็นสมาชิกของเราหลายคนว่าพวกเขาไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนรายวัน เราตรวจสอบในบันทึกของเราว่าเซิร์ฟเวอร์ได้รับการยอมรับ (บันทึก MX:) example.com.mail.protection.outlook.comแต่ลูกค้าทั้งหมดที่สมัครรับบริการนี้จะไม่ได้รับอีเมลของเราในกล่องจดหมายของพวกเขา เมลได้รับการยอมรับโดยไม่มีความผิดพลาดใด ๆ จากเมลเซิร์ฟเวอร์ของไคลเอ็นต์

ต่อไปนี้เป็นบันทึกจากเซิร์ฟเวอร์ sendmail ของเรา หมายเหตุ: เรามีระเบียน SPF ที่ถูกต้อง นอกจากนี้เมลเซิร์ฟเวอร์ของเราจะไม่ขึ้นบัญชีดำทุกที่ เมลมีข้อมูล HTML ที่ฝังอยู่เกี่ยวกับบริการของเราที่ลูกค้าสมัครเป็นสมาชิก

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

เราควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้

เรามีปัญหาที่คล้ายกันมากในขณะที่ที่ผ่านมา เหตุผลในกรณีของเราคือสามเท่า:

1. ไมโครซอฟท์ต้องพึ่งพาบัญชีดำสแปมของตัวเองซึ่งไม่รวมอยู่ในการตรวจสอบบัญชีดำปกติเช่นMX กล่องเครื่องมือ
2. Microsoft ไม่ใช้วิธีการมาตรฐานในการปฏิเสธจดหมายขยะ: แทนที่จะยอมรับวิธีนี้แล้วทิ้งลงในหลุมดำดังนั้นการวินิจฉัยปกติจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง
3. Microsoft ได้ออกจากแบบฟอร์มรายการบล็อกสแปมของเราแต่ถ้าคุณเปิดใน Firefox คุณจะได้รับข้อผิดพลาด Page Not Found (มันทำงานได้ใน Chromium)

กรอกแบบฟอร์มนั้นและปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมด ในตอนท้ายคุณมีตัวเลือกในการลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนจากบัญชีดำสแปมของตนเอง