ประสบการณ์“ ผู้ใช้บำรุงรักษาสูง” ที่เลวร้ายที่สุดของคุณ [ปิด]

เรามีพวกเขามาแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับพวกเขากัน คุณเป็นคนประเภทไหนที่ให้การสนับสนุน? ความรุ่งโรจน์ที่จะอธิบายว่าคุณ [คนไม่สุภาพ] จัดการกับพวกเขาได้อย่างไร!

แก้ไข : โอเคเรามาฟังกันมากกว่านี้ จริง ๆ แล้วฉันแค่ต้องรู้ว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียววันนี้หลังจากจัดการกับคน "ชื่นชอบ" ของฉันบางคน ....

ฉันเคยมีลูกค้าไปอาละวาดเมื่ออินเทอร์เน็ตของเขาล้มเหลว เขาจับฉันไว้ที่แขนดึงฉันเข้าไปในเซิร์ฟเวอร์และเริ่มตะโกนว่าเขาจะฉีกทุกอย่างออกแล้วโยนมันทิ้งไปและวิธีที่เราเป็นผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่เลวร้ายที่สุดบนโลก ฯลฯ

เชื่อหรือไม่ว่าการพูดจาดังกล่าวดำเนินต่อไปเพื่อส่วนที่ดีขึ้นของหนึ่งชั่วโมงเต็ม ชายคนนั้นมีไอน้ำเต็มหัว

ฉันแยกรายการในใบแจ้งหนี้ที่เราส่งให้เขา "1 ชั่วโมงของการพูดจาโผงผางที่ไม่สามารถควบคุมได้" ในอัตราสูงสุดของเรา ($ 90 / ชม.)

น่าแปลกที่เขาจ่ายบิล ...

เรื่องจริง;

เรามีผู้ใช้งานที่นี่ที่ทำงานกับกองทัพฝึกอบรมพวกเขาเป็นหลักเกี่ยวกับวิธีการใช้ "ฐานข้อมูล" ทางวิศวกรรมนิเวศวิทยา เราเรียกเธอด้วยความรักว่า The Evil Olive Oil เพราะเธอมีความคล้ายคลึงกับตัวการ์ตูนอย่างมาก การแสดงตลกของเธอจนถึงตอนนี้;

(ไม่มีการจัดแต่งหรือการล้อเล่นกับสิ่งเหล่านี้นี่คือความเป็นจริงของเธอ)

• โทรหาเจ้านายของฉันเวลา 4:45 น. (อยากรู้อยากเห็นเธอโทรหาที่ทำงานของเขาไม่ใช่เซลล์หรือเซลล์ผู้ดูแลระบบทางโทรศัพท์) และทิ้งข้อความ 3 นาทีที่เริ่มต้นในน้ำเสียงปกติ แต่ถึงระดับไข้อย่างรวดเร็ว เริ่มกรีดร้องอย่างแท้จริงในโทรศัพท์คำว่า `ไม่เป็นที่ยอมรับ! ยอมรับไม่ได้! ไม่สามารถยอมรับได้!' ซ้ำแล้วซ้ำเล่า. ไม่ล้อเล่นทำซ้ำประมาณยี่สิบครั้งหรือมากกว่านั้น ในตอนท้ายเสียงของเธอก็แหบห้าว ปัญหา; เครื่องพิมพ์ชำรุด ประชด; มีการทำงานอย่างสมบูรณ์แบบที่เธอรู้อยู่ห่างออกไปไม่ถึง 15 ฟุต

• มีส่วนร่วมในการโต้แย้งทางอีเมลครั้งใหญ่กับเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคซึ่งเธอปฏิเสธที่จะทำตามคำแนะนำเฉพาะโดยอ้างว่า "ไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนี้" และ "เธอไม่เห็นประเด็นในเรื่องนี้" และวิธีที่ "เธอฉลาดพอ" และเชื่อว่า คำแนะนำจะไม่แก้ไขปัญหาของเธอตามมาด้วยความเลวทรามต่ำช้า `คุณใช้เวลาส่วนตัวเกินกว่าที่ฉันคาดหวังไว้สำหรับการแก้ปัญหาคุณทำอะไรต้องขอตัวคุณเอง ?? !!! ' อีเมล

• อ้างว่าเธอต้องการ (ติดตั้งอีกครั้งโดยไม่มีการล้อเล่น) MS Office เวอร์ชัน 4 ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของเธอเพราะเธอไม่เชื่อว่าเอกสารใด ๆ , ไฟล์ excel และอื่น ๆ เข้ากันได้แบบย้อนหลัง เวอร์ชั่นเต็ม พวกเราทุกคนได้พิสูจน์ไปข้างหน้าและข้างหลังว่าเธอไม่ต้องการสิ่งนี้ แต่เธอปฏิเสธที่จะเชื่อใคร

นี่คือส่วนโปรดของฉันแม้ว่านี้ ..

หลังจากหนึ่งสัปดาห์เส้นทางของอีเมลที่บ้าคลั่งอย่างสมบูรณ์ระหว่างตัวเธอเองพนักงานที่เหลือเจ้านายของเธอเจ้านายของเธอเจ้านายของฉัน ฯลฯ ทุกอย่างที่พยายามแก้ไขปัญหาที่เธอเชื่อว่าเป็นปัญหาเครือข่ายและไม่สามารถ ฉันถูกปลดออกจากงานฉันพบว่าตัวเองกำลังออกจากงานในเวลาเดียวกับที่เธอเป็น (ออกจากโรงจอดรถ)

เธอเลี้ยวขวาแล้วฉันไปตามซึ่งเป็นเส้นทางปกติของฉัน ฉันไม่ได้สังเกตว่าฉันตามเธอมาโดยไม่ตั้งใจในตอนนี้เพราะฉันจับตาการจราจรเป็นหลัก

ในขณะที่เราเดินไปตามทางปาร์คเวย์ยานพาหนะของเธอก็เริ่มทำผิดพลาด เร่งความเร็วช้าลงพยายามบังคับให้มันเข้าสู่ช่องทางอื่นในลักษณะที่รังแกและนั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันลุกขึ้นนั่งและจดบันทึก .. ฉันรู้ว่ามันเป็นของเธอ!

เมื่อมองเข้าไปในยานพาหนะฉันสังเกตเห็นว่าเธอขยับศีรษะอย่างรวดเร็วไปมามองไปที่กระจกมองหลังและถอยกระจกบังลมออก เห็นได้ชัดว่าเธอกำลังดูสิ่งที่อยู่ข้างหลังเธอ (ฉันอยู่ในยานพาหนะของฉัน) และสติแตก

นอกจากจะเป็นปาร์คเวย์ที่ใช้งานค่อนข้างดีและมีการจราจรหนาแน่นในแต่ละวันเธอไม่สามารถหลบหลีกออกจากช่องทางของฉันและเธอยังคงอยู่ต่อหน้าฉัน อ่อนแอฉันโบกมือให้เธอลองและระงับความกลัวหรือข้อสันนิษฐานใด ๆ ที่เธออาจจะสงสัยว่าเธอแค่เชื่อในสิ่งที่เลวร้ายที่สุดและชีวิตของเธอก็เริ่มจะคล้ายกับหนังสยองขวัญ (ฆาตกรอยู่ข้างเธอตลอดเวลา! :) หรือบางสิ่งบางอย่าง. เธอไม่ได้คืนคลื่น

เมื่อเราเข้าใกล้ร้านขายของชำของ Albertson เธอก็ขับรถชนพวงมาลัยไปทางขวาโดยไม่ได้ตั้งใจและไม่ได้ตั้งใจตัดเป็นลานจอดรถตัดคนเดินถนนสองคนให้แคบลง

ขณะที่ฉันขับรถผ่านไปฉันเฝ้าดูขณะที่เธอยังคงวิ่งหนีไปที่ลานจอดรถและเหยียบเบรกเธออย่างหวุดหวิดหลีกเลี่ยงรถอีกคันที่ดึงออกมา เสียงเขาดังขึ้นในลานจอดรถและฉันก็เดินต่อไปอย่างร่าเริง

ในวันถัดไปฉันเล่าเรื่องนี้ให้เพื่อนร่วมงานที่หัวเราะและเราทุกคนมีอารมณ์ขัน (ถ้าไม่น่ากลัวเล็กน้อย) คิดว่าหวังว่าเธอจะไม่คิดว่าฉันสะกดรอยตามเธอ

สองวันต่อมาในขณะที่ฝ่ายช่วยเหลือกำลังทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของเธอและเธอก็ออกไปทำธุรกิจไปที่ฐานทัพทหารคนหนึ่งโทรหาฉันจากส่วนขยายของเธอและในสิ่งที่ฉันสามารถอธิบายได้ว่าเป็นคนดีมาก เสียงของเธอเริ่มกล่าวหาฉันดังลวงและบอกว่าเธอกำลังจะโทรหาตำรวจ ฯลฯ สีของท่อระบายน้ำออกมาจากใบหน้าของฉันและฉันก็ขอโทษด้วยการพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นเวลาเกือบหนึ่งนาทีก่อนที่ฉันจะได้ยินเสียงที่เหลือของทีม พยายามยับยั้งเสียงหัวเราะของพวกเขา

:)

ฉันได้ยินเสียงเรียกเข้าที่ยอดเยี่ยมระหว่างหนึ่งในเทคโนโลยีชั้นแนวหน้าของเรากับผู้ใช้ระยะไกลที่ให้งานนำเสนอที่อื่นในประเทศ เธอเป็นคนเลวออกเพราะเธอไม่สามารถได้รับผล VGA แล็ปท็อปของเธอในการแสดงผลบนโปรเจ็กเตอร์แม้จะเมาสายเคเบิลในจริงๆคับ ปรากฎว่ามีแรงเดรัจฉานเพียงพอคุณสามารถหมุนปลั๊ก VGA 15-pin เข้ากับพอร์ตอนุกรม 9-pin อย่าพึ่งใช้สายเคเบิลหรือพอร์ตเพื่ออะไรอย่างอื่นเลย หรือแล็ปท็อป

ฉันคิดว่าเป็นผู้ใช้รายเดียวกันที่รายงาน "เอกสารแฝง" ปรากฏบนเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชั่นในสำนักงานของเธอ ไม่มีใครพิมพ์พวกเขาพวกเขา "เพิ่งปรากฏตัวขึ้น" เธอยังคงบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ไม่ว่ากี่ครั้งที่เราบอกเธอว่าเครื่องพิมพ์ก็เป็นเครื่องแฟกซ์

ย้อนกลับไปเมื่อประมาณปี 2545 ฉันทำงานให้กับผู้จัดการที่ไร้ความสามารถทางเทคนิคเมื่อมาถึง อยู่มาวันหนึ่งเขาได้ไปเยี่ยมเยียนดาต้าเซ็นเตอร์กับกลุ่มการเมืองที่สูงขึ้นและอธิบายถึงคุณธรรมที่น่าทึ่งของ RAID ในขณะที่ยืนถัดจากแร็คเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานจริงเขาตัดสินใจที่จะสาธิตโดยการเปิดแร็คและนำไดรฟ์หนึ่งตัวออกจากระบบที่มีภารกิจสำคัญซึ่งรันอาร์เรย์ RAID 5 เดียว หากเขาหยุดอยู่ตรงนั้นเรื่องราวจะไม่ดี แต่เขาก็ไม่ทำ เขาไปข้างหน้าและนำดิสก์ที่สองออกจากอาร์เรย์

สมมติว่าขอบคุณพระเจ้าสำหรับการสำรองข้อมูล นอกจากนี้เรายังสั่งล็อค / กุญแจใหม่ทันทีสำหรับประตูแร็คและไม่ได้ใส่ใจให้ผู้จัดการที่น่ารักของเรา

CFO ขององค์กรใหม่ต้องการดูทีวีในสำนักงานของเขา ก้าวร้าวที่ $ 500 / ชม. เขาทำ แต่นั่นไม่ใช่ปัญหาของไอที การจัดซื้ออนุมัติพลาสม่า 52 นิ้ว (นี่คือตอนที่พวกเขาอยู่ที่ $ 15k) คนเดินสายเดินสายและช่างไม้สร้างตู้สวยงามขึ้นมาจากไม้หายากเพื่อให้เข้ากับเฟอร์นิเจอร์

IT ได้รับการเรียกให้ประสบปัญหาเครือข่าย - เช่นเดียวกับในเครือข่ายทีวี คนที่แต่งตัวประหลาดฝ่ายไอทีปรากฏตัวขึ้นเพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นและถูกตะโกนใส่ประมาณ 4-5 นาทีว่ามันแย่แค่ไหนแล้วก็มีปัญหา: ทีวีเสียและติดอยู่ที่ช่อง 1 ปัญหาจริงหรือ? แต่ละคนกดปุ่ม "VCR" บนรีโมทและช่องทีวีจะไม่เปลี่ยนแปลง!

วิธีแก้ปัญหา: ตั้งโปรแกรมทีวีให้ไปที่ CNBC โดยอัตโนมัติเมื่อเปิดเครื่องและถอดรีโมทออก จนถึงเวลาที่ฉันทิ้งตั๋วปัญหาถูกส่งโดยผู้ช่วยของเขาเมื่อช่องต้องเปลี่ยน

หลังจากจัดการระบบ Windows และ AD ใน บริษัท ขนาดเล็ก (พนักงาน 150 คน) เป็นเวลาหนึ่งปีฉันพบว่าลูกค้าเหล่านี้เป็นลูกค้าทั่วไป

มันขึ้นอยู่กับรายการก่อนหน้าของประเภทวิชาการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลระบบ รายการก่อนหน้านี้ไม่ใช่ฉัน

1. ผู้สร้างปริศนา

   “ ฉันตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ห้าเครื่องในหนึ่งในอาคาร ไปหาพวกเขา”

   ข้อดี: ผู้ใช้อาจไม่ทำลายอะไรเลยยกเว้นเป็นการชั่วคราว

   ข้อเสีย: ผู้ใช้สร้างผลงานมากกว่าผู้ใช้ที่ทำลายบางอย่างให้ดี

   อาการ: ผู้ใช้จะคาดหวังให้คอมพิวเตอร์อยู่ในเครือข่ายโดยไม่ต้องเชื่อมต่อเครือข่ายหรือทำงานโดยไม่ใช้ไฟฟ้า

   กรณีจริง: Temps ได้คิดออกอย่างรวดเร็วว่าหากพวกเขาตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์พวกเขาไม่ต้องทำงานเป็นเวลาสองวันและผู้จัดการของพวกเขาจะเรียกมันและบ่น

2. ช่างไฟฟ้า

   "ฉันตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์จากเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อกับพอร์ตสุ่มในผนังพื้นหรือกระดาษตอนนี้มันไม่ทำงาน"

   ข้อดี: ผู้ใช้จะพยายามทำงานเอง

   ข้อเสีย: ผู้ใช้ไม่ทราบว่ามีส่วนเกี่ยวข้องในงานที่ต้องทำ

   อาการ: ผู้ใช้เชื่อมต่อพอร์ตเครือข่ายของคอมพิวเตอร์กับสายโทรศัพท์อะนาล็อกหรืออาจเป็นเต้าเสียบไฟ ไม่เข้าใจว่าทำไมมันไม่ทำงานอย่างที่เขาคาดไว้

   กรณีจริง: สายเคเบิลทั้งหมดเหมือนกันกับผู้ใช้

3. Sherlock

   “ เซิร์ฟเวอร์เมลไม่ทำงาน”

   ข้อดี: ผู้ใช้จะชี้ให้ผู้ดูแลระบบทราบถึงปัญหา

   ข้อเสีย: มันจะไม่เป็นปัญหาจริง

   อาการ: ผู้ใช้ไม่สามารถอ่านเมลได้ สมมติว่าเมลเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานก่อนทางเลือกอื่น

   กรณีจริง: คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของผู้ใช้ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือผู้ใช้ไม่มีบัญชีอีเมลจริงของ บริษัท เลย ข้อมูลจำเพาะแตกต่างกันไป

4. ช้าง

   “ อินเทอร์เน็ตล่ม”

   ข้อดี: ใช้ประโยคสั้น ๆ

   ข้อเสีย: จะทำให้ช้างออกจากยุงและภูเขาจากตุ่นฮิลล์

   อาการ: ผู้ใช้เริ่มต้นเว็บเบราว์เซอร์ที่ผิดหรือไม่มีเว็บเบราว์เซอร์เลยไม่สามารถเข้าถึงหนึ่งหรือสองเว็บไซต์ แสดงการไร้ความสามารถอย่างสมบูรณ์เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างเว็บเบราว์เซอร์และ“ อินเทอร์เน็ต” และสิ่งที่อินเทอร์เน็ตเป็น

   กรณีจริง: ผู้ใช้หลายคนไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่ไม่มีอยู่จริง

5. ผู้เสนอญัตติ

   “ ฉันย้ายโต๊ะไปแล้ว คุณบอกฉันได้ไหมว่าทำไมคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ของฉันถึงยังไม่ถูกย้าย?”

   ข้อดี: มีความมั่นใจอย่างมากในความสามารถของไอทีในการคาดการณ์อนาคตและตอบสนองทันที

   ข้อเสีย: จะไม่ยอมรับการสื่อสารที่เป็นสิ่งที่ควรเกิดขึ้นก่อนการกระทำ

   อาการ: ผู้ใช้ย้ายโต๊ะทำงานสามครั้งในหนึ่งเดือน

   กรณีจริง: อย่างน้อยหนึ่งผู้ใช้ย้ายคอมพิวเตอร์ของเขาไปที่โต๊ะหนึ่งตัวเองไปยังอีกโต๊ะหนึ่งตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของเขาโดยไม่ต้องจดหมายเลขพอร์ตและไม่เข้าใจว่าทำไมคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (ใหม่) ของเขาและโทรศัพท์ใหม่ เป็นเขาอีกต่อไป

6. พวกทำลายล้าง

   “ เมื่อฉันเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ในวันนี้ไม่มีอะไรทำงาน”

   ข้อดี: เชื่อว่าเขาควรเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ทุกวันตามที่ได้รับคำสั่ง ให้ภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่ผิด

   ข้อเสีย: ไม่ได้เข้าสู่ระบบหรือออกเคยใช้คำแน่นอนเพื่ออธิบายเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง

   อาการ: ผู้ใช้ไม่เข้าใจว่าทำไม "ไม่มีอะไรทำงาน" ไม่ใช่คำอธิบายที่ถูกต้องเกี่ยวกับความจริงในบางกรณี

   กรณีจริง: ทุก ๆ คราวผู้ใช้จะโทรหาผู้ดูแลระบบเพื่อแจ้งให้เขาทราบว่า "ไม่มีอะไรทำงาน" สิ่งนี้มักจะอ้างถึงอะไรนอกจากไอคอนที่หายไปบนเดสก์ท็อป (ซึ่งผู้ใช้อาจย้ายไปแล้ว)

7. นักท่องกาลเวลา

   “ เรามีปัญหานี้มาหลายเดือนแล้ว ทำไมมันไม่เคยได้รับการแก้ไข?”

   ข้อดี: ดูเหมือนจะมีสาเหตุที่ถูกต้องสำหรับการร้องเรียน

   ข้อเสีย: ไม่ได้จริงๆ

   อาการ: ผู้ใช้อ้างถึงปัญหาใด ๆ ว่าเป็นปัญหาเก่าที่ฝ่ายไอทีไม่เคยรู้สึกอยากทำงาน

   กรณีจริง: ผู้ใช้รายหนึ่งพบปัญหาอายุหนึ่งเดือนด้วยระบบที่ติดตั้งเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

8. เดอะแฟนธ่อม

   แจ้งให้ฝ่ายไอทีทราบเกี่ยวกับปัญหาที่เขามีแล้วหายตัวไป

   ข้อดี: สามารถเข้าไปในถ้ำในแคนาดาโดยไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายโทรศัพท์มือถือได้ภายใน 23 วินาที

   ข้อเสีย: จะใช้ความสามารถนั้น

   อาการ: ผู้ใช้อธิบายถึงปัญหาได้ค่อนข้างดีและสร้างความประทับใจเชิงบวกโดยรวมในตอนแรก

   กรณีจริง: ผู้ใช้หลายคนโทรหาฝ่ายไอทีและจากนั้นไปทานอาหารกลางวัน

9. The Patrician

   “ แก้ไขปัญหานี้ทันทีผู้ให้บริการเคเบิล”

   ข้อดี: ไม่มี

   ข้อเสีย: ทำตัวเหมือนเจ้าชายหรือเจ้าหญิง

   อาการ: ผู้ใช้ไม่ค่อยเข้าใจว่าแผนกไอทีนั้นเป็นคนจริงและเพื่อนร่วมงานกับผู้จัดการของตัวเองมากกว่าจะเป็นผู้ให้บริการหรือผู้ใต้บังคับบัญชาของทุกคน

   กรณีจริง: ในทุก บริษัท มีผู้จัดการคนหนึ่งที่เชื่อว่าแผนกไอทีรายงานต่อแผนกอื่น ๆ

เพื่อนของฉันทำงานที่ MS Consulting

เขาถูกส่งไปยัง บริษัท เพื่อลบสปายแวร์และตั้งค่าไว้ในโดเมนที่มี ISA เป็นพร็อกซี Windows XP Desktop

เขาดำเนินการผ่านและถอนการติดตั้งทุกสิ่งที่ผู้คนไม่ควรมีตามเจ้าของธุรกิจติดตั้งและใช้งาน AV ทุกอย่างจากนั้นเชื่อมต่อพวกเขาทั้งหมดเข้ากับโดเมน

กลับมาในวันถัดไปและผู้หญิงโกรธอย่างรุนแรงและร้องไห้เกี่ยวกับ "โกโก้" ของเธอหายไป เรียกร้องให้เขาอนุญาตให้เธอติดตั้ง Bonzi เพื่อนอีกครั้ง เขาบอกว่าไม่เธอโกรธเจ้านายก็บอกว่าไม่

วันต่อมาเขายังคงอยู่ในฐานะผู้สนับสนุนและหญิงสาวได้นำ Sony Vaio ที่เธอซื้อมาที่ Best Buy เพื่อรับเพื่อน Bonzi ของเธอกลับมา เธอโมโหพอ ๆ กันเมื่อเธอไม่สามารถใส่แล็ปท็อปออนไลน์ได้เนื่องจากพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อนุญาตเฉพาะคอมพิวเตอร์ในโดเมนเท่านั้น

เรามีลูกค้าที่ยืนยันว่าไร้สายของเธอไม่ทำงาน เราเดินทางอย่างน้อยสี่ครั้งไปที่บ้านของเธอเพื่อตรวจสอบปัญหา เราสงสัยในระหว่างการโทรศัพท์ที่ไปเช่นนี้:

"ดูที่เดสก์ท็อปคุณเห็นอะไร" "ดี ... มีปากกา"

ในการเยี่ยมชมครั้งสุดท้ายเราพบว่าเธอคิดว่าระบบไร้สายหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเสียบแล็ปท็อปเพื่อชาร์จแบตเตอรี่

เราทำให้คนอื่นตำหนิเราเมื่อใดก็ตามที่วิดีโอที่พวกเขาชอบถูกลบออกจาก YouTube หรือเมื่อ Google ล้มเหลว สิ่งที่เกิดขึ้นทั่วไปอีกอย่างหนึ่งคือคนที่บ่นกับผู้อำนวยการของเราเมื่อเราปฏิเสธที่จะช่วยพวกเขาทำผิดกฎหมาย

นี่คือในวันของ ILoveYou.exe ฉันทำการพัฒนาเว็บไซต์สำหรับ บริษัท เล็ก ๆ ที่ขายฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่

ผมขอแนะนำตัวละครหลัก มีผู้หญิงคนหนึ่งที่ทำงานเป็นพนักงานขายที่นั่นโดยทั่วไปงานของเธอเกี่ยวข้องกับการใช้โทรศัพท์ 8 ชั่วโมงต่อวัน ในสมัยนั้นโทรศัพท์มือถือมีราคาแพงกว่าเล็กน้อย แต่ก็ยัง; ฉันรู้ว่าเธอมีค่าโทรศัพท์มือถือ FRF1000 (~ € 150) ในขณะที่อาจทำเพียง 10,000 ต่อเดือน แน่นอนว่าเธอใช้เวลาหยุดพักทั้งหมดบนโทรศัพท์ และเธอคือใครโทรมาตลอดเวลา? เพื่อนร่วมห้องของเธอซึ่งเธอเห็นทุกเย็นในคน FWIW เธอไม่ได้เป็นเกย์ดังนั้นจึงไม่มีแม้แต่โทรศัพท์เพศร้อน แค่พูดพล่อยสุ่ม

เธอเป็นคนประเภทที่จะส่งจดหมายลูกโซ่ทุกรอบ คุณรู้ไหมว่าอีริคสันจะให้โทรศัพท์ฟรีถ้าคุณส่งต่อจดหมายนี้ไปยัง 1,000 คน ฉันเป็นหนึ่งในผู้รับของเธอ ฉันบอกเธอว่ามันเป็น BS ฉันแสดงให้เธอเห็นเว็บไซต์ที่อธิบายว่าเป็น BS เธอดำเนินการโทรหาอีริคสันและหัวเราะทันทีที่ฉันหันหลังกลับ

ดังนั้นเธอจึงส่งต่ออีเมลทุกฉบับ ป้อน ILoveYou.exe ฉันอ่านเกี่ยวกับมันไม่มี Slashdot; และฉันก็เขียนอีเมลถึงพนักงานทุกคนอย่างรวดเร็วและเจ้านายของ บริษัท ได้พิมพ์โปสเตอร์จำนวนโหลที่พูดว่า "อย่าเปิด ILOVEYOU.EXE" และโพสต์ไว้รอบ ๆ สำนักงาน

มีเพียงคนเดียวใน 50 คนที่ติดเชื้อ ทายซิว่าใคร.

ไม่กี่สัปดาห์ต่อมาเธอก็โทรหาฉันบ่นว่าฉันทำเครื่องพิมพ์แตก ฉันเพิ่งจะทำการพัฒนาเว็บไซต์ แต่เห็นได้ชัดว่าฉันกลายเป็นคนที่แต่งตัวประหลาดคอมพิวเตอร์เนื่องจากไม่มีใครทำ ฉันถามเธอว่าปัญหาคืออะไร

"เครื่องพิมพ์เสีย" เธอพูด

"ทำไมคุณถึงพูดว่ามันพัง"

"อืมฉันกำลังพยายามพิมพ์ แต่ไม่มีอะไรออกมา"

"ตกลงคุณเห็นข้อความบนหน้าจอหรือไม่"

"ใช่."

"มันพูดว่าอะไร?"

"มันบอกว่าเครื่องพิมพ์เสีย"

“ มันบอกอย่างนั้นเหรอคำเหล่านั้นเหรอ?”

"ใช่คำเหล่านั้นคุณคิดว่าฉันโง่ที่ฉันไม่สามารถอ่านหรืออะไร"

ฉันคิดว่านั่นเป็นข้อความแปลก ๆ ไม่แปลกอย่างที่ "lp0 ติดไฟ" แต่ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าฉันไม่เคยได้ยินว่า Windows เรียกเครื่องพิมพ์ว่า "เสีย" ดังนั้นฉันจึงไปที่โต๊ะทำงานของเธอที่ชั้นเปิด

ฉันเหลือบดูที่หน้าจออย่างรวดเร็วตกใจ ฉันจ้องที่เธอในขณะที่วางนิ้วลงบนกล่องเตือนที่โผล่ขึ้นมา ฉันรอไม่กี่วินาที เธอไม่พูดอะไร ดังนั้นฉันถามเธอ

"มันพูดว่าอะไร?"

"มันบอกว่ามันพัง"

"ไม่คำเหล่านี้ที่นี่อ่านออกเสียงออกเสียงอ่านดัง ๆ "

"หืมม…ออกจากกระดาษ”

"นั่นหมายความว่าอย่างไร"

"นั่นไม่มีกระดาษอีกแล้วเหรอ?" เธอตอบอย่างอาย ๆ

"งั้นคุณควรทำยังไงดี?"

"เอ่อ ... ฉันไม่รู้ ... "

อาจารย์ด้านการตลาดเคยมาหาฉันกรีดร้องและสัญญาว่าจะขายหน้าทุกประเภทและเช่นนั้น เธอบอกว่าเธอรู้จักอธิการแห่งมหาวิทยาลัยและเธอจะพาฉันไปหาเขาเพื่อให้ฉันถูกไล่ออกและลงโทษเพราะฉัน "ก่อวินาศกรรม" คอมพิวเตอร์ของเธอ

ปรากฎว่าจดหมายของเธอแสดงการแจ้งเตือนว่ากล่องจดหมายของเธอเต็มและจำเป็นต้องเพิ่มพื้นที่ว่าง เมื่อฉันขอให้เธออ่านก่อนเธอปฏิเสธแน่นอนว่ามันไม่ใช่หน้าที่ของเธอที่จะอ่านข้อความที่โง่ จากนั้นฉันก็อ่านออกเสียงให้เธอฟัง คำตอบของเธอ: "ฉันให้การบรรยายเป็น 4 ภาษาไม่มีที่เหลือในสมองสำหรับเรื่องนี้! ฉันไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไรและฉันไม่สนใจ! อย่ากระหน่ำยิงฉันด้วยข้อความโง่ ๆ เหล่านี้!"

เห็นได้ชัดว่ากล่องจดหมายของเธอเต็มไปด้วยสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานดังนั้นฉันจึงลบมาก โชคดีที่ฉันออกจากแผนกก่อนที่กล่องจดหมายของเธอจะเต็มอีกครั้ง

ฉันไม่รู้ว่ามัน "แย่" แต่เป็นกรณีที่ฉันจะจดจำและหวงแหนตลอดไป

ฉันเคยทำงานเป็นผู้ดูแลระบบและแผนกให้ความช่วยเหลือสำหรับแพทย์ที่ศูนย์การแพทย์ในอิสราเอลที่ซึ่งแพทย์เรียกฉันว่ามีปัญหาเร่งด่วน (มักจะปัญญาอ่อนเหมือน "หน้าจอของฉันใช้งานไม่ได้! และไม่ชอบ) ไม่มีอะไรจริงจังจริงๆ

นับตั้งแต่ฉันเริ่มต้นผู้หญิงคนหนึ่งโทรมาทุกวันเวลา 17:00 น. เพียงเพื่อแชท มันไม่ได้รบกวนฉัน แต่ฉันคิดว่าเธอไม่มีใครเหมือนเมื่อฉันเลิกและย้ายไปอยู่ที่อเมริกาเธอร้องไห้ทางโทรศัพท์ เราไม่ได้มีความสัมพันธ์ใด ๆ และเราไม่เคยเห็นหน้ากันฉันเห็นเดสก์ทอปของเธอผ่านซอฟต์แวร์การควบคุมระยะไกลในขณะที่ช่วยเธอด้วยเอกสารคำและสิ่งที่คล้ายกัน

มีimportantผู้ใช้คนหนึ่งร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับการละเมิดความปลอดภัยที่นึกไม่ถึง: เมื่อเขาปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ในวันหนึ่งและเปิดใช้งานในวันอื่น ๆ ทุกอย่างจะเป็นแบบเดียวกัน 'แน่นอน' ทุกแอปที่เปิดอยู่เอกสารที่เปิดอยู่ทั้งหมดผู้ใช้ของเขายังคงเข้าสู่ระบบ !!

เมื่อหลังจากการร้องเรียนที่ไม่สะดวกสบายช่างเทคนิคคนหนึ่งไปดูว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรผู้ใช้ถูกขอให้ทำซ้ำทุกขั้นตอนเพื่อเปิดและปิดคอมพิวเตอร์ แน่นอนว่าเขามุ่งหน้าไปยังจอภาพโดยไม่ต้องแตะคอมพิวเตอร์

ดังนั้นฉันจึงทำงานกับโครงการที่ใช้การเชื่อมต่อ Oracle OCCI เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลที่ใหม่กว่าไดรเวอร์รวม ผู้จัดการซึ่งเคยเป็น DBA ยืนยันว่า "เขาเป็น Oracle DBA" และไม่มีโอกาสที่จะใช้ไดรเวอร์ 9i เพื่อเชื่อมต่อกับฐานข้อมูล 10g จะทำให้เกิดปัญหาที่เราเห็นซึ่งเป็นการสุ่มหลุดการเชื่อมต่อระหว่าง ไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ การเปลี่ยนไดรเวอร์เป็นสิ่งแรกที่ผู้ร่วมงานของฉันในเวลานั้นและฉันแนะนำให้ใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ - เมื่อเราเชื่อมต่อกับฐานข้อมูล 9i ในเครื่องเดียวกันก็ไม่มีข้อผิดพลาดเลย

เรื่องสั้นสั้น ๆ 6 เดือนและมนุษย์ใช้เวลาประมาณ 800 ชั่วโมงต่อมากลเม็ดโง่ ๆ หลังจากเรากำจัดความเป็นไปได้อื่น ๆ (ฉันประหลาดใจฉันไม่ต้องพิสูจน์ข้อผิดพลาดที่ไม่ได้เกิดจากเปลวสุริยะ) เขา ในที่สุดก็ผ่อนปรนและให้เราเปลี่ยนคนขับ แก้ไขปัญหา.

ใช้เวลานานแค่ไหนในการปรับใช้โซลูชันจริง? 15 นาทีรวมถึงการสร้างซอฟต์แวร์ใหม่

และไม่ฉันไม่สามารถทำมันได้แม้ว่าฉันจะลอง

สิ่งที่ฉันชอบคือเมื่อฉันเริ่มใช้งานครั้งแรกในการสนับสนุนเดสก์ท็อป ฉันมีผู้ดูแลระบบที่คอยติดตามอย่างต่อเนื่องว่าพีซีของเธอแย่แค่ไหนไม่ว่าเธอจะอารมณ์ดีแค่ไหน

แต่วันหนึ่งเธออารมณ์เสียโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนท้ายของวันและบางสิ่งบางอย่างที่เครื่องของเธอพัดเปลวไฟเมื่อฉันไปถึงที่นั่น เธอใช้โอกาสนี้อีกครั้งในการ "อธิบายให้ฉันฟัง" ว่า "อุณหภูมิ" ในตอนท้ายของทางเดินได้รับอุปกรณ์ศิลปะที่ทันสมัยและเธอผู้ซึ่งทำงานที่นี่มาหลายปีทำให้ POS นี้นั่งต่อหน้าเธอ "

นั่นทำเพื่อฉัน เนื่องจากมันสิ้นสุดวันแล้วฉันอยู่อีกไม่กี่นาทีเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ "ทันสมัย" ซึ่งกลายเป็น 486 33mhz (เทียบกับ 486 100mhz ของเธอ) กับครึ่ง RAM และพื้นที่ดิสก์ และไม่มีไดรฟ์ซีดีรอม จอภาพของ temp นั้นมีอายุมากกว่าหนึ่งปีเช่นกัน สิ่งที่ทำให้มันทันสมัยของศิลปะคือกรณีสีขาวมันวาวใหม่เข้ามา

ฉันส่งอีเมลรายละเอียดนี้ให้เธอแล้วก็แปลกพอหลังจากนั้นฉันก็เป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของเธอ ...

นี่คือจาก Reddit แต่ฉันคิดว่ามันตลก:

ดังนั้นวันนี้ฉันมีการปรับปรุงตัวกรองสแปมของเรา tweaked นิดหน่อยและใช่สแปมเป็นวิธีที่น้อยกว่าปกติในขณะนี้ ฉันได้รับอีเมลจากประธาน บริษัท ของเราบ่นว่ามีขยะไม่เพียงพอในโฟลเดอร์ขยะดังนั้นสิ่งที่ต้องทำผิด ... คุณอาจดำเนินการต่อไปเรื่อย ๆ เหมือนอย่างที่ฉันเป็น

เจ้านายของฉันบอกเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งซึ่งเป็นคนจีนด้วยสำเนียงหนา ๆ สมาร์ทผู้ชาย แต่บางครั้งก็ยากที่จะเข้าใจในโทรศัพท์ (ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Engrish) ดังนั้นวันหนึ่งเขาได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคจากคนอินเดียและมีเวลายากที่จะได้รับชื่อและคำอธิบายปัญหา หลังจากฟังผู้ชายจีนทางโทรศัพท์ประมาณ 5 นาทีเจ้านายของฉันเจ้าของภาษาอังกฤษก็ให้ความช่วยเหลือ เขาได้รับโทรศัพท์ "ฉันช่วยคุณได้ไหม" คนอินเดียที่ยากจนไปไหน "โอขอบคุณพระเจ้า!"

"โปรแกรมของคุณใช้งานไม่ได้" คือความทุกข์ที่โทรมาทางโทรศัพท์

เมื่อเรามาถึงเราได้เรียนรู้ว่าไม่ใช่โปรแกรมที่เราสร้างขึ้นเอง แต่เป็น "เมนเฟรม" ที่ไม่ทำงาน ในกรณีนี้เมนเฟรมเป็นพีซีตั้งโต๊ะ Gateway 2000 รุ่นเก่า แต่ผู้ใช้เคยได้ยินคำว่าเมนเฟรมและคิดว่ามันใช้กับคอมพิวเตอร์ POS ของเธอ

ถ้าฉันจำได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับสายหลุดออกมาจากพีซี (โอ้ขอโทษเมนเฟรม) หลังจากที่เธอดูดฝุ่นใกล้ ๆ

ภาพถ่ายโดยalex_lee2001

มีผู้ใช้ที่มีปัญหาหนึ่งรายที่เคยโทรติดต่อทุกวันเพื่อสนับสนุน อยู่มาวันหนึ่งฉันรับสาย เธอมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบเครือข่ายและเธอบอกว่ามีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของเธอว่าไม่ใช่หน้าที่ของเธอที่จะต้องรู้ว่าเราทำงานที่มีหมัดทำให้เราต้องส่งคนขึ้นมา

ในที่สุดเมื่อฉันไปถึงที่นั่นIncorrect Passwordข้อความขนาดใหญ่ก็ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ¬_¬'

เรามีลูกค้าที่มีบอลลูนแปลก ๆ / เครื่องรางยาง มันไม่ดีพอเมื่อเขาคุยโทรศัพท์เกี่ยวกับเรื่องนี้ จากนั้นวันหนึ่งเขาซื้อพีซีเพื่อให้เราแก้ไข เดสก์ท็อปของเขาคือ ... เขาเปลือยกายกับสิ่งที่บอลลูนเครื่องรางของเขาเพิ่งจะซ่อน yarbles ของเขา ผู้ชายคนนี้อ้วนแล้วหัวล้านอายุ 60 ปีขึ้นไป น่าสะอิดสะเอียน

แต่เขามีอารมณ์ขัน

ชื่อผู้ใช้ของเขาคือ "imapopper2"

หลายปีที่ผ่านมาฉันทำงานในอาคาร 5 ด้านใน DC ทำสำนักงานอัตโนมัติ ฉันเป็นผู้รับเหมา สัญญาของเราบอกว่าเราเริ่มต้นที่ 8:30 และไม่ว่าโทรศัพท์จะดังมากแค่ไหนก็ตามเราก็ไม่สนใจจนถึง 8:30 แน่นอน โดยปกติแล้วคนที่โทรมาคือถ้าเราโชคไม่ดีพันเอก ถ้าเราโชคไม่ดีมันเป็น 1 ดาว ฉันจะบอกคุณว่าพวกเขาเคยชินกับการถูกทอดทิ้งโดยเด็กอายุ 25 ปี และหลายคนก็ค่อนข้างนึ่งเพราะพวกเขามีการประชุม 0900 และพวกเขามาที่ 0500 ในการทำงานและระบบ ^ & %% ^ & $% ^ ถูกลง มันค่อนข้างยากที่จะสร้างปัญหาให้กับระบบในขณะที่บางคนกำลังกรีดร้องจากนิ้วของคุณและพ่นให้ทั่ว ฉันมีความสุขมากที่แขนข้างถูกแบนยกเว้นยาม

ตามสายเหล่านั้นเสียงกรีดร้องที่เกิดขึ้นเมื่อมีมาร์กอัปในใบเรียกเก็บเงินเนื่องจากสภาคองเกรสที่ 1,600 และด้วยเหตุผลอะไรแผ่นสไตล์ตัวประมวลผลคำกำลังทำสิ่งผิดก็น่าประทับใจเช่นกัน ตั๋วเงินมีมาตรฐานที่เข้มงวดสำหรับมาร์กอัปรายละเอียดถูกระงับ ณ จุดนี้และเมื่อการระดมทุนเป็นเงินหลายพันล้านดอลลาร์คนไม่ได้มีทัศนคติที่เซนมาก ฉันต้องดูการต่อสู้เหล่านั้นตั้งแต่ฉันทำการสนับสนุนระบบไม่ใช่การสนับสนุนซอฟต์แวร์

ฉันทำงานที่ ISP และเมื่อคุณติดต่อกับสมาชิกสาธารณะด้วยราคา $ 10 และความฝันฉันเชื่อว่าสายสนับสนุนเทคโนโลยีจะใช้วลี "แต่เราไม่ได้ขายอุปกรณ์ / ซอฟต์แวร์ / เว็บไซต์ให้คุณ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถสนับสนุน "เป็นประจำ เรื่องราวที่เลวร้ายที่สุดส่วนใหญ่ที่ฉันเคยได้ยินมาที่นี่และที่อื่น ๆ เป็นเรื่องปกติสำหรับฉัน (ตั้งแต่ฉันเคยทำงานในสายนั้นมานานแล้ว) ที่ฉันมักจะคาดหวังว่าพฤติกรรมแบบนี้จากมนุษยชาติ

แต่สิ่งที่เลวร้ายที่สุดและลูกค้าที่ได้รับการบำรุงรักษาสูงที่นี่คือคนตายที่ไม่ต้องการจ่ายใครคิดว่าพวกเขามีสิทธิ์ร้องเรียนกับ BBB เพราะเราตัดพวกเขาออกเพราะขาดเงิน (เคย) หรือ พยายามพูดคุยกับเราเพื่อให้บริการฟรีแก่พวกเขาตลอดไป (และใช่ฉันเคยเห็นผู้คนลองทั้งสามกลยุทธ์บางครั้งก็พร้อมกัน)

ลูกค้าที่ดีที่สุดของเราในเรื่องนี้โทรหาเราวันนี้เพื่อบ่นว่าอินเทอร์เน็ตของเธอไม่ทำงาน ไม่ใช่เราที่ตัดเธอออกในเวลานี้ดังนั้นเราจึงถามว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงในสายโทรศัพท์ของเธอ (เธอมี ADSL) ซึ่งเธอตอบว่า "ไม่" นั่นหมายถึงตั๋วที่มีปัญหาและการวินิจฉัยที่สนุกมากมายดังนั้นเราจึงบอกเธอว่าเราจะโทรกลับไปหาเธอภายใน 15 นาทีแทนที่จะมัดเธอทางโทรศัพท์ 15 นาทีต่อมาเราโทรไปยังหมายเลขที่เธอมีในฐานข้อมูลของเราเป็นเวลาหลายปีและได้รับข้อความ "หมายเลขนี้ไม่ได้ให้บริการอีกต่อไป"

[อดัมโหด] "มีปัญหาของคุณ!"

ฉันเคยต้องเปิดตัวซอฟต์แวร์บางอย่างที่เราพัฒนาขึ้นเพื่อสำนักงานของ บริษัท ของฉัน 110 แห่งทั่วโลกอย่างแท้จริง ทุกคนที่เราพบนั้นยอดเยี่ยมยกเว้นผู้หญิงคนนี้ในแฟรงค์เฟิร์ต หลังจากการติดตั้งครั้งแรกเธอจะประทับเท้าของเธอและบ่นเกี่ยวกับรายละเอียดที่เล็กที่สุดเธอจะไม่ทำอะไรเลยทางโทรศัพท์ดังนั้นเราจึงต้องกลับมาทบทวนอีกครั้ง ฉันต้องกลับไปที่เมืองนั้นอีกห้าครั้งในพื้นที่ของเดือนเพียงเพื่อเปลี่ยนสิ่งแปลก ๆ ที่นี่และที่นั่น!

รับสายจาก "ผู้ดูแลลูกค้าสนับสนุน" ของเรา

เครื่องพิมพ์จะไม่พิมพ์สี มันพิมพ์เฉพาะในขาวดำ

ฉันไปที่นั่น ดูที่จอแสดงผลของเครื่องพิมพ์ มันบอกว่าสีฟ้าและสีเหลืองหมดไปจากโทนเนอร์และมันก็จะพิมพ์เฉพาะขาวดำเท่านั้น เปลี่ยนตลับผงหมึกและพิมพ์เป็นสี เห็นได้ชัดว่าเขายุ่งมากจนมองข้ามสิ่งที่เครื่องพิมพ์บอกเขา

ตกลงง่าย ๆ จริง ๆ ที่เกิดขึ้นกับเจ้านายของฉันสองสามสัปดาห์หลัง ...

ผู้ใช้ใหม่เพิ่งโอนจากสาขาอื่นและได้รับเดสก์ท็อปใหม่ส่งเสียงร้องว่า "สามารถติดตั้ง Windows Explorer บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ได้หรือไม่ฉันมีในส่วนสุดท้ายและต้องการจัดระเบียบรูปภาพของฉัน ... "

ฝ่ายการตลาดที่ลูกค้าคนหนึ่งของเรามีวิดีโอบางรายการที่สร้างขึ้นสำหรับแคมเปญแบบปากต่อปาก วิดีโอที่ดีทำส่งไปยัง บริษัท ในเครือพร้อมกับคำสั่งให้วางบนเว็บไซต์ของพวกเขาโดยเร็ว

ทันทีเรามีหนึ่งในผู้ใช้ทางโทรศัพท์บอกกับเราว่าเว็บไซต์พัง เธอได้อัปโหลดวิดีโอ - ทำงานได้ดี - แทรก HTML ที่ถูกต้อง - ทำงานได้ดี - และเผยแพร่หน้าเว็บ - ทำงานได้ดี แต่ไม่มีลูกค้ารายเดียวที่สามารถดูเว็บไซต์ได้!

ปรากฎว่าการโพสต์ไฟล์ MPEG2 ที่มีคุณภาพ 300 MB นั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันแสดงเฉพาะในหน้าต่าง 320x200 px โอ้ ความเร็วการเชื่อมต่อโดยเฉลี่ยในประเทศของพันธมิตรกล่าวคือประมาณ 512 kbit ...

พวกเขาเอาชนะตัวเองในการสร้างเว็บไซต์สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ระดับโลกซึ่งสามารถรองรับผู้ใช้พร้อมกันสามคนเท่านั้น (!) ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เรียกร้องให้เราตำหนิสำหรับเหตุการณ์แม้ว่าเขาจะยืนยันในการจัดการทุกด้านของการพัฒนาไมโคร (เขาได้เลือกร้านค้าแบบคนเดียวเพื่อออกแบบ / พัฒนา) และการตั้งค่า

อีกอันหนึ่งจากหอพักเก่าของฉัน:

ถูกเรียกเมื่อเวลา 1:30 น. ในขณะที่ฉันอาจจะหลับไปครึ่งหนึ่ง แต่ฉันก็ได้ยินเสียง / เสียงรบกวนลึก ๆ

• INNNNET ไม่มีค่าใช้จ่าย!
• ขอโทษ!?
• INNNET ไม่มีค่าใช้จ่ายเลย !!!!
• !?
• INNNTNET NOOWORKING !!!

หลังจากตื่นขึ้นอย่างช้าๆไม่กี่นาทีมันก็กลายเป็น "อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน!" เนื่องจากหอพักของเรามีระบบโควต้าอินเทอร์เน็ต (ยอดเยี่ยมต่อ P2P!) ฉันได้รับชื่อผู้ใช้ของเขา (หลังจากพยายามสองสามครั้ง)

• ฉันเสียใจเป็นอย่างมาก แต่คุณมีโควต้าเกินแล้ว อินเทอร์เน็ตของคุณจะถูกเปิดอีกครั้งในวันที่และพอดูได้
• เกินโคตา Innnernet ปิด?
• ใช่คุณใช้งานเกินโควต้าอินเทอร์เน็ตของคุณปิดแล้ว!
• เกิน kota - innnernet ปิดหรือไม่
• ใช่คุณใช้งานเกินโควต้าอินเทอร์เน็ตของคุณปิดแล้ว!
• เกิน kota - innnernet ปิดหรือไม่
• ...

หลังจากที่ฉันได้รับฉันทามติว่าอินเทอร์เน็ตของเขาถูกปิดฉันก็กลับไปนอน ... เพียงเพื่อให้คนที่โทรมาอีกครึ่งชั่วโมงต่อมา ... หลังจากการสนทนา (จากจินตนาการ) ฉันดึงสายโทรศัพท์จากกำแพงแล้วนอนต่ออีกครั้ง

"อีเมลเสีย"

ดูอย่างรวดเร็วที่กล่องข้อผิดพลาดแสดงปัญหา - ไม่มีผู้ใช้ดังกล่าว เนื่องจากเป็นอีเมลภายใน บริษัท จึงไม่มีการยอมรับข้อความที่กระทำผิดโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมล ดูที่จดหมายนั่นไม่ใช่วิธีสะกดชื่อเธอ ทำซ้ำสองสามครั้งบางครั้งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย

ในโลกคอมพิวเตอร์ของเขามีเพียงสองสถานะ: ทำงานหรือเสีย กล่องข้อความใด ๆ ที่เขาไม่คาดว่าจะพัง

ฉันเคยมีสายเดียวเพราะเขาต่อยคอมพิวเตอร์และมันก็หยุดทำงาน บุ๋มใหญ่ในแผงด้านข้าง แต่เมื่อฉันเสียบสายไฟกลับเข้าไปมันก็ยังทำงานต่อไปได้

เราทุกคนมีเจ้านายที่เก่งในบางเรื่อง แต่ไม่เคยอยู่ที่ IT จากนั้นฉันก็เป็นเจ้านายที่เลวร้ายที่สุดที่เคยมีมา

ประมาณ 1 ปีที่ผ่านมากับเพื่อนร่วมงานของเราเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้มีเครือข่ายที่มั่นคงพร้อมนโยบายความปลอดภัย (ldap, พร็อกซี, โควต้าอินเทอร์เน็ต, อีเมล accout และอื่น ๆ )

เรามีความสุขและภูมิใจอย่างยิ่งที่งานของเราสิ้นสุดเมื่อเดือนมิถุนายน ปัญหาคือหัวหน้าของเราคิดว่าเพียงแค่ติดตั้งเครื่องปรับอากาศสำหรับห้องเซิร์ฟเวอร์ก็ดีพอ แต่น่าเสียดายที่คุณต้องเติมน้ำมัน ดังนั้นเครื่องปรับอากาศจึงระบายอากาศร้อน

ฉันรายงานปัญหาทางออกของเขาหยุดเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด ความคิดที่ดีไม่มีใครอยู่ที่นั่นในสัปดาห์หน้าดังนั้นทางออกที่ดีจนกว่าเครื่องปรับอากาศจะได้รับการแก้ไข ฉันกำลังจะไปที่ห้องเซิร์ฟเวอร์เริ่มปิดเซิร์ฟเวอร์ .... ไม่เลยเจ้านายของฉันค้นหานานแล้วปิดตัวเบรกเกอร์ของห้องเซิร์ฟเวอร์

ในผลงาน 1 ปีของการทำลายล้างไดรฟ์ทั้งหมดไม่รองรับปัญหาการขาดแคลนไฟฟ้า โชคดีที่เรายังคงมีเซิร์ฟเวอร์ตัวอย่างอยู่ดังนั้นเราจึงให้บริการออนไลน์โดยเร็ว แต่หลังจากทำลายงานของเราแล้วหัวหน้าของเราก็พูดกับเราว่า "มันเป็นความผิดของคุณมันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องซ่อมเครื่องปรับอากาศ! มันไม่ใช่ความผิดของฉัน!"

ตั้งแต่นั้นมาเราก็ปล่อยเขาไปเมื่อเขาได้รับไวรัสจากเว็บไซต์โป๊

ในวันพุธฉันถูกขอให้ทำงานในเมือง ฉันอยู่ไกลจากตัวเมืองมากและ บริษัท ไม่จ่ายค่าไมล์สำหรับงานในพื้นที่นั้นดังนั้นฉันจึงปฏิเสธ "ตกลงเราจะส่งคนอื่นไป" คนอื่นปรากฏตัวแล้วหายไปจากเว็บไซต์ ไม่นานก่อนอาหารกลางวันฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าลูกค้าไม่พอใจมากและพวกเขาต้องการให้ฉันทำการควบคุมความเสียหาย รู้ว่าฉันเกลียดการไปในเมืองพวกเขาเสนอให้จ่ายไมล์สะสมและเวลาเดินทาง

เมื่อมาถึงไซต์ฉันพบว่าไซต์กำลังรวบรวมข้อมูลกับผู้ซื้อขายหลายราย ไม่มีไฟฟ้าเข้าสู่ห้องเซิร์ฟเวอร์ แต่ช่างไฟฟ้าบอกว่ามันจะทำงานเร็ว ๆ นี้ อุปกรณ์ทั้งหมดถูกโยนในมุมหรือรังหนูในกล่องที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยเห็น ฉันจัดการเพื่อค้นหาส่วนประกอบเพียงพอที่จะสร้างเซิร์ฟเวอร์แรกและได้รับพลัง เซิร์ฟเวอร์ที่สองนั้นควรจะเชื่อมต่อด้วย KVM แต่แป้นพิมพ์และเมาส์ไม่รองรับ KVM การติดต่อทางเทคนิคของฉันทั่วประเทศบอกฉันว่าขั้นตอนต่อไปคือการนำมันมาออนไลน์เพื่อให้เขาสามารถอยู่ห่างไกลได้ฉันลองเสียบโมเด็ม ADSL เข้าไป แต่ไม่พบแจ็คโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ ไม่มีการซื้อขายรู้อะไรเกี่ยวกับมัน การติดต่อทางเทคนิคตกลงว่าฉันไม่สามารถทำอะไรได้อีก

ฉันแจ้งผู้จัดการร้านว่าฉันไม่สามารถดำเนินการต่อและออกจากเว็บไซต์: "คุณจะกลับมาพรุ่งนี้" "ไม่" "วันถัดไป?" "ไม่ได้มีคนส่งไปให้จันทร์" "แต่เราจะเปิดใหม่ในวันจันทร์!" "ไม่คุณไม่ใช่" (ไม่มีผู้ซื้อขายรายใดที่จะต้องทำในเวลาเช่นกัน)

เขาโกรธมากในตอนนี้และขอหมายเลขผู้บังคับบัญชาของฉัน ฉันเขียนมันที่ด้านหลังของนามบัตรที่เขาให้ฉันเมื่อฉันมาถึงและส่งคืนให้กับเขาซึ่งทำให้เขาอารมณ์เสียมากกว่าเดิม (ก่อนหน้านี้ฉันปฏิเสธที่จะให้นามบัตรของเขาเองเพราะฉันทำงานเป็นผู้รับเหมาและไม่ได้รับอนุญาตให้แจกนามบัตร)

ระหว่างทางกลับบ้านฉันได้รับโทรศัพท์จากผู้ติดต่อด้านเทคนิค: "พรุ่งนี้คุณจะกลับไปไหม" "ไม่" "แล้ววันรุ่งขึ้นล่ะ?" "ไม่ฉันจะไม่กลับไป" "โอเคขอบคุณ."

ไม่กี่เดือนต่อมาฉันได้พบกับผู้จัดการประจำภูมิภาคที่ไซต์อื่น เขาจำฉันไม่ได้ แต่เมื่อฉันถามเขาเกี่ยวกับเว็บไซต์แรกเขาบอกฉันว่าพวกเขาไม่ได้เปิดใหม่เป็นเวลาหลายสัปดาห์หลังจากนั้น นอกจากนี้เขายังกล่าวว่าเว็บไซต์พยายามเปิดใหม่หลายครั้งและล้มเหลว ในที่สุดพวกเขาก็เปิดใหม่อีกครั้ง (เป็นร้านอาหาร)