ทำงานเป็นอิสระฉันมักจะเห็นคำขอแปลก ๆจากลูกค้าของฉันซึ่งบางอย่างอาจส่งผลเสียต่อการทำงานประจำวันของฉันและบางคนก็พยายามควบคุมบางอย่าง ฉันมักจะพบเจอสิ่งเหล่านี้ในระหว่างการเจรจาเบื้องต้นดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายพอที่รัฐนี้จะอธิบายให้ลูกค้าฟังว่าฉันใส่ใจงานและผลิตผลของฉันและคาดหวังให้ลูกค้าเชื่อมั่นในงานของฉัน
สิ่งที่ยากยิ่งขึ้น²ในโครงการที่ฉันเพิ่งยอมรับเพราะหลังจากจบการเจรจาเท่านั้น (สัญญามีการลงนามแล้วและไม่ได้พูดถึงอะไรเกี่ยวกับการติดตามวิดีโอ) และหลังจากที่ฉันเริ่มทำงานในโครงการที่ลูกค้าของฉันขอให้ฉันบันทึก วิดีโอทั้งหมดที่ฉันทำบนเครื่องขณะทำงานในโครงการของเขานั่นคือวิดีโอที่จะแสดงให้เห็นว่าฉันย้ายเคอร์เซอร์พิมพ์อักขระเปิดไฟล์ย้ายหน้าต่าง ฯลฯ
ฉันทำงานใน บริษัท ของตัวเองโดยใช้พีซีของตัวเอง
ฉันตอบลูกค้านี้ว่าคำขอดังกล่าวไม่สามารถยอมรับได้เนื่องจาก:
- การทำงานหลายร้อยชั่วโมงบนพีซีแบบดูอัลจอจะต้องใช้พื้นที่ดิสก์จำนวนมากสำหรับวิดีโอที่บันทึกไว้ หากฉันไม่สนใจเรื่องพื้นที่ฉันสนใจเกี่ยวกับลูกค้ารายนี้ที่เสียแบนด์วิดท์ของฉันในการดาวน์โหลดวิดีโอเหล่านั้น
- การบันทึกวิดีโอสามารถส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมและลดประสิทธิภาพการทำงานของฉัน (ซึ่งไม่เป็นความจริงเนื่องจากเครื่องมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะบันทึกวิดีโอนี้โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน แต่ก็ยังดูเหมือนอาร์กิวเมนต์ที่ถูกต้อง)
- ฉันจำไม่ได้เสมอว่าให้เปิดการบันทึกวิดีโอก่อนเริ่มงานและปิดท้าย
- มันอาจเป็นเรื่องความเป็นส่วนตัว ฉันควรทำอย่างไรหากเปลี่ยนเป็นอีเมลเมื่อบันทึกวิดีโอ จะทำอย่างไรถ้าหากต้องการเปิดไดเรกทอรีที่มีไฟล์เกี่ยวกับโครงการลูกค้านี้ฉันจะเปิดไดเรกทอรีหลักที่มีรายชื่อลูกค้าทั้งหมดของฉันก่อน
- วิดีโอดังกล่าวไม่สามารถเป็นแหล่งที่น่าเชื่อถือในการติดตามค่าใช้จ่ายของโครงการ (ฉันจ่ายเงินตามชั่วโมง) เนื่องจากการทำงานบางอย่างจะทำมีเพียงดินสอและกระดาษ (ซึ่งเป็นความจริงที่จริงตั้งแต่ผมทำจำนวนมากของการทำงานร่างโดยไม่ต้อง ใช้พีซี)
แม้จะมีประเด็นเหล่านี้ลูกค้าก็คิดว่าถ้าฉันไม่ต้องการบันทึกวิดีโอมันเป็นเพราะฉันมีบางอย่างที่ต้องซ่อนและต้องการโกหกเกี่ยวกับเวลาที่ใช้จริงในโครงการของเขา³
วิธีที่จะอธิบายให้เขาว่ามันไม่ได้เป็นปฏิบัติตามปกติสำหรับ freelancers ในการบันทึกวิดีโอของการทำงานในชีวิตประจำวันของพวกเขาและว่าคำขอฟุ่มเฟือยดังกล่าวจะต้องสงวนไว้ให้circumstances⁴พิเศษ?
¹ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือการขอให้ทำงานผ่าน Remote Desktop บนเซิร์ฟเวอร์มากกว่าช้าซึ่งใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากกว่าช้ากว่าหรือถูกบังคับให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยเช่นWindows Meโดยไม่มีเหตุผลร้ายแรงในฐานะมรดก สนับสนุน.
²ในความเป็นจริงฉันได้ทำงานเกี่ยวกับการจัดการและการออกแบบระบบหลายอย่างซึ่งเป็นสิ่งจำเป็น แต่มักจะเข้าใจผิดโดยลูกค้าและถูกมองว่าเป็นการเสียเวลาและเงิน จากการสังเกตลูกค้าที่เกี่ยวข้องฉันค่อนข้างมั่นใจว่าเขาจะปฏิเสธที่จะจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับสิ่งที่ได้ทำไปแล้วเนื่องจากมีรหัสบรรทัดจริง ๆ แม้ว่าฉันจะสามารถพิสูจน์ได้อย่างถูกกฎหมายว่ามีงานด้านออกแบบจำนวนมากฉันไม่ต้องการยุติความสัมพันธ์กับลูกค้ารายนี้ในศาล
³ซึ่งไม่เสี่ยงเท่าที่ควรเนื่องจากฉันมอบให้กับลูกค้ารายนี้ถึงความคาดหวังและต้นทุนสูงสุดของโครงการดังนั้นลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าจะไม่ถูกขอให้จ่ายเกินจำนวนสูงสุดตามที่ระบุไว้ในสัญญา ถ้างานจริงมีค่าใช้จ่ายมากกว่า
⁴กรณีหนึ่งเมื่อฉันบันทึกความคิดริเริ่มของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพวิดีโอการกระทำคือเมื่อฉันต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานจริงของลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงปัญหาด้านความปลอดภัย การบันทึกขั้นตอนเหล่านั้นอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะรู้ว่าสิ่งใดที่ทำไปแล้วและให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในงานของฉันหรือดูว่าข้อผิดพลาดเหล่านั้นคืออะไร
ปรับปรุง:
ก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับคำตอบและความคิดเห็นทั้งหมดของคุณ
เนื่องจากคำถามดึงดูดความสนใจมากขึ้นและมีคำตอบมากกว่าที่ฉันคาดไว้ฉันคิดว่ามันอาจเกี่ยวข้องกับคนอื่นดังนั้นฉันจึงเพิ่มการอัปเดต ขั้นแรกเพื่อสรุปคำตอบและความคิดเห็นแนะนำให้ (สั่งแบบสุ่ม):
- แนะนำวิธีการอื่น ๆ ของการติดตามตามที่แสดงในวิดีโอ Twitter รหัส Swarmหรือส่งมอบ "ก้าวสั้น ๆ กับการที่ง่ายและการส่งมอบงานที่ชัดเจนตามมาด้วยเหตุการณ์สำคัญที่ซับซ้อนมากขึ้น" ฯลฯ
- อธิบายว่าวิดีโอไม่ได้เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้และสามารถแกล้งและมันจะยากที่จะใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุน
- อธิบายว่าวิดีโอไม่ใช่แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือเพราะจะแสดงเพียงส่วนเล็ก ๆ ของงาน: มีการทำงานจำนวนมากโดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ไม่นับชั่วโมงเพิ่มเติมที่ใช้เพื่อคิดหาวิธีแก้ปัญหา
- ติดกับสัญญา; หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงเขาจะต้องคาดหวังการเจรจาใหม่และราคาที่สูงขึ้น
- ทำวิดีโอ "แต่ต้องการให้ลูกค้าใส่ค่าธรรมเนียมทั้งหมดในบัญชี escrow" ต้องใช้ทนายความวิดีโอเทปทุกเวลาที่เรียกเก็บเงินได้ ฯลฯ กล่าวอีกอย่างว่า "ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ" ลูกค้าเพื่อรองรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- ค้นหากฎหมายที่ห้ามสิ่งนี้ หลายคนถามในประเทศที่ฉันอาศัยอยู่ ฉันอยู่ที่ฝรั่งเศส กฎหมายดังกล่าวมีอยู่เพื่อปกป้องพนักงานของ บริษัท (มีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับกล้องรักษาความปลอดภัย ฯลฯ แต่ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าไม่มีใครห้ามคนทำงานอิสระที่จะเซ็นสัญญาอย่างมีสติซึ่งบังคับให้เขาบันทึกหน้าจอในขณะที่เขาทำงานในโครงการ .
- เพียงแค่ทำและส่งวิดีโอ: ลูกค้าจะ "ดูตัวอย่างสองสามวินาทีของกิจกรรมที่เขาไม่เข้าใจ" แล้วโยนวิดีโอเหล่านั้นออกไป
- ปฏิเสธ. ท้ายที่สุดมันเป็นธุรกิจของฉันและฉันเป็นคนเดียวที่จะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร นอกจากนี้สัญญาได้ลงนามแล้วและไม่มีอะไรเกี่ยวกับการติดตามวิดีโอ
- ปฏิเสธ. กระบวนการและวิธีปฏิบัติที่ฉันใช้ใน บริษัท ของฉันถือได้ว่าเป็นความลับทางการค้าและสามารถจำแนกได้
- เลิก. หากความสัมพันธ์เริ่มต้นเช่นนี้โอกาสที่มันจะจบลงอย่างเลวร้ายไม่ช้าก็เร็ว นอกจากนี้ "ถ้าเขาปฏิบัติต่อคุณเหมือนขโมย - และนั่นคือสิ่งที่เขาแนะนำ - มันจะแย่ลงในภายหลังเมื่อคุณลักษณะ XYZ ไม่ทำงานตามที่เขาคาดคิด"
ในขณะที่คำแนะนำเหล่านั้นมีค่าเท่ากันฉันเลือกที่จะพูดกับลูกค้าของฉันว่าฉันยอมรับที่จะทำวิดีโอ แต่ในกรณีนี้เราต้องเจรจาสัญญาใหม่โดยคำนึงถึงว่าจะมีค่าใช้จ่ายจำนวนมากรวมถึง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเปิดตัวลิขสิทธิ์ ค่าใช้จ่ายโดยรวมใหม่จะโดยเฉลี่ยสามเท่าของต้นทุนจริงของโครงการ รู้จักลูกค้ารายนี้ฉันแน่ใจอย่างสมบูรณ์ว่าเขาจะไม่ยอมรับการจ่ายเงินจำนวนมากดังนั้นปัญหาจึงได้รับการแก้ไข
อัปเดตที่สอง:
ลูกค้าปฏิเสธข้อเสนอเพื่อเจรจาสัญญาเดิมอย่างมีประสิทธิภาพโดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นจำนวนมาก