จะตอบอย่างไร“ เมื่อไรจะเสร็จ?”

เราทุกคนมีปัญหาที่พิสูจน์ได้ยากที่จะแก้ไขและแก้ไขการทำงานผ่านรหัสที่คลุมเครือและฟังก์ชั่นที่แปลกประหลาด ช้า ๆ อย่างมีเหตุผลทำงานในแบบของคุณผ่านการพยายามหารูปแบบข้อผิดพลาดข้อผิดพลาด กระบวนการนี้ใช้เวลาและลูกค้ามักจะไม่เข้าใจปัญหาได้ง่าย

หนึ่งคำตอบเมื่อถามคำถามว่า "จะทำเมื่อไหร่?" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าอาจไม่เข้าใจความซับซ้อนโดยธรรมชาติของการพัฒนาซอฟต์แวร์

คุณตอบคำถามโดยสุจริต

คุณบอกพวกเขาว่ามันเป็นปัญหาที่ยากการแก้ปัญหาไม่ชัดเจนและคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการแก้ไข สัญญาว่าจะอัปเดตพวกเขาในความคืบหน้าของคุณทุก [กรอบเวลา] เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังทำงานอยู่และแน่นอนส่งการอัปเดตให้พวกเขา

นักพัฒนาเข้าใกล้ปัญหาที่ซับซ้อนโดยแยกย่อยเป็นปัญหาย่อย ๆ และแก้ปัญหาแยกกัน

ในโลกที่เหมาะการแก้ปัญหาจะซับซ้อนปัญหาและคุณจะสามารถในเวลาที่กำหนดในการย่อยสลายลงในรายชื่อของปัญหาเล็ก ๆ₁เพื่อ_n , สำหรับการประเมินในแต่ละครั้งคือตรงไปตรงมาให้ เวลาที่ต้องใช้ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเริ่มต้นจะเป็น:

ด้วยDเป็นกระบวนการสลายตัวของมันเอง

ในโลกแห่งความจริงปัญหาเดียวคือt ( D ) จะใหญ่กว่าเวลาที่คุณใช้แก้ไขปัญหาเล็ก ๆ ในคำอื่น ๆ เพื่อที่จะได้รับการสลายตัวของปัญหาในระดับนี้คุณต้องแก้ปัญหาด้วยตนเอง

คุณยังสามารถ:

• แยกงานที่ได้รับ (การแก้ปัญหา) ออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ แต่ละอันยังเป็นปัญหาที่ซับซ้อน

• ประเมินเวลาที่คาดหวังสำหรับแต่ละก้อนและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

  ตัวอย่างเช่นภารกิจที่ 1 ต้องใช้ประมาณ 5 ชั่วโมง แต่มีความเสี่ยงที่จะถูกบล็อกการทำมันสูงดังนั้นให้ 12 ชั่วโมงตามที่คุณคาดหวังให้กับลูกค้า

• ประเมินการพึ่งพาและวิธีที่มีผลต่อเวลา

  ตัวอย่างเช่นภารกิจที่ 19 ต้องใช้เวลา 2 ชั่วโมงและความเสี่ยงต่ำมากจนคุณสามารถบอกได้ว่าเป็นเวลา 2 ชั่วโมงอย่างแน่นอน ไม่ใช่ 1. ไม่ใช่ 3. แต่ภารกิจ 19 ขึ้นอยู่กับงาน 24: งาน 24 อาจส่งผลกระทบต่องาน 19 ในวิธีที่คุณจะต้องเขียนรหัสของงาน 19 ใหม่โดยใช้วิธีการอื่น

• ให้รายละเอียดทั้งหมดเหล่านั้นกับลูกค้าของคุณ อย่าให้ผลรวม

จุดสุดท้ายเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณให้ผลรวมสมมติว่า 192 ชั่วโมงลูกค้าเชื่อว่าเป็นตัวชี้วัดที่แม่นยำมากและเวลาที่คุณจะใช้คือตั้งแต่ 189 ถึง 195 ชั่วโมง

หากคุณให้รายละเอียดแทน

• ลูกค้าที่ใส่ใจจะเข้าใจว่าไม่ใช่ 192 ชั่วโมง ใช้เวลา 192 ชั่วโมงหากทุกอย่างผิดพลาดเนื่องจากความเสี่ยงที่กำหนดระหว่างการประเมิน นอกจากนี้ยัง 238 ชั่วโมงถ้าทุกอย่างแย่ลงกว่าเดิม นอกจากนี้ยังใช้เวลา 85 ชั่วโมงหากทุกอย่างโอเค

• สำหรับลูกค้าที่ไม่สนใจเขาจะไม่อ่านคำตอบของคุณในทุกกรณี สิ่งที่เขาต้องการคือตัวเลขเพื่อที่จะตำหนิคุณในภายหลัง โดยการให้คำตอบอย่างละเอียดเขาจะไม่อ่านคุณรู้ว่าเขาไม่สามารถขอเวลาที่จะใช้อีกครั้ง: คุณตอบแล้ว เขาไม่สามารถตำหนิคุณในภายหลังได้เนื่องจากเขาไม่ได้อ่านคำตอบเพื่อคำนวณผลรวม

สิ่งที่คุณคาดว่าจะไม่ลืมที่จะรวมกฎหมายของ Hofstadter : มันมักจะใช้เวลานานกว่าที่คุณคาดไว้แม้เมื่อคุณคำนึงถึงกฎหมายของ Hofstadter

โดยทั่วไปฉันใช้สูตรที่ปรับเปลี่ยนจาก CPM / PERT มันเป็นแบบนี้:

Mn + Mx + C(T) / 2 + C, where
Mn is the minimum number of hours you think it will take,
Mx is the maximum number of hours you think it will take,
T is the typical number of hours it takes,
and C is a confidence factor from 1 - 3 based on how much you've done similar things.

(ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำการจัดรูปแบบคณิตศาสตร์แฟนซีทั้งหมดได้อย่างไรถ้ามีคนต้องการแก้ไขสิ่งนี้เพื่อสิ่งนั้นให้รู้สึกฟรี)

So, if you think:
Mn = 60  hours
Mx = 180 hours
T  = 100 hours
C  = 2
Then: 60 + 180 + 2(100) / 4 = 110 hours.

ฉันเน้นว่ามันอาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญขึ้นอยู่กับว่าโครงการไป หากคุณประเมินโครงการของคุณใหม่ทุกสองสามวันคุณสามารถจัดหาการอัปเดตรายสัปดาห์ได้ มันไปไกลต่อความพึงพอใจลูกค้าหงุดหงิด :)

การอธิบายช่วงเวลาที่คลุมเครือให้กับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคนั้นยาก สิ่งนี้เป็นจริงทั้งในระยะสร้างสรรค์ของโครงการและเมื่อติดตามข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ ในทั้งสองกรณีแบบดั้งเดิม "ย่อยสลายงานชิ้นเล็ก" ไม่ทำงานเช่นกัน

งานต้นฉบับมุ่งเน้นไปที่กรณีหลังดังนั้นเรามาดูกันดีกว่า หากคุณไม่สามารถบอกเวลาได้ให้บอกผู้ใช้ว่าคุณจะลองทำอะไรและจะกลับไปที่ใด เมื่อคุณไปถึงจุดกึ่งกลางบนไทม์ไลน์ที่กำหนดด้วยตนเองให้อัปเดตอีเมลสั้น ๆ และซื่อสัตย์ อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนถึงกำหนดส่งคำตอบอย่างเป็นทางการของคุณ ตอนนี้คุณมีความน่าเชื่อถือ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างน้อยคุณกำลังส่องแสง อาจดูเหมือนเป็นการเสียเวลา แต่ไม่ใช่

เนื่องจากคุณไม่สามารถอธิบายถึงสิ่งกีดขวางบนถนนที่ไม่รู้จักและความประหลาดใจที่คาดไม่ถึงจึงเป็นเรื่องยากที่จะประเมินด้วยความมั่นใจ ไอเดีย:

• ลองใช้ช่วง - "ฉันแน่ใจว่าจะใช้เวลาอย่างน้อย N วัน (เช่น 3) แต่อาจใช้เวลานานถึง 4N"
• ขอการสนับสนุนจากวิศวกรอาวุโสมากขึ้นในการประมาณและป้องกันการประมาณการ
• ทำงานในการวนซ้ำสั้นลง (สไตล์ Agile / Scrum) เพื่อสร้างรหัสขั้นต่ำที่เพิ่มมูลค่าทางธุรกิจ (เพิ่มความมั่นใจและความไว้วางใจ) จากนั้นทำซ้ำ
• เรียนรู้ทักษะการเจรจาต่อรองจากหนังสืออย่างคลาสสิกไปถึงใช่ (http://www.amazon.com/gp/aw/d/0143118757)

สำหรับการพัฒนาใหม่โดยเฉพาะการพัฒนาที่คล่องตัว:

"ความสมบูรณ์แบบสำเร็จไม่ใช่เมื่อไม่มีอะไรจะเพิ่มเติมอีกต่อไป แต่เมื่อไม่มีอะไรเหลือให้นำออกไป" - Antoine de Saint-Exuper

หากคุณประเมินความพยายามและเวลาในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกือบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างข้อผิดพลาดในระบบที่ซับซ้อนมากจนแทบจะไม่มีนักพัฒนาที่มีความรู้เกี่ยวกับระบบอย่างใกล้ชิด

โดยปกติฉันจะบอกความจริงกับพวกเขา ฉันจะบอกพวกเขาว่าพวกเขาไม่รู้ตอนนี้และฉันอาจมีความเข้าใจที่ดีขึ้นในหนึ่งสัปดาห์ จากนั้นฉันก็จะส่งลูกบอลที่มี squiggles มาให้พวกเขาในขณะที่คุณสามารถใส่ลงในกระดาษเพื่อแสดงว่ามันเป็นความรู้สึกที่เดาได้ หากพวกเขาเริ่มจับตาดูคุณเพียงแค่เริ่มทุกประโยคด้วย "เป็นไปได้ ... " โดยปกติแล้วทุกคนที่ฉันทำอะไรให้มีความสุขกับ "กลับมาตรวจสอบในอีกหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น แต่ตอนนี้ฉันสามารถพูดได้ประมาณ 2 เดือน" หรืออะไรทำนองนั้น

กระบวนการซอฟต์แวร์ส่วนบุคคล (PSP) มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการประมาณการ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการบันทึกงานอย่างมีระเบียบวินัย นี่เป็นสาระสำคัญที่ค่อนข้าง "เร่ง" ส่วน "ประสบการณ์" ของการประเมินเนื่องจากคุณจะมีข้อมูลจริงเกี่ยวกับงานทั่วไป แน่นอนอาชีพนี้ยังต้องการวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหลายอย่าง แต่จากประสบการณ์ของฉันการประมาณการดีกว่าหลังจากใช้ PSP