วิธีการปิดบั๊กที่ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป

ขณะนี้ฉันอยู่ในทีมนักพัฒนาเว็บขนาดกลาง เรากำลังใช้Jiraสำหรับการติดตามข้อผิดพลาด

เรากำลังทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงเค้าโครงบ่อยครั้ง หลายครั้งที่มีการยื่นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในรูปแบบในเบราว์เซอร์บางส่วน บางครั้งตามเวลาที่เราจัดการกับบั๊กที่มีลำดับความสำคัญต่ำเลย์เอาต์ก็เปลี่ยนไปแล้วและมันก็ไม่เกี่ยวข้องกันอีกต่อไป

• เราควรปิดมันอย่างไร
  สิ่งที่ฉันหมายถึงคือวิธีที่เราควรปฏิบัติต่อปัญหาเหล่านี้? ในขณะที่จิราเป็นซอฟต์แวร์ติดตามข้อผิดพลาดที่เราใช้ แต่ฉันสนใจวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้โดยทั่วไป
• มันสำคัญหรือไม่ (เราอาจกลับไปที่เค้าโครงในภายหลัง แต่มันไม่น่าเป็นไปได้มาก)

ความแตกต่างนั้นเป็นเรื่องสำคัญหากคุณพิจารณาว่าตัวติดตามปัญหาเป็นวิธีการสื่อสารสถานะของปัญหาที่รายงานในโครงการ เพื่อจุดประสงค์นั้นควรใช้ความพยายามในการทำให้มั่นใจว่ารายงานข้อผิดพลาดนั้นง่ายต่อการอ่านและทำความเข้าใจ

สถานการณ์นี้ทำให้สับสนน้อยลงหากคุณดูจากมุมมองของผู้ทดสอบ หากทีมของคุณยังไม่มีผู้ทดสอบลองจินตนาการถึงหนึ่ง (หรือดีกว่ายังจ้างหนึ่ง^{1 , 2 , 3} )

เอาล่ะเพื่อให้มีข้อผิดพลาดกาลครั้งหนึ่ง, ทดสอบสามารถทำซ้ำได้โดยใช้รุ่นเก่าของแอพลิเคชันของคุณ (บันทึกข้างในกรณีที่ไม่น่าที่คุณจะไม่เก็บสำเนาของรุ่นเก่าแล้วคุณมีมากมากปัญหาหนักของคุณ ทีมมากกว่าข้อบกพร่องที่ล้าสมัย) ผู้ทดสอบสามารถมองเห็นและบอกได้ว่ามีอะไรผิดปกติมันคืออะไรที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ตอนนี้คุณพูดว่า "รูปแบบที่มีการเปลี่ยนแปลงแล้วและมันก็เป็นไม่เกี่ยวข้อง" - สูงคิ้วไม่เกี่ยวข้องผลัดในใจทดสอบลงในคำสั่งที่ง่ายมาก: ปัญหาได้หายไป

• มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าที่นี่ที่ทดสอบมืออาชีพควรจะมีความคิดที่สะดวกสบายของระบบที่เป็นกล่องสีดำ จากมุมมองนั้นมันไม่สำคัญว่าปัญหาจะเกิดขึ้นจริงเพียงใดมันอาจเป็นการเปลี่ยนเลย์เอาต์หรือเวทมนตร์ดำหรือการออกแบบใหม่ทั้งหมดหรือการเปลี่ยนรหัสที่เป็นรูปธรรมไม่ว่าอะไรก็ตาม

จากมุมมองกล่องดำสถานการณ์ของคุณค่อนข้างง่าย มีปัญหามันยังคงทำซ้ำได้ในรีลีสที่เก่ากว่าตอนนี้คุณอ้างว่ารีลีสที่ใหม่กว่านั้นไม่มีปัญหาดังกล่าวอีกต่อไป สำหรับผู้ทดสอบสิ่งนี้ทำให้เกิดข้อเรียกร้องที่แก้ไขข้อบกพร่องและตามลำดับเพื่อตรวจสอบว่าการอ้างสิทธิ์เป็นจริงหรือไม่

ผู้ทดสอบมืออาชีพจะใช้รุ่นที่เก่ากว่าของคุณดูว่าปัญหามีอยู่ที่นั่นจากนั้นนำรุ่นที่ใหม่กว่าออกมาและตรวจสอบว่ามันหายไปหรือยังอยู่ที่นั่น

จากด้านบนวิธีที่แม่นยำที่สุดในการจัดการข้อบกพร่องอย่างที่คุณอธิบายคือการปิดสิ่งเหล่านี้ตามที่ได้รับการแก้ไขแล้ว แน่นอนว่าจะไม่เจ็บถ้าคุณชี้แจงในความคิดเห็นว่าการแก้ไขเกิดขึ้นจากผลข้างเคียงที่ไม่ได้ตั้งใจของการเปลี่ยนเค้าโครง

JIRAs ที่กำหนดเองอย่างใดอย่างหนึ่งที่ฉันเคยทำงานด้วยในโครงการที่ผ่านมามีมติ "แก้ไขโดยการออกแบบ" เพื่อสื่อสารการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างลึกซึ้งมีผลกระทบมากมายโดยเจตนาบางอย่างไม่ได้ สำหรับกรณีเช่นคุณอธิบายที่สามารถพิจารณาแทนธรรมดา "คงที่" เนื่องจากมันบอกใบ้ผู้อ่านตั๋วว่ามันเป็นผลข้างเคียงมากกว่าการเปลี่ยนรหัสโดยเจตนา

เราแก้ไขปัญหาเช่น 'เลิกใช้แล้ว' นี่ไม่ใช่ตัวเลือกความละเอียดเริ่มต้นใน JIRA แต่เพิ่มได้ง่ายพอ

JIRA (และฉันมั่นใจว่าตัวติดตามข้อผิดพลาดอื่น ๆ ) อนุญาตให้คุณระบุความละเอียดที่กำหนดเองดังนั้นคุณควรจะสามารถตั้งค่าความละเอียด "Overtaken By Events" หรือ "Irrelavant" หรือคล้ายกันเพื่อให้คุณแสดงวิธีปิดที่คุณต้องการ

มันสำคัญไหม ขึ้นอยู่กับพวกเราฉันจะบอกว่าใช่เพราะลูกค้าของเรากังวลอย่างมากเกี่ยวกับจำนวนปัญหาที่เปิดอยู่ในตัวติดตามของเราดังนั้นสำหรับเราแล้วมันมีประโยชน์ที่จะบอกว่าสิ่งเหล่านี้ถูกปิดเพราะพวกเขาไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป .

แม้ว่าลูกค้าจะไม่มีปัญหาหมายเลขการตัดแต่งปัญหาแบบเปิดที่ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปแล้วก็ยังมีประโยชน์ในการลดความยุ่งเหยิงในเบราว์เซอร์

เราใช้ FogBugz แต่ฉันแน่ใจว่าใช้ (หรือคล้ายกัน) ที่นี่:

เราเพิ่งใช้ "แก้ไขแล้ว (แก้ไข)" และแสดงความคิดเห็นในการแก้ไขความละเอียดบางอย่างเช่น "แก้ไขโดยกรณี 12345"

FogBugz จับคู่ "case \ d +" และเชื่อมโยงทั้งสองเข้าด้วยกันภายใต้คดีที่เกี่ยวข้อง แต่หากจิราไม่ทำเช่นนั้นควรเพิ่มลิงก์ให้ง่าย

นี่คือ IMO ดีกว่า "เกินไป Localized" ตัวแปรเพราะมันเป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริงและดีกว่าเพียงแค่ "เลิก" เพราะมันก็คงคุณลักษณะที่ไม่ได้ออกเพียง