... เอกสารที่ได้จากการเพิ่มผลผลิตโดยให้พื้นที่ความรู้แก่พนักงานเงียบและเป็นส่วนตัว หนังสือการจัดการซอฟต์แวร์แบบคลาสสิกPeoplewareจัดทำเอกสารผลประโยชน์เหล่านี้อย่างกว้างขวาง ...
นี่คือปัญหา เราทุกคนรู้ดีว่าคนทำงานด้านความรู้ทำงานได้ดีที่สุดโดยการ "ไหล" หรือที่รู้จักกันว่า "อยู่ในโซน" ซึ่งพวกเขามีสมาธิในการทำงานอย่างเต็มที่และปรับสภาพแวดล้อมให้สมบูรณ์ พวกเขาสูญเสียการติดตามเวลาและผลิตสิ่งที่ยอดเยี่ยมผ่านความเข้มข้นที่แน่นอน นี่คือเมื่อพวกเขาทำงานให้เสร็จได้ทั้งหมด นักเขียนโปรแกรมนักวิทยาศาสตร์และแม้แต่ผู้เล่นบาสเกตบอลจะบอกคุณเกี่ยวกับการอยู่ในโซน
ปัญหาคือการเข้าสู่ "โซน" ไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อคุณพยายามวัดมันดูเหมือนว่าจะใช้เวลาเฉลี่ย 15 นาทีเพื่อเริ่มทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุด บางครั้งถ้าคุณเหนื่อยหรือทำงานสร้างสรรค์มากมายในวันนั้นคุณก็ไม่สามารถเข้าไปในโซนและคุณใช้เวลาที่เหลือในวันทำงานที่เล่นไปเรื่อย ๆ อ่านเว็บเล่น Tetris
ปัญหาอื่น ๆ ก็คือมันเป็นเรื่องง่ายมากที่จะถูกชนนอกเขต เสียงรบกวน, โทรศัพท์, ออกไปทานอาหารกลางวัน, ต้องขับรถ 5 นาทีไปที่สตาร์บัคส์เพื่อดื่มกาแฟ, และการขัดจังหวะโดยเพื่อนร่วมงาน - การขัดจังหวะโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากเพื่อนร่วมงาน - ทั้งหมดทำให้คุณออกจากโซน หากคุณใช้เวลา 1 นาทีโดยเพื่อนร่วมงานถามคำถามและสิ่งนี้ทำให้คุณจดจ่อมากพอที่จะใช้เวลาครึ่งชั่วโมงกว่าจะได้ผลิตผลอีกครั้งผลผลิตโดยรวมของคุณอยู่ในปัญหาร้ายแรง หากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเลียนแบบที่มีเสียงดังเหมือนดอทคอมที่สร้างความรักด้วยนักการตลาดส่งเสียงร้องทางโทรศัพท์ถัดจากโปรแกรมเมอร์ความสามารถในการผลิตของคุณจะลดลงเมื่อผู้ทำงานด้านความรู้ถูกขัดจังหวะเป็นครั้งคราวและไม่เคยเข้าไปในเขต
ด้วยโปรแกรมเมอร์มันยากเป็นพิเศษ ประสิทธิภาพการผลิตขึ้นอยู่กับความสามารถในการเล่นกลรายละเอียดเล็กน้อยในหน่วยความจำระยะสั้นทั้งหมดในคราวเดียว การหยุดชะงักใด ๆ อาจทำให้รายละเอียดเหล่านี้หยุดทำงาน เมื่อคุณกลับมาทำงานคุณจะไม่สามารถจดจำรายละเอียดใด ๆ (เช่นชื่อตัวแปรท้องถิ่นที่คุณใช้หรือที่คุณเคยใช้อัลกอริทึมการค้นหานั้น) และคุณต้องมองสิ่งเหล่านี้ต่อไปซึ่งทำให้คุณช้าลง มากจนกว่าคุณจะได้รับการเร่งความเร็ว
นี่คือพีชคณิตแบบง่าย สมมติว่า (ตามหลักฐานดูเหมือนจะแนะนำ) ว่าถ้าเราขัดจังหวะโปรแกรมเมอร์แม้สักนาทีเราจะเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต 15 นาที สำหรับตัวอย่างนี้ให้ใส่โปรแกรมเมอร์สองคนคือเจฟกับมัทท์ในห้องเล็ก ๆ ที่อยู่ติดกันในฟาร์ม Dilbert เนื้อลูกวัวที่ได้มาตรฐาน โง่ไม่สามารถจำชื่อของรุ่น Unicode ของฟังก์ชั่น strcpy เขาสามารถค้นหาได้ซึ่งใช้เวลา 30 วินาทีหรือเขาอาจถาม Jeff ซึ่งใช้เวลา 15 วินาที เนื่องจากเขานั่งถัดจาก Jeff เขาจึงถาม Jeff เจฟฟ์ได้ฟุ้งซ่านและสูญเสียผลิตผล 15 นาที (เพื่อประหยัด Mutt 15 วินาที)
ตอนนี้เราจะย้ายพวกเขาไปยังสำนักงานแยกต่างหากด้วยกำแพงและประตู ตอนนี้เมื่อ Mutt จำชื่อของฟังก์ชันนั้นไม่ได้เขาสามารถค้นหาได้ซึ่งยังคงใช้เวลา 30 วินาทีหรือเขาอาจถาม Jeff ซึ่งตอนนี้ใช้เวลา 45 วินาทีและเกี่ยวข้องกับการลุกขึ้นยืน ของโปรแกรมเมอร์!) ดังนั้นเขาจึงเงยหน้าขึ้นมอง ตอนนี้ Mutt เสียเวลาในการผลิต 30 วินาที แต่เราประหยัดเวลา 15 นาทีสำหรับ Jeff ...