นี่คืออีเมลศักยภาพในการประดิษฐ์ *;
ขออภัยตอนนี้ฉันยุ่งมากกับสัญญาที่มีอยู่ของฉันและไม่ได้ตรวจสอบอีเมลของฉันเป็นประจำ หากคุณมีคำขอการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ฉันเคยทำงานให้ส่งข้อความไปที่ "support@mattharrison.com" เพื่อที่เราจะได้พูดคุยเกี่ยวกับการตั้งค่าข้อตกลงการสนับสนุน หากเป็นเรื่องเร่งด่วนโปรดนำหน้าหัวเรื่องด้วย 'ด่วน:' และฉันจะย้ายไปยังด้านบนสุดของรายการสนับสนุนลำดับความสำคัญของฉัน
ขอแสดงความนับถือ,
แมตต์แฮร์ริสัน
ส่งสิ่งนี้เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอการสนับสนุนใด ๆ แม้ว่าคุณจะนั่งบนเตียงกำลังรับประทานซามิชและตรวจสอบอีเมลของคุณ ถ้ามันดูเหมือนสิ่งที่คุณต้องการช่วยพวกเขาทันทีเพราะมันเป็นเรื่องใหญ่ก็ยังส่งสิ่งนี้แต่ติดตามอีเมลทันทีว่า "เพิ่งเห็นสิ่งนี้ฉันจะช่วยทันที เท่าที่ฉันจะทำได้ "
ความคิดที่นี่คือการทำให้พวกเขาอยู่ในความคิดที่ว่านี่คือบริการที่คุณให้เป็นพิเศษและถ้าพวกเขาต้องการมันเป็นบริการที่คิดค่าใช้จ่าย คำว่าการสนทนาหมายความว่าคุณไม่ได้ผูกพันอะไรและอนุญาตให้พวกเขาระบุ 'ด่วน:' ถ้าคุณทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ดี (เช่นความผิดพลาดบางอย่างที่คุณต้องการแก้ไขเพื่อรักษาชื่อเสียงและความสุขของคุณเพราะมันเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ ) คุณสามารถเข้าใกล้สิ่งเหล่านี้ด้วยความคิดที่แตกต่าง "เว็บไซต์ที่คุณสร้างให้กับเราเพิ่งสูญเสียเงิน $ 50,000" เป็นสิ่งที่ฉันเข้าหาแตกต่างจาก "เราต้องการให้คุณเปลี่ยนตำแหน่งของโลโก้ในหน้า 'เกี่ยวกับเรา'
ซึ่งหมายความว่าหากคุณใช้เวลาในการช่วยเหลือ (เนื่องจากการช่วยเหลือเป็นสิ่งที่ดี) พวกเขารู้ว่ามีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ และถ้าคุณทำไม่ได้พวกเขาก็ตระหนักถึงเหตุผลของคุณ
ตามที่มีคนกล่าวถึงหากคุณมีข้อตกลงการสนับสนุนที่มีอยู่หรือหากพวกเขาอยู่ภายใต้การแสดงผลที่คุณทำคุณจะต้องให้บริการต่อไป แต่คำตอบนี้ครอบคลุมถึงเรื่องนี้ (และพวกเขาควรมีหมายเลขสนับสนุนของคุณอยู่แล้ว) นอกจากนี้คุณควรเจรจาต่อรองงานด้วยความตั้งใจที่จะระบุเงื่อนไขการสนับสนุนของคุณอย่างชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นโครงการเดี่ยวและดังนั้นคุณจึงไม่ได้ทำสัญญาแม่แบบมาตรฐานสำหรับ devs ทั้งหมดและยิ่งเป็นพิเศษเช่นนี้ มาหาคุณก่อน
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องทำอะไรอย่างมืออาชีพ? เพราะสัญญาที่ทำขึ้นอย่างมืออาชีพของคุณบังคับให้คุณทำมัน คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณไม่ได้? เนื่องจากข้อ จำกัด ของภาระผูกพันดังกล่าวระบุไว้ในสัญญาของคุณโดยเฉพาะ (เช่น 'พนักงานจะต้องให้การสนับสนุนในทุกด้านของงานจนกว่าจะเลิกจ้างโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งดังที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 3' *)
*: ทุกคนมีการปรับปรุงข้อความใด ๆ โปรดทิ้งไว้ในความคิดเห็น