การเรียกเก็บเงินตามชั่วโมง / โครงการ [ปิด]


9

นี้เกี่ยวข้องกับคำถามที่ฉันถามก่อนหน้านี้ - /software/34023/how-to-end-a-relationship-with-a-client-without-pissing-them-off

ภาระหน้าที่ของคุณเมื่อชาร์จเป็นชั่วโมงเทียบกับการเรียกเก็บเงินตามโครงการคืออะไร หากคุณตกลงที่จะทำโครงการให้ประมาณคร่าว ๆ ว่าอาจใช้เวลา 10 วันในการทำงานและคิดค่าใช้จ่าย£ X ต่อชั่วโมง - คุณมีภาระผูกพันที่จะต้องทำงานฟรีหลังจาก 10 วันนั้นหมดไปและคุณยังไม่ได้จัดการ เพื่อให้โครงการของคุณเสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาที่ไม่คาดคิด จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณส่งมอบโครงการ แต่พบข้อบกพร่อง - คุณควรแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ได้ฟรีหรือไม่หากครบ 10 วันหรือคิดค่าบริการลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้สำหรับโครงการด้านบนสิ่งที่ควรเป็นผลลัพธ์เมื่อคุณเริ่มต้นโครงการ แต่หลังจาก 10 วันด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณต้องยอมแพ้และบอกลูกค้าว่าคุณไม่สามารถทำได้อีกต่อไป ฉันรู้ว่าสิ่งนี้ไม่ได้เป็นการสร้างชื่อเสียงและความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า แต่คุณมีภาระผูกพันที่จะต้องจ่ายเงินคืนให้กับคุณหรือคุณแค่ส่งโค้ดครึ่งหนึ่ง / เกือบเสร็จแล้วและช่วยให้พวกเขาหาคนอื่นให้สำเร็จ

เหตุผลที่ฉันถามคำถามข้างต้นเป็นเพราะฉันใหม่เพื่อ freelancing และต้องการทราบวิธีการจัดการกับสถานการณ์ข้างต้นหากพวกเขาเคยปลูก ขอบคุณ!

คำตอบ:


9

หากคุณตกลงที่จะทำโครงการ ... ทำงานและคิดค่าใช้จ่าย£ X ต่อชั่วโมง - คุณมีภาระผูกพันที่จะต้องทำงานฟรีหลังจาก 10 วันนั้นสิ้นสุดลงและคุณยังไม่ได้จัดการเพื่อทำให้โครงการเสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาที่ไม่คาดคิด

หมายเลข£ X ต่อชั่วโมงคือ£ X ต่อชั่วโมง เห็นได้ชัดว่าคุณไม่เคยทำงานที่ซับซ้อนในบ้านหรือในเรือของคุณ

การไร้ความสามารถในการประมาณความหมายอะไร ไม่มีอะไร

£ X ต่อชั่วโมงคือ£ X ต่อชั่วโมง จนกว่างานจะเสร็จหรือลูกค้าแจ้งว่า "คุณถูกไล่ออก" (หรือ "คุณถูกไล่ออก" ฉันเป็น Yank ดังนั้นฉันไม่รู้ว่าพวกเขาพูดอะไรในอังกฤษ)

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณส่งมอบโครงการ แต่พบข้อบกพร่อง - คุณควรแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ได้ฟรีหรือไม่หากครบ 10 วันหรือคิดค่าบริการลูกค้าของคุณ

ขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาด คุณต้องทำการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ข้อกำหนดที่ไม่ดี (หรือไม่สมบูรณ์) ส่วนใหญ่เป็นปัญหาของพวกเขา ริ้วรอยทางเทคนิคที่ไม่คาดคิดนั้นเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับหลักสูตร - พวกเขาจ่ายเงิน ความผิดพลาดในการเขียนใบ้เป็นปัญหาของคุณ

คุณต้องยอมแพ้และบอกกับลูกค้าว่าคุณไม่สามารถทำได้อีกต่อไป?

อ๊ะ นั่นคือไม่เป็นมืออาชีพ ถ้าคุณต้องยอมแพ้คุณก็ทำผิดพลาดที่แย่มาก ๆ

ฉันรู้ว่าสิ่งนี้ไม่ได้เป็นการสร้างชื่อเสียงและความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า แต่คุณมีภาระผูกพันที่จะต้องจ่ายเงินคืนให้กับคุณหรือคุณแค่ส่งโค้ดครึ่งหนึ่ง / เกือบเสร็จแล้วและช่วยให้พวกเขาหาคนอื่นให้สำเร็จ

ถอนหายใจ ณ จุดนี้คุณทำตัวแย่จนไม่มีอะไรสำคัญ คุณควรหาอาชีพใหม่ถ้าคุณไม่สามารถทำตามสัญญาของคุณได้ อย่างจริงจัง. คิดใหม่ในชีวิตของคุณ

ซอฟต์แวร์ที่เสร็จสิ้นครึ่งแล้วไม่มีค่า ไม่มีใครจะ "ทำให้สำเร็จ" พวกเขาจะอธิบายว่าคุณเป็นคนงี่เง่า (เพราะคุณ) ทิ้งโค้ดของคุณและเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น

คุณต้องทำดังต่อไปนี้

  1. ลดความต้องการกลับไปเป็นสิ่งสุดท้ายส่งมอบและใช้งานได้

  2. สร้างสิ่งสุดท้ายที่ส่งมอบและใช้งานได้ แม้ว่ามันจะไม่ใช่แบบแผนดั้งเดิม

  3. เรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งที่ส่งมอบและสิ่งที่ใช้ได้

  4. เปลี่ยนสิ่งที่ค้างส่งของสิ่งที่ไม่สามารถส่งมอบให้กับคนอื่น

รหัสที่ไม่สามารถใช้ได้นั้นไม่มีประโยชน์ แน่นอนมันเป็นค่าใช้จ่าย

คุณและลูกค้าของคุณจะเสียเวลาในการพยายาม "เปลี่ยน" รหัสที่ทำเสร็จครึ่งหนึ่งให้กับบุคคลอื่น เน้นการกำจัดขยะ เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนส่วนใหญ่ที่จะเริ่มต้นจากศูนย์กว่าจะเริ่มจากครึ่งเสร็จ


ทำไมลูกค้าควรจ่ายสำหรับ "ริ้วรอยทางเทคนิคที่ไม่คาดคิด"? พวกเขาไม่เพียงแค่จ่ายเงินให้คุณสำหรับรหัส แต่พวกเขากำลังจ่ายเงินให้คุณสำหรับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค - ยกเว้นว่าข้อกำหนดของพวกเขาเปลี่ยนไปคุณควรรู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น
นิโคล

ฮ่า ๆ ๆ เรือ = นำออกมาอีกพัน
งาน

ด้วยความคำนึงถึง "ริ้วรอยทางเทคนิค" มันเป็นความจริงที่ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องปกติสำหรับหลักสูตร - และเป็นเพียงงานที่ต้องทำ - พวกเขาต้องจ่ายแน่นอน อย่างไรก็ตามมันไม่ควรโปร่งใสสำหรับพวกเขา พิจารณาความซับซ้อนของโครงการล่วงหน้าและพยายามพิจารณาความเสี่ยงที่อาจเกิดจากข้อบกพร่องขนาดใหญ่ หากผู้พัฒนาเพียงคนเดียวของคุณทำสิ่งนี้ได้ง่ายกว่าคุณเพียงแค่เพิ่มประมาณการของคุณในพื้นที่ที่คุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับโซลูชัน การประมาณควรรวมเวลาการดีบัก ความสามารถในการรองอย่างถูกต้องมาพร้อมกับประสบการณ์
eddiemoya

6

ภาระหน้าที่ของคุณเมื่อชาร์จเป็นชั่วโมงเทียบกับการเรียกเก็บเงินตามโครงการคืออะไร

เป็นหลักเดียวกัน เป็นมืออาชีพ

หากคุณตกลงที่จะทำโครงการให้ประมาณการคร่าวๆว่าอาจใช้เวลา 10 วันเพื่อให้คุณทำงานและคิดค่าใช้จ่าย£ X ต่อชั่วโมง - คุณมีภาระผูกพันที่จะต้องทำงานฟรีหลังจาก 10 วันดังกล่าวและคุณยังไม่ได้จัดการ เพื่อให้โครงการของคุณเสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาที่ไม่คาดคิด

ไม่ - ตราบใดที่ประมาณ 10 วันคุณก็สบายดี ฉันจะกำหนดประมาณ 10 วันเป็นที่ใดก็ได้ระหว่าง 50 - 120 ชั่วโมงที่ขอบสุดขีด ทุกอย่างที่ใช้เวลา 120 ชั่วโมง (เกิน 50%) นั้นเกินกว่าสีซีดมาก

แม้ว่า "ปัญหาที่ไม่คาดคิด" ก็ทำให้เกิดความคลุมเครือมาก ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์คาดว่าจะมีปัญหามากกว่าผู้พัฒนารายใหม่ อย่างไรก็ตามหากลูกค้ารู้ว่าคุณเป็นนักพัฒนาใหม่ (และรู้ว่าพวกเขากำลังได้รับส่วนลดอย่างมากเพราะมัน) จากนั้นมีห้องเลื้อยที่นี่

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณส่งมอบโครงการ แต่พบข้อบกพร่อง - คุณควรแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ได้ฟรีหรือไม่หากครบ 10 วันหรือคิดค่าบริการลูกค้าของคุณ

ข้อบกพร่อง? ใช่ - คุณควรแก้ไขฟรี คุณไม่ได้รับการชำระเงินเป็นเวลา 10 วันในการสร้างรหัสที่เสียหาย

ตอนนี้อีกครั้ง "ข้อผิดพลาด" ค่อนข้างคลุมเครือ มีข้อบกพร่อง show-stopper (เช่นโปรแกรมไม่ทำงาน - เห็นได้ชัดว่าความผิดของคุณ) และข้อบกพร่องกรณีขอบ (โปรแกรมตัดทอนข้อความบน Windows แปลตุรกีด้วยการเปิดใช้งาน IME ภาษาจีน - ไม่สมเหตุสมผลจริงๆ) ส่วนใหญ่อยู่ตรงกลาง แต่ภาระการพิสูจน์อยู่ที่คุณ

นอกจากนี้ยังมีข้อบกพร่องสเปค - สิ่งเหล่านี้ยากที่สุด คุณจะต้องใช้วิจารณญาณของคุณว่าคุณควรคาดหวังว่ามีการตั้งคำถามหรือบอกเป็นนัยถึงการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด อีกครั้งฉันจะวางภาระการพิสูจน์ให้คุณ

สำหรับโครงการ 10 วัน (80 ชั่วโมง) กับผู้พัฒนาที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอีก 10 - 15 ชั่วโมงของการแก้ไขข้อบกพร่องจะไม่มากเกินไปที่จะถาม มีอะไรมากกว่านั้นฉันจะพยายามหาเงินมาจ่าย - แม้ว่าฉันอาจจะทำอีก 5 ถึง 10 ชั่วโมงฟรีก่อนที่จะยิงลูกค้า

นอกจากนี้สำหรับโครงการด้านบนสิ่งที่ควรเป็นผลลัพธ์เมื่อคุณเริ่มต้นโครงการ แต่หลังจาก 10 วันด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณต้องยอมแพ้และบอกลูกค้าว่าคุณไม่สามารถทำได้อีกต่อไป ฉันรู้ว่าสิ่งนี้ไม่ได้เป็นการสร้างชื่อเสียงและความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า แต่คุณมีภาระผูกพันที่จะต้องจ่ายเงินคืนให้กับคุณหรือคุณแค่ส่งโค้ดครึ่งหนึ่ง / เกือบเสร็จแล้วและช่วยให้พวกเขาหาคนอื่นให้สำเร็จ

คุณให้เงินคืน หากคุณทำโครงการไม่เสร็จอาจเป็นไปได้ที่คุณจะตัดสินไม่เสร็จครึ่งหนึ่ง หากลูกค้าว่าจ้างคุณอาจเป็นไปได้มากกว่าที่พวกเขาจะไม่สามารถตัดสินครึ่งเสร็จ หากคุณสามารถหาคนอื่นให้ทำงานให้เสร็จคุณสามารถทำสัญญารับช่วงกับพวกเขาได้ - ความแตกต่างในสิ่งที่พวกเขาคิดกับคุณและสิ่งที่คุณทำไปแล้วคือผลกำไร (หรือขาดทุน)

ในท้ายที่สุดมันก็มักจะดีกว่าที่จะงอกับลูกค้าและชอล์กมันเป็นบทเรียนที่ได้เรียนรู้ หลังจากนั้นไม่นานคุณจะสามารถมองเห็น "ลูกค้าที่มีปัญหา" และหลีกเลี่ยงพวกเขา (หรือเพิ่มขึ้นพวกเขา) ในตอนแรก คุณจะได้เรียนรู้การประมาณค่าที่ดีขึ้นสร้างค่าใช้จ่ายบั๊กในการกำหนดราคาของคุณ ฯลฯ

ในฐานะนักพัฒนานักศึกษาคุณมีเวลามากพอสมควร ไม่มีใครน่าจะฟ้องร้องคุณเกินจำนวนเล็กน้อยที่คุณเรียกเก็บเงินสำหรับโครงการ 10 วัน คุณจะไม่ได้รับธุรกิจใด ๆ จากลูกค้ารายนั้น (หรือเพื่อนของเขา) อีกครั้ง - แต่เนื่องจากพวกเขาจ้างนักพัฒนานักศึกษาจึงมีแนวโน้มว่าพวกเขาต้องการแรงงานราคาถูกเท่านั้นและไม่เข้าใจว่าจริงๆแล้วมันมีค่าใช้จ่ายเท่าใด คุณจะไม่สูญเสียอะไรมากมายในอนาคตยกเว้นอาการปวดหัว - ถึงแม้ว่าจะต้องใช้ความรู้สึกผิดชอบชั่วดี

คำแนะนำของฉัน? เพิ่งเสร็จสิ้น - คุณจะรู้สึกดีขึ้นลูกค้าจะรู้สึกดีขึ้นและคุณจะเป็นนักพัฒนาและนักธุรกิจที่ดีขึ้น มันไม่เหมือนกับการทำงานเป็นเวลาหลายปีและคุณมีเพื่อนทุกคนที่ Stackoverflow และ Stackexchange เพื่อช่วยเหลือ ;)


3

สิ่งที่คุณกำลังอธิบายคือ "จำนวนคงที่หรือน้อยกว่า" นี่เป็นเพียงประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้นดังนั้นหากคุณกำลังเสนอราคาฉันไม่รู้ว่าทำไมคุณถึงทำงานอย่างนั้น

  • อัตราชั่วโมง - อัตราชั่วโมงสามารถนำมาใช้เมื่อลูกค้ารู้ว่าพวกเขายังไม่ได้ทำขึ้นใจของพวกเขาเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างและพวกเขาเห็นว่าโครงการนี้เป็นบิตปลายเปิด - แต่นี้จะต้องมีการตกลงกันล่วงหน้า

  • อัตราคงที่ - ใช้ถ้าลูกค้ารู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการ หากเป็นเช่นนั้น แต่คุณไม่สามารถเสนอราคาเป็นจำนวนคงที่คุณยังไม่มีธุรกิจที่เสนอราคาจริงๆ อย่าทำให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินสำหรับความไม่มีประสบการณ์ของคุณ

หากคุณติดตามสิ่งนี้คุณจะไม่ตกอยู่ในสถานการณ์ที่คุณไม่รู้จะทำอย่างไร หากคุณต้องยอมแพ้พูดคุยกับลูกค้าและปฏิบัติเช่นลาออกหรือเลิกหุ้นส่วน คืนเงินทั้งหมดและส่งมอบอะไรหรือเสนอโครงการบางส่วนเพื่อแลกกับการชำระเงินบางส่วน

มันเป็นเรื่องดึงดูดที่จะใช้อัตรารายชั่วโมงเมื่อใดก็ตามที่มีความไม่แน่นอน แต่ควรใช้เฉพาะเมื่อลูกค้าเป็นสิ่งที่ต้องการ หากคุณมีประสบการณ์ แต่ยังมีคำถามด้านเทคนิคที่ไม่ได้รับคำตอบให้เปิดกว้างเกี่ยวกับเรื่องนี้กับลูกค้าล่วงหน้า

และรับสัญญาหรือเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่คุณจะพบปัญหา


0

ฉันไม่มีทนาย แต่คำตอบของทั้งสองสถานการณ์ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณตกลงกับลูกค้า ฉันเห็นในคำถามก่อนหน้านี้ของคุณว่าคุณทำงานโดยไม่มีสัญญาซึ่งค่อนข้างอันตรายสำหรับเหตุผลที่คุณยกมาที่นี่ แน่นอนไม่มีสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรไม่ได้หมายความว่าไม่มีภาระผูกพัน เป็นเรื่องดีที่มีทุกสิ่งที่คิดออกมาก่อนที่คุณจะเริ่มความสัมพันธ์ในการทำงานเพื่อที่ว่าหากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นพวกเขาก็สามารถแก้ไขได้อย่างมืออาชีพและเป็นมิตร


นั่นเป็นจุดที่ดีและมีบทเรียนเรียนรู้ที่นี่ฉันคิดว่า แต่ถ้าฉันไม่ได้ลงนามในสัญญาใด ๆ เช่นเดียวกับในสถานการณ์ปัจจุบันของฉัน?
thesam18888

คุณยังคงมีข้อตกลงด้วยวาจาที่คุณอาจทำ ปัญหามีอยู่บ้าง "เขาพูดเธอพูด" และมันอาจนำไปสู่การดำเนินคดีหากคุณและลูกค้าของคุณไม่สามารถทำงานได้
ดึง

0

ด้วยเหตุผลทางกฎหมายนี่คือธุรกิจบริการหลังจากทั้งหมดและคุณมีชีวิตอยู่และคุณตายโดยการอ้างอิง ใช้เวลาเพียงหนึ่งที่ไม่ดีที่จะให้คุณตัวแทนที่ไม่ดี ฉันสามารถรับลูกค้าที่พึงพอใจเพียงคนเดียวเพื่อให้งานอื่น ๆ ดังนั้นใช้กฎทองปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณตามที่คุณต้องการรับการรักษาด้วยเหตุผล ผู้คนจำและให้ความสำคัญกับคนที่ก้าวไปข้างหน้าและเกินกว่า "หน้าที่" ของพวกเขา

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.