คุณอาจเปรียบเทียบกับสิ่งที่พวกเขาสามารถมองเห็นและถ้าเป็นไปได้ใช้ทุกวัน
ตัวอย่างเช่นรถยนต์ รถยนต์เริ่มจากอุปกรณ์ที่ได้รับการกลั่นและเชื่อถือได้น้อยกว่าที่เรามีในทุกวันนี้ ในขณะที่รถยนต์ทำมานานกว่า 100 ปีแล้ว แต่ซอฟต์แวร์อาจมีความยาวประมาณครึ่งหนึ่ง รถยนต์มีให้พร้อมกับการปรับแต่งที่สำคัญบางอย่างรวมอยู่ในราคา (เช่นการเลือกสี), อื่น ๆ เช่นขนาดเครื่องยนต์, ประเภทการส่ง, ล้อ / ยาง, ระดับการตัดแต่งเป็นตัวขับเคลื่อนต้นทุนที่สำคัญ
มีคุณสมบัติคุณภาพและไดรเวอร์ราคาสำหรับรถยนต์และซอฟต์แวร์มากมาย จากนั้นคุณสามารถพูดคุยกันว่าเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ความพร้อมใช้งานของความเชี่ยวชาญหรือแม้กระทั่งที่สร้างขึ้นจะสร้างความแตกต่างใหญ่ รอบการพัฒนาที่เหมาะสม (ตัวอย่างเช่นโมเดลรายปีที่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยการเปลี่ยนแปลงของร่างกาย / เครื่องยนต์ / แพลตฟอร์มทุกสามปี) ได้รับแรงหนุนจากการผสมผสานระหว่างความต้องการของลูกค้าและกระบวนการออกแบบที่ซับซ้อน ผลิตภัณฑ์บางชนิดเริ่มมีขนาดเล็กและดูเทอะทะ (คิดว่า Honda Accord) แต่ได้รับการปรับปรุงทุกปีจนกว่าจะได้อันดับสูงสุด
รถยนต์มีการเรียกคืน (มักจะมีราคาแพงกว่าการอัพเกรดซอฟต์แวร์) และการปรับปรุงเพิ่มเติมในรูปแบบของการเรียกใช้การเปลี่ยนแปลงในรายการชิ้นส่วนของพวกเขา (คิดว่าการแก้ไขข้อผิดพลาด) และบ่อยครั้งที่พวกเขาต้องการการสนับสนุนระยะยาว ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ของรถของคุณมาหลังจากที่คุณขับรถกลับบ้าน ต้นทุนซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เริ่มต้นเมื่อคุณอัปเดตและอัปเกรดลูกค้า
ในบางกรณีคุณสามารถอ้างอิงผลิตภัณฑ์ที่รู้จักกันดีซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่น ๆ ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์มีวงจรการเผยแพร่และการปรับปรุงและวิธีการเพิ่มฟังก์ชั่นหลังการขายเริ่มต้นเพื่อสร้างรายได้มากขึ้น โทรศัพท์เป็นตัวอย่างที่ดีของการทำงานร่วมกันไปข้างหน้า / ย้อนกลับ มากเกินไปและผู้คนจะไม่ทิ้งเครื่องเก่าเพื่อซื้อเครื่องใหม่ น้อยเกินไปและลูกค้าหมดหวังที่จะมีโทรศัพท์พวกเขาจะไม่เกลียดก่อนที่สัญญาจะหมด
ผลิตภัณฑ์เช่น Windows, Microsoft Office, เว็บเบราว์เซอร์และหน้าเว็บเป็นซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่สามารถใช้ในการสนทนา พวกเขาได้รับการปรับปรุงในรอบปีหรือสามปี แต่อาจมีการปรับปรุงอัตโนมัติบ่อยครั้งมากขึ้น พวกเขามีข้อบกพร่องและช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่มีผลต่อลูกค้าในระดับที่แตกต่างกัน แต่เป็นส่วนหนึ่งของภูมิทัศน์แม้ว่าเราจะพยายามอย่างดีที่สุด ลูกค้าสามารถรับการแก้ไขได้ฟรี แต่โดยทั่วไปจะจ่ายสำหรับการปรับปรุงบ่อยครั้งเป็นชุดรวมบางครั้งเป็นโมดูลเดี่ยวหรือผ่านคีย์ใบอนุญาต
ผู้นำในอุตสาหกรรมเช่น Microsoft, Apple, Google และ Amazon ล้วน แต่ส่งมอบลูกค้าที่ราคาไม่แพงให้กับผู้ใช้ แต่พวกเขามีค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ประสบการณ์ของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์มีราคาแพง แต่มีคุณค่าและให้ผลกำไร พวกเขามักจะประนีประนอมระหว่างคุณภาพการมีคุณสมบัติทั้งหมดที่พวกเขาต้องการและการเข้าสู่ตลาดเมื่อเวลาที่เหมาะสม ไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทำนั้นประสบความสำเร็จและบางครั้งพวกเขาก็เปลี่ยนสุนัขให้กลายเป็นผู้ชนะโดยการเปลี่ยนชื่อปรับปรุงการตลาดและการขายหรือลดความสูญเสียและใช้สิ่งที่เรียนรู้ในผลิตภัณฑ์ต่อมา