แนวทางปฏิบัติและมารยาทที่ดีที่สุดสำหรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล

หากคุณกำลังจะตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับลูกค้าของเว็บไซต์ของคุณเพื่อสมัครสมาชิกกฎของมารยาทที่ควรปฏิบัติตามคืออะไร?

ฉันสามารถนึกถึงส่วนบนของหัวของฉัน:

• ผู้ใช้สามารถเลือกไม่ใช้
• ข้อความเท่านั้น (หรือภาพระยะไกลที่มีรสนิยม)
• ไม่ได้ส่งออกมากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์
• ลูกค้าสามารถควบคุมสิ่งที่พวกเขาได้รับอีเมลอย่างละเอียด (รับเฉพาะสิ่งที่พวกเขาสนใจ)

ฉันควรพิจารณาประเด็นอื่น ๆ อีกบ้าง?

จากมุมมองการเขียนโปรแกรมวิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่าและเรียกใช้การแจ้งเตือนทางอีเมลคืออะไร

• ฉันควรใช้บริการ ASP.NET หรือไม่ บริการ Windows สิ่งที่ผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งคืออะไร?
• ฉันจะบันทึกอีเมลที่ส่งได้อย่างไร ฉันไม่สนใจว่าพวกเขาได้รับ แต่ฉันต้องพิสูจน์ได้ว่าฉันทำหรือไม่ได้ส่งอีเมล

กระบวนการไม่เข้าร่วมไม่ควร "ตอบกลับอีเมลด้วย 'ยกเลิกการสมัคร' ในหัวข้อ" ฉันใช้ catch-all สำหรับการสมัครรับข้อมูลทั้งหมดของฉัน (ช่วยควบคุมสแปม) เพราะฉันไม่สามารถตอบจากทุกที่อยู่ที่ฉันส่งให้ (wallmart_username@domain.com) ทำให้ยากมากสำหรับฉันที่จะยกเลิกการเป็นสมาชิกจากบางรายการ

ลิงก์การไม่เข้าร่วมเป็นสิ่งที่ดีที่สุด

ฉันชอบที่จะไม่เข้าร่วม

การยกเลิก

มันไม่ใช่แค่มารยาทที่เป็นกฎหมายของสหรัฐอเมริกา:

จากพระราชบัญญัติCAN-SPAM :

มันต้องการให้อีเมลของคุณให้ผู้รับวิธีการยกเลิก คุณต้องระบุที่อยู่อีเมลส่งคืนหรือกลไกการตอบกลับทางอินเทอร์เน็ตอื่นที่อนุญาตให้ผู้รับขอให้คุณไม่ส่งข้อความอีเมลในอนาคตไปยังที่อยู่อีเมลนั้นและคุณต้องเคารพคำขอ คุณอาจสร้าง "เมนู" ของตัวเลือกเพื่อให้ผู้รับสามารถเลือกไม่ใช้ข้อความบางประเภทได้ แต่คุณต้องมีตัวเลือกในการวางข้อความเชิงพาณิชย์ใด ๆ จากผู้ส่ง

กลไกการยกเลิกใด ๆ ที่คุณเสนอจะต้องสามารถดำเนินการตามคำขอยกเลิกอย่างน้อย 30 วันหลังจากที่คุณส่งอีเมลเชิงพาณิชย์ เมื่อคุณได้รับคำขอไม่เข้าร่วมกฎหมายจะให้เวลา 10 วันทำการในการหยุดส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ร้องขอ คุณไม่สามารถช่วยเอนทิตีอื่นส่งอีเมลไปยังที่อยู่นั้นหรือให้เอนทิตีอื่นส่งอีเมลในนามของคุณไปยังที่อยู่นั้น ในที่สุดมันผิดกฎหมายสำหรับคุณที่จะขายหรือโอนที่อยู่อีเมลของผู้ที่เลือกที่จะไม่รับอีเมลของคุณแม้ในรูปแบบของรายชื่อผู้รับจดหมายเว้นแต่ว่าคุณจะโอนที่อยู่เพื่อให้นิติบุคคลอื่นปฏิบัติตามกฎหมาย

ข้อความเท่านั้น

ฉันไม่ได้ขายคุณสมบัตินี้ทั้งหมด จากเว็บไซต์บางแห่งเช่น amazon.com หรือ guitarcenter.com ฉันชอบความสามารถในการดูผลิตภัณฑ์ที่เสนอโดยตรงในอีเมลโดยไม่ต้องคลิกลิงก์ภายนอก นอกจากนี้ GMail ยังมีความสามารถในการบล็อกรูปภาพถ้าฉันไม่ต้องการเห็นพวกเขา อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าถ้าคุณควบคุมกระบวนการทั้งหมดคุณสามารถเสนอช่องทำเครื่องหมายให้ผู้ใช้เลือกอีเมล HTML หรือข้อความธรรมดาได้เช่นกัน

ความถี่ของการกระจาย

มันยากที่จะตัดสินใจว่าคุณควรส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลบ่อยเพียงใดเพราะขึ้นอยู่กับเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณ ฉันยอมรับว่าการส่งเป็นรายสัปดาห์เป็นการเริ่มต้นที่ดี

วิธีการจำหน่าย

ฉันคิดว่าคำตอบที่แท้จริงสำหรับสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการขยาย คุณจะส่งอีเมลกี่ครั้งและบ่อยแค่ไหน? ฉันคิดว่าการสร้างบริการ Windows จะเป็นวิธีการบำรุงรักษาและปรับแต่งได้ดีที่สุดหากคุณมีอีเมลที่ส่งค่อนข้างต่ำ หากคุณต้องการโซลูชันที่แข็งแกร่งกว่านี้ฉันจะมองหาผลิตภัณฑ์อีเมลแบบมืออาชีพ

เข้าสู่ระบบ

คุณสามารถทำได้ในฐานข้อมูล SQL หรือในไฟล์บันทึกข้อความแบบแบน ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้อย่างไร คุณสามารถสร้างระบบได้อย่างง่ายดายรอบ ๆ ฐานข้อมูลหากคุณต้องการให้คนอื่นตรวจสอบว่ามีการส่งอีเมลบางฉบับ ฉันคิดว่ามันจะไม่จำเป็น

หากคุณไปตามเส้นทางของไฟล์บันทึกข้อความแบบแบนคุณสามารถใช้ระบบบันทึกที่พิสูจน์แล้วเช่นlog4netเนื่องจากคุณพูดถึง. NET

สำหรับสิ่งที่เข้าสู่ระบบฉันคาดหวังบางสิ่งเช่น:

• เวลาเริ่มต้นสำหรับคิว
• ต่ออีเมล:
  • ตำแหน่งในคิว
  • ที่อยู่อีเมลของผู้รับ
  • เวลาที่ส่ง
• เวลาที่สำเร็จ

เบ็ดเตล็ด

• อย่าลืมใส่ชื่อเว็บไซต์ของคุณหรือที่อยู่ บริษัท ของคุณในอีเมลทุกฉบับ
• เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้ที่ด้านบนของอีเมลเพื่อไม่ให้ผู้ใช้เลื่อนลง
• ใช้การสะกดที่ถูกต้องและหลีกเลี่ยง CAPS ทั้งหมด
• ใช้ภาพแบนด์วิดธ์ต่ำที่มีรสนิยม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีผู้รับเพียงคนเดียวต่อหนึ่งอีเมลดังนั้นTo:บรรทัดจะไม่มีที่อยู่อีเมล 100 รายการ
• อย่าส่งข้อมูลผู้ใช้ที่ระบุตัวตนได้ในอีเมล (เช่นข้อมูลบัตรเครดิต)
• หลีกเลี่ยงสิ่งที่แนบมา

CAN-SPAM Act: คู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับธุรกิจ :

มารยาทความถี่

ฉันคิดว่าสำคัญกว่า 'ไม่ส่งออกมากกว่าหนึ่งสัปดาห์' จะเป็น 'ส่งออกไม่บ่อยเท่าที่เป็นไปได้'

หากคุณต้องการส่งสองในหนึ่งสัปดาห์ให้ทำเช่นนั้น แต่ถ้าคุณไม่ต้องการส่งพวกเขาออกไปอย่าส่งอะไรเลย

อีกวิธีหนึ่งคุณสามารถทำให้เป็นสไตล์ 'จดหมายข่าว' และส่งออกเป็นประจำ (ตามกำหนดเวลา) แต่ในกรณีนี้คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีสิ่งที่เกี่ยวข้องที่เฉพาะเจาะจงที่จะพูดในแต่ละข้อความ

สะดวกในการใช้

ทำให้ง่ายในการสมัครและออกจากระบบอย่างไม่น่าเชื่อ

ทำให้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ (และเป็นทางเลือก) สำหรับพวกเขาในการปรับแต่ง

คุณพูดถึงการควบคุมอย่างละเอียด แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อลูกค้าเห็นรายการช่องทำเครื่องหมายที่ยาวเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบพวกเขารู้ว่ายิ่งมีการคลิกในกล่องมากเท่าใดพวกเขาจะได้รับจดหมายมากขึ้นเท่านั้น ' จะมีแนวโน้มที่จะคลิกน้อยลง

วิธีที่คุณสามารถใช้จะคล้ายกับ "ฉันชอบสิ่งนี้" ของ Facebook "ฉันไม่ชอบสิ่งนี้" ปัญหาเดียวที่คุณต้องใช้ตรรกะข้อมูล (และซับซ้อน) จำนวนมากเพื่อใช้สคีมาเช่นนั้น

อีเมลโดยตรงแบบสั้นจะดีที่สุด (ต่างจากคำตอบนี้) รวมลิงก์ไปยังข้อมูลแม้ว่าจะได้รับอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

หลายคนพูดถึงว่าไม่ได้ขายอีเมลฉันคิดว่าเป็นเรื่องที่ได้รับ แต่อีกแง่มุมหนึ่งเป็นสิ่งที่ Frakkle พูดถึง ไม่มีวิธีใด ๆ สำหรับบุคคลใด ๆ ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคนอื่น ๆ ในรายชื่อผู้รับจดหมาย ไม่แม้แต่คน bccing เขียนอีเมลส่วนบุคคลและอีเมลโดยตรงเสมอ

โปรแกรม

ในกรณีนี้เช่นเดียวกับปัญหาการเขียนโปรแกรมอื่น ๆ ให้ใช้บริการประเภทใดที่คุณคุ้นเคยมากที่สุด ฉันไม่เชื่อว่าความแตกต่างระหว่างและบริการ ASP.NET และบริการ Windows จะมากกว่าความแตกต่างในระดับทักษะของคุณ

เข้าสู่ระบบ

สำหรับการบันทึกเมื่อใช้บริการ Windows ฉันมีประสบการณ์ที่ดีกับ Log4Net ในแง่ของเนื้อหา (ที่สำคัญยิ่งกว่า) คุณควรบันทึกบางสิ่ง (ถ้ามี)

1. ผู้รับ
2. ส่งเวลาแล้ว
3. แท็กเนื้อหา
4. คิวข้อความปัจจุบัน

1) ผู้รับ

ส่วนที่สำคัญในการเข้าสู่ระบบเนื่องจากข้อผิดพลาดบ่อยครั้งใน 'บริการ' เป็นจริงข้อผิดพลาดกับผู้รับ คุณสามารถจินตนาการถึงความเสียหายที่จะเกิดขึ้นหากกล่องจดหมายทดสอบของคุณเต็มและเริ่มปฏิเสธข้อความ

2) เวลาที่ส่ง

สำคัญมากด้วยเหตุผลที่ชัดเจน คนตัดไม้ส่วนใหญ่จะประทับเวลาทุกข้อความอย่างไรก็ตาม

3) แท็กเนื้อหา

หากคุณกำลังส่งเนื้อหาโมดูลาร์ที่ปรับแต่งเองบางประเภทอาจมีชุดแท็กเนื้อหาตามการตั้งค่า ("VideoGames, StackOverflowNews, Lederhosen") ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ผิดกับอีเมลบางประเภทที่ล้มเหลว

4) คิวข้อความปัจจุบัน

ปัญหาจำนวนมากสามารถตรัสรู้ได้โดยบันทึกค่านี้ทุกครั้ง มันแสดงให้คุณเห็นเวลาที่โปรแกรมของคุณช้ามากและมันก็แสดงให้คุณเห็นว่ามันเร็วกว่าปกติเมื่อไหร่ (คิวว่างที่น่าสงสัย) ปัญหานี้จะสว่างขึ้นโดยหนึ่งนี้กว่าคนอื่น ๆ

ตัวเลือกในการขอ HTML หรือข้อความล้วนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เคยส่งไฟล์แนบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ตอบกลับถูกต้องและไปยังที่ที่มีการตรวจสอบเป็นครั้งคราว ไม่ใช่ทุกคนที่จะมองหาลิงก์ที่ไม่เข้าร่วม

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณคุณอาจต้องการใช้รายการจดหมายแบบเต็มรูปแบบซึ่งผู้คนสามารถตอบกลับทั้งกลุ่มได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เคยใช้การคัดลอกคาร์บอนสำหรับการติดต่อทุกคน - เขียนจดหมายแต่ละฉบับแยกกัน

- ควรยกเลิกการเลือกได้ด้วยคลิกเดียว
- กระบวนการไม่เข้าร่วมควรอนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการเข้าร่วมหากพวกเขาทำผิดพลาด
- คุณควรอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกเข้าร่วม อย่าเลือกผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
- ไม่มีการขายหรือมอบที่อยู่อีเมลให้กับเว็บไซต์ บริษัท หรือเพื่อเงิน

สรุปจากคำถามและคำตอบของคุณ:

• เลือกเข้าร่วมเท่านั้น
• นโยบายความเป็นส่วนตัว "ดี" ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีสำหรับผู้ใช้รวมถึงไม่แบ่งปันอีเมลกับบุคคลอื่น
• คลิกเดียวยกเลิกการสมัคร (ไม่ตอบ) ด้วยกลไก "ฉันเปลี่ยนใจ" ง่าย
• ตัวเลือกของ HTML หรือข้อความธรรมดา
• การปฏิบัติตามCAN-SPAMสำหรับสหรัฐอเมริกา

ฉันจะเพิ่ม:

• ตัวเลือก "ส่งต่อไปยังเพื่อน"
• "หากสิ่งนี้ถูกส่งต่อไปยังคุณและคุณต้องการสมัครสมาชิก ... "
• ตัวเลือกเมื่อผู้ใช้ยกเลิกการสมัครเพื่อส่งความคิดเห็นถึงคุณว่าทำไมพวกเขาถึงยกเลิกการสมัครสมาชิก - มักจะเป็นช่องทำเครื่องหมาย (มาบ่อยเกินไปฉันยุ่งเกินไปฉันได้รับอีเมลมากเกินไปเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับฉัน ฯลฯ ) และ " กล่องข้อความเหตุผลอื่น
• คำเตือนการอนุญาต : "คุณได้รับอีเมลนี้<email_address>เนื่องจากคุณคลิก ... "
• หากผู้ใช้เลือกใช้ HTML ลิงก์ "หากคุณไม่สามารถอ่านได้ให้คลิกที่นี่เพื่อดูหน้าออนไลน์"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของคุณพร้อมใช้งานก่อนที่คุณจะสมัครสมาชิกและระบุถึงนโยบายการส่งอีเมลของคุณ

ฉันจะติดตามอีเมลที่ส่งได้อย่างไร

ถ้าตามแทร็คคุณหมายถึงบอกว่ามีคนดูอีเมลจริง ๆ แล้วมี 2 วิธี (ที่ฉันรู้จัก) ในการ "ติดตาม" อีเมล .. วิธีแรกคือการมีลิงก์ในอีเมลของคุณที่การอ่านสามารถทำได้เช่นกัน ข้อเสียคือสิ่งนี้จะช่วยให้คุณบันทึกถ้าอ่านคลิกที่ลิงค์ อีกวิธีหนึ่งคือการฝังภาพระยะไกลในอีเมล เมื่อผู้คนดูอีเมลและหากแอปพลิเคชันอีเมลแสดงภาพคุณควรจะสามารถดูได้ว่าภาพจากระยะไกลที่รับชมนั้นเป็นความคิดที่ดีเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ดูอีเมล

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่ดีเพราะทั้งคู่มีข้อบกพร่อง แต่มันจะทำให้คุณมีจำนวนการดู ballpark ต่ออีเมล

สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นว่าไม่มีใครแนะนำเป็นตัวเลือกในการเลือกข้อความหรือรูปภาพที่มีอีเมล ฉันชอบรับข่าวสารที่มีขนาดเล็กลงตั้งแต่ฉันเช็คอีเมลหลายครั้งต่อวันดังนั้นการถามผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการอีเมลรายวันหรือรายสัปดาห์หรือไม่