วิธีการพูดคุยกับลูกค้าจากเว็บไซต์ Flash? [ปิด]

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ทำโครงการด้านเว็บผ่านคำแนะนำแบบปากต่อปากเท่านั้น แม้ว่าฉันจะเป็นโปรแกรมเมอร์มากกว่านักออกแบบ แต่ทักษะการออกแบบของฉันก็ไม่ได้แย่มากและไม่เกลียดการจัดการกับ UI เช่นโปรแกรมเมอร์จำนวนมาก เป็นผลให้ฉันพบว่าตัวเองถูกล่อลวงเข้าสู่โปรเจ็กต์ด้านข้างซึ่งนอกเหนือจาก back back ที่น้อยที่สุดสำหรับการจัดการเนื้อหาส่วนใหญ่ของการเขียนโปรแกรมอยู่บนอินเตอร์เฟสส่วนหน้า (อ่าน javascript / css)

ความยุ่งยากที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันมีคือการโน้มน้าวใจลูกค้าว่าพวกเขาไม่ต้องการใช้ Flash นอกเหนือจากความจริงที่ว่าฉันไม่ชอบ "การพัฒนา" ของ Flash จริงๆมีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ Flash ไม่เป็นที่ต้องการ (ขาดความเข้ากันได้ระหว่างอุปกรณ์ลดการเข้าถึงลูกค้าลดความต้องการปลั๊กอินเวลาในการพัฒนาเพิ่มขึ้น ฯลฯ ) แทนที่จะบอกให้ลูกค้าฟังว่า "ฉันจะไม่สร้างเว็บไซต์แฟลชให้คุณ" ฉันอยากจะใช้กลวิธีเพื่อโน้มน้าว / อธิบายให้พวกเขาฟังว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆเช่น: ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีกว่า HTML มาตรฐาน / css / js และกวนใจผู้ใช้จากเนื้อหาของพวกเขา

คนแรกมีประสบการณ์แบบไหนกันกับเรื่องนี้? คุณอธิบายให้คนอื่นเห็นว่า javascript / css / AJAX เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ได้อย่างไร เหตุใดผู้คนจึงต้องการใช้ Flash เสียตั้งแต่แรก

คำถามนี้เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ไม่มีเหตุผลทางเทคนิคสำหรับการต้องการแฟลช แต่ต้องการเพราะพวกเขาคิดว่ามันทำให้เว็บไซต์สวย

เว็บไซต์ Flash ของไซต์บอก "ว่าง" ให้กับเครื่องมือค้นหา หากนักธุรกิจต้องการให้ลูกค้า google และค้นพบธุรกิจของเขาผ่านเว็บเขาต้องลืม Flash Technobabble กันนักธุรกิจจะเข้าใจต้นทุนของการสูญเสียลูกค้า

เป็นที่ทราบกันดีว่าเว็บไซต์ Tell 'em Flash ชะลอตัวคอมพิวเตอร์เก่าและผู้ใช้ทุกวันนี้ได้รับความรำคาญมากขึ้นจากเว็บไซต์ Flash ปิดหน้าเว็บหากไม่โหลดในพริบตา

ทุกวันนี้ Tell 'em Flash กลายเป็นนามบัตรต่อต้านธุรกิจเพื่อทำเครื่องหมาย บริษัท ที่ล้าสมัยไปแล้วในปัจจุบัน ผู้ใช้จะบอกต่อว่าจะลดริ้วรอยและคู่แข่งจะหัวเราะ

_{เรื่องจริง. เมื่อไม่นานมานี้เมื่อฉันย้ายไปอยู่เมืองอื่นหลังจากฉันรู้สึกว่าต้องไปหาช่างทำผม ฉันเป็นใครฉันมาด้วยความคิดที่ไม่ดีเท่ากับ google สำหรับร้านทำผม ฉันลงจอดบนหน้าการให้คะแนนที่แสดงรายการสถานที่ยอดนิยมประมาณ 5-6 แห่ง ฉันไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาและเห็น ... คุณคิดอย่างไร? แฟลชเลว! เว็บไซต์หนึ่งจะไม่โหลดเลย 100% เลยฉันเคยลองมาหลายครั้งแล้ว คนอื่นมีการนำทางที่ซับซ้อนเกินไปฉันไม่สามารถเข้าใจและรับข้อมูลที่จำเป็นได้ ในที่สุดฉันก็มาถึงหน้าสุดท้ายซึ่งเป็นเพียงพื้นฐาน HTML และ CSS ฉันได้รับข้อมูลที่จำเป็นภายในไม่กี่วินาทีทำการนัดหมายและเป็นลูกค้าของพวกเขานับ แต่นั้นมา ฉันเดาว่าร้านค้าอื่น ๆ จะต้องมีรายได้กับนักออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขาเนื่องจากผู้ใช้ทั่วไปไม่ได้ผ่าน}

การใช้แฟลชจะทำให้ลูกตาเสีย

หนึ่งในเหตุผลใหญ่ ๆ ที่ Google ใช้ในการแย่ง Yahoo, ถาม Jeeves และ อัล ในสงครามเสิร์ชเอ็นจิ้นคือหน้า Landing Page และผลลัพธ์ปรากฏอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ แม้ในช่วงปลายยุค 90 เมื่อผลการค้นหาของ Google ไม่ดีขึ้นจริง ๆ พวกเขายังคงเป็นเครื่องมือค้นหาที่ใช้งานได้หากคุณไม่ต้องการเสียเวลา

ในทางกลับกันมีเว็บไซต์ Flash คุณรู้ไหมว่าหน้า Landing Page คือ "กำลังโหลด ... 10% ... 20% ... " ฉันไม่สนใจเลยเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ทางศิลปะที่สวยงามของใครบางคนฉันแค่ต้องการข้อมูลที่ฉันต้องการ ต้องการและขึ้นกับวันของฉัน เวลาส่วนใหญ่เมื่อฉันเข้าชมหนึ่งในเว็บไซต์เหล่านั้นฉันจะกดปุ่ม "ข้ามภาพเคลื่อนไหว" หากมีหรือไม่เพียงแค่เปลี่ยนเป็น Google และค้นหาคู่แข่ง

เพิ่มในการขาดการสนับสนุน iPhone / iPad และคุณเพิ่งลบดวงตามากขึ้น

คนอื่น ๆ ได้กล่าวถึงปัญหาทางเทคนิคของ Flash; เช่น Josh K "ฉันบล็อก Flash (ผ่าน NoScript) ทุกที่" เพราะเครื่องของฉันทำงานได้ดีขึ้นและทุกอย่างโหลดเร็วขึ้น

ฉันเจ๋งมากกับ Flash ในฐานะที่เป็นส่วนเสริมของประสบการณ์การใช้งานในบริบทที่ถูกต้อง - ฉันเป็นผู้เสพติด CityVille ทั้งหมด แต่การเป็นองค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ที่ลูกค้าเผชิญไม่ใช่บริบทที่เหมาะสม

หากเหตุผลทางเทคนิคใช้งานไม่ได้ให้บอกพวกเขาว่าคุณไม่สามารถใช้แฟลชใน iPad หรือ iPhone

อธิบายว่า Flash เป็นเครื่องมือสำหรับมัลติมีเดียแทนที่จะสนับสนุนเว็บไซต์ทั้งหมด Flash ทำบางสิ่งได้ดีมากแต่เว็บไซต์ Flash ที่เต็มไปด้วยความยุ่งยากและเต็มไปด้วยลูกค้า เวลาในการโหลดเพิ่มขึ้นแบนด์วิดท์สูงขึ้นและการพัฒนาโดยทั่วไปจะช้าลง

การใช้โซลูชัน HTML / JavaScript จะดีกว่าสำหรับกรณี 99% ที่ถือว่าเป็น Flash มีแฟลชเพื่อเพิ่มมาร์กอัปที่มีอยู่แล้วจึงแทนที่ ผู้คนไม่ได้เขียนทั้งเว็บไซต์ใน JavaScript ด้วยเหตุผลนั้น มันเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพไม่ใช่สิ่งทดแทน

เครื่องมือค้นหาจะไม่สามารถรับเว็บไซต์จาก Flash ได้อย่างง่ายดาย คุณจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้พวกเขา Flash ยังทำให้การบุ๊กมาร์กหน้าเว็บและแบ่งปันลิงก์ทำได้ยากบ่อยครั้งที่ URL จะไม่เปลี่ยนแปลงเลย ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เนื่องจากเวลาในการโหลดนานและปัญหาการประมวลผลประสบการณ์ผู้ใช้มักจะแย่ ฉันบล็อก Flash (ผ่าน NoScript) ทุกที่เพราะมีปัญหาประสิทธิภาพการทำงานที่สำคัญในทุกเครื่องของฉัน (Windows และ Mac)

มีพฤติกรรมคล้าย Flash ที่สามารถจำลองด้วย JavaScript ได้ มีแม้กระทั่งไลบรารีเต็มรูปแบบ (jQuery UI) ที่สร้างขึ้นรอบ ๆ วิดเจ็ตและภาพเคลื่อนไหวแบบหล่นในเพื่อแทนที่ไฟล์แฟลช

สรุป

ไม่ควรใช้ Flash กับทั้งเว็บไซต์ บิตและชิ้นส่วนอาจอยู่ใน Flash แต่การออกแบบโดยรวมควรอยู่ในรูปแบบ HTML สำหรับการเข้าถึงการพกพาและความเร็ว มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการดูแลเว็บไซต์ที่ใช้ HTML เป็น Flash พื้นฐานรวมถึงการเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คนชอบสิ่งที่ฉูดฉาด (ไม่เล่นสำนวนเจตนา) และแฟลชเป็นฉูดฉาดมีชื่อเสียงว่าคนที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคเคยได้ยินหลายครั้ง

แก้ไข: อ่านที่นี่และถ่ายทอดประเด็นเหล่านี้ http://www.killersites.com/blog/2010/why-flash-only-websites-are-a-bad-idea/

ผู้จัดการทั่วไปของ บริษัท ที่ฉันทำงานทำทำเว็บไซต์แฟลชสำหรับหนึ่งในผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราและฉันต้องส่งอีเมลพร้อมรายการทั้งหมดที่ผิดปกติฉันรู้สึกถึงความเจ็บปวดของคุณ

ฉันคิดว่ามุมมองของคุณบนแฟลชนั้นค่อนข้างตื้นเกินไปซึ่งก็ใช้กับคำตอบที่ให้ไว้มากมาย ฉันทำงานร่วมกับ Flash Player เป็นแพลตฟอร์มมาเป็นเวลาประมาณ 5 ปีแล้วและฉันต้องการใช้เวลาอธิบายบางอย่าง
TLTR: ข้อสรุปข้ามไป

ปัญหาเกี่ยวกับ Flash

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของแพลตฟอร์มนั้นคือการสร้างรายได้
ด้วยการจัดหาเครื่องมือในการพัฒนาเพื่อลดอุปสรรคในการเข้าสู่ขั้นต่ำ เป็นผลให้คุณมีแอพเส็งเคร็งอยู่ข้างนอก
สิ่งที่อ้างว่าเกี่ยวกับแฟลชนั้นเป็นจริงสำหรับเนื้อหาแฟลช แต่ไม่เฉพาะสำหรับแพลตฟอร์ม บริษัท เดียวกันกับที่สร้างแฟลชสร้าง Dreamweaver ครั้งล่าสุดที่ฉันตรวจสอบมันสร้างผลลัพธ์เกี่ยวกับเส็งเคร็งเป็นเนื้อหาแฟลชเฉลี่ย

"ความจริง" เกี่ยวกับ Flash

• ส่วนแบ่งการตลาดของ Flash Player สามารถวัดได้ด้วยเบราว์เซอร์ที่คุณยินดีที่จะเข้ากันได้จริงเมื่อสร้างโซลูชัน HTML ประมาณการสำหรับ IE6 ยังคงอยู่ในช่วงถึงกว่า10%
• Flash Player ไม่ปรากฏบนอุปกรณ์พกพาอย่างน้อยก็ไม่สามารถทำงานได้อย่างจริงจัง OTOH หากคุณสนใจประสบการณ์การใช้อุปกรณ์พกพาโดยสุจริตคุณควรสร้างเว็บไซต์สำหรับมือถือที่คุณสร้างขึ้น
• Flash Player ไม่ช้า AVM2 นั้นเหนือกว่าเอ็นจิ้น JavaScript ทั้งหมดในสถานการณ์ทั่วไปแม้ว่า V8 จะเป็นทางเลือก แต่มันก็ถูกใช้ใน Google Chrome เท่านั้น โปรแกรมเล่น Flash นั้นมีความรวดเร็วพอสมควรสำหรับทั้งการเรนเดอร์เวกเตอร์และแรสเตอร์กราฟิกและสามารถทำได้ดีกว่า signifficantly โดยตัวเรนเดอร์ HTML เร่งฮาร์ดแวร์ซึ่งไม่ได้แพร่กระจายอย่างกว้างขวาง หากใช้ Flash Player เพื่อแสดงข้อมูลในลักษณะเดียวกับเว็บไซต์ HTML คุณจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่าง
• Flash Player ใช้ในการสร้างเว็บไซต์มัลติมีเดียและแบนเนอร์ อย่างไรก็ตาม Flash Player สามารถใช้งานแอปพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ตที่หลากหลายเช่นSliderocket , Aviary Tools (โดยเฉพาะ Phoenix), เกมเช่นTanki OnlineและKoyotl (ฉันเองกำลังทำงานกับเกมนี้และเราหวังว่าจะเปิดตัวเบต้าสาธารณะในสัปดาห์หน้าจนกว่าจะถึงวันนี้ จากนั้นภาพหน้าจอที่ด้านล่างจะทำให้คุณประทับใจ)

มีสิ่งต่าง ๆ เช่นการพัฒนาแฟลชจริงและถ้าคุณสนใจจริง ๆ ฉันขอแนะนำให้คุณหยิบสำเนาของFlashDevelopซึ่งเป็นการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นจริงบนแพลตฟอร์มแฟลช
การอ้างสิทธิ์ว่าแฟลชต้องการเวลาในการพัฒนาที่มากขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับชุดทักษะส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น ราวกับว่านักพัฒนา. NET อ้างว่าการพัฒนา Java นั้นต้องใช้เวลามากกว่า

Flash กับ HTML

Flash คือ - จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน - เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า HTML ถ้าคุณต้องการสร้างแอพเชิงโต้ตอบที่ซับซ้อนและคงอยู่ลูกค้าที่อ้วนที่นำมาจากเว็บ (*)
ตอนนี้การสร้างเว็บไซต์ที่มีระดับการโต้ตอบค่อนข้างต่ำเช่นฟอรัมไม่มีเหตุผลมากนักที่จะใช้แฟลชยกเว้นบางกรณีที่ไม่มีความสำคัญในที่นี้ การเลือก HTML ทำให้การทำ SEO ง่ายขึ้นและเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น แต่ก็ยังเป็นเรื่องของรสนิยมแม้ว่าฉันไม่สามารถจินตนาการได้ว่าคนที่ไม่ใช่ช่างเทคนิคมีเหตุผลที่ดีที่จะชอบแฟลช
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และปรัชญาส่วนบุคคลอย่างใดอย่างหนึ่งคือ "ดีกว่า" แต่งบจาก "แฟลช sucks" ถึง "มันโอเคในฐานะที่เป็นส่วนประกอบ" เป็น oversimplyfied

สิ่งที่ผมกลัวคือโดยที่ต้องการสวยลูกค้าของคุณหมายถึงชนิดของสวยที่ทำให้คุณอยากจะอาเจียน ในกรณีที่แฟลชยังเป็นเครื่องมือที่ดีกว่าที่จะใช้ฝันร้ายนี้ ฉันจะปิดงานดังกล่าวและฉันจะไม่ส่งต่อพวกเขา นี่คืออาชญากรรม และฉันเกรงว่าเมื่อ HTML5 แบ็กเอนด์ของ Adobe CS Flash เสถียรพอคุณจะไม่สามารถซ่อนได้เพียงแค่ถอนการติดตั้งแฟลช
หากเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการฉันขอให้คุณลองพูดคุยกับพวกเขา ไม่ใช่สะโพกไม่ใช่เท่ห์มันช่างน่ารังเกียจ คุณรู้ว่า. ทุกคนที่นี่ทำ พวกเขาควรทำเช่นกัน

ข้อสรุป

การแสดงแฟลชไม่ใช่ความจริงและฉันไม่คิดว่าคุณต้องการมัน
การมีประสบการณ์กับ JavaScript / CSS / HTML นั้นมีค่า การพูดว่าคุณมีประสิทธิผลมากกับกองนั้นและคุณรู้สึกมั่นใจว่าคุณจะตอบสนองความต้องการของลูกค้า (สมมติว่าคุณเป็น) เป็นสิ่งที่ดีและมีเหตุผลที่สมเหตุสมผล
งานที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในราคาต่ำสุดคือการใช้เทคโนโลยีที่คุณเชี่ยวชาญและลูกค้าของคุณต้องการได้สิ่งนั้น ซึ่งแตกต่างจากจำนวนของความจริงครึ่งที่นิยมนี้เป็นความจริงที่มั่นคง

_{(*): ฉันคิดว่ามาตรฐานเป็นสิ่งที่น่ารัก ฉันเองกำลังใช้haXeมาตั้งแต่ 2 ปีแล้วสิ่งหนึ่งที่เป็นแรงบันดาลใจคือความสามารถในการเปลี่ยนเมื่อฉันพิจารณา HTML เป็นทางเลือกที่ใช้งานได้สำหรับความต้องการของฉัน จนถึงตอนนี้ฉันต้องบอกว่าเครื่องเล่นแฟลชยังคงเป็นเป้าหมายที่ฉันชอบด้วยเหตุผลหลายประการที่ฉันนำเสนอชุดย่อย ดังนั้นในขณะที่ฉันรอคอยวันที่ HTML ทำให้โปรแกรมเล่นแฟลชล้าสมัยสำหรับการทำงานของฉันฉันคิดว่าตอนนี้ก็ยังคงไม่กี่ปี}

เหตุผลหนึ่งที่ถูกต้องคือเว็บไซต์ที่ใช้ Flash ใช้งานไม่ได้กับ iPhone, iPad 1, iPad 2 หรือ iPod Touch - ซึ่งเป็นอุปกรณ์ 170 ล้านเครื่องครั้งสุดท้ายที่ฉันนับ

ใช่นี่คือการตัดสินใจของ Apple แต่มันกลายเป็นความกังวลอย่างมากเมื่อสร้างเว็บไซต์ อันที่จริง Microsoft กำลังละทิ้งการพัฒนาบน Silverlight สำหรับเว็บเนื่องจาก HTML ใช้งานได้กับอุปกรณ์มากขึ้นเท่านั้น

TL; DR

สิ่งนี้จะสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ให้ข้อมูลจำนวนมากชี้ให้เห็นแล้ว แต่คุณต้องยึดติดกับข้อเท็จจริงที่ว่าแฟลชไม่รองรับอย่างเต็มที่ Adobe ดึงปลั๊กรองรับ Flash Mobile การย้ายครั้งนี้จัดทำโดย Adobe หมายความว่าอุปกรณ์มือถืออื่น ๆ จะได้รับผลกระทบในไม่ช้าทำให้อุปกรณ์พกพาที่ไม่มีความสามารถในการรับชมแฟลชทั้งหมด เราเคยเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นมาก่อน ใช้ ColdFusion เป็นตัวอย่าง มีโปรแกรมเมอร์และลูกค้าค่อนข้างน้อยที่ได้รับผลกระทบจาก Adobe ColdFusion ที่เสียชีวิต

โดยสรุปแพลตฟอร์มบนเว็บ (และแพลตฟอร์มใด ๆ สำหรับเรื่องนั้น) นั้นดีพอ ๆ กับผู้สนับสนุนผู้สนับสนุนและผู้สร้าง การสร้างเว็บไซต์ทั้งหมดทั้งบนแพลตฟอร์มจะสั่นคลอนโดยไม่ต้องสงสัยสาเหตุของลูกค้าที่จะใช้จ่ายนอกงบประมาณของพวกเขาเมื่อมันถึงเวลาที่จะสร้างเว็บไซต์ของพวกเขา

ดังที่ Timk กล่าวว่าฉูดฉาดเป็นสิ่งที่ดีในสายตาของลูกค้า ลูกค้าเฉลี่ยอาจไม่ได้ตระหนัก / คิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• SEO
• การเข้าถึง
• เข้าถึงมือถือ
• ใช้งานไม่ได้กับประวัติเบราว์เซอร์ที่คั่นหน้า ฯลฯ

คุณสามารถลองคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้จากนั้นให้เราตัดสินใจ

หากเว็บไซต์ของพวกเขาไม่ต้องการแฟลชให้บอกพวกเขาว่าเว็บไซต์ของพวกเขาไม่ต้องการแฟลช หากพวกเขายืนยันในการใช้แฟลชแนะนำผู้พัฒนาแฟลชกับพวกเขา

คุณไม่มีภาระผูกพันในการทำงานกับลูกค้าที่ไม่ฟังหรือใช้เครื่องมือที่คุณไม่ชอบ

ทำไมคุณไม่ "ว้าว" พวกเขาด้วยตัวอย่างที่ไม่ใช่แฟลชในงานของคุณ? พวกเขาสามารถเห็นศักยภาพพร้อมกับความเชี่ยวชาญของคุณ บอกให้พวกเขารู้ว่าไม่มีสิ่งใดที่สามารถทำได้ใน Flash ที่คุณไม่สามารถทำได้ (หวังว่านี่จะเป็นจริง) หากพวกเขาโต้แย้งแล้วเพียงใช้แฟลชมีเหตุผลทางเทคนิคหลายประการที่จะต้องหลีกเลี่ยง คุณต้องทำให้แน่ใจในใจพวกเขาจะไม่ถูก จำกัด ด้วยการเลือก

พวกเขาอาจตกอยู่ภายใต้ความรู้สึกว่าผู้เริ่มหัดมีแนวโน้มที่จะเรียนรู้วิธีปรับแต่งบางสิ่งใน Flash ในกรณีฉุกเฉินและไม่ต้องกังวลกับการถูกล็อคเป็นนักพัฒนาที่เฉพาะเจาะจง

มีเสมอ "ไม่มีใครถูกไล่ออกจากการซื้อ IBM" ความคิด Flash อยู่ในข่าวและลูกค้าของคุณไม่แยกความแตกต่างจากการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี

อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายการเข้าถึงเช่นสำหรับผู้ใช้ที่ตาบอด ฉันไม่รู้ว่าตัวอ่านหน้าจอจัดการกับ Flash ได้ดีแค่ไหน - ฉันจินตนาการไม่ดี