Microsoft เสนอ "การสนับสนุน" หรือไม่ [ปิด]

17

ตามที่เป็นอยู่ในปัจจุบันคำถามนี้ไม่เหมาะสำหรับรูปแบบคำถาม & คำตอบ เราคาดหวังคำตอบที่จะได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงการอ้างอิงหรือความเชี่ยวชาญ แต่คำถามนี้อาจเรียกร้องให้มีการถกเถียงอภิปรายโต้แย้งหรือการอภิปรายเพิ่มเติม หากคุณรู้สึกว่าคำถามนี้สามารถปรับปรุงและเปิดใหม่ได้โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อขอคำแนะนำ

ปิดให้บริการใน7 ปีที่ผ่านมา

หนึ่งในข้อโต้แย้งต่อการใช้โอเพ่นซอร์สคือไม่มี "สนับสนุน" อย่างไรก็ตามผู้ค้ารายใหญ่ (เช่น Microsoft) เสนอ "การสนับสนุน" จริงหรือไม่? ฉันแน่ใจว่ามีตัวเลือก "จ่ายเงินสนับสนุน" 4 รูปต่อชั่วโมง แต่นั่นเป็นตัวเลือก "จริง ๆ " สำหรับปัญหาใด ๆ ที่ขาดไปซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณล้มละลายหรือไม่

เพื่อให้เป็นรูปธรรมมากขึ้น ... ฉันซื้อผลิตภัณฑ์ Microsoft ... มีข้อบกพร่อง ... ตอนนี้เป็นอย่างไร และมันจะดีกว่าสิ่งที่ฉันได้รับจากโอเพ่นซอร์ส

open-source microsoft

— JoelFan
แหล่งที่มา

7

@SpashHit คุณเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับผู้จำหน่ายรายใหญ่ (Microsoft) แต่คลุมเครือมากเกี่ยวกับโอเพ่นซอร์ส ซึ่งทำให้ส่วนหนึ่งของคำถามของคุณค่อนข้างทั่วไป ฉันหมายถึงสำหรับโครงการโอเพนซอร์สบางโครงการแทบไม่ได้รับการสนับสนุนใด ๆ ในขณะที่โครงการอื่น ๆ ก็ค่อนข้างดี

— stijn

1

อาร์กิวเมนต์ "ไม่สนับสนุน" กับโอเพนซอร์ซคือการเข้าใจผิด - ในขณะที่โซลูชันโอเพ่นซอร์สส่วนใหญ่มีการสนับสนุนจากชุมชนฟรี แต่หลายคนก็ให้การสนับสนุนองค์กร (ไม่ได้มาจากนักพัฒนาดั้งเดิมเสมอไป) (คิดว่า MySQL ในความเป็นจริงการแจกจ่ายฟรีและการสนับสนุนที่จ่ายเงินเป็นรูปแบบของ RedHat ตั้งแต่พวกเขาเริ่ม

— HorusKol

นี่เป็นความคิดเห็นมากกว่าคำตอบฝ่ายสนับสนุน XBOX ของ Microsoft นั้นยอดเยี่ยมและฟรี ประมาณหนึ่งปีที่ผ่านมาฉันใช้เวลากับโทรศัพท์ประมาณครึ่งชั่วโมงในขณะที่พวกเขาช่วยฉันกำหนดค่าเราเตอร์เฉพาะให้เข้าถึง XBOX Live! ประทับใจมาก!

— JMK

28

ฉันใช้การสนับสนุนของ Microsoft ผ่านเหตุการณ์ 'ฟรี' ที่รวมอยู่ในการสมัคร MSDN และมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาตลอด จากการอัปโหลดการทิ้งที่ผิดพลาดจำนวนมากและได้รับการบอกกล่าวถึงปัญหาเฉพาะจนถึงการติดต่อกับนักพัฒนาของรหัสชิ้นส่วนที่ทำให้เกิดปัญหา

ดังนั้นใช่ฉันจะบอกว่าพวกเขาให้การสนับสนุนการสนับสนุนที่ดีแม้กระทั่ง ตอนนี้ถ้ามันดีกว่าที่โอเพนซอร์ซเสนอผมคิดว่ามันจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังมองหาเพื่อสนับสนุน

— G_P
แหล่งที่มา

11

ต้องใช้เงินสนับสนุนสำหรับ MS SQL ฉันต้องบอกว่าฉันพบว่ามันค่อนข้างดี เรามีคน Microsoft ที่ remoting เข้าไปในเซิร์ฟเวอร์ของเราและใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไขปัญหาจนกว่าจะมีการแก้ไข สำหรับฉันมันรู้สึกเหมือนว่าพวกเขาไปทาง beyound สิ่งที่คุณต้องการหาอื่น ๆ ที่เรียกว่าศูนย์สนับสนุน

— คริส

1

การสนับสนุนที่มีค่าใช้จ่ายสามารถทำได้ดีจริงๆ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่โอเพ่นซอร์ส ที่อดีตนายจ้างเรามี Monty ของตัวเองเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูลของเรา MySql ปรับให้เหมาะสม

— LennyProgrammers

17

ใช่มีการสนับสนุน สามีของฉันเคยทำงานเป็นช่างเทคนิคสนับสนุนสำหรับ Microsoft เมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว เขาได้รับการฝึกฝนให้ทำงานกับคนที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคในระดับสูงและสนับสนุนผู้ใช้ทั่วไปโดยไม่มีตัวเลือก "จ่ายเงินสนับสนุน" พิเศษ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยhttp://support.microsoft.com/เพื่อค้นหาว่ามีวันใดบ้าง พวกเขามีตัวเลือกมากขึ้นแล้วพวกเขาก็กลับมาแล้ว

MS มีมากกว่าเพียงแค่การสนับสนุนทางเทคนิคโดยตรงเช่นกัน ซอฟต์แวร์ MS ทั้งหมดสามารถ "hotfixed" ซึ่งน่ารำคาญเมื่อมันเกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่ก็ดีกว่าการดาวน์โหลดซ้ำและติดตั้งใหม่ด้วยตนเอง นอกจากนี้พวกเขายังมีเอกสารสนับสนุนออนไลน์มากมายเนื่องจาก MS ว่าจ้างนักเขียนด้านเทคนิคหลายคน - โครงการโอเพ่นซอร์สส่วนใหญ่มีจำนวนน้อย เครื่องมือตรวจสอบปัญหาอัตโนมัติของพวกเขาก็มักจะดีขึ้นเช่นกันคุณรู้หรือไม่หน้าต่างนี้ "แก้ไขปัญหาของคุณ" และสิ่งต่าง ๆ ที่สังเกตได้เมื่อเครื่องของคุณขัดข้องจากนั้นออกไปข้างนอกและค้นหาการปรับปรุงซอฟต์แวร์ที่อาจแก้ไขปัญหานั้น ผู้ใช้ด้านเทคนิคบางครั้งสามารถใช้ฟอรัมที่พวกเขาสามารถพูดคุยกับ MS folks โดยตรงสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง

สำหรับเรื่องนี้ควรเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อหรือไม่ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับระดับความสามารถของคุณ สำหรับระบบปฏิบัติการทั่วไปหรือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่สำคัญสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคการสนับสนุนนี้เป็นเรื่องใหญ่และเหตุผลหลักที่ฉันไม่แนะนำผลิตภัณฑ์โอเพ่นซอร์สให้กับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค (มีข้อยกเว้นบางประการ.. Open Office ใช้ได้ดี สำหรับคนส่วนใหญ่)

สำหรับบุคคลด้านเทคนิคนั้นขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายตัวว่าโดเมนยากแค่ไหนทักษะในการค้นหาคำตอบของตัวเองระดับการสนับสนุนต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นและอื่น ๆ โดยทั่วไปแล้วคนส่วนใหญ่ที่ฉันคาดว่าจะเห็นการใช้เว็บไซต์นี้จะช่วยตัวเองได้ดีและค้นหาแหล่งสนับสนุนอื่น ๆ (คิดว่าเป็น SO) ดังนั้นการสนับสนุนทางเทคนิคจึงไม่ใช่ความช่วยเหลือที่ยิ่งใหญ่ ฉันรู้ว่าการสนับสนุน MS ไม่ใช่จุดแรกของฉัน Google คือ บ่อยครั้งที่สิ่งนี้จบลงที่นำฉันไปสู่บทความ MS KB ในขณะที่ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สมักจะนำไปสู่ฟอรัมหรือ SO อย่างไรก็ตามหากคุณเป็นผู้เริ่มต้นใช้งานการสนับสนุนจากตัวเลือก MS อาจมีความสำคัญมากขึ้นเนื่องจากจะไม่มีการใช้งานบนเว็บมากนักสำหรับผลิตภัณฑ์โอเพ่นซอร์สช่วงต้น

— Ethel Evans
แหล่งที่มา

1

+1 สำหรับเอกสารออนไลน์ มันบ้าเท่าไรที่มีการสนับสนุนใน windows software เทียบกับ linux

— apoorv020

15

อย่างไรก็ตามผู้ค้ารายใหญ่ (เช่น Microsoft) เสนอ "การสนับสนุน" จริงหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเรียกการสนับสนุน แต่ฉันเถียงว่าใช่อย่างแน่นอน ผู้เผยแพร่ศาสนาของพวกเขาเป็นปรากฎการณ์ สองสัปดาห์ที่ผ่านมาเจ้าหน้าที่ MS คนหนึ่งได้นัดพบกับทีมของฉันได้ฟรีเพื่อแก้ไขปัญหาที่เรามีและขั้นตอนต่อไป เธอเสนอที่จะกลับมาอีกใน 6 เดือนเพื่อติดตาม ฉันไม่รู้เกี่ยวกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของพวกเขา แต่ใน 2 บริษัท ที่ผ่านมาฉันได้ทำงานให้กับพนักงานของพวกเขาได้พยายามช่วยเหลือเสมอ ดู Eric Lippert เขาตอบคำถามเกี่ยวกับ C # เป็นประจำโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย นี่เป็นกรณีที่เกิดขึ้นเสมอ ฉันไม่เคยมีปัญหาที่ฉันได้พูดคุยกับพวกเขาด้วยตนเองหรือทางออนไลน์และพูดว่า "ฉันมีปัญหากับ X" และพวกเขาไม่มีคำตอบหรือรู้ว่าใครจะถามและกลับมาหาฉัน

— kemiller2002
แหล่งที่มา

ประเภท: ague -> argue

— Christopher Mahan

+1 มันดีที่คุณพูดถึงผู้ประกาศข่าวประเสริฐไม่ใช่แค่สนับสนุนวิศวกร MS และ บริษัท ขนาดใหญ่อื่น ๆ มีกลุ่มคนที่จ่ายเงินเพื่อเดินทางไปรอบ ๆ และเรียกร้องความคิดเห็นและข้อร้องเรียนจากลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้และทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสุข

— nlawalker

10

ใช่นี่คือเว็บไซต์: http://support.microsoft.com/ ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคทั้งหมดได้รับการสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญจากทั้งอีเมลและโทรศัพท์

โปรดทราบว่าส่วนหนึ่งของการสนับสนุนอย่างมืออาชีพนั้นจัดทำโดยพันธมิตรของ Microsoft หลายล้านรายทั่วโลก ส่วนใหญ่สำหรับผลิตภัณฑ์ขององค์กร

พวกเขายังมีบัตรกำนัลเพื่อรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับผลิตภัณฑ์ผู้บริโภค

อย่างไรก็ตามคู่ค้าไม่มีความสามารถในการแก้ไขข้อบกพร่อง

— JoelFan

1

ขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาด หากเป็นส่วนหนึ่งของรหัส blackbox ก็ไม่ใช่ แต่โดยปกติแล้วพวกเขาสามารถหางานทำหรือตรวจสอบว่าการกำหนดค่าของคุณถูกต้อง

— DarkStar33

5

กระแสการสนับสนุนสำหรับองค์กรมีความสำคัญ ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่ได้ใช้ประโยชน์จากบริการจาก บริษัท เช่น Microsoft พวกเขามีอยู่และควรได้รับการยกระดับ

ที่สถานที่ก่อนหน้าของการจ้างงาน (ธุรกิจขนาดเล็ก <พนักงาน 250 คน) เรากำลังเขียนลูกค้า SL 2 ซึ่งใช้บริการเว็บที่ WSDL สร้างขึ้นผ่าน Axis2 ส่วนหลังคือ Java และดังนั้นฝั่งเซิร์ฟเวอร์ใช้ Axis2 เป็นเฟรมเวิร์กบริการเว็บ

เมื่อเราเริ่มสร้างลูกค้าและใช้ประโยชน์จากบริการบนเว็บมันก็เห็นได้ชัดว่ามีบางอย่างผิดปกติ แต่เราไม่รู้ว่าทำไม การสืบทอดไม่ทำงานตามที่กำหนดไว้ใน WSDL และบนพื้นผิวดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาด SL โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากวัยเด็กของ SL ในเวลา เราเปิดตั๋วสนับสนุนผ่านการสมัคร MSDN ของเราเพื่อเริ่มการสอบสวน Microsoft มีความรู้และเป็นประโยชน์อย่างมากในการแก้ไขปัญหา พวกเขามีส่วนร่วมกับสมาชิกในทีมที่ต้องการจาก SL และหาปัญหา วิศวกรเหล่านี้อยู่ใกล้กับผลิตภัณฑ์ นี่ไม่ใช่ทรัพยากรระดับ 1 ที่ศูนย์บริการที่เคลื่อนที่ผ่านการอ่านหน้าจอเพื่อแจ้งให้คุณทราบ

ปัญหาเกิดขึ้นกับโครงสร้างการส่งข้อความภายใน Axis2 มันกลับด้านและไม่ยึดติดกับข้อมูลจำเพาะ สแต็คของ Microsoft ทำตามข้อมูลจำเพาะในขณะที่ Axis2 ไม่ใช่ Microsoft ให้เอกสารที่จำเป็นและติดตามข้อผิดพลาดทั้งหมดในขณะที่ฉันยังคงทำงานกับผลิตภัณฑ์ต่อไป ฉันสามารถยื่นข้อผิดพลาดกับโครงการ Axis2 ซึ่งใช้เวลาหลายเดือนในการเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัว 1.5 ในขณะที่แหล่งที่มาพร้อมให้ฉันทำธุรกิจในระดับนี้ไม่มีกำลังคนเพียงแค่อนุญาตให้นักพัฒนาออกไปและตรวจสอบปัญหาในห้องสมุดบุคคลที่สามและจัดหาแพตช์

ฉันยังได้รับอีเมลจากบุคคลระดับสูงที่แตกต่างกันในช่วงวัยทารกของ SL รวมถึงScott Guเพื่อพยายามทำสิ่งที่ถูกต้องและมั่นใจว่าความต้องการของเราได้พบกับปัญหาที่แตกต่างกัน

การสนับสนุนจากผู้จำหน่ายรายใหญ่เช่น Microsoft, HP, IBM และ Dell นั้นเป็นของจริง เมื่อองค์กรเข้าคู่กับผู้ขายอย่างแน่นหนาบ่อยครั้งที่ไม่มีสิ่งใดที่ผู้ขายจะไม่ทำเพื่อให้มั่นใจได้ว่าความต้องการขององค์กรจะได้รับการตอบสนอง

— Aaron McIver
แหล่งที่มา

ทุกอย่างต้องใช้ขนาด คุณพูดว่า "ธุรกิจขนาดเล็ก <พนักงาน 250 คน" ธุรกิจขนาดเล็กน้อยกว่า 10 คน ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนนั้นค่อนข้างจะทนไม่ได้และความสนใจที่ บริษัท ใหญ่ ๆ จะใช้ในการให้บริการนั้นน้อยกว่ามาก

— Orbling

2

@Orbling ความคิดเห็นของคุณสับสนเล็กน้อย บริษัท ที่เป็นพนักงาน <250 คนไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ กับ Microsoft มันเป็นการสมัครสมาชิก MSDN มาตรฐานซึ่งธุรกิจซื้อ + -15 จาก นอกจากนี้หาก บริษัท ของคุณ <10 มีทั้งโปรแกรมที่ทุ่มเทให้กับคุณจากไลค์ของ Microsoft ... BizSpark การสนับสนุนมีอยู่โดยไม่คำนึงถึงขนาดธุรกิจ

— Aaron McIver

ใช่ฉันรู้ว่าฉันหมายถึงต้นทุนของมันค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับงบประมาณ บริษัท ขนาดเล็กมักจะมีงบประมาณเท่ากัน

— Orbling

2

ใช่พวกเขาให้การสนับสนุน แต่หลายคนไม่เสนอการแก้ไข ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราพบปัญหาข้อบกพร่องในการเข้ารหัส DES ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดี Microsoft จัดทำเอกสารและรายงานความละเอียดตามที่จะไม่แก้ไข เราต้องปิดการแก้ไขข้อผิดพลาดการเข้ารหัสเพื่อให้ Internet Explorer ทำงานได้

ฉันมีหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนซึ่งเรามีรายงานข้อผิดพลาดหลายอย่างที่ปิดพร้อมกับการตอบกลับว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในรุ่นถัดไป ในที่สุดฉันก็ถามว่าจะปล่อยรุ่นต่อไปเมื่อไหร่ การตอบสนองคือ "เราไม่ได้วางแผนที่จะออกวางจำหน่ายอีกต่อไปฉันยุติการสนับสนุนหากฉันได้รับการตอบสนองนี้สำหรับโครงการโอเพนซอร์ซฉันน่าจะแก้ไขปัญหาได้

อีกโครงการหนึ่งเรามักถูกขอให้รายงานว่าทางแก้ปัญหาคืออะไรเมื่อเราพบมัน "ดังนั้นเราทั้งคู่จะรู้วิธีแก้ปัญหา" การสนับสนุนดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและพวกเขาก็เสนอวิธีแก้ปัญหา ในกรณีหนึ่งฉันต้องพูดคุยกับนักพัฒนาของรหัสบางอย่างที่เราหวังว่าจะได้รับการจัดการฐานข้อมูลจาก

ฉันยังได้รับการสนับสนุนเพื่อให้ทราบแพทช์ที่วางจำหน่ายทันทีเมื่อซอฟต์แวร์เสียหาย ในกรณีอื่นที่มีซัพพลายเออร์รายเดียวกันฉันต้องส่งปัญหาหลายเธรดกลับมาสองครั้ง การแก้ไขครั้งแรกลดความถี่ของปัญหาลงอย่างมากและครั้งที่สองก็ปรากฏขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมด การแก้ไขทั้งสองถูกส่งมอบนอกรอบการเปิดตัว

โครงการโอเพ่นซอร์สหลายแห่งพร้อมให้การสนับสนุนแบบเสียเงิน นี่คือหนึ่งในวิธีที่โครงการได้รับเงินทุน นี่คือนอกเหนือไปจากการสนับสนุนที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนที่ยอดเยี่ยมซึ่งมักจะมีให้ ในกรณีที่มีเล่ห์เหลี่ยมมันจะช่วยให้เห็นว่าโค้ดกำลังทำอะไรในองค์กรของคุณ ด้วยโอเพ่นซอร์สสิ่งนี้ง่ายต่อการตรวจสอบ

แก้ไข: ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สส่วนใหญ่ที่ฉันใช้ทำงานได้ดีมากฉันไม่ต้องการการสนับสนุน มีบางส่วนที่ฉันต้องการความช่วยเหลือ ได้แก่ MySQL, Apache, Ubuntu และ Firefox ในเกือบทุกกรณีฉันสามารถรับคำตอบจากเอกสารสนับสนุนและฟอรัม ฉันมักจะพบว่าแพทช์เมื่อต้องการให้พร้อมใช้งานอย่างรวดเร็ว

— BillThor
แหล่งที่มา

คุณสามารถเสนอตัวอย่างของ "การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน" ได้หรือไม่?

— apoorv020

0

โดยทั่วไปฉันคิดว่าการขาดเอกสาร / การสนับสนุนที่ดีคือสิ่งที่ทำให้ฉันปิดส่วนใหญ่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส ตามที่กล่าวถึงเอเธลระดับของเอกสารโดยรอบ windows และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Microsoft นั้นโดดเด่น ค้นหาการกระทำใด ๆ ในความช่วยเหลือและการสนับสนุนของหน้าต่าง (ปิดการปรับปรุงเช่น) และคุณจะได้รับบทความที่เขียนด้วยไฮเปอร์ลิงก์ ทำเช่นเดียวกันใน linux และฉันสงสัยว่าคุณจะได้อะไร (ประสบการณ์ของฉันส่วนใหญ่ จำกัด อยู่ที่ Ubuntu ซึ่งเป็นหนึ่งในรูปแบบที่นิยมมากที่สุดและใช้งานได้บน Linux Desktop)

สำหรับคำถามของการแก้ไขข้อบกพร่องฉันยอมรับว่า Microsoft ไม่ได้ตั้งมาตรฐานที่ดี แต่โอเพนซอร์สก็ไม่จำเป็น ข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่ฉันติดตามด้วยโอเพ่นซอร์สไม่เคยได้รับการแก้ไข - นี่เป็นโครงการยอดนิยมเช่น Ubuntu, Evolution และอื่น ๆ พวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขา "มีลำดับความสำคัญต่ำ" หรือ "ไม่สามารถทำซ้ำได้" นั่นไม่ได้หมายความว่าฉันขึ้นไปและแก้ไขพวกเขา (ฉันไม่มีเวลาหรือความอดทน) ฉันเพิ่งเปลี่ยนเป็นทางเลือก ครั้งเดียวที่ฉันติดต่อ Microsoft เกี่ยวกับข้อผิดพลาดฉันถูกเขียนอย่างน้อยกลับไปพร้อมกับการสอบสวนภายใน 48 ชั่วโมง

svnเป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่งที่ใช้โดยคนนับล้าน แต่ดูเหมือนว่าจะให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพียงครั้งเดียวสำหรับสาเหตุที่หลากหลายและฉันจึงไม่สามารถแก้ปัญหาที่ฉันเผชิญได้ ฉันไม่พบความช่วยเหลือทางอินเทอร์เน็ตสำหรับกรณีของฉัน ในทางกลับกันผลิตภัณฑ์ของ Microsoft มักจะส่งคืนรหัสข้อผิดพลาดที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง

ฉันใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนในการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Tomcat ที่ใช้งานได้พร้อมกับ MySQL แม้แต่ตัวอย่างที่ให้มาในบทช่วยสอนก็ไม่ทำงาน เอกสารไม่สามารถใช้งานได้กับเวอร์ชันปัจจุบัน (ในที่สุดฉันก็ต้องการความช่วยเหลือจากเพื่อนเพื่อให้มันทำงานได้) เมื่อฉันตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ IIS และเซิร์ฟเวอร์ MS-SQL มันใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งวัน

— apoorv020
แหล่งที่มา

คุณลองถามในฟอรัมออนไลน์รายการอีเมลหรือช่อง IRC เมื่อคุณมีปัญหาเกี่ยวกับโอเพ่นซอร์สใช่หรือไม่

— JoelFan

บางครั้ง เวลาส่วนใหญ่ที่ฉันประสบปัญหาฉันมักจะค้นหารอบโดยใช้ google เพื่อแก้ไข

— apoorv020

ฉันมีปัญหากับการติดตั้ง Linux Mint 12 ใหม่และมีผู้คนมากมายบน IRC อย่างเป็นทางการที่เต็มใจจะลุยและช่วยเหลือ

— อลัน B