วิธีการจำแนกความรุนแรงของข้อบกพร่องเพื่อเสริมการจัดลำดับความสำคัญของเรา

ที่งานปัจจุบันของฉันเรามีข้อบกพร่องระดับต่ำปานกลางและลำดับความสำคัญสูง

• ข้อบกพร่องที่มีลำดับความสำคัญต่ำเป็นข้อผิดพลาดเล็ก ๆ ที่ไม่หยุดการจัดส่งหรือทำให้เกิดปัญหาจริงสำหรับผู้ใช้
• บั๊กที่มีลำดับความสำคัญปานกลางเป็นเหตุให้ผู้ใช้ภายในบางคนมีปัญหา แต่รู้จักวิธีแก้ปัญหา
• ข้อบกพร่องที่มีลำดับความสำคัญสูงเป็นปัญหาที่ลูกค้าของเราจะเห็นสามารถทำลายข้อมูลหรือทำให้ระบบล่ม

วิธีการจำแนกความรุนแรงของข้อบกพร่องเพื่อเสริมการจัดลำดับความสำคัญของเรา

เราจำแนกข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของเราตามลำดับความสำคัญและความรุนแรง

ระดับความสำคัญเป็นตัวบ่งชี้ว่ามันเร่งด่วนเพียงใดในการแก้ไข / แก้ไขปัญหา (เร่งด่วน, สูง, ปานกลาง, ต่ำ, ไม่มีเลย)

ระดับความรุนแรงช่วยให้เราระบุจำนวนความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่อง (อันตราย / ทำลายทำลายเสื่อมโทรมและไม่มีวิธีแก้ปัญหาได้รับผลกระทบ แต่มีวิธีแก้ปัญหาความรำคาญ / เครื่องสำอางไม่มีผลกระทบ)

โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดที่อันตรายและทำลายล้างยิ่งมีความสำคัญสูงกว่า อย่างไรก็ตามไม่รับประกัน ดังนั้นเราสามารถไขลานข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราวซึ่งระบุว่าเป็นอันตรายและทำลายล้าง แต่เนื่องจากความหายากของสถานการณ์หรือจำนวนของการเปลี่ยนแปลงที่อาจต้องใช้ในการแก้ไขปัญหาลำดับความสำคัญของมันจะค่อนข้างต่ำ

ความรุนแรงขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณ ในงานสุดท้ายของฉันเราทำ autopilots สำหรับเรือคอนเทนเนอร์ / เรือสำราญขนาดใหญ่ดังนั้นความรุนแรงของเราคือ

• สูงมาก - ภูเขาน้ำแข็งล่วงหน้า! โอ้เดี๋ยวก่อนดูเหมือนว่าการควบคุมเรืออาจจะหายไปหรืออาจทำให้สับสนว่าใครเป็นผู้ควบคุม! มีคนคิดว่าจะเปลี่ยนเรือลำนี้ได้อย่างไร !!!
• สูง - ข้อร้องเรียนการยอมรับของลูกค้าเรือสำราญแล่นเร็วเกินไปลูกค้าหกเครื่องดื่ม เราไม่สามารถใช้สิ่งของของคุณได้จนกว่าจะได้รับการแก้ไข!
• Medium - ฟังก์ชันการทำงานที่จะปรับปรุงความสะดวกในการใช้งานสำหรับลูกค้า / ช่างเทคนิคภาคสนาม สิ่งที่ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลา
• เครื่องสำอางค์ต่ำ

ฉันคิดว่าระดับความรุนแรง / ลำดับความสำคัญจะแตกต่างกันอย่างมากหากคุณสร้างเว็บแอปและคุณมีโมเดล / ฐานลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ในที่สุดมันเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณคาดหวังและโกรธแค่ไหนที่พวกเขาได้รับเกี่ยวกับปัญหา :)

เกณฑ์ความรุนแรงที่ฉันใช้:

• มันป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รับสิ่งที่เขาต้องการจากโปรแกรมหรือไม่?
• จะปรากฏหรือไม่หากผู้ใช้ทำงานตามปกติ?
• มันเปิดเผยข้อมูลที่มีเหตุผลหรืออนุญาตให้ทำการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่?

ความรุนแรงของบั๊กโดยเฉพาะคือการรวมกันของคะแนนเหล่านี้

จำแนกข้อบกพร่องด้วยปัจจัยความรำคาญซึ่งสามารถหยุดยั้งคนจากการซื้อซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการจัดส่งหรือทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้จริงอาจทำให้ฉันรำคาญ **** ทุกครั้งที่ฉันพบข้อผิดพลาด และในที่สุดคุณก็สูญเสียผู้ใช้และรายได้ส่วนหนึ่งของคุณ

ตอนนี้ถ้าคุณรวมข้อผิดพลาดชนิดนั้นกับส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เปลี่ยนไปโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนและไม่มีประโยชน์ที่ผู้ใช้มองเห็นคุณจะมีผู้ชนะแน่นอนที่จะทำให้คนเกลียดซอฟต์แวร์ของคุณ

ไม่อนุญาตให้เกิดขึ้น อย่าส่งด้วยข้อบกพร่องที่ทำให้ลูกค้าคิดว่าคุณไม่ได้ให้