"ขอโทษ! ฉันไม่ดี!" เป็นวิธีที่ฉันมักจะขอโทษเมื่อฉันทำลายงานสร้าง มันเกิดขึ้น. แต่อย่างที่คนอื่น ๆ พูดมานี่เป็นโอกาสที่จะปรับปรุงระบบของคุณเพื่อที่คนคนหนึ่งจะไม่สามารถทำลายโครงสร้างสำหรับคนอื่นได้ง่าย
ฉันจะไม่ขอโทษอย่างเป็นทางการในสถานการณ์เหล่านี้ แต่ถ้าคุณรู้สึกว่าการขอโทษที่เป็นทางการมากกว่านั้นเหมาะสมกว่าคำขอโทษของคุณควรทำสิ่งเหล่านี้:
- แสดงความเสียใจ
- ระบุปัญหา
- รับผิดชอบ
- ทำการชดใช้
- บันทึกหน้า
นั่นคือ "ฉันขอโทษ [ทะเบียนด่วน] ที่ฉันทำให้คุณไม่สะดวก [ใช้ความรับผิดชอบ] โดยบังเอิญ [SAVE FACE] ทำลายการสร้าง [ปัญหาของรัฐ] โดนัทมาหาฉันในวันพรุ่งนี้ [แก้ไขข้อผิดพลาด]"
แต่ละส่วนมีความจำเป็นในการขอโทษที่เหมาะสม หากคุณไม่ระบุปัญหาก็ไม่ชัดเจน หากคุณไม่แสดงความเสียใจรับผิดชอบและแก้ไขผู้อื่นก็รู้สึกว่าคุณไม่จริงใจ ส่วนที่ช่วยรักษาใบหน้าเป็นส่วนที่ถูกมองข้ามมากที่สุดของคำขอโทษ ส่วนที่ช่วยปกป้องใบหน้าคือสิ่งที่เตือนให้ผู้ที่บาดเจ็บว่าคุณเป็นผู้ร่วมงานที่มีค่าซึ่งบางครั้งก็ทำผิดพลาดไม่ใช่คนงี่เง่า (หรือผู้ก่อวินาศกรรม!)
ในที่สุดความคิดบางอย่างเกี่ยวกับการสร้างความเสียหาย:
ฉันทำงานกับทีมคอมไพเลอร์ C # / Visual Basic แน่นอนว่าวันนี้ Visual Studio เป็นโครงการขนาดใหญ่ที่มีทีมงานของตัวเองเพียงจัดการโครงสร้างพื้นฐานและห้องขนาดใหญ่พร้อมระบบปรับอากาศเฉพาะของตัวเอง ย้อนกลับไปในช่วงกลางทศวรรษ 1990 เมื่อฉันเริ่มเป็นนักศึกษาฝึกงานทีมสร้าง Visual Basic คือผู้ฝึกงานคนหนึ่ง - ฉัน - และตู้เสื้อผ้าที่เต็มไปด้วยเครื่องจักร เวลาเปลี่ยนไป!
ย้อนกลับไปในสมัยก่อนก่อนที่จะบูรณาการอย่างต่อเนื่องและกระบวนการเช็คอินที่แข็งแกร่งทีมจะมีบทลงโทษหลากหลายสำหรับการทำลายโครงสร้าง ในบางทีมการลงโทษคือถ้าคุณทำลายสิ่งก่อสร้างคุณต้องสวมหมวกตลกทุกวันในที่ทำงานจนกว่าคนอื่นจะทำลายสิ่งก่อสร้าง ในบางทีมหากคุณสวมหมวกใบนั้นคุณต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการสร้างยามค่ำคืนนั้นถูกต้อง
บิตสุดท้ายนั่นอาจฟังดูโหดร้าย แต่จริงๆแล้วมันมีจุดประสงค์ที่มีค่า เนื่องจากเกือบทุกคนทำลายสิ่งปลูกสร้างในครั้งเดียวหรืออย่างใดอย่างหนึ่งในที่สุดทั้งทีมจะได้เรียนรู้กระบวนการในการตรวจสอบการสร้างในตอนกลางคืน