Agile และ ISO 9001 สามารถตอบสนองได้ดีหรือไม่?

มีเอกสารทางวิชาการเพียงไม่กี่ฉบับที่กล่าวถึงความสัมพันธ์ระหว่างการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบลีนและการปฏิบัติที่ครอบคลุมโดย ISO 9001 บทความส่วนใหญ่กล่าวว่าความแตกต่างระหว่างวิธีการเหล่านี้มีขนาดใหญ่แต่บางคนก็ชี้ให้เห็นว่าแนวคิดเหล่านี้ วิธีการ

ในเชิงวิชาการมันมีความสวยงามมาก แต่ในทางปฏิบัติแล้วมันเป็นอย่างไร

ดังนั้นนี่คือคำถาม: คุณทำงานหรือทำงานใน บริษัท ที่ใช้ทั้ง Agile เป็น ISO 9001 หรือไม่? การรับรู้ของคุณคืออะไร? อะไรดีจริง ๆ และอะไรไม่เหมาะสม?

ISO9001 ได้รับความกดดันเล็กน้อยเนื่องจาก บริษัท ส่วนใหญ่พยายามตรวจสอบและล้มเหลวเป็นครั้งแรกจากนั้นทำผิดพลาดในการเพิ่มเอกสารกระบวนการของพวกเขา แต่นั่นไม่ใช่ประเด็นของ ISO9001

ก่อนหน้านี้ฉันเคยเป็นผู้ตรวจสอบภายใน ISO9001 มาก่อน ในขณะที่ฉันออกจากประวัติส่วนตัวของฉันทุกวันนี้สิ่งที่พวกเขาทำนั้นค่อนข้างเรียบง่าย:

• ถามใครสักคนว่าพวกเขากำลังทำอะไร
• ถามพวกเขาว่าพวกเขารู้ว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขาควรทำ
• สิ่งนี้ควรนำไปสู่เอกสารบางอย่างที่ควรตรงกัน

สิ่งนี้ควรเป็นเรื่องง่ายใน Agile คุณควรมีเอกสารกระบวนการของคุณใน wiki แต่ควรง่ายและเบามาก นั่นควรจะเพียงพอสำหรับผู้สอบบัญชี

เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เกี่ยวข้อง: ย้อนกลับไปในวันที่ฉันอยู่กับ บริษัท ที่พยายามที่จะได้รับ ISO9001 พวกเขาจ่ายเงินให้การรับรองของฉัน หลังจากความพยายามหลายครั้งล้มเหลววิธีที่เราทำก็คือการฉีกแฟ้มเอกสารที่ผูกไว้ 19 ขั้นตอน (ฉันไม่ได้เป็นชั้นวางทั้ง 2 ชั้นซึ่งเราไม่สามารถค้นพบสิ่งใดเมื่อถูกท้าทาย) และนำมาทั้งหมด ลงไปหนึ่งน้อยกว่าที่เต็มโฟลเดอร์ที่มีประโยชน์เอกสาร

ISO9001 ไม่ยืนยันในกระบวนการจำนวนมากเพียงแค่คุณมีเพียงพอและสิ่งที่คุณปฏิบัติตาม

เอ่อไม่ ISO 9000 นั้นใช้งานไม่ได้กับทุกอย่างแม้แต่ตัวมันเอง

ฉันไม่เคยพบใครที่ติดตั้ง ISO 9000 มาก่อนและบอกว่ามันทำให้ บริษัท ของพวกเขาดีขึ้น พวกเขาทำเพื่อความต้องการของรัฐบาลหรือลูกค้าเท่านั้น ฉันไม่เคยได้ยินใครพูดว่าพวกเขามีความสุขที่พวกเขาใช้มันหรือว่ามันคุ้มค่า (นอกเหนือจากการมีคุณสมบัติตามสัญญา)

ในอีกทางหนึ่งเปรียวทำงาน "ในป่า" (aka นอกกระดาษวิชาการ)

คำตอบ: เปรียว - ดี; ISO 9000 - สำหรับการทำสัญญาเท่านั้นไม่ควรทำตามจริง

แก้ไขฉันไม่รู้การเขียนขนาดเล็กใน ISO 9000 แต่อาจเป็นไปได้ที่จะใช้เปรียวกับ ISO 9000 โดยทั่วไปหมายถึงคุณบันทึกกระบวนการเปรียวของคุณลงในจดหมาย แต่ฉันสงสัยว่านี่จะทำให้คุณผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 หากคุณมีสัญญาบางอย่างที่คุณกำลังมองหาและพวกเขาต้องการ ISO 9000

ทั้งหมด ISO 9000/9001 ต้องการคือกระบวนการของคุณได้รับการบันทึกไว้และให้คุณทำตามกระบวนการนั้น

ไม่ได้บอกว่ากระบวนการนั้นดีแค่ไหนหรือมีประโยชน์หรือไม่ แนวคิดเบื้องหลังคือคุณสามารถรับประกันได้ว่าคุณสามารถผลิตสิ่งที่คุณเคยทำในลักษณะที่ทำซ้ำได้และตรวจสอบได้

หลายปีที่ผ่านมาเมื่อ บริษัท ที่ฉันอยู่ในขณะนั้นตัดสินใจที่จะไปรับการรับรอง ISO เราทำผิดพลาดของการคิดว่าเราต้องมีกระบวนการที่ดีในสถานที่ สิ่งนี้ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นเรื่องยาวที่ดึงเราออกจากการทำงานจริงของเรา สิ่งที่เราควรทำคือบันทึกสิ่งที่เราทำแล้วหลังจากได้รับการรับรองค่อย ๆ ปรับปรุงกระบวนการ

ดังนั้นถ้าคุณทำตามวิธีการแบบ Agile คุณจะได้รับการรับรอง ISO - แต่อย่างที่คนอื่น ๆ พูดไม่ใช่เพื่อประโยชน์ของตัวเอง ประโยชน์ที่แท้จริงคือช่วยให้คุณเสนอราคาสำหรับสัญญาเพิ่มเติม

ลิฟต์ระดับเสียงสำหรับ ISO 9000 คือ "พูดในสิ่งที่คุณทำทำในสิ่งที่คุณพูดพิสูจน์มัน" ในสหรัฐอเมริกาแต่ละส่วนของ 3 ข้อจะเปลี่ยนเป็นกองเอกสารขนาดใหญ่ นี่ทำให้ ISO 9000 เป็นกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างน่ากลัว

คำอธิบาย Dilbert 1
คำอธิบาย Dilbert 2

ในเชิงวิชาการมันมีความสวยงามมาก แต่ในทางปฏิบัติแล้วมันเป็นอย่างไร

ฉันคิดว่าคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามของคุณคือคำพังเพยต่อไปนี้:

ในทางทฤษฎีทฤษฎีและการปฏิบัติเหมือนกัน
ในทางปฏิบัติพวกเขาไม่ได้

จากโยคี Berra

ฉันเป็นแพทย์และผู้ตรวจการอิสระ ISO ในสหรัฐอเมริกา ฉันรู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรมที่จะบอกว่า ISO ต่อ se เป็นความล้มเหลว ขึ้นอยู่กับว่า บริษัท จะมองอย่างไร หากคุณมุ่งมั่นที่จะแต่งงานกับใบรับรองเพียงอย่างเดียวใช่พวกเขาไม่สามารถบรรลุได้มาก แต่เราไม่สามารถตำหนิมาตรฐานสำหรับมันได้ คุณสามารถประสบความสำเร็จได้มากมายหากคุณมีกระบวนการคุณภาพอยู่แล้ว ISO ไม่ใช่ "เอกสารประกอบปีศาจ" ตามที่บางคนคิดว่าเป็น แนวคิดก็คือ "ทำในสิ่งที่คุณพูดและบันทึกสิ่งที่คุณทำ" ฉันรู้สึกว่า ISO สามารถเจลได้ดีกับวิธีการผลิตแบบลีนของ Six Sigma เนื่องจากไม่จำเป็นต้อง จำกัด เฉพาะกระบวนการผลิต สำหรับที่เกี่ยวข้องกับ Agile ฉันเห็นว่ามันเป็นส่วนย่อยของชนิด Iterative ที่มีอยู่แล้วของ SDLC มันยากที่จะจินตนาการว่าไม่มีความสำคัญกับเอกสาร เกิดอะไรขึ้นกับบทเรียนที่เรียนรู้หากคุณไม่ได้บันทึก ฉันรู้สึกว่ามีกระบวนการที่มีคุณภาพและเอกสารที่ถูกต้อง Agile เข้ากันได้ดีกับ ISO และฉันไปอีกขั้นหนึ่งเพื่อแนะนำว่าวิธีการซิกซิกซิกซิกม่า ISO 9000 และ Agile นั้นสามารถโต้ตอบได้อย่างเป็นประโยชน์และสามารถประหยัดเงินและทรัพยากรได้ทันเวลา นอกจากนี้โมเดล CMMi ซึ่งสร้างขึ้นโดยรอบมาตรฐาน ISO สามารถจับมือกับสามของ ISO, Agile และ Six Sigma แบบลีน ความอดทนเป็นคำสำคัญและฉันเดิมพันว่าไม่มีมาตรฐานหรือวิธีการใด ๆ ที่สามารถดึงผลกำไรของ บริษัท ได้ก็ต่อเมื่อได้รับการรับรองในส่วนที่เกี่ยวข้อง เริ่มแรกคุณต้องทำงานหนักมากเพื่อนำไปใช้และปฏิบัติตามด้วยจิตวิญญาณที่ถูกต้อง ระเบียบวิธี ISO 9000 และ Agile สามารถโต้ตอบได้อย่างเป็นประโยชน์และสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรได้ นอกจากนี้โมเดล CMMi ซึ่งสร้างขึ้นโดยรอบมาตรฐาน ISO สามารถจับมือกับสามของ ISO, Agile และ Six Sigma แบบลีน ความอดทนเป็นคำสำคัญและฉันเดิมพันว่าไม่มีมาตรฐานหรือวิธีการใด ๆ ที่สามารถดึงผลกำไรของ บริษัท ได้ก็ต่อเมื่อได้รับการรับรองในส่วนที่เกี่ยวข้อง เริ่มแรกคุณต้องทำงานหนักมากเพื่อนำไปใช้และปฏิบัติตามด้วยจิตวิญญาณที่ถูกต้อง ระเบียบวิธี ISO 9000 และ Agile สามารถโต้ตอบได้อย่างเป็นประโยชน์และสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรได้ นอกจากนี้โมเดล CMMi ซึ่งสร้างขึ้นโดยรอบมาตรฐาน ISO สามารถจับมือกับสามของ ISO, Agile และ Six Sigma แบบลีน ความอดทนเป็นคำสำคัญและฉันเดิมพันว่าไม่มีมาตรฐานหรือวิธีการใด ๆ ที่สามารถดึงผลกำไรของ บริษัท ได้ก็ต่อเมื่อได้รับการรับรองในส่วนที่เกี่ยวข้อง เริ่มแรกคุณต้องทำงานหนักมากเพื่อนำไปใช้และปฏิบัติตามด้วยจิตวิญญาณที่ถูกต้อง