คนที่ไม่ใช่ด้านไอทีสามารถจัดการกับวิกิได้หรือไม่ [ปิด]

บริษัท ของฉันต้องการปรับปรุงการจัดการข้อมูลการวิจัยตลาดของพวกเขา

รูปแบบการจัดการข้อมูลปัจจุบัน:

• "เฮ้จิมโบภาพของ WhatZit 2.0 ของเราอยู่ตรงไหน?
• "ใช่ฉันจำอีเมลนั้นเกี่ยวกับ บริษัท นั้นจากคนนั้นได้ไม่กี่นาทีเพื่อค้นหา Outlook ของฉัน"
• "ใครมีสำเนาล่าสุดของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งที่สำคัญ? Mine มาจากปี 2009" ... "คอลลีนทำและเธอลาคลอดคุณจะต้องโทรหาเธอเพื่อขอรหัสผ่านเวิร์กสเตชันของเธอ ... "

สไตล์การจัดการข้อมูลที่ต้องการ:

• ข้อมูลถูกจัดระเบียบอย่างเป็นระเบียบตามหัวข้อ (กฎหมาย, เศรษฐกิจ, อุตสาหกรรม, คู่แข่ง)
• สำหรับแต่ละหัวข้อสื่อหลายประเภทจัดเก็บไว้ด้วยกัน (ภาพผลิตภัณฑ์ของ บริษัท , ข่าวประชาสัมพันธ์, ข้อมูลการติดต่อ) แต่ก็ยังจัดเรียงตามประเภทอย่างเรียบร้อย
• ประวัติการแก้ไขข้อมูล
• การเข้าถึงชุมชน (ไม่มีไซโลข้อมูล)

ฉันคิดถึงการตั้งค่าแผนก wiki เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ดูเหมือนว่าจะตอบสนองเกณฑ์สี่ข้อด้านบน แต่ฉันกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับการใช้งานง่าย (อ่าน: ถอดรหัสได้กับคนที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค) สำหรับคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมเช่นแกลเลอรีภาพการจัดรูปแบบบทความและสิ่งที่คล้ายกัน

มีใครที่นี่ตั้งค่า wiki สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ฝ่ายไอทีและไม่ติดไฟกลายเป็นเมืองผีหรือมีลักษณะเหมือน Geocities

คำถามโบนัส: คุณเห็นข้อบกพร่องที่ชัดเจนสำหรับการเลือก MediaWiki ของฉัน (หรือวิกิอื่น ๆ ) สำหรับการแก้ปัญหานี้หรือไม่?

(ฉันหวังว่าคุณบางคนจะประสบปัญหานี้มาก่อนและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกบางอย่าง ... )

ตอบคำถามของคุณโดยตรง: ใช่ Wikipedia มีบรรณาธิการที่ไม่ใช่ด้านไอทีมากมาย

คำตอบอีกต่อไป: คุณ IT VS ไม่ใช่ไอทีแตกต่างที่นี่เป็นปลาชนิดหนึ่งสีแดง ทุกคนไม่ว่าจะเป็นด้านไอทีหรือไม่ก็จะไม่สนใจวิกิใด ๆ หากไม่ได้แสดงให้พวกเขาเห็นว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาควรใส่ใจ การแนะนำระบบการจัดการข้อมูลใหม่นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะขายให้กับผู้คนเพราะคุณต้องทำให้พวกเขาต้องการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นหากโปรแกรมเมอร์ไม่พบปัญหามากเกินไปกับระบบติดตามบั๊กในปัจจุบันและ / หรือคิดว่าการเปลี่ยนไปใช้อันใหม่นั้นเป็นเรื่องที่ยุ่งยากพวกเขาจะไม่เปลี่ยน

คุณต้องขายระบบใหม่โดยอธิบายว่ามันปรับปรุงทุกอย่างได้อย่างไรรวมทั้งอธิบายปัญหาของระบบปัจจุบันและทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อรับรองคนว่านี่ไม่ใช่เพียงแค่จินตนาการที่ผ่านมาและระบบใหม่ยังอยู่ที่นี่ หลังจากที่ทุกคนถ้าคนคิดว่ามันเป็นโครงการที่ถึงวาระแล้วมันจะเป็นโครงการที่ถึงวาระ

ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์วิกิ โดยทั่วไปผู้ที่ไม่ใช่ฝ่ายไอทีจะชอบ wiki ด้วยโปรแกรมแก้ไขแบบ WYSIWYGและอาจไม่ชอบ wikis ซึ่งต้องใช้การแก้ไขมาร์กอัปทุกชนิดแม้ว่ามาร์กอัปนั้นง่ายมาก

สำหรับคำถามโบนัสของคุณ: MediaWiki ไม่มีตัวแก้ไข WYSIWYG ดั้งเดิม คุณสามารถดูว่าคนที่ทำในการเปรียบเทียบของซอฟต์แวร์วิกิพีเดีย

ในองค์กรของฉันเรามีการติดตั้งวิกิที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก มันขึ้นอยู่กับ MoinMoin ซึ่งเป็นแพคเกจวิกิ Python

อย่างไรก็ตามเพื่อให้ประสบความสำเร็จต้องใช้เวลาหลายปีในการฝึกอบรมพนักงานและร้องเพลงสรรเสริญ สำหรับองค์กรที่มีพนักงานประจำประมาณ 80 คนฉันต้องจัดการฝึกอบรมขั้นต้นและฝึกอบรมจำนวนมากรวมทั้งใช้เวลาตอบคำถามแบบตัวต่อตัว

อุปสรรคที่ยากที่สุดสองอย่างคือ:

1. การสอนคนไม่ให้นึกถึงวิกิเหมือนกับเอกสาร Word และใช้ส่วนหัวที่เหมาะสมสำหรับองค์กร
2. โน้มน้าวใจผู้คนให้โยกย้ายเนื้อหาที่มีอยู่ไปยังวิกิซึ่งมันจะสามารถค้นหาและแก้ไขได้แทนที่จะแนบเอกสารเก่าไปที่วิกิ

หลังจากนั้นประมาณสองปีมันก็เริ่มมีรูปร่างที่ดี หลังจากสี่ปีของการใช้งานวิกินั้นขับเคลื่อนการทำงานภายในองค์กรของเรา

สิ่งนี้คงเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการทำงานที่หนักหน่วงของฉันและความตั้งใจที่จะทำงานแบบตัวต่อตัวกับผู้ใช้ wiki ส่งคำตอบที่รวดเร็วหรือตอบคำถามทันที

ฉันคิดว่าวิกิเป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับปัญหาองค์กรที่คุณกำลังเผชิญอยู่ ฉันยังเชื่อว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานเชิงเทคนิคนั้นมีความสามารถในการเรียนรู้คุณลักษณะ wiki กับคำเตือนบางอย่าง

ฉันเห็นด้วยอย่างสุดใจกับความคิดเห็นเกี่ยวกับการยอมรับของผู้ใช้ว่ามีความสำคัญ คุณมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับ "ฉันจะไม่ใช้มัน" หรือ "มันเป็นเพียงแค่โครงการสัตว์เลี้ยงของแอนดรูเดือน" กว่า "ฉันไม่สามารถเรียนรู้วิธีใช้สิ่งนี้" ใช้เวลาอธิบายอย่างแน่นอนว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ผู้คนทำงานอย่างไรแทนที่จะสร้างงานใหม่

คุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยการจัดระเบียบข้อมูลบางอย่างที่คุณมีในอีเมล, บนเดสก์ท็อปของคุณ, และอื่น ๆ ลงในหน้าง่าย ๆ สองสามหน้าเพื่อแสดงเป้าหมายของคุณ ติดตามระยะเวลาที่คุณใช้รวมถึงการเรียนรู้และประเด็นที่คุณพบว่ายุ่งยาก

ตอนแรกฉันคาดว่าคุณจะมีปัญหาในการจัดรูปแบบและฉันคิดว่าคุณน่าจะดีกว่าที่จะสรรหาคณะกรรมการบรรณาธิการมากกว่าที่จะพยายามควบคุมการสร้างเนื้อหา หลังจากข้อมูลเริ่มต้นเหลือเฟือก็น่าจะจัดการได้ง่ายมาก

คุณอาจต้องการตั้งค่าวิธีการใช้ wiki wiki ด้วยอีเมล "ความช่วยเหลือ" เพื่อช่วยให้ทำงานได้

แค่ 2 my ของฉันหวังว่ามันจะช่วยได้

ใช่วิกิพีเดียพิสูจน์แล้ว มันต้องการให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามซึ่งไม่ง่ายเสมอแม้ว่าจะเป็นเรื่องที่พวกเขาสนใจก็ตาม ผู้คนจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

ฉันเห็นข้อเสียเปรียบในการใช้ MediaWiki: มันค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลาในการเรียนรู้ อาจเกินความต้องการของเอกสารของคุณ

บริษัท ของฉันใช้วิกิที่มาพร้อมกับ Google Apps ซึ่งใช้งานง่ายมากและมีอินเทอร์เฟซแบบ WYSIWYG อย่างไรก็ตามคุณแยกหมวดหมู่บางส่วนที่มาพร้อมกับ MediaWiki ประวัติการแก้ไขและการอภิปรายหน้าและความสามารถในการฝังแม่แบบ แต่วิกิ Google Apps นั้นค่อนข้างง่ายสำหรับทุกคนในสำนักงานที่จะนำไปใช้

มีฐานข้อมูลของวิกิพีเดียและรูปแบบ antipatterns วิกิพีเดียในเป็นรูปแบบวิกิพีเดีย

แต่ถึงกระนั้นประสบการณ์ของฉันกับการใช้ wiki ในโครงการยังไม่ประสบความสำเร็จ ผู้คนรู้สึกหงุดหงิดอย่างรวดเร็วกับการใช้งาน wiki ในตอนแรกเพราะมันต้องใช้ความพยายามในการดูแลและอัพเดทบทความ จากนั้นมีการต่อสู้ว่าใครควรจัดโครงสร้างของวิกิหรือกลายเป็นถังขยะสำหรับลิงก์

จากประสบการณ์ของฉันวิธีที่ใช้งานได้ค่อนข้างดีเมื่อพูดว่า: "ฉันได้โพสต์ / อัปเดตบทความ wiki นั้น (ลิงก์)" แล้วส่งลิงก์นั้นไปยังบทความในอีเมล อย่างไรก็ตามความสามารถในการค้นหาของ MediaWiki นั้นถึงขีด จำกัด ค่อนข้างเร็วเช่นกัน (เช่นการค้นหาอีเมล)

ในแง่บวก: คุณลักษณะที่มีประโยชน์มากของ MediaWiki คือการรักษาหมวดหมู่สำหรับบทความและมีหน้าย่อที่มีตัวย่อบางตัวที่ใช้ในโครงการและสอนคนใหม่ให้กับวิกิ พนักงานใหม่ของวิกินั้นชอบมากเพราะมันมีผลโดยตรงต่อช่วงการเรียนรู้ของพวกเขา

นอกเหนือจากทุกอย่างที่กล่าวถึงที่นี่ - ฉันกลัวว่าคุณจะต้องใช้เวลาในการตั้งค่าโครงสร้างรวบรวมเอกสารและอัปโหลดเรียงลำดับและติดแท็กพวกเขา

ฉันเคยพยายามโน้มน้าวให้ผู้คนใช้ซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีเหล่านี้หรือสิ่งนั้นเช่นการประชุม Jabberกฎ adblock ส่วนของรหัส JavaScript ตัวจัดการหน้าต่างบางอย่าง ฯลฯ

ฉันประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อแสดงให้เห็นว่ามันจะมีประโยชน์สำหรับผู้คนและแสดงให้เห็นว่ามันสามารถทำ 'สิ่งที่น่าสนใจ' ได้อย่างไรแทนที่จะอธิบายว่าซอฟต์แวร์Aนั้นดีกว่าทางเทคนิคอย่างไร

ไม่มีใครอยากฟัง 'fvwm มีหน่วยความจำขนาดเล็กสามารถกำหนดค่าได้สูงและมีการผูก Perl' แต่วิดีโอสั้นหรือภาพหน้าจอและ 'ดู dudes ฉันสามารถทำให้หน้าต่างใด ๆ หล่นลงและวางแถบชื่อเรื่องที่ด้านข้างของหน้าต่าง' ด้วยเหตุผลบางอย่างทำให้เชื่ออย่างมาก

ดังนั้นคุณจะต้องใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตั้งค่าและอัปโหลดข้อมูลได้มากถึง 60% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะไม่โยนข้อความผิดพลาดที่เป็นความลับให้กับผู้ใช้และดูแลการแสดงเคล็ดลับเด็ด ๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะต้องขายมันและคุณจะต้องใช้ไม่เพียง แต่ข้อโต้แย้งที่มีเหตุผล

ใช่พวกเขาทำได้ แต่พวกเขาต้องเรียนรู้ที่จะใช้มัน คุณต้องรับรองกับผู้อื่นว่าการกระทำโดยไม่ได้ตั้งใจ - เช่นการลบย่อหน้า - สามารถย้อนกลับได้ นอกจากนี้เรายังต้องช่วยจัดรูปแบบเล็กน้อย

น่าเสียดายที่มันใช้งานได้หากไม่มีวิธีที่ง่ายกว่าในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ และคุณควรสนับสนุนให้ผู้คนใช้ระบบ บางคนอาจหยุดมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลเลยเพราะพวกเขาไม่รู้สึกอยากใช้ระบบใหม่เลยและในเวลาเดียวกันพวกเขาก็รู้ว่าวิธีการแบ่งปันข้อมูลแบบเก่านั้นไม่เป็นที่ต้องการ