เป็นคำถามที่ดีเพราะเป็นปัญหาที่เราทุกคนต้องเผชิญในฐานะคนทำงานอิสระ เมื่อฉันเปลี่ยนไปสู่การเป็นคนทำงานอิสระสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับฉันในการพัฒนาคือช่วงเวลาในการติดตามวินัย สำหรับปีแรกหรืออย่างนั้นฉันแค่มุ่งเน้นไปที่งานที่มุ่งเน้นโครงการและใส่ใจกับตัวนับเท่านั้นเมื่อฉัน "อยู่ในโซน" ของการเข้ารหัส ในเวลาที่ฉันได้เรียนรู้ว่าการทำลายตัวเองอย่างใหญ่หลวงนั้นสำหรับฉันไม่ได้ติดตามให้มากที่สุดในวันนั้น
แม้ในขณะที่ฉันเขียนความคิดเห็นนี้ฉันมีตัวจับเวลาทำงานชื่อ "บล็อกในการแลกเปลี่ยนสแต็ค" แต่เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ในไม่กี่วินาที ก่อนอื่นให้ตอบคำถามของคุณ
ตามที่เกี่ยวข้องกับการติดตามเวลาสิ่งหนึ่งที่ฉันพบในฐานะนักแปลอิสระก็คือมีลูกค้าบางรายที่มีปัญหาเล็กน้อยจำนวนมาก ในฐานะมือสมัครเล่นและเพราะฉันรู้สึกว่าฉันเป็น "คนดี" ส่วนใหญ่ฉันจะไม่รบกวนการเรียกเก็บเงินจากลูกค้า ใช้เวลาสองนาทีในการแก้ไขปัญหาซึ่งบางครั้งก็ใช้ได้ดูเหมือนว่าแทบจะไม่คุ้มค่ากับความพยายามที่จะเริ่มจับเวลา สิ่งที่ฉันพบคือว่าในช่วงเวลาหนึ่งเดือนมันไม่ใช่ปัญหาเพียง 2 นาทีมันเป็นปัญหา 10 หรือ 20 สองนาที ถ่ายด้วยตัวเองมันไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร ถ่ายโดยรวมฉันทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ แต่ยิ่งไปกว่านั้นลูกค้าไม่สามารถมองเห็นปริมาณงานที่ฉันทำเพื่อพวกเขาได้ เป็นผลให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะ a) ดูงานของฉันต่ำเกินไป b) ใช้ประโยชน์จากฉันหรือ c) เพียงแค่พาฉันไปรับ
นี่ไม่ใช่ความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกคนโดยเฉพาะลูกค้า
ถัดไปและเป็นคนอื่นชี้ให้เห็น ไม่มีอะไรจริงๆจะใช้เวลาสองนาที มีอีเมลการโทรเข้าสู่ระบบติดตามบั๊กและสิ่งประดิษฐ์อื่น ๆ ทั้งหมดของกระบวนการที่ดี กระบวนการการบริการลูกค้าในการพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นส่วนหนึ่งของค่าที่คุณให้และดังนั้นควรเป็นสิ่งที่คุณได้รับการชดเชย และลูกค้าควรรู้ว่าคุณใช้เวลากับโทรศัพท์และตอบอีเมลเป็นจำนวนเท่าใด มีครั้งหนึ่งที่ฉันแสดงใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้เวลากับโทรศัพท์มากน้อยแค่ไหน หลังจากนั้นพวกเขาก็บอกฉันว่าพวกเขาไม่มีความคิดและพวกเขาทำงานเพื่อลดแนวโน้มที่จะผิดนัดที่จะโทรหาฉันทางโทรศัพท์เมื่อพวกเขามีคำถาม ความจริงที่ฉันชื่นชมเนื่องจากบางครั้งโทรศัพท์อาจรบกวนได้
ฉันยังเห็นด้วยว่าคุณควรเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นตามสมควร ฉันเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น 15 นาทีซึ่งเป็นวิธีแฟนซีที่จะพูดว่า "ฉันมีขั้นต่ำ 15 นาทีสำหรับปัญหาใด ๆ ที่คุณต้องการให้ฉันแก้ไขปัญหา" มีเหตุผลมากมายสำหรับเรื่องนี้ แต่สำหรับฉันเหตุผลที่สำคัญที่สุดคือค่าใช้จ่ายในการสลับบริบทที่ซ่อนอยู่ สำหรับฉันที่จะไปจากงานหนึ่งไปอีกภารกิจหนึ่งนั้นไม่ได้เกิดขึ้นทันที ถ้าเพียง แต่มันเป็น การย้ายจากงานหนึ่งไปอีกภารกิจหนึ่งมักทำให้ฉันหยุดเช็คอีเมลไปที่ห้องน้ำดูที่ G + / Facebook / Twitter ฯลฯ อาจกล่าวได้ว่าฉันไม่มีระเบียบวินัย แต่สำหรับฉันนี่เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเปลี่ยนฉัน เกียร์ ดังนั้นถ้าฉันมีงาน 4 อย่างที่แต่ละจานใช้เวลา 15 นาทีมันไม่ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการทำงานให้เสร็จมันใช้เวลาประมาณ 1.5 ชั่วโมง และอีก 30 นาทีนั้นเป็นค่าใช้จ่ายที่ซ่อนเร้นจากการสลับบริบท
หลายคนพูดถึงและพูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าเพิ่มเติมที่คุณมอบให้ในฐานะโปรแกรมเมอร์ที่มีประสบการณ์มากขึ้น ความจริงที่ว่าคุณต้องใช้เวลาครึ่งหนึ่งในการทำงานเช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานนั้นไม่เพียง แต่สะท้อนถึงประสบการณ์ที่เหนือกว่าของคุณ แต่ยังเป็นกระบวนการที่ดีกว่าที่คุณได้สร้างขึ้นเพื่อจัดการลูกค้าของคุณ ทั้งหมดนี้พูดโดยตรงกับคุณค่าที่คุณให้และคุณควรชดเชยตัวเองอย่างเป็นธรรม สิ่งนี้กำหนดให้คุณต้องเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังเรียกเก็บเงินกับคุณภาพงานของพวกเขาอย่างไร ส่วนตัวฉันรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและมิตรภาพกับ freelancer อื่น ๆ ในสาขาของฉันซึ่งทำให้ฉันเข้าใจถึงปัญหานี้และช่วยให้ฉันปรับราคาของฉันตาม หากคุณพบว่าคุณผลิตงานที่มีคุณภาพเท่ากันในเวลาน้อยลงเรื่อย ๆ คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม หากลูกค้าของคุณไม่สามารถจ่ายได้ให้มองหาลูกค้าใหม่และย้ายไปทั่วโลก ปล่อยให้ลูกค้าบีบเงินและลูกค้าที่ไม่ให้ความสำคัญกับงานที่พวกเขาทำโดย freelancer ของพวกเขาคือปลาตัวเล็ก แนะนำลูกค้าเหล่านั้นให้กับคนอื่น ๆ ที่คุณไว้วางใจและทำให้พวกเขามีปัญหากับคนอื่นในขณะที่คุณทำงานเพื่อสร้างลูกค้าที่จ่ายคุณอย่างเป็นธรรม
สิ่งสุดท้ายที่ฉันต้องการแบ่งปันคือสิ่งที่ไม่มีใครสัมผัสได้จริง ๆ ที่ฉันเห็น บางครั้งการเขียนไคลเอนต์สำหรับการทำงาน 2 นาทีเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำจากมุมมองการจัดการลูกค้า บางครั้งการให้เวลากับพวกเขาเป็นสิ่งที่ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและสร้างคุณให้เป็นคนที่ต้องไปหาพวกเขาอย่างมั่นคง นอกจากนี้ยังอาจช่วยให้คุณปลอดภัยโครงการขนาดใหญ่และผลกำไรมากขึ้นในอนาคต รู้ว่าเมื่อใดที่จะคิดค่าบริการและที่สำคัญกว่าเมื่อไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นส่วนที่ยาก แต่เมื่อฉันตัดสินใจที่จะไม่เรียกเก็บเงินจากลูกค้าฉันจะออกไปให้พ้นทางเพื่อบอกพวกเขาอย่างแนบเนียนว่านี่คือ "ที่บ้าน" ฉันบอกพวกเขาว่าฉันขอบคุณทุกธุรกิจที่พวกเขาส่งฉันและฉันไม่สนใจที่จะดูแลปัญหานี้ให้พวกเขา อย่างน้อยที่สุดที่ฉันสามารถทำได้ฉันบอกพวกเขา พวกเขามักจะชื่นชมมาก
ตอนนี้อนุญาตให้ฉันกลับไปที่ตัวจับเวลาที่กำลังทำงานบนเดสก์ท็อปของฉันในชื่อ "บล็อกที่ StackExchange" สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณโดยตรง แต่ช่วยเน้นย้ำความสำคัญของการรักษาวินัยด้วยการติดตามเวลาของคุณอย่างแม่นยำ
จากมุมมองทางธุรกิจตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถติดตามได้คือผลกำไร การรู้ว่าต้องใช้เวลานานเท่าใดในการทำงานที่เรียกเก็บเงินได้และที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้นั้นสำคัญมาก ช่วยให้คุณสร้างและทำความเข้าใจว่ามีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและบำรุงรักษาธุรกิจของคุณมากน้อยเพียงใด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุวิธีในธุรกิจและกระบวนการที่คุณสามารถปรับปรุง หากคุณรู้ว่าเมื่อสิ้นไตรมาสที่คุณใช้เวลามากกว่าที่คุณคิดว่า "การสร้างบล็อกที่ Stack Exchange" และมีค่าใช้จ่ายในการทำงานที่เรียกเก็บเงินได้จริงคุณอาจต้องใช้เวลาน้อยลง สำหรับความสามารถในการทำกำไรสิ่งที่ฉันพบคือมีเวลาอีกมากที่จะเข้าสู่โครงการมากกว่าเวลาที่ใช้รหัส ไม่เพียง แต่จะมีอีเมลทั้งหมดและงานอื่น ๆ ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ แต่เป็นเวลาที่ใช้ในการทำข้อตกลง การเรียกเก็บเงินลูกค้าการเจรจาสัญญาและไม่ชอบ เวลาส่วนใหญ่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ แต่การรู้ว่าคุณใช้เวลาในการดำเนินการเท่าไรอาจช่วยให้คุณระบุวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณและเพิ่มผลกำไรในเวลาเดียวกัน สมมติว่าคุณคิดค่าบริการ $ 100 ต่อชั่วโมง แต่คุณใช้เวลาประมาณ 50% ในการทำงานที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ บางทีอาจมีบางคนที่อยู่ที่นั่นคุณสามารถจ้างงานได้ในอัตรา $ 50 / ชั่วโมงเพื่อบริหารงานของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เวลาในการเข้ารหัสมากขึ้นและเพิ่มกำไรของคุณในเวลาเดียวกัน มันเป็น win-win คุณกำลังให้งานที่มีค่ากับคนอื่นคุณให้บริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณเกือบแน่นอนและคุณทำเงินได้มากขึ้น แต่การรู้ว่าคุณใช้เวลาเท่าไรในการทำสิ่งนี้อาจช่วยให้คุณระบุวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณและเพิ่มผลกำไรในเวลาเดียวกัน สมมติว่าคุณคิดค่าบริการ $ 100 ต่อชั่วโมง แต่คุณใช้เวลาประมาณ 50% ในการทำงานที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ บางทีอาจมีบางคนที่อยู่ที่นั่นคุณสามารถจ้างงานได้ในอัตรา $ 50 / ชั่วโมงเพื่อบริหารงานของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เวลาในการเข้ารหัสมากขึ้นและเพิ่มกำไรของคุณในเวลาเดียวกัน มันเป็น win-win คุณกำลังให้งานที่มีค่ากับคนอื่นคุณให้บริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณเกือบแน่นอนและคุณทำเงินได้มากขึ้น แต่การรู้ว่าคุณใช้เวลาเท่าไรในการทำสิ่งนี้อาจช่วยให้คุณระบุวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณและเพิ่มผลกำไรในเวลาเดียวกัน สมมติว่าคุณคิดค่าบริการ $ 100 ต่อชั่วโมง แต่คุณใช้เวลาประมาณ 50% ในการทำงานที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ บางทีอาจมีบางคนที่อยู่ที่นั่นคุณสามารถจ้างงานได้ในอัตรา $ 50 / ชั่วโมงเพื่อบริหารงานของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เวลาในการเข้ารหัสมากขึ้นและเพิ่มกำไรของคุณในเวลาเดียวกัน มันเป็น win-win คุณกำลังให้งานที่มีค่ากับคนอื่นคุณให้บริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณเกือบแน่นอนและคุณทำเงินได้มากขึ้น แต่คุณใช้เวลาประมาณ 50% ในการทำงานธุรการที่ไม่ต้องเสียเงิน บางทีอาจมีบางคนที่อยู่ที่นั่นคุณสามารถจ้างงานได้ในอัตรา $ 50 / ชั่วโมงเพื่อบริหารงานของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เวลาในการเข้ารหัสมากขึ้นและเพิ่มกำไรของคุณในเวลาเดียวกัน มันเป็น win-win คุณกำลังให้งานที่มีค่ากับคนอื่นคุณให้บริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณเกือบแน่นอนและคุณทำเงินได้มากขึ้น แต่คุณใช้เวลาประมาณ 50% ในการทำงานธุรการที่ไม่ต้องเสียเงิน บางทีอาจมีบางคนที่อยู่ที่นั่นคุณสามารถจ้างงานได้ในอัตรา $ 50 / ชั่วโมงเพื่อบริหารงานของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เวลาในการเข้ารหัสมากขึ้นและเพิ่มกำไรของคุณในเวลาเดียวกัน มันเป็น win-win คุณกำลังให้งานที่มีค่ากับคนอื่นคุณให้บริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณเกือบแน่นอนและคุณทำเงินได้มากขึ้น
แล้วคุณก็ใช้เวลา 0.79 ชั่วโมง "การเขียนบล็อกที่ Stack Exchange" ฉันจะชอล์กนั้นตามงบประมาณการตลาดของฉัน :)