เปิดไฟล์แนบที่เป็นอันตรายจากอีเมลหลอกลวง - จะทำอย่างไร?

บิตแม่ยายของฉันในอีเมลปลอม ("แพ็คเกจ USPS ของคุณ ... ") ส่งไปยังบัญชี AOL ของเธอและเปิดไฟล์แนบด้วย iMac เธออายุได้ 10.5 เธอโทรหาเราไม่นานหลังจากที่เธอรู้ว่าไฟล์แนบไม่เปิด ยังไม่มีอาการ ผลกระทบคืออะไร? ฉันควรทำตามขั้นตอนการวินิจฉัย / การกู้คืน / การป้องกันอย่างไร (นอกเหนือจากการทำให้แน่ใจว่าในอนาคตเธอจะทันสมัยกับระบบปฏิบัติการของเธอและมีโปรแกรมป้องกันไวรัส)

ไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัส มีการสำรองข้อมูลบางส่วน แต่อยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ที่เชื่อมต่ออยู่ ฉันเชื่อใจได้ไหม

มีโอกาสค่อนข้างสูงที่ไฟล์แนบนั้นมุ่งไปที่ระบบ Windows เป็นหลักและไม่ได้เรียกอะไรเลยบนเครื่อง Mac อย่างไรก็ตามความเสี่ยงไม่ได้เป็นศูนย์

ฉันจะทำอย่างไรในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันถ้าฉันต้องการลดความเสี่ยงและมีเวลามากในมือ:

• บอกเธอให้ปิดเครื่อง Mac
• ทำให้ไดรฟ์ภายนอกมีขนาดใหญ่พอสำหรับดิสก์ทั้งหมด (iMac ที่มี 10.5 ค่อนข้างเก่าดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้รับพอร์ตที่เหมาะสม USB2 ไม่แนะนำให้ทำที่นี่จริงๆ)
• เยี่ยมชมเธอบูตเครื่อง iMac จาก DVD และสำรองข้อมูลดิสก์ทั้งหมดไปยังไดรฟ์ภายนอก หากคุณสามารถนำแอปพลิเคชั่นที่ผู้ใช้ติดตั้งกลับมาได้อย่างง่ายดายคุณสามารถสำรองข้อมูลโฟลเดอร์ผู้ใช้ได้
• ถอด / ดีดออก ไดรฟ์ภายนอก
• รีบูตตามปกติและเข้าสู่ระบบเพื่อรับทราบ
  • บัญชีที่กำหนดค่าใน Mail ฯลฯ
  • ชื่อผู้ใช้ / รหัสผ่านที่เก็บไว้ใน Keychain
• รีบูตจาก DVD อีกครั้งและทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่จาก DVD
• อัปเกรดเป็นเวอร์ชัน MacOS ใด ๆ ที่คุณต้องการ / สามารถอัปเกรดเป็น (อย่างน้อยต้องแน่ใจว่าติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยทั้งหมด)
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (สำหรับสิ่งที่คุ้มค่า) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ลายเซ็นเป็นปัจจุบัน
• แนบไดรฟ์ภายนอกอีกครั้งและเรียกใช้การสแกนไวรัส
• สร้างผู้ใช้ใหม่และรับข้อมูลกลับจากไดรฟ์ภายนอก
• เปิดใช้งาน Time Machine