คำถามติดแท็ก systems

ในโครงการ Phoenixเมื่อหนึ่งในทัวร์ของโรงงานเราบอกว่าแต่ละเวิร์กสเตชันเป็นการรวมกันของบุคคลเครื่องจักรการวัดและกระบวนการ สิ่งนี้สมเหตุสมผลมากหลังจากเรามีผู้คนเซิร์ฟเวอร์ตัวชี้วัดและคำแนะนำ อย่างไรก็ตามเมื่อใดก็ตามที่ฉันสร้างแบบจำลองกระบวนการ (วงจรชีวิตของตั๋วสนับสนุนเป็นต้น) ฉันพยายามพิจารณาเรื่องนี้ โดยทั่วไปสถานะเวิร์กโฟลว์ของฉันรวมถึง: ความช่วยเหลือบรรทัดแรก ความช่วยเหลือด้านเทคนิค / Dev / ทีมเทคนิคเพิ่มเติม ตรวจสอบรหัส การทดสอบ เอือด การปรับใช้ ฉันสามารถวัดวัฏจักรรอบปริมาณงานและเวลาในคิวของแต่ละรัฐเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ฉันไม่รู้สึกว่านี่เป็นความยุติธรรมต่อแนวคิด Man, Machine, Method มันเป็นความคิดที่บอกใบ้อย่างน่าหงุดหงิดในหนังสือ แต่ไม่ได้ขยาย ... เรารู้ว่าเวลารอเป็นหน้าที่ของการใช้ประโยชน์ดังนั้นการตรวจสอบว่าผู้คนและเซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง (ทรัพยากร จำกัด ) มีความสำคัญอย่างไร มีกระบวนการที่กำหนดไว้สำหรับการขยายการวัดของฉันจากเครื่องสถานะ จำกัด อย่างง่ายไปยัง Man, Machine, Method, Process idea ในหนังสือหรือไม่

17 metrics  systems  the-phoenix-project 

ในThe Phoenix Projectกราฟเดี่ยวในหนังสือทั้งเล่มแสดงให้เห็นว่าเมื่อปริมาณงานของบุคคลเพิ่มขึ้นเป็น 90% ของเวลารอที่เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ ในความเป็นจริงในหนังสือมันอ้างว่า: เวลารอ = (เปอร์เซ็นต์ไม่ว่าง / เปอร์เซ็นต์ฟรี) ดังนั้นหากทรัพยากรไม่ว่าง 35 จาก 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์แล้ว: Wait Time = 0.875/0.125 = 8 อย่างไรก็ตามหากทรัพยากรไม่ว่าง 39 จาก 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ดังนั้น: Wait Time = 0.975/0.025 = 39 สิ่งนี้จะถูกคูณด้วยจำนวนการรอในเวิร์กโฟลว์ เห็นได้ชัดว่าเป็นสิ่งที่เราต้องการจับตามอง! ดังนั้นทั้งหมดนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่เราจะต้องใช้ประโยชน์จากผู้คนในระดับที่เหมาะสม จากการยืนยันของหนังสือเกี่ยวกับความสำคัญของสูตรนี้จึงมีคำแนะนำเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการวัดค่าเหล่านี้ คำถามของฉันคือคุณจะวัดเปอร์เซ็นต์ของบุคคลที่ไม่ว่างได้อย่างไร

15 systems  the-phoenix-project