ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกจากเต้ารับบนผนัง

เมื่ออินเทอร์เน็ตปรากฏว่าขัดข้องผู้ให้บริการมักให้คำแนะนำนี้เป็นวิธีแก้ไขบรรทัดแรก: ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกจากเต้ารับบนผนังจากนั้นรอ 5 นาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่หลายครั้งวิธีการนี้ใช้งานได้

คำถาม: ทำไมเราเตอร์ถึงดูแลถ้ามันถูกถอดออกจากผนังเมื่อเทียบกับเพียงแค่ปิดมัน? และน่าสนใจยิ่งกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเวลา 5 นาทีที่เราเตอร์ไม่ได้เสียบปลั๊ก หากไม่มีไฟฟ้ามันไม่เพียงอยู่ในสภาพที่ตายแล้วหรือ?

สิ่งที่คุณรออาจเป็นสองสิ่ง หนึ่งคือสำหรับ ISP ที่จะ "ปล่อย" ที่อยู่ IP แบบไดนามิกของคุณและหลังจาก 'x' นาทีเมื่อเปิดเครื่องใหม่ MRC (คำสั่งผสมโมเด็ม / เราเตอร์) จะได้รับการกำหนดที่อยู่ IP ไปยังที่อยู่ MAC อีกครั้ง

อีกเหตุผลหนึ่งคืออนุญาตให้ตัวเก็บประจุภายในปล่อยประจุทั้งหมดเพื่อให้หน่วยความจำระเหยที่มีแคชถูกล้าง การล้างแคชนี้มักจะสามารถ "แก้ไข" ปัญหาได้

อุปกรณ์บางอย่างไม่ปิดตัวเองอย่างสมบูรณ์เมื่อคุณปิดพวกเขาเพียงแค่เข้าสู่สถานะสแตนด์บายพลังงานต่ำ ด้วยการถอดปลั๊กคุณต้องแน่ใจว่ามันปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์และต้องผ่านขั้นตอนการรีบูตทั้งหมด 5 นาทีเป็นการรวมกันของการอนุญาตให้แหล่งจ่ายไฟภายในปล่อยออกมาอย่างสมบูรณ์และเชื่อมโยงไปยังอุปกรณ์ของ ISP ของคุณ เวลานั้นทำให้อุปกรณ์ระยะไกลตระหนักว่าสัญญาณที่ปลายของคุณลดลงจริง ๆ แล้วแทนที่จะเป็นสัญญาณผิดพลาดชั่วคราว ซึ่งจะเป็นการล้างสถานะที่ค้างไว้และบังคับให้มีการเจรจาใหม่อย่างสมบูรณ์เมื่อเราเตอร์ของคุณกลับมาออนไลน์อีกครั้ง

หากคุณมีสวิตช์เปิด / ปิดยากจะมีผลเหมือนกับการดึงปลั๊ก แต่อุปกรณ์จำนวนมากในปัจจุบันมีสวิตช์ 'ซอฟต์แวร์ที่จัดการ' ซึ่งแน่นอนว่าไร้ประโยชน์เมื่อคุณต้องการบังคับให้ฮาร์ดรีเซ็ตคอมพิวเตอร์

5 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้สูญเสียพลังงานจริง ๆ หน่วยแหล่งจ่ายไฟโดยเฉพาะอย่างยิ่งโหมดสวิตช์หนึ่งสามารถมีปริมาณพลังงานที่เก็บไว้ในระดับที่เหมาะสม อาจไม่เพียงพอที่จะจ่ายไฟให้อุปกรณ์ในวิธีที่เหมาะสม แต่อาจเพียงพอ (บางครั้ง) เพื่อให้อุปกรณ์อยู่ในสถานะครึ่งกำลังซึ่งการเปิดเครื่องใหม่ไม่ได้หมายถึงการรีเซ็ตแบบเต็ม

ดังนั้นในที่สุดคำแนะนำทั้งคู่จะต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ได้รับการรีเซ็ตอย่างหนัก

ผมเชื่อว่าคำตอบที่แท้จริงที่นี่ไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในทางเทคนิค แต่ยังความจริงง่ายๆที่คนโง่ โดยเฉพาะผู้ที่โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับปัญหาเราเตอร์ นั่นเป็นข้อเท็จจริงที่น่าเศร้า แต่น่าเสียดายที่มันเป็นเช่นนั้น ตัวแทนสนับสนุนจะได้รับการโทรประเภทที่ผู้คนถามว่าทำไมอุปกรณ์ของพวกเขาถึงไม่ทำงานและถูกบอกว่าพวกเขาต้องเชื่อมต่อกับปลั๊กไฟ

ดังนั้นด้วยการบอกให้ผู้คนถอดปลั๊กเราเตอร์คุณจะหลีกเลี่ยงความโง่เง่าเช่นการดึงสายเคเบิลเครือข่ายแทนโดยใช้ปุ่มรีเซ็ตเป็นต้น

นอกจากนี้เราเตอร์หลายตัวยังไม่มีสวิตช์เปิดปิด (ไม่ใช่แม้แต่เครื่องที่เพิ่งส่งให้อยู่ในสถานะไฮเบอร์เนต) ดังนั้นสำหรับผู้ใช้ทั่วไป "ถอดปลั๊กออกจากปลั๊กไฟ" ง่ายต่อการเข้าใจมากกว่า "ปิด" ซึ่งอาจจะติดตามด้วย"วิธี ???? ไม่มีสวิตช์ปิด !!!!" .

ฉันสงสัยว่าจะมีคำสั่ง "ถอดปลั๊กออก 5 นาที" ด้วยเหตุผลหลายประการ

1. เราเตอร์และอุปกรณ์ที่คล้ายกันจำนวนมากไม่มีสวิตช์เปิดปิด & หากทำตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้อาจไม่สามารถถอดพลังงานออกจากอุปกรณ์ได้อย่างสมบูรณ์ เนื่องจากการสนับสนุนทางเทคนิค - โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ ISP - ไม่สามารถมั่นใจได้ในรายละเอียดของอุปกรณ์ของลูกค้าทุกคนดังนั้นคำแนะนำคือถอดปลั๊กออก

2. สำหรับช่วงเวลาที่เสียชีวิต 5 นาทีมีโอกาสหลายอย่าง อย่างแรกอุปกรณ์ต้องใช้พลังงานนานพอสำหรับวงจรภายในเพื่อระบายและล้างแคชเป็นต้นประการที่สองตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้มีแนวโน้มว่าจะใช้เวลาเป็นวินาทีแทนที่จะเป็นนาที แต่ ... ด้วยการใช้คำแนะนำ 5 นาทีฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะมีความมั่นใจในระดับหนึ่งว่าหากลูกค้ารอเพียงเสี้ยวเวลามันจะนานพอที่จะทำงานได้

3. ฉันจะไม่บอกว่าผู้ใช้เป็นคนงี่เง่า แต่ฉันได้เห็นคน (ที่สามารถทำงานและใช้งานในชีวิตประจำวันของพวกเขา) ว่างเปล่าเมื่อชี้ไปที่ปลั๊ก / ถอดปลั๊กสายไฟสำหรับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มันเหมือนกับว่าพวกเขารู้ว่าสายไฟสำหรับตู้เย็น / เครื่องปิ้งขนมปัง / หลอดไฟของพวกเขาเป็นอย่างไร แต่เมื่อเพิ่มคำศัพท์คอมพิวเตอร์มันก็จะถูกปกคลุมไปด้วยความลึกลับ

ปีที่แล้วฉันทำงานในการสนับสนุน ISP สำหรับผู้ให้บริการระดับชาติและนานาชาติ การตอบคำถามนี้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของศูนย์บริการข้อมูล (และมักจะจ้าง) มากกว่าเหตุผลทางเทคนิค

เหตุผลทางเทคนิค

เราเตอร์ ISP ของคุณให้คุณเลือก (มักจะฟรี) โดยพิจารณาจากราคาที่ไม่น่าเชื่อถือ ...

• หน่วยความจำไม่ได้ตรวจสอบข้อผิดพลาด / แก้ไขดังนั้นบกพร่องจะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว
• เฟิร์มแวร์ของผู้ผลิตที่ถูกที่สุดอาจถูกเขียนโดยเจ้าหน้าที่ที่ถูกที่สุดมันอาจจะไม่ทำความสะอาดหลังจากตัวเองและหมดทรัพยากร
• DSLAM (หรือเทียบเท่า) มักจะเส็งเคร็งด้วยเหตุผลเดียวกับเราเตอร์ฟรีและเวลาไม่ได้ใช้งานทำให้มีเวลาเหลือเฟือที่จะรู้ว่าการเชื่อมต่อนั้นหายไปมากกว่าการออกกลางคัน ที่ทำให้แน่ใจว่าเลเยอร์ ATM, PPPoE / PPPoA, DHCP และทุกอย่างอื่นที่อาจจำเป็นขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของผู้ให้บริการจะได้รับการเจรจาใหม่

สิ่งเหล่านี้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วด้วยวงจรพลังงานโดยมีความล่าช้าเล็กน้อย โดยทางเทคนิคแล้วความล่าช้านั้นจะอยู่ในช่วงเวลาไม่กี่วินาที แต่มีมากกว่านั้น ...

เหตุผลของผู้โทร

ไม่ใช่ทุกคนที่โทรมามันโง่ ...

• บางคนโทรมาถามว่าเป็นพวกเขาหรือ ISP ผิดพลาดมากเท่ากับสิ่งอื่นและลงทะเบียนความไม่พอใจของพวกเขาหรือไม่
• บางคนขาดความมั่นใจที่จะรู้ว่ามันโอเคกับวงจรเราเตอร์ - นั่นไม่ใช่ความโง่เขลา ฉันขาดความมั่นใจที่จะไปแม้แต่การดิ่งพสุธาและนั่นเป็นเพียงการเดิน / กระโดดผ่านประตู
• บางคนลืมเราเตอร์อยู่ที่นั่น มันตั้งอยู่ในมุมที่มองออกไปอย่างเงียบ ๆ กระพริบและมักจะ 'เพิ่งได้ผล'
• บางคนไม่สามารถตัดสิน 30 วินาทีที่มากพอที่จะปล่อยประจุได้ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะประเมินว่าต้องใช้เวลานานเท่าใด 30 วินาทีแห่งความเงียบในการสนทนาทางโทรศัพท์ให้ความรู้สึกเหมือนตลอดกาล

เหตุผลเชิงพาณิชย์

ศูนย์บริการลูกค้าภายนอกสำหรับงานประเภทนี้มักจะได้รับค่าตอบแทนต่อการโทรในขณะที่พนักงานได้รับเงินจำนวนเล็กน้อยและได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นขยะ การแนะนำการรีบูตโดยการรอนั้นมีผลกำไรเพราะ: -

• ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหา (เป็นจริง!)
• ง่ายสำหรับ "techs" เพื่ออธิบายให้กับลูกค้า
• รับผู้โทรออกจากสายอย่างรวดเร็ว (อนุญาตให้ "เทคโนโลยี" รับสายต่อชั่วโมงมากขึ้นเนื่องจากไม่ต้องรอ)
• หากพวกเขาต้องโทรกลับเข้าคิวศูนย์บริการอาจได้รับอัตราการเลิกจ้าง
• สัญญาจำนวนมากมีข้อกำหนดว่าหากผู้โทรโทรกลับภายในระยะเวลาที่แน่นอนว่าจะนับเป็นการต่อเนื่องของการโทรเดียวกัน นี่คือยังเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณอาจพบว่า 5 นาทีเป็นค่าที่พบบ่อย

TL; DR

รอบการใช้พลังงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้โอกาสอุปกรณ์เครือข่ายในการรีเซ็ตเป็นเราเตอร์เอง (อุปกรณ์ลูกค้า / สถานที่) แต่ห้านาทีเป็นค่าขับเคลื่อนธุรกิจ

"techs" เป็นคำศัพท์ที่ต้องใช้เครื่องหมายจุลภาคกลับหัวเพราะคุณสามารถฝึกฝนผู้ที่สุภาพมากและพูดภาษาเพื่อทำงานได้โดยไม่ต้องหันคอมพิวเตอร์ใน 5 วันได้อย่างง่ายดาย พวกเขาไม่ค่อยมีเทคนิคในทางใดทางหนึ่งและความสุภาพ (เช่นความสามารถในการพูดภาษา) ถือเป็นตัวเลือกที่บ่อยครั้งเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย