ในสาขาวิศวกรรมคุณพบว่าตัวเองถูกถามว่าเป็น“ พนักงานขาย” บ่อยแค่ไหนและปฏิกิริยาของคุณคืออะไร? [ปิด]


12

ฉันได้รับแจ้งเมื่อไม่นานมานี้ว่า "การขายของฉัน" ขาดเมื่อได้รับความคิดของฉัน ฉันได้รับข้อเสนอแนะว่าความคิดของฉันนั้นดีและข้อมูลที่จะนำมาใช้นั้นน่าสนใจและแม้แต่ความคิดนั้นก็ถูกนำเสนอในรูปแบบที่ผู้บริหารสามารถเข้าใจได้ แต่ฉันไม่ได้ทำงานที่ดีในการ "ขาย" ความคิด ที่จะใช้

ฉันรู้สึกแปลก ๆ เล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้เพราะในมือข้างหนึ่งฉันสามารถเข้าใจได้ว่าในฐานะวิศวกรฉันไม่ได้ฝึกฝนทักษะนี้ อย่างไรก็ตามในทางกลับกันฉันรู้สึกว่าเกือบตาบอดว่านี่เป็นทักษะที่ฉันคาดว่าจะมี ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้กล่าวแล้วว่า "ไปปฏิบัติ" แต่เมื่อฉันไปลงมือปฏิบัติผู้คนที่ฉันควรจะร่วมกันวางอุปสรรคในการพัฒนา

ฉันสงสัยว่าคนอื่นจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร

คำตอบ:


11

ฉันคิดว่าฉันรู้ว่าคุณหมายถึงอะไร คำว่า "การขาย" และ "การขาย" ค่อนข้างสับสนในบริบทนี้ จริงๆคุณแค่ต้องสามารถอธิบายสถานการณ์และเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังในบริบทที่อีกฝ่ายเข้าใจได้ สิ่งนี้แตกต่างเมื่อพูดคุยกับผู้บริหารหรือวิศวกร ฉันจะเรียกเหตุผลนี้มากกว่าการขาย

1. การปรับให้เหมาะสมกับการจัดการ

หากคุณกำลังพูดคุยกับฝ่ายบริหารเพื่อรับแนวคิดสีเขียวคุณไม่เพียง แต่ต้องอธิบายว่าทำไมจึงมีความเป็นไปได้ทางเทคนิค แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ทางธุรกิจด้วยความคิดนี้เหนือความคิดอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น: มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการเริ่มต้นใช้งาน ง่ายต่อการบำรุงรักษา (ลดค่าใช้จ่าย); มันยากที่จะรักษา (สร้างสัญญาบริการที่มีกำไร) ...

'ดี' คืออะไรขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของ บริษัท ที่เน้นโดยสองตัวอย่างสุดท้ายซึ่งตรงข้ามกับมุมมองทางเทคนิค แต่ทั้งคู่อาจได้รับประโยชน์ภายใต้กลยุทธ์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

หากคุณไม่ชอบหรือไม่เห็นด้วยกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของ บริษัท ของคุณออกจากและเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองและปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณดีขึ้น หรืออย่างน้อยคุณก็สามารถเริ่มเข้าใจว่าทำไมความคิดของคุณจึงไม่ถูกนำมาใช้แม้จะมีเทคนิคที่ยอดเยี่ยมก็ตาม

2. จัดชิดขอบถึงวิศวกร

ดูเหมือนว่าคุณได้ก้าวไปข้างหน้าจากการบริหารและตอนนี้คุณกำลังดิ้นรนเพื่อโน้มน้าวให้วิศวกรคนอื่น ๆ ทำไมวิธีนี้ดีกว่าจริง ๆ เหตุผลที่คุณต้องดิ้นรนคือวิศวกรเหล่านั้นไม่เข้าใจกลยุทธ์ทางธุรกิจและความคิดของคุณเหมาะสมกับมันอย่างไร ดังนั้นตอนนี้คุณพบว่าตัวเองต้องอธิบายกลยุทธ์ทางธุรกิจให้กับวิศวกร คุณไม่จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้เหมาะสมเพียงสาเหตุที่โซลูชันทางเทคนิคของคุณเหมาะสมกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณจากการจัดการ คุณต้องทำสิ่งนี้ในแง่ที่วิศวกรที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจจะเข้าใจซึ่งอาจเป็นเรื่องยุ่งยากเพราะบ่อยครั้งที่โซลูชันทางเทคนิคที่ดีที่สุดมักจะขัดแย้งกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ตัวอย่าง

ฉันจะใช้ตัวอย่างโลกแห่งความจริงที่ฉันต้องจัดการเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่ออธิบาย นี่คือจาก บริษัท ซอฟต์แวร์ แต่ใช้ได้กับสถานการณ์วิศวกรรมใด ๆ

บริษัท ต้องการให้มีกระแสงานสองทางแยกกัน (สองทีม) ทำสิ่งเดียวกันโดยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสองแบบ (ทำในสิ่งเดียวกัน) สำหรับตลาดสองแห่ง ความบ้าคลั่งทางเทคนิคโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทั้งสองผลิตภัณฑ์สามารถแชร์ส่วนประกอบได้มากมายและในความเป็นจริงอาจเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกันกับตัวเลือกการกำหนดค่าเล็กน้อยเพื่อแก้ไขความแตกต่างในตลาดทั้งสองนี้

วิศวกรพยายามดิ้นรนที่จะเห็นด้วยกับวิธีการนี้จนกว่าฉันจะอธิบายให้พวกเขาทราบว่า 80% ของรายได้มาจากตลาดเดียวและการแข่งขันก็มีความรุนแรงมากขึ้นดังนั้นกลยุทธ์ทางธุรกิจจึงมุ่งเน้นที่ทีมเดียวในตลาดนี้ การพิจารณาเพื่อสนับสนุนตลาดอื่น ๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถย้ายได้อย่างรวดเร็วและอยู่ข้างหน้าของการแข่งขัน ตลาดรองยังคงมีมูลค่าการแสวงหาผลประโยชน์และการเติบโตดังนั้นทีมที่สองจะมุ่งเน้นไปที่ นี่คือกลยุทธ์ที่มอบให้เรานี่คือปัญหาที่เราต้องแก้ไขไม่ใช่ปัญหาอื่น ๆ ในการสร้างผลิตภัณฑ์เดียว

ข้อสรุป

ฉันไม่คิดว่าคุณต้องเรียนรู้การขายคุณเพียงแค่ต้องสามารถระบุได้ว่าวิศวกรคนอื่นกำลังพยายามที่จะแก้ปัญหาที่แตกต่างจากคุณ (โดยปกติเกิดจากสิ่งที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคที่น่าหัวเราะเช่นลูกค้ากำไรเศรษฐศาสตร์และสิ่งอื่น ๆ Malarkey) จากนั้นคุณต้องสามารถอธิบายได้ว่าปัญหาคืออะไรและเพราะเหตุใดเพื่อให้พวกเขากระโดดขึ้นไปบนแนวคิดของคุณ (ได้รับการยอมรับจากผู้บริหาร)


ดูสินี่คือสิ่งที่ฉันพูดถึง คุณทำได้ดีมากในการแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถโน้มน้าวใจวิศวกรด้วยเหตุผลและข้อมูลได้อย่างไร นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันกำลังดิ้นรน สิ่งที่ฉันบอกคุณคือแม้จะมีข้อมูลแม้จะมีข้อเท็จจริงแม้จะมีความต้องการและแม้จะมีความเร่งด่วน แต่ฉันก็ได้รับการบอกว่า "ไม่" เพราะฉันไม่ได้ "ขายมัน" พอ ... ผู้คนต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เป็นพนักงานขายที่ดีกว่าพวกเขาไม่สนใจหลักฐานทั้งหมด
ทิม D

1
ตัวอย่างที่ดีของการขายคือ Steve Jobs Steve Wozniak เป็นคนที่มีความคิดเชิงเทคนิคมากกว่า แต่ไม่ใช่พนักงานขาย Steve Jobs มีความคิดทางเทคนิคน้อยลง แต่เขารู้วิธีโน้มน้าวใจผู้คนว่าพวกเขาจำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ / ของเล่น "ถัดไป" บางครั้งมันก็เกิดขึ้นกับวิธีที่คุณจัดส่งสินค้าขายของคุณ คุณเป็นภาพเคลื่อนไหวหรือภายใต้ภาพเคลื่อนไหวหรือไม่ คุณมีส่วนร่วมกับ "ลูกค้า" หรือไม่? เสียงเดียวของคุณหรือไม่ คุณมีความมั่นใจแบบไหน ดูวิธีอื่นทำ บางครั้งมันก็เกี่ยวกับบุคลิกภาพและบุคลิกภาพ "ลูกค้า" ชอบที่จะอยู่กับคุณหรือไม่?
Fred

6

"การขาย" ในบริบทนี้หมายถึง "ความสามารถในการเอาชนะการต่อต้าน"

"การต่อต้าน" สามารถใช้หนึ่งในสองรูปแบบ มันอาจเป็น "การต่อต้าน" ที่สมเหตุสมผลสำหรับเหตุผลทางเศรษฐกิจเช่นนั้นโดยวิธีการแก้ปัญหาทางเทคนิคที่นำเสนอไม่เป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ ในกรณีนี้คุณอาจหาวิธีที่ถูกกว่าหรืออย่างน้อยก็ยอมรับได้ ที่นี่คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการ "ขาย" แบบคลาสสิก แต่คุณต้องมีทักษะ "การตลาด" เพื่อรวบรวมแพ็คเกจที่จะโน้มน้าวใจตัวนับถั่วที่คุณจะไม่ทำลายธนาคาร อย่างน้อยคนเหล่านี้จะได้รับการโดยตรงเกี่ยวกับการคัดค้านของพวกเขาว่า "คณิตศาสตร์ไม่ทำงาน" หรือ "ตัวเลขไม่รวม" [เป็นกำไร]

การต่อต้านแบบ "ไม่มีเหตุผล" จะเกิดขึ้นหากคุณขัดแย้งกับผลประโยชน์ จากนั้นคุณต้องค้นหาความสนใจเหล่านั้นคือใคร "ผู้ตัดสินใจ" คือใครและคุณสามารถปรับปรุงโซลูชันทางเทคนิคของคุณเพื่อให้การคัดค้านเหล่านั้นหายไปได้หรือไม่ นี่เป็นสถานการณ์ภายใน "การเมือง" มากกว่าสถานการณ์ขายตรง

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาด้านวิศวกรรมในชีวิตประจำวัน แต่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ฉันจะทำให้พวกเขาเป็นไปได้เพราะเหตุการณ์เหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายอาชีพวิศวกรรม นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีความปรารถนาที่จะออกจากงานวิศวกรรมและเข้าสู่ "การจัดการ"


2

ฉันพบว่าลูกค้ามักจะทนต่อการเปลี่ยนแปลง (ลูกค้าภายในหรือภายนอก) และแม้ว่าพวกเขาตกลงว่าในทางเทคนิคบางสิ่งบางอย่างเสียง / ดูเหมือนจะเป็นทางออกที่ดีพวกเขาไม่ต้องการปล่อยกระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของพวกเขา (เพราะอะไรเพราะนั่นคือสิ่งที่เราทำมาตลอด)

ดังนั้นคุณจึงมีข้อมูลที่สวยงามทั้งหมดนี้และเป็นทางออกที่ยอดเยี่ยมสำหรับปัญหาของลูกค้า นี่คือจุดเริ่มต้นของการทำงานจริง นี่คือสิ่งที่มันยุ่งยากภายใน บริษัท ที่ฉันทำงานเพื่อสิ่งนี้ได้รับการจัดการโดยการสนับสนุนให้พนักงานวิศวกรรมติดตามหลักสูตร MBA เพื่อช่วยพัฒนาความรู้สึกทางธุรกิจของพวกเขาเรายังจ้างเจ้าหน้าที่การตลาดที่ทุ่มเทเพื่อช่วยเสนอข้อเสนอ ไม่ใช่วิศวกรทุกคนที่ยอดเยี่ยม "พนักงานขาย"

เท่าที่มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันเป็นจุดเริ่มต้นพื้นฐานสำหรับคุณคือการหาหนังสือที่ดีเกี่ยวกับการตลาดหรือการพูดโน้มน้าวใจเพราะมันฟังดูไม่เหมือนปัญหาอยู่ในโซลูชันทางเทคนิคของคุณ


2

ฉันจะไม่ติดอยู่กับคำว่า "พนักงานขาย" ที่นี่ วิศวกรรมคือ (ควร) องค์กรที่มีเหตุผล (ส่วนใหญ่) (บางครั้ง) ดังนั้นวิธีการทั่วไปคือการระบุและทำความเข้าใจด้านเทคนิคและธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับประเด็น / ข้อกังวลและจัดการกับพวกเขาอย่างมีเหตุผล

การแทงในที่มืดอย่างสะดวกสบายเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของคุณฉันอาจพูดได้ว่ามันคุ้มค่าที่จะคิดว่าประเด็นที่สำคัญที่สุดและผลกระทบต่อความคิดของคุณนั้นชัดเจนในจิตใจของคนรอบข้างหรือไม่ สิ่งต่างๆเช่นเงินเวลา / การจัดหาใหม่โอกาสที่จะชนะโครงการอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการพิจารณา คำตอบอื่น ๆ ให้ความเห็นที่ดีอยู่แล้ว

ฉันต้องการเพิ่มสิ่งต่อไปนี้ที่ฉันคิดว่ายังไม่ถูกกล่าวถึง:

เวลาที่เกี่ยวข้องกับสาขาวิชาที่ได้รับผลกระทบ

ความคิด / นวัตกรรมที่ดีอาจต้องดิ้นรนหากหมายถึงการทำงานในทันทีเพิ่มและอาจไม่ได้รับค่าจ้างสำหรับวินัยหรือคู่ค้า เช่น (มาจากการออกแบบอาคารและพื้นหลังการก่อสร้าง) หากวิศวกรบริการอาคารได้เสร็จสิ้นการออกแบบเป็นหลักและความคิดใหม่ของคุณจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการบริการของพวกเขาคุณมีปัญหาเพราะคุณกำลังขอให้พวกเขาทำงานฟรีหรือ เข้าสู่การเจรจาการเปลี่ยนแปลงกับลูกค้า สิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้นไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในระดับใดหากพวกเขาโอเวอร์คล็อกชั่วโมงของพวกเขาด้วยเหตุผลใดก็ตาม

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ ได้แก่ :

  • ผลักดันให้ความคิดของคุณก่อนหน้านี้ในโครงการเพื่อให้เวลาเพื่อนร่วมงานของคุณย่อยและเข้าใจผลกระทบของความคิดของคุณ
  • ทำให้ความคิดของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการเสนอราคาของทีม (ความคิดของคุณอาจชนะโครงการถัดไปสำหรับทีม)
  • มีโอกาสที่จะมีอิทธิพลต่อบทสรุปโครงการหรือไม่
  • พิจารณาว่าอาจไม่เกิดขึ้นในโครงการนี้ ใช้เวลาในการอธิบายแนวคิดให้กับเพื่อนร่วมงานนอกบริบทของโครงการทันที ฟังถามคำถามพยายามเข้าใจเหตุผลของการต่อต้าน (อาจมีหรือไม่มีเหตุผลที่ดีตามที่ได้กล่าวไว้แล้วโดย @TomAu และ @jhabbot)

การจัดหาผลกระทบของสาขาวิชาพันธมิตร

หากสาขาวิชาของคู่ของคุณไม่เข้าใจความคิดของคุณพวกเขาอาจตัดสินใจที่จะไม่สนับสนุนเนื่องจากพวกเขาจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการระบุจำนวนทรัพยากรและเวลาที่พวกเขาควรจัดสรร เวลาของโครงการมักไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหานี้ คนไล่ตามกำหนดเวลา (แม้ว่าบางครั้งเวลาของโครงการจะเป็นโอกาสเดียว) พยายามแนะนำแนวคิดก่อน ฟังความกังวลของคนรอบข้างและเสนอความช่วยเหลือเพื่อเอาชนะพวกเขา

ทำความเข้าใจกระบวนการออกแบบภายในบริบทของคุณ

ใครเป็นผู้จ่ายสำหรับโครงการ ใครได้ประโยชน์จากแนวคิดเฉพาะนี้ ใครบ้างที่ได้รับผลกระทบระหว่างการออกแบบการดำเนินการการดำเนินงานการเลิกใช้ มีความเกี่ยวข้องกับโครงการหรืองบประมาณของโครงการ (สำหรับลูกค้าและ / หรือสาขาวิชาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง) หากความคิดของคุณถูกนำขึ้นมา? จำเป็นต้องมีการจัดหาทรัพยากรพิเศษหรือไม่ มันทำให้คนล้าสมัยหรือไม่?

อย่าติดอยู่กับความคิดของคุณและกับเพื่อนร่วมงานคนนี้ที่คอยบอกคุณให้ปรับปรุงการขายของคุณ

หากความคิดเฉพาะนี้ไม่ได้บินวันนี้ปล่อยไปซะรอให้รอต่อไป แต่ให้คิดที่ด้านหลังศีรษะของคุณแล้วพูดอีกครั้งเมื่อถึงเวลา

หากคุณไม่สามารถโน้มน้าวให้บุคคลสำคัญคนนี้หาคนอื่นหรือรออีกคน ในระหว่างนี้ให้ถามสิ่งที่พวกเขาหมายถึงโดย "การขาย" ถ้าพวกเขามีตัวอย่างที่ดีสำหรับมันสิ่งที่พวกเขาจะคาดหวังจากคุณถ้าพวกเขาได้รับคุณเป็นที่ปรึกษาหรือถ้าพวกเขาสามารถให้คำปรึกษาคุณเอง การตอบคำถามเหล่านี้อาจช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจและความคิด


1

ในสาขาวิศวกรรมโยธาฉันไม่คิดว่าฉันเคยมีความคิดเห็นเกี่ยวกับ "การขาย" ความคิดของฉัน มีขอบเขตในสาขาของฉันสำหรับผู้คนทุกระดับในการให้คำแนะนำด้านเทคนิคและผู้ที่ได้รับการนำไปปฏิบัติ

ฉันจะไม่พูดว่ามี "การขาย" จำนวนมากที่ต้องทำภายในทีมวิศวกรรมโยธาภายใน ปกติจะมีปัญหาที่ต้องแก้ไขอาจมีการประชุมเพื่อหารือและการกระทำที่เกิดขึ้นจากการประชุม ฉันได้รับความประทับใจว่าในสาขาของคุณคุณเป็นมากกว่าวิศวกรรมการผลิตและการผลิตและด้วยเหตุนี้ความคิดที่ดีเท่านั้นที่จะได้รับการสร้างต้นแบบ ฉันไม่คิดว่าฉันสามารถหาสิ่งที่เทียบเท่าได้ในอารยธรรม


1

เมื่ออาชีพด้านวิศวกรรมวิวัฒนาการเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่ม ทักษะการสื่อสารที่ดีจะช่วยเกลี้ยกล่อมเพื่อน ๆ ให้ยอมรับเมื่อมอง

งานนำเสนอที่มีข้อมูลการวิเคราะห์ทางวิศวกรรมอย่างกว้างขวางที่ดึงดูดความสนใจให้กับสมาชิกในทีมออกแบบวิศวกรรมไม่ได้ดึงดูดความสนใจของสมาชิกในทีมวิศวกรรมการผลิตหรือการดำเนินงาน ในกรณีดังกล่าวเป็นความคิดที่ดีที่จะลดทอนข้อมูลการวิเคราะห์ทางวิศวกรรมและเน้นประโยชน์ที่ได้รับจากแผนกวิศวกรรมการผลิตหรือการปฏิบัติการ

เมื่ออาชีพวิศวกรรมได้รับการพัฒนามันจะเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจผลกระทบของวิศวกรรมในแผนกอื่น ๆ เช่นการตลาดการบัญชีการผลิตและการดำเนินงาน การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิกของแผนกอื่น ๆ ช่วยให้กระบวนการสื่อสารข้อมูลทางเทคนิคที่ซับซ้อน แผนกภายในเหล่านี้ลูกค้าภายในของเราและพวกเขาจำเป็นต้องเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่เหมือนกันหรือดีกว่าลูกค้าภายนอก

ก่อตั้ง บริษัท ที่มีชื่อเสียงในสหรัฐอเมริกาตระหนักถึงความสำคัญของทักษะที่อ่อนนุ่ม บริษัท เหล่านี้มีโปรแกรมเพื่อพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่มและทักษะการสื่อสารที่ดีสำหรับพนักงานของพวกเขา การทดสอบบุคลิกภาพเช่นไมเยอร์และบริกส์ช่วยกำหนดลักษณะบุคลิกภาพของบุคคลและโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาพื้นที่ใด ๆ ที่ต้องการความสนใจ

ในที่สุด“ การไปถึงใช่: การเจรจาข้อตกลงโดยไม่ให้”และ“ การชนะเพื่อนคือผู้คนที่มีอิทธิพล”เป็นหนังสือที่ดีเกินกว่าที่จะอ่านเพื่อช่วยตอบข้อกังวลของคำถามที่ระบุ

อ้างอิง:

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.