freelancer คุณจะจัดการกับการส่งมอบให้กับลูกค้าระยะไกลได้อย่างไร


21

ผู้ทำงานอิสระและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณจะจัดการกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนลูกค้าระยะไกลของคุณได้อย่างไร ตัวอย่าง: ฉันมีลูกค้าที่รู้มากพอเกี่ยวกับ ArcMap เพื่อเพิ่มรูปร่างไฟล์เปิดและปิดเลเยอร์พิมพ์แผนที่ ฯลฯ - GIS ไม่ใช่ของพวกเขาพวกเขาใช้มันเพื่อสร้างแผนที่และจัดการที่เก็บข้อมูลดิจิทัล เมื่อฉันมีการส่งมอบฉันใช้เวลามากในการแก้ไขปัญหาการปรับใช้โทรศัพท์ แน่ใจว่าฉันสามารถใช้ GoToMeeting ขึ้นไปบนกล่องระยะไกลและติดตั้งทุกอย่าง แต่มันคือ $ 50 ต่อเดือน! ฉันยังคิดที่จะตั้งค่าไซต์ FTP ซึ่งจะง่ายพอและจะช่วยในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ แต่มีตัวเลือกที่ดีสำหรับ GoToMeeting ที่ทุกคนที่นี่สามารถให้ข้อเสนอแนะหรือไม่

แก้ไข: มีสิ่งดีๆมากมายที่แชร์ที่นี่ แต่โปรดทราบว่าฉันต้องการบางสิ่งที่ง่ายอย่างเหลือเชื่อสำหรับลูกค้าของฉันในการติดตั้งและทำงานด้วยก่อนที่พวกเขาจะสามารถควบคุมให้ฉันได้


โปรดทราบว่าการแชร์ไฟล์บางอย่าง (Dropbox, snapdrive, A-drive และอื่น ๆ ) ถูกปิดกั้นโดย บริษัท ของ บริษัท ดังนั้นจึงไม่สามารถเข้าถึงได้โดยไคลเอนต์ - FTP ที่ปลอดภัยจึงเป็นทางเลือกเดียวในการจัดหาข้อมูลตามกำหนดเวลาที่แน่นหนา ...
Mapperz

2
ฟรีแลนซ์ควรสนับสนุนเว็บไซต์ฟรีแลนซ์ที่ตอนนี้อยู่ในช่วงความมุ่งมั่นใน Area51
Kirk Kuykendall

คำตอบ:


2

ผมเคยใช้ ReadyTalk ซึ่งมีการกำหนดราคาต่อนาที


1
น่าสนใจ ... แล้วคุณเรียกเก็บเงินกับลูกค้าหรือไม่
Chad Cooper

ใช่มันผ่านมาซักพักแล้ว แต่ครั้งล่าสุดที่ฉันใช้มันพวกเขาได้จัดทำรายงานการใช้งานอย่างละเอียดพร้อมใบเสร็จไว้
Kirk Kuykendall

ฉันเลยตัดสินใจไปกับ ReadyTalk ฉันโทรหาพวกเขาเมื่อวันก่อนเพื่อยืนยันว่าฉันสามารถควบคุมกล่องรีโมตและหลังจากเสียงกริ่งไม่กี่ครั้งมนุษย์ผู้หนึ่งก็ได้รับโทรศัพท์! ตอบคำถามของฉันได้อย่างง่ายดายและฉันสมัครใช้งานไซต์ของพวกเขาในเวลาประมาณ 5 นาที หลังจากนั้นมนุษย์อีกคนหนึ่งก็โทรหาฉันเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบัญชีใหม่ของฉัน - น่าแปลกใจและน่ายินดีมาก เพียงใช้การประชุมผ่านเว็บเพื่อทำการปรับใช้ระยะไกลและทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ ถูกตัดออกไปหนึ่งครั้ง แต่ค่อนข้างแน่ใจว่ามันเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันลง เซสชันยาว 2.5 ชั่วโมง สินค้านั้นง่ายมากสำหรับลูกค้าของฉันที่จะใช้เช่นกัน
Chad Cooper

1
@Chad กับมนุษย์จำนวนมากในบัญชีเงินเดือนฉันหวังว่าพวกเขาจะสามารถแข่งขันกับคนอื่น ๆ ได้ คุณแน่ใจหรือ ไม่ว่าไม่ใช่บอท
Kirk Kuykendall

ReadyTalk ยังทำมันใน50 อันดับ บริษัท ขนาดเล็กอิงค์นิตยสารสถานที่ทำงานสำหรับปี 2011
Chad Cooper

6

Skype ทำการแบ่งปันหน้าจอและมีการนำไปใช้อย่างกว้างขวางนอกวัฒนธรรมเทคโนโลยี สิ่งของที่ส่งมอบของฉันมักจะเป็นรหัสไม่ใช่ข้อมูล แต่มีประโยชน์หลายครั้งในการแก้ไขปัญหา / สอน

นอกจากนี้ MSN ยังมี "ความช่วยเหลือระยะไกล" ในตัวด้วย

และในที่สุดก็มีบริการแชร์หน้าจอจำนวนมากอยู่ในนั้น - อื่น ๆ ให้คำตอบที่ดีกว่าฉันเกี่ยวกับพวกเขา

ฉันขอแนะนำให้คุณวาง "ไซต์ FTP" และใช้ Dropbox: ลิงค์พันธมิตร | การเชื่อมโยงปกติ (ฉันไม่ได้อยู่เหนือที่ได้รับพื้นที่เพิ่มเติมเล็กน้อยฟรี))

เวิร์กโฟลว์: วางสิ่งที่ส่งลงในโฟลเดอร์ย่อยภายใต้โฟลเดอร์ "สาธารณะ" คลิกขวาคัดลอกตำแหน่งลิงก์สาธารณะมอบให้กับลูกค้า รอให้พวกเขาดาวน์โหลดแล้วลบออกจาก Dropbox เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างของคุณสำรอง คุณจะได้รับ 2 กิ๊กฟรีซึ่งถ้าคุณใช้เพื่อถ่ายโอนสิ่งที่ส่งมาเท่านั้นเป็นปริมาณที่เหมาะสม


ยอดเยี่ยม ไม่มีความคิด Skype จะแชร์หน้าจอ และ Dropbox ฟังดูเป็นแผนการที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน ขอบคุณ
Chad Cooper

คำเตือนอย่างรวดเร็ว: ฉันไม่แน่ใจว่ามันมีการควบคุมระยะไกล - ฉันเคยใช้มันเป็นเครื่องมือ "เหนือไหล่"
Dan S.

+1 บน Dropbox ฉันอัปโหลดเนื้อหาสำหรับลูกค้าที่นั่นตลอดเวลา
KiloGeo

3

Webex และ Filezilla Serverสำหรับ sFTP (ด้วยไฟล์บีบอัดjZip )

http://www.webex.com/howto/index.html

('โฮสต์' สามารถควบคุมผู้ใช้เดสก์ท็อป / แอปพลิเคชันและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว - ดีสำหรับการสาธิต)

http://filezilla-project.org/

http://www.jzip.com/

* Fast Broadband 15Mbps + (หรือเร็วกว่า) ช่วยให้สามารถส่งไฟล์ขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว


+1 เสนอการดาวน์โหลดที่บีบอัดเป็นวิธีที่ฉันเลือก
Nathanus

1

LogMeInไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ใช่ไหม

LogMeIn มีรุ่นฟรีที่คุณสามารถ "รับ" และเป็นนักบิน


หลังจากการทดลองใช้ครั้งแรก LMI เริ่มการชาร์จด้วยเช่นกันและพวกเขาก็ไม่ได้สังเกตว่ามันเกิดขึ้นหรือหยุดการชาร์จ
whuber

ฉันยังคงใช้การเข้าสู่ระบบของฉันฟรีมันถูกติดตั้งมานานแล้วและฉันไม่เคยต้องจัดหาบัตรเครดิตหรืออะไรเลย โอ้แล้วมันไม่ใช่ของแคร็กเกอร์หรืออะไรก็ตาม
George Silva

ขอบคุณ (+1) มีรุ่น จำกัด ที่ยังคงฟรีอยู่ ฉันเห็นว่าพวกเขาได้เปลี่ยนจากการกำหนดราคารายเดือนเป็นรายปีด้วย
whuber

1

คำแนะนำที่ยอดเยี่ยมจนถึงตอนนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Skype (ตอนนี้ gmail มีการแชร์ไฟล์แชร์หน้าจอและเกร็ดความรู้อื่น ๆ แม้ว่าฉันจะพบว่า gmail มีปัญหากับผู้ใช้มากกว่าหนึ่งคนเช่นการประชุมที่มี 3 คนขึ้นไปแชร์หน้าจอเอกสารไฟล์ ฯลฯ ) !

สิ่งหนึ่งที่ฉันมักจะลองก่อนส่งมอบคือTorrent !

โดยเฉพาะอย่างยิ่งuTorrent ในด้านการจัดส่งพอร์ตจะต้องมีการส่งต่อ (โดยทั่วไปจะทำผ่านเราเตอร์ / ไฟร์วอลล์ของคุณ) แต่ผู้ใช้จะต้องติดตั้ง Utorrent หรือซอฟต์แวร์ P2P อื่นเท่านั้นและสามารถเข้าถึงไฟล์ torrent ของคุณได้

ฝนตกหนักสามารถป้องกันด้วยรหัสผ่านการเชื่อมต่อ IP แต่ละตัวสามารถตรวจสอบได้และสามารถตั้งกฎการเข้าถึงได้อย่างชัดเจนท่ามกลางสิ่งอื่น ๆ

การถ่ายโอน Torrent ต้องการให้คุณมีการเชื่อมต่อแบบบรอดแบนด์แม้ว่าอัตราการถ่ายโอนจะเร็วมากและหากจำเป็นต้องควบคุมปริมาณ คุณอาจต้องใช้พีซี / เซิร์ฟเวอร์เฉพาะเพื่อโฮสต์ไฟล์สำหรับการแจกจ่ายระยะยาว ฉันใช้แล็ปท็อปเครื่องเก่าบนแผ่นทำความเย็นสำหรับ overnighters

ระวังความอัปยศที่คุณอาจเผชิญเมื่อใช้ P2P เกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์และเตรียมตัวสำหรับข้อโต้แย้งบางอย่างแม้กับ ISP ของคุณ ...


ทอเรนต์ได้รับการออกแบบสำหรับการกระจายจำนวนมากด้วยตัวโหลดและตัวดาวน์โหลดหลายตัว สำหรับการถ่ายโอนแบบหนึ่งต่อหนึ่งมันซับซ้อนเกินไป
Sean

1
ฉันยังไม่เคยเห็นใครมีปัญหาในการเปิดไฟล์ Torrent คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับสิ่งเหล่านี้ผ่านการใช้งานส่วนตัว คุณสามารถยกตัวอย่างของ 'ซับซ้อน' ได้ไหม? ครั้งเดียวที่ฉันประสบกับภาวะแทรกซ้อนคือเมื่อการตั้งค่าของฉันไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพิมพ์ตัวเลขลงในกล่องและคลิกตกลง การกำกับดูแลขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังมีความซับซ้อนของข้อ จำกัด ด้านไอทีเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ P2P เนื่องจากความกังวลด้านการละเมิดลิขสิทธิ์ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ค่อยปลอดภัย
SaultDon

1

ฉันพบว่า TeamViewer เป็นวิธีที่ดีจริง ๆ ในการอนุญาตให้ฉันเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของลูกค้าจากระยะไกลเมื่อพวกเขาต้องการการฝึกอบรม "ภาคปฏิบัติ" แม้ว่าฉันจะอยู่ห่างออกไปหลายร้อยไมล์ก็ตาม

มันฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัว

รีวิว @ download.com

เว็บไซต์ บริษัท


0

คลิกเดียว UltraVNC http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

คุณต้องกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณ แต่โดยปกติจะใช้งานได้ดี

คุณเพียงแค่ต้องเรียกใช้ vncviewer ในโหมดฟังเพื่อรับการเชื่อมต่อที่เข้ามา:
vncviewer.exe -listen


ฉันเคยใช้มันมาบ้างเช่นกัน - มันเป็นแพลตฟอร์มข้ามและโอเพนซอร์ส
djq

0

ฉันประหลาดใจที่ไม่เห็นในรายการซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและเครื่องมือติดตามเช่น Trac หรือ Redmine ซึ่งใช้จริงโดยโครงการโอเพ่นซอร์สที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

ฉันพบว่าพวกเขามีค่ามากนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือทีมควรพิจารณาใช้หนึ่งในนั้น (ร่วมกับ SCM) ในเวิร์กโฟลว์ที่พวกเขานำมาใช้


0

ที่ Latitude เราใช้GoToAssistซึ่งคล้ายกับ GoToMeeting มาก:

  • สร้างโดย Citrix ดังนั้นแผนกไอทีขององค์กรจึงไม่ได้ทำให้ขุ่นเคือง
  • ตัวติดตั้งฝั่งไคลเอ็นต์คือแอปเพล็ต java ที่เปิดตัวเอง (เพิ่มสิทธิ์ของตัวเองเมื่อไคลเอ็นต์อนุมัติ)
  • โปรแกรมฝั่งไคลเอ็นต์ถอนการติดตั้งตัวเองเมื่อออก
  • ช่วยให้คุณ (ช่างเทคนิค) ควบคุมแป้นพิมพ์และเมาส์ได้ทันที เดสก์ท็อปถูกเปิดเผยดังนั้นจึงไม่สามารถทำงานได้ดีกับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลคุณต้องมีเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ "ของจริง" เพื่อใช้งาน
  • ช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง - ดังนั้นคุณไม่ต้องถามว่ามีการติดตั้งแพ็คเกจ XYZ หรือไม่คุณสามารถรับรายงานได้
  • ทำงานร่วมกับหลายหน้าจอ
  • สามารถทำการถ่ายโอนไฟล์โดยตรง PC-to-PC (แม้ว่าความเร็วในการอัพโหลดของคุณจะช้านี้อาจเป็นเรื่องน่าเบื่อ)
  • ไม่รองรับ VoIP ในตัว
  • สามารถดำเนินการ "การสนับสนุนแบบอัตโนมัติ" ซึ่งช่วยให้คุณสามารถย้อนกลับไปยังเซสชันโดยไม่ต้องมีไคลเอ็นต์อยู่ ฉันไม่เคยใช้คุณสมบัตินี้ด้วยตนเอง
  • บิตแพงกว่า GoToMeeting

จากสิ่งที่ฉันเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าตรงตามความต้องการง่าย ๆอย่างแน่นอน


-1

คุณสามารถลอง FaceWebinar ( https://www.facewebinar.com/ )

Facewebinar เป็นเครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอฟรีเพื่อตั้งค่าการประชุมออนไลน์ที่ง่ายโดยใช้แพลตฟอร์มบนเว็บ ซอฟต์แวร์การประชุมผ่านวิดีโอ HD ของ Facewebinar เป็นวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ การแชร์หน้าจอฟรีการประชุมออนไลน์และการทำงานร่วมกันของทีมนั้นทั้งหมดรวดเร็วและรวดเร็ว

เครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอบนเว็บพร้อมการแชร์หน้าจอและไฟล์

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.