จะจัดการกับคำร้องขอให้ส่งไฟล์ทำงานมากกว่า 6 ปีได้อย่างไร

ลูกค้าที่ดีที่สุดของฉันเพิ่งจ้างคนใหม่ที่มีความสามารถในการออกแบบงานและต้องการให้ฉันอัปโหลดไฟล์ทั้งหมด 6 ปีและ 70GB มูลค่าไปยังไดรฟ์ของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถอัปเดตเมื่อพวกเขาต้องการ จำเป็นสำหรับงานออกแบบทั่วไป) น่าเสียดายที่ฉันมอบไฟล์ InDesign ให้กับพวกเขาไปยังโฆษณาและแบนเนอร์ล่าสุดที่ฉันทำเพื่อพวกเขา แต่เมื่อพวกเขาถามคำขอล่าสุดนี้ฉันก็หยุดชะงักลงเล็กน้อย

ฉันเข้าใจว่าฉันเป็นผู้ถือลิขสิทธิ์ของไฟล์ที่ใช้งานได้และส่งอีเมลแจ้งให้พวกเขาทราบและจะมีค่าธรรมเนียมบางอย่างสำหรับการส่งมอบ แต่ฉันไม่แน่ใจว่าฉันควรเรียกเก็บเงินจำนวนเท่าใดสำหรับการส่งมอบไฟล์ มันจะเป็นงานค่อนข้างมากที่จะร่อนผ่านพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสเก็ตช์ที่ทำงานและอื่น ๆ

ฉันได้อ่านโพสต์อื่น ๆ เกี่ยวกับ 300% แต่ไม่แน่ใจว่าฉันจะคำนวณราคาสำหรับงานใหญ่ชิ้นนี้ได้อย่างไร มีความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีจัดการกับคำขอนี้หรือไม่?

อย่า

เว้นแต่จะระบุไว้ในสัญญาดั้งเดิมของเนื้องาน 6 ปีนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเก็บไฟล์งานดั้งเดิมของโครงการที่ผ่านมา การทำเช่นนั้นมีไว้สำหรับการเก็บถาวรส่วนบุคคลเท่านั้น Shenanigans เช่นนี้เป็นเหตุผลที่แน่นอนสำหรับสิ่งนั้นและฉันแนะนำให้คุณรวมคำแถลงดังกล่าวไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณนับจากนี้เป็นต้นไป

พยายามอธิบายลูกค้ารายนี้ว่าไฟล์ที่มามีคุณค่า อธิบายให้พวกเขาฟังด้วยว่าพวกเขาอาจจะยุ่งเพราะคุณมักจะไม่คาดหวังว่าจะมีใครบางคนนอกจากตัวคุณเองที่ทำงานกับพวกเขา

อธิบายให้พวกเขาฟังถึงความตึงเครียดที่คำขอนี้มีต่อความสัมพันธ์ของคุณ อธิบายว่าไฟล์ต้นฉบับนั้นเป็นงานหลักของคุณสำหรับพวกเขาและการส่งมอบมันก็เหมือนกับการมอบความลับทางการค้าของคุณ

บอกพวกเขาว่าคุณเข้าใจว่าพวกเขาต้องการลดค่าใช้จ่ายและเวลาตอบสนองโดยมีนักออกแบบในสถานที่ คุณแพงเกินไปหรือเปล่า คุณมีประสิทธิภาพไม่พอหรือ ถามคำถามเหล่านี้กับพวกเขา หากพวกเขาตอบตกลงให้เสนอราคาใหม่หรืออาจเสนอให้ทำงานนอกสถานที่สักสองสามชั่วโมงต่อเดือน ทำให้พวกเขาเข้าใจว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อคุณมากแค่ไหนและพวกเขากำลังบอกคุณว่างานของคุณไม่ดีพอ

หากพวกเขายังคงมีความตั้งใจหลังจากนั้นให้เน้นว่าขั้นตอนที่พวกเขาขอให้คุณดำเนินการนั้นรวมถึงการถ่ายโอนลิขสิทธิ์ (300%) นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมรายชั่วโมงสำหรับการเตรียมไฟล์ที่จะจัดการโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากตัวคุณเอง

หากนั่นไม่ทำให้พวกเขากลัวให้สร้างใบเสนอราคาสำหรับพวกเขาซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมดั้งเดิม 300% ของแต่ละโครงการที่คุณส่งไฟล์มา การเพิ่มค่าธรรมเนียมรายชั่วโมงใบเสนอราคานี้อาจเข้าใกล้ค่าจ้างสองปีหรือสิ่งอื่นที่คล้ายคลึงกัน นั่นเป็นความตั้งใจและตั้งใจจะทำให้พวกมันกลัว คุณอาจต้องการประเมินค่าจำนวนชั่วโมงที่คุณคาดว่าจะใช้ในการเตรียมไฟล์ ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณไม่ปล่อยให้ไปอย่างง่ายดาย

คำพูดนั้นเป็นหลักที่คุณบอกพวกเขาว่า 'คุณต้องการทำสิ่งนี้จริงๆหรือ?' ฉันจะรู้สึกขุ่นเคืองใจที่ถูกทอดทิ้งเช่นนี้เพื่อพูดน้อยที่สุดและคุณควรทำให้พวกเขารู้สึกอย่างนั้น

คำตอบนี้มีการกล่าวถึงสองข้อต่อข้อหนึ่งคือคุณมีสัญญาที่มีประสิทธิภาพสำหรับงานทั้งหมดที่คุณทำรวมถึงข้อกำหนดที่อนุญาตให้คุณรักษาลิขสิทธิ์งานตามการส่งมอบ (ต้นฉบับ) และสอง: คุณตระหนักดีว่าการส่งใบเสนอราคาจริง ๆ อาจทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้ารายนี้ในคราวเดียว ถ้าเป็นไปได้ทั้งหมดฉันจะพยายามอธิบายให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

ในฐานะนักออกแบบที่ทำงานทั้งสองด้านของรั้วฉันจะบอกแค่สิ่งที่เราทำเมื่อฉันถูกจ้างให้เป็นนักออกแบบใน บริษัท

ฉันแก้ไขสัญญาทั้งหมดกับหน่วยงานภายนอกของเรา ฉันละเว้นสิ่งที่เราระบุว่า workfiles เป็นทรัพย์สินของ บริษัท ของฉัน ในกรณีเหล่านั้นเราเพิ่งร้องขอไฟล์
แต่กับคนอื่น ๆ ทั้งหมดเราส่งใบเสนอราคาไปซื้อพวกเขา เราไม่สนใจไฟล์เช่นแบนเนอร์ส่วนหัวและอื่น ๆ เราต้องการสิ่งที่มีข้อมูลที่ยากพิจารณาโดยแผนกกฎหมาย (และฉัน) ว่า "มีค่า"
ราคาต่อรองได้ดังนั้นเราจึงสามารถหาราคาที่ดีสำหรับทั้งสองฝ่าย สำหรับใบเสนอราคาที่ฉันใช้:

• ราคาตลาดสำหรับการสร้างหน้า
• 50% ของใบแจ้งหนี้สำหรับการแก้ไขหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพ ฯลฯ
• ราคาสำหรับการจัดเก็บข้อมูลตลอดเวลา

นอกจากนี้เราจะซื้อไฟล์ย้อนกลับที่สร้างขึ้นในรูปแบบ บริษัท และถือเป็น "นำมาใช้ซ้ำ" ไฟล์ทั้งหมดที่ฉันพิจารณาว่าเป็น "งานสร้างสรรค์" ทางด้านเอเจนซี่ถูกทิ้งไว้ให้ ก่อนอื่นให้ทำให้พวกเขาปลอดภัยว่างานจะยังคงเดินต่อไป และที่สองก็เพราะฉันรู้ว่าฉันไม่สามารถทำงานทั้งหมดด้วยตัวเองและเราจะต้องใช้เอเจนซี่และมันดีที่จะใช้งานที่เชื่อถือได้

ตกลงฉันทำรายการเล็กน้อยที่ฉันคิดว่าควรติดตามในสถานการณ์นี้:

• ถามพวกเขาสำหรับรายการของไฟล์ที่พวกเขาต้องการที่จะได้รับ
• อธิบายว่าคุณอาจไม่มีทั้งหมด (หรืออะไรก็ได้)
• อธิบายว่าพวกเขาสามารถเตรียมข้อเสนอเกี่ยวกับจำนวนเงินที่สามารถจ่ายให้คุณได้สำหรับไฟล์ หากไม่อธิบายว่าคุณจะเตรียมใบแจ้งหนี้ดังกล่าว
• อธิบายว่าการจ้างนักออกแบบภายใน บริษัท หนึ่งคนนั้นไม่เท่ากับงานของคุณ
• ระบุว่าคุณยังคงพร้อมที่จะทำงานให้กับพวกเขา (และแนะนำให้พวกเขาอาจจะดีกว่าถ้าพวกเขาแยกงานระหว่างคุณกับผู้ออกแบบ)

การสื่อสาร

... สิ่งแรกที่ต้องทำเสมอเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่โชคร้ายเช่นนี้ ฉันรู้สึกเสียใจจริง ๆ สำหรับคุณ

งานแรกนั่งลงกับลูกค้าและอธิบายว่าคุณรู้สึกว่าถูกกีดกันและชื่นชมน้อย - ด้วยโชคใด ๆ ที่อาจเป็นจุดสิ้นสุดของมัน! เขาอาจพูดว่าเขาไม่ได้ตระหนักและเตะผู้ชายคนใหม่เข้ามาสัมผัส ... คุณไม่มีทางรู้ (จนกว่าคุณจะถาม)

จากนั้น - จากวิธีการที่มีโอกาสน้อยที่สุดที่จะทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า - ค่อยๆเพิ่มแรงกดดันเข้าไปในพื้นที่ที่อาจเริ่มก่อให้เกิดความเสียหายเช่นพูดคุยเกี่ยวกับเงินและโดยเฉพาะการพูดถึงลิขสิทธิ์

ฉันจะนำขึ้นลิขสิทธิ์ครั้งสุดท้าย หากมีสิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าพวกเขาไม่ชอบคิดว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของ "งานของตัวเอง" มันไม่ได้คำนวณกับพวกเขาและพวกเขาก็รู้สึกว่าแบล็กเมล์หรือโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สุดท้ายแล้ว หากไม่มีสิ่งใดที่เหมาะกับคุณมันเป็นเพียงเรื่องของการคำนวณว่าไฟล์ใดมีค่าสำหรับคุณ หากคุณรู้สึกผูกพันกับพวกเขาเป็นส่วนตัวและไม่ต้องการส่งพวกเขา (และคุณมีใบอนุญาตที่จำเป็นแน่นอน) เพียงแค่อ้างว่าสูงมากและก็ไม่น่าจะสื่อสารกับลูกค้าได้อีก หรืออ้างว่ามันสมเหตุสมผลและอย่างน้อยก็สนุกกับการเช็คจ่ายครั้งสุดท้าย