ฉันคิดว่าเราทุกคนที่ทำสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ต้องรับมือกับเรื่องนี้ สิ่งที่ฉันกำลังจะเขียนส่วนใหญ่ได้รับการกล่าวถึงในคำตอบของสเตฟานแล้ว แต่ฉันมีความคิดอีกสองสามข้อ ...
ไม่เคยรู้สึกแย่เกี่ยวกับการขอเงินล่วงหน้า พวกเขาจะต้องจ่ายค่าบริการของคุณไม่ว่าจะเป็นล่วงหน้าหรือหลังความจริง - ทำไมคุณถึงรู้สึกไม่ดีเกี่ยวกับเวลา? โดยทั่วไปผู้คนจ่ายเงินล่วงหน้าทุกอย่าง (หรือเซ็นต์สัญญาเพื่อจ่ายในภายหลัง) บริการของคุณไม่ได้มีค่าน้อยไปกว่าผู้ให้บริการรายอื่น
กุญแจสำคัญในการนี้มีคำจำกัดความที่ชัดเจนและข้อตกลง หากคุณมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรและรับเงินล่วงหน้าหรือเป็นส่วนหนึ่งมันจะช่วยให้คุณขุดในส้นเท้าของคุณและพูดว่า "นี่คือสิ่งที่คุณตกลงและนี่คือสิ่งที่คุณจ่ายไป" หากลูกค้าเริ่มคำขอมากเกินไปคุณจะต้องวาดเส้น
สำหรับสิ่งที่คุ้มค่าด้านล่างนี้เป็นแนวทางเวิร์กโฟลว์ที่ฉันยึดมั่น ฉันทำงานส่วนใหญ่ของฉันในทีมเล็ก ๆ 2 คนและสิ่งนี้ทำงานได้ดีสำหรับเรา ทุกอย่างถูกทำลายลงบนเวทีโดยมีข้อกำหนดที่จะต้องปฏิบัติก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นต่อไป
คำนิยาม
เราร่วมมือกับลูกค้าเพื่อกำหนดข้อกำหนดรายละเอียดของข้อกำหนดโครงการก่อนที่เราจะทำงานใด ๆ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความต้องการทั้งหมดของพวกเขา (เลย์เอาต์, สี, การสร้างแบรนด์, เวลา ฯลฯ ) ข้อกำหนดทั้งหมดของเรา (เวลาเงิน ฯลฯ )
เราไม่ดำเนินการต่อจากขั้นตอนนี้จนกว่าเราจะเข้าใจลูกค้าและลูกค้าเข้าใจเรา โดยทั่วไปเราต้องการการชำระเงินที่ไม่สามารถคืนเงินได้ (โดยทั่วไปไม่ใช่ 100% แต่เป็นส่วนสำคัญของใบเสนอราคาโครงการ) ณ จุดนี้
ออกแบบ
Wireframes & sketches ใช้เพื่อจัดวางเค้าโครงพื้นฐาน จะมีการจัดแต่งทรงผมแบบหยาบ แต่ไม่มีการปรับแต่งเล็กน้อยซึ่งใช้เวลาในการออกแบบ เราจะไม่ดำเนินการต่อไปจนกว่าลูกค้าจะตกลงว่าพวกเขามีความสุขกับการออกแบบโดยรวม
หากลูกค้าต้องการบางสิ่งที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคำนิยามโครงการที่ตกลงกันไว้เราจะหยุดทุกอย่างและแก้ไขคำนิยาม & ราคาให้สอดคล้องกัน
ความประณีต
สำหรับโลโก้และการออกแบบการพิมพ์อย่างง่ายนี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายและเกี่ยวข้องกับการขัดการออกแบบ
ณ จุดนี้ถ้าลูกค้าบอกว่า "ฉันต้องการเปลี่ยน X เกี่ยวกับเลย์เอาต์" และเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำคัญเราง่ายพูดว่า "ขอโทษที่ต้องทำในช่วงการออกแบบ" หากพวกเขายืนกรานว่าพวกเขาจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงเราเสนอราคาให้พวกเขาเพื่อแก้ไขข้อตกลง
การจัดส่งสินค้า
ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ เราได้รับการชำระเงินที่เหลืออยู่ หนังสือปิดแล้วและเราเสร็จแล้ว หลังจากจุดนี้การเปลี่ยนแปลงใด ๆจะถือเป็นงานใหม่และถูกอ้างอิงตาม
(ถ้าเรากำลังทำเว็บไซต์หรือแอพจะมีขั้นตอนการประกอบและการดีบักก่อนส่งมอบ)
โดยทั่วไปเราต้องการการชำระเงินในแต่ละขั้นตอนสำคัญ เช่นก่อนการออกแบบก่อนการประกอบก่อนส่งมอบ สิ่งนี้ทำให้เรามีความเสมอภาคกับลูกค้าของเรา - ณ จุดใด ๆ ของเกมเราได้จัดหาผลิตภัณฑ์และรับส่วนหนึ่งของการชำระเงิน หากพวกเขายิงเราเราจะเดินไปพร้อมกับวิญญาณที่สะอาดและไม่ต้องทำงานฟรี สิ่งนี้ยังไม่เกิดขึ้น แต่ฉันไม่สงสัยเลยว่าซักวันนึง ผู้คนไม่แน่นอน
ฉันคิดว่าฐานรากที่เท่ากันนี้สำคัญมาก เราไม่ถามพวกเขามากเกินไปโดยไม่ให้อะไรตอบแทนและอย่าให้มากเกินไปโดยไม่ต้องการอะไรตอบแทน
หากคุณลดคุณค่างานของคุณลูกค้าจะไม่ลังเลที่จะเพิ่มข้อกำหนด (โดยการแก้ไขการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำ ฯลฯ ) - และถ้าคุณไม่มีข้อตกลงในสถานที่ (และเงินในกระเป๋าของคุณ) คุณอาจรู้สึก เห็นด้วยกับคำขอของพวกเขา