การปรับปรุงที่สำคัญ - ส่วนขยายการรับประกันของโตโยต้าสำหรับ "แผงแดชบอร์ดที่เหนียว"
วันนี้ ( 12/29/2014 ) ฉันได้รับจดหมายแจ้งการปรับปรุงการรับประกันเกี่ยวกับโตโยต้าของฉันทางไปรษณีย์ บังเอิญว่าฉันได้รับเรื่องนี้สองสามสัปดาห์หลังจากที่ฉันโพสต์คำถามเดิม
18 ธันวาคมที่เกี่ยวข้อง 2014 บทความจากผู้ตรวจสอบของผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหานี้
ข้อความที่ตัดตอนมาที่สำคัญจากการแจ้งเตือนการปรับปรุงการรับประกันของฉันรวมถึง:
โปรแกรมนี้จะขยายขอบเขตการรับประกันสำหรับการซ่อมแซมที่เกี่ยวข้องกับแดชบอร์ดที่แตกและ / หรือเหนียว / ละลาย (แผงหน้าปัด) อันเป็นผลมาจากความร้อนหรือความชื้นในรุ่นปี 2003-2005 รุ่น 4Runner รุ่นปี 2005-2010 อวาลอนรุ่นปี 2007-2011 และ Camry Hybrid, โมเดลปี 2547-2553 เซียนน่าและโมเดลปี 2547-2551 ยานโซลารา
แผงควบคุมสามารถแตกและ / หรือเหนียว / ละลายเมื่อเวลาผ่านไปด้วยเหตุผลต่าง ๆ และภายใต้สถานการณ์ต่าง ๆ จำนวนมาก หากแดชบอร์ดมีรอยร้าวและ / หรือเหนียว / ละลายเนื่องจากความร้อนหรือความชื้นการซ่อมแซมจะดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายทันทีที่ชิ้นส่วนพร้อมใช้งาน
ความคุ้มครองหลักเสนอการปรับปรุงการรับประกันที่อธิบายไว้ในที่นี้สำหรับเจ้าของทั้งหมดจนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2017 โดยไม่คำนึงถึงระยะทางหรือวันที่ใช้งานรถยนต์ครั้งแรก
ความคุ้มครองรองเสริมความคุ้มครองเบื้องต้นสำหรับเจ้าของบางรายโดยเสนอการปรับปรุงการรับประกันที่อธิบายไว้ ณ ที่นี้เป็นเวลา 10 ปีนับจากวันที่ใช้งานครั้งแรกของยานพาหนะโดยไม่คำนึงถึงระยะทาง
... ความครอบคลุมสำหรับการรับประกันที่ดำเนินการกับแผงควบคุมที่ครอบคลุมและต้องดำเนินการกับตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของโตโยต้าเท่านั้น
หากก่อนหน้านี้คุณได้รับเงินสำหรับการซ่อมแซมเพื่อแก้ไขแดชบอร์ด {ที่ผ่านการรับรอง} ให้ส่งสำเนาใบสั่งซ่อมหลักฐานการชำระเงินและหลักฐานการเป็นเจ้าของไปยังที่อยู่เพื่อขอรับเงินคืน:
โตโยต้ามอเตอร์เซลส์, สหรัฐอเมริกา, Inc.
ประสบการณ์ลูกค้าโตโยต้า, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
ต้นฉบับวันที่ 17 ธันวาคมตอบตามนี้
ฉันค้นพบสิ่งต่อไปนี้ระหว่างการวิจัยหลังจากฉันโพสต์คำถาม
ค้นหาออนไลน์กับ"โตโยต้าคัมรี่ Sticky แดชบอร์ด"ส่งกลับจำนวนผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากรวมทั้งวิดีโอ มีรายงานมากมายเกี่ยวกับรถยนต์ Toyota Camry (มาตรฐานไฮบริดและสายพันธุ์อื่น ๆ ) จากช่วงปี 2007-2009 ที่ผลิตแดชบอร์ดเหนียวซึ่งในที่สุดจะเปลี่ยนเป็นพื้นผิวมันวาวสะท้อนแสงซึ่งสร้างอันตรายต่อความปลอดภัยในการขับขี่ที่ชัดเจน ดู.
ต่อข่าวฮาวายตอนนี้ท่าทางของโตโยต้าเป็นการรับประกันดั้งเดิมเท่านั้น เนื่องจากความไม่มีประสิทธิภาพของแดชบอร์ดนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งหลังจาก 3 ปีเมื่อการรับประกันสิ้นสุดลงและเนื่องจากไม่มีโปรแกรมเรียกคืนเจ้าของจำนวนมากจึงโชคไม่ดี
ผู้บริโภคสามารถทำอะไรได้บ้าง ผู้บริโภคชาวสหรัฐอเมริกาที่มีความกังวลสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับNational Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) โดยเน้นที่ (1) ความเหนียวของแดชบอร์ดและ (2) พื้นผิวมันวาว / สะท้อนแสงที่แผงควบคุมสร้างขึ้นซึ่งเป็นอันตรายต่อความปลอดภัย การตรวจสอบข้อร้องเรียนของ NHTSA จะเผยให้เห็นการส่งหลายครั้งเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะนี้ บางทีหากมีการส่งมากกว่า NHTSA จะตรวจสอบและแจ้งการเรียกคืน
ไม่เช่นนั้นฉันไม่สามารถแนะนำวิธีซ่อมแซมพื้นผิวได้
19 กุมภาพันธ์ 2016 การอัปเดต:จากบันทึกแล้วฉันอยู่ในรายการรอคอยเพื่อทำการซ่อมแซมนี้มานานกว่าหนึ่งปี ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของฉันอ้างว่าโตโยต้ายังไม่ได้ส่งแดชบอร์ดทดแทนใด ๆ แต่ฉันพบว่ามันยากที่จะเชื่อ
เมษายน 2016 การอัปเดต:หนึ่งปีสี่เดือนหลังจากได้รับการขยายเวลารับประกันตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของฉันได้รับแดชบอร์ดและแทนที่ฉันแล้ว ตอนนี้มันดูดี ไม่มีปัญหาไม่มีความหนืด ตอนนี้ถ้าเพียง แต่พวกเขาจะพูดถึงการเย็บหนังที่ไม่ดีผ้าบนเพดานที่เสื่อมโทรมพวงมาลัยที่ชำรุดทรุดโทรม ฉันไม่เคยซื้อโตโยต้าอีกเลย
อัปเดตเมื่อมกราคม 2560:พวกเขาแทนที่แผงควบคุมรอยแยกของรถเปิดประทุนโซลาราภรรยาของฉันซึ่งอยู่ในระหว่างการเรียกคืน ต่างจากแดชบอร์ดของฉันเธอมีกลิ่นขี้ขลาดมากราวกับมีคนสูบบุหรี่รอบ ๆ ตัวแทนจำหน่ายให้ความมั่นใจกับเราว่านี่เป็นเรื่องปกติและจะหายไปตามกาลเวลา
