เราจะเผชิญหน้ากับกุมารแพทย์ของเราเกี่ยวกับการไม่ล้างมือของเขาได้อย่างไร?

เราเพิ่งเปลี่ยนแผนประกันสุขภาพและเปลี่ยนเป็นกุมารแพทย์คนใหม่ ภรรยาของฉันอยู่ในโรงเรียนพยาบาลและสิ่งหนึ่งที่เจาะเข้าสู่นักเรียนคือความสำคัญของการล้างมือเพื่อหลีกเลี่ยงการแพร่กระจายของเชื้อโรค ไม่น่าแปลกใจที่เธอสังเกตเห็นว่าแม้ว่าห้องตรวจมีอ่างล้างมือและตู้ฆ่าเชื้อมือ แต่กุมารแพทย์คนใหม่ของเราก็ไม่ได้ใช้

ฉันชี้ไปที่ภรรยาของฉันว่าหมออาจล้างมือก่อนเข้าห้องด้วยเหตุผลบางอย่าง นอกจากนี้เขายังได้รับคำแนะนำจากเพื่อน ๆ และเราชอบทุกอย่างเกี่ยวกับสำนักงานของเขา แต่เราไม่สามารถที่จะเสี่ยงกับลูกหลานของเราที่จะสัมผัสกับโรคมากกว่าที่เป็นอยู่แล้ว

มีวิธีที่ไม่ดูถูกเหยียดหยามในการขอให้กุมารแพทย์ล้างมือก่อนที่จะตรวจบุตรของเราหรือไม่?

ก่อนอื่นแพทย์จะต้องล้างมือของเขา / เธอหลังจากเข้าห้องพักระยะเวลา หมอเปิดประตูด้วยมือของเขาใช่ไหม นั่นคือจุดติดเชื้อ (หลัก) ที่นั่น ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในการฝึกฝนแห่งอนาคตด้วยประตูอัตโนมัติฉันจะไม่มีวันขอโทษแพทย์ที่จะไม่ซักเสื้อผ้าหลังเข้าห้อง

ประการที่สองน่าเสียดายที่การล้างมือแพทย์เป็นปัญหาสำคัญ งานวิจัยสำคัญพบว่าอัตราการล้างต่ำมากซ้ำ ๆ ( การศึกษานี้พบอัตรา 40% -50% เป็นต้น) และปัญหายากมากที่จะแก้ไขจากมุมมองของการจัดการ

จากมุมมองของผู้ปกครองอัตราต่อรองที่คุณไม่สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่นี่จริง ๆ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรลอง แต่ฉันไม่คิดว่ามันน่าจะใช้ได้ แพทย์เป็นสัตว์ที่มีนิสัยและถ้าหากพวกเขาไม่ได้อยู่ในพฤติกรรมล้างมือพวกเขาอาจจะไม่ติดนิสัยแบบนั้น - โดยเฉพาะถ้ามีผู้ป่วยเพียงไม่กี่คนที่พูดถึงมัน

คุณทำอะไรได้บ้าง? ขั้นแรกคุณควรพูดถึงแพทย์ในครั้งต่อไปที่เขาเข้ามา "สวัสดีคุณจะล้างมือก่อนที่จะตรวจสอบลูกของฉันหรือไม่?" สุภาพ แต่ความจริงดูเหมือนว่าสมเหตุสมผลที่นี่ มันเป็นคำขอที่สมเหตุสมผลเนื่องจากสุขภาพของลูกของคุณและตราบใดที่คุณไม่สำคัญหรือวางตัวเรื่องนี้หมอก็ไม่ควรทำผิด ถ้านั่นเป็นไปด้วยดี (เช่นแพทย์ไม่คัดค้านและล้างมือ) ให้ทำต่อ - ทุกครั้ง อาจเป็นได้ว่าแพทย์ไม่ได้อยู่ในนิสัยและชื่นชมการแจ้งเตือน หากแพทย์ใช้ยาไม่ดีคุณอาจต้องเลือกระหว่างแพทย์ที่มีสุขอนามัยดีและแพทย์นั้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถล้างของมือหลังจากหมอมาใน. ที่อาจจะทำหน้าที่เป็นตัวเตือนบอบบางหลังจากทั้งหมด หากบุตรหลานของคุณอายุมากพอคุณอาจกระตุ้นให้พวกเขาสนใจสิ่งนี้ แพทย์ (โดยเฉพาะกุมารแพทย์) มักจะคุ้นเคยกับเด็กที่มีความรู้สึกเร่งรีบเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ รอบตัวพวกเขา (เช่นเด็กส่วนใหญ่) และสามารถนำมันไปใช้ดีกว่าจากเด็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีลูกเหมือนของฉันที่ชอบซักผ้าและเกลียดความสกปรก

ในที่สุดฉันจะไม่พูดเรื่องนี้กับผู้บริหารการฝึกซ้อมหรือใครก็ตามที่ไม่ใช่หมอ แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะมีการร้องเรียนจำนวนหนึ่งอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้วยวิธีนี้ แต่มีแนวโน้มที่จะทำให้แพทย์ระคายเคืองและดูเหมือนว่าจะไม่ประสบความสำเร็จหากวิธีการโดยตรงมากกว่านั้นไม่ใช่

เป็นสิ่งสำคัญที่แพทย์ของคุณล้างมือ แต่สำคัญน้อยกว่าที่คุณคิด ในฐานะผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพฉันล้างมือก่อนที่จะตรวจสอบผู้ป่วยทุกคน แต่มันเป็นการเคารพต่อความรู้สึกของผู้ป่วยไม่ใช่เพราะมือของฉันสกปรกเป็นพิเศษ (ฉันล้างมือหลังจากผู้ป่วยทุกคนพบฉันไม่น่าจะทำให้คุณ เชื้อโรคของผู้ป่วย)

เชื่อใจฉันเชื้อโรคอยู่ทุกหนทุกแห่งไม่เพียง แต่อยู่ในมือของผู้ให้บริการ พวกเขาอยู่ในแผนภูมิ, ที่จับประตู, บนหูฟัง, เก้าอี้ในห้องรอ, ตารางด้วยกระดาษที่บอบบาง, เครื่องมือ, ทั่วบริเวณที่ลงชื่อออกจากผู้ป่วย ฯลฯ พวกเขาอยู่ในผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ . และลูกของคุณไม่ใช่คนเดียวที่ทนทุกข์ ทุกครั้งที่แพทย์ที่เห็นเด็กย้ายไปยังพื้นที่ใหม่ของประเทศพวกเขาป่วยซ้ำ ๆ สองสามปี มันเรียกว่า "pedi-crud" และพวกมันได้มาจากลูก ๆ ของคุณ

นั่นคือสิ่งที่ฉันใช้ในฐานะผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ คุณทำอะไรได้บ้าง?

ในห้องผู้ป่วยทุกห้องมีอ่างล้างมือมีคำแนะนำในการล้างมือติดผนัง ก่อนที่คุณจะเริ่มการสนทนาใด ๆ ให้สังเกตคำแนะนำและถามแพทย์ว่าพวกเขาเชื่อว่าการล้างมือมีความสำคัญต่อการต่อสู้กับการแพร่กระจายของโรค พวกเขาอาจจะตอบว่า "ใช่แน่นอน"

ทำได้ดีมากคุณวาดภาพเหล่านั้นลงในมุมหนึ่งแล้ว

จากนั้นตอบคำถามของพวกเขา ถ้าก่อนการสอบแพทย์จะไม่ขยับมือล้างมือแค่พูดว่า "อืมคุณจะใจดีซักมือไหม? พวกเขาควรจะมีความสุขมากที่จะหัวเราะหึๆและทำเช่นนั้น (แพทย์ส่วนใหญ่มีความสุขที่จะทำให้ผู้ป่วยมีความสุขมันเป็นเรื่องง่ายจริงๆ)

หากพวกเขาทำไม่ได้คุณอาจมีแพทย์อย่างจริงจังหรือคนที่ไม่มีความเอาใจใส่ แต่ก็ยากที่จะบอก ฉันจะนำมาซึ่งการขาดความเคารพในการร้องขอการล้างมือต่อความสนใจของผู้จัดการสำนักงานในกรณีนี้

ฉันได้รับการเลี้ยงดูโดยผู้ป่วยหนึ่งหรือสองคน (แม้ว่าไม่ใช่เพื่อสุขอนามัย); มันเป็นสถานการณ์ที่ต่ำต้อย แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้ป่วยมักจะเป็นครูที่ดีมากเช่นกัน แพทย์ที่ชาญฉลาดจะฟังสิ่งที่พวกเขาพูด ทั้งสองฝ่ายชนะ

ฉันพูดด้วยน้ำเสียงที่ชัดเจนว่า "ได้โปรดล้างมือก่อนดำเนินการต่อหรือไม่"

ถ้าฉันต้องการที่จะละเอียดอ่อนฉันจะพูดว่า "ขอโทษ แต่ฉันไม่เห็นคุณล้างมือคุณจะทำเช่นนั้นก่อนที่จะดำเนินการต่อขอบคุณหรือไม่"

ในประเทศอังกฤษเป็นที่ยอมรับเสมอเพื่อเตือนแพทย์เกี่ยวกับสุขอนามัยของมือและผู้ป่วยได้รับการสนับสนุน ฉันจะส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับใครก็ตามที่มีปฏิกิริยาทางลบต่อคำขอด้านสุขอนามัยของมือ

ฉันต้องพูดถึงเรื่องนี้กับแพทย์ไม่กี่คน แต่พวกเขาก็ใช้ได้ดีเสมอ

ฉันจะถามด้วยความอยากรู้อยากเห็นและไม่โจมตีในลักษณะที่ต้องการ: "คุณไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งเหล่านี้หรือ" (ชี้ไปที่เจลทำความสะอาด) "ฉันคิดเสมอว่าสำนักงานแพทย์มักพิถีพิถันในเรื่องเหล่านี้ ... "

หากแพทย์มีปัญหากับการถูกล้างมือผู้ป่วยจะไม่รู้สึกรับผิดชอบต่อการทำร้ายความรู้สึกตราบใดที่พวกเขาถามด้วยความเคารพ มันเป็นสิทธิของผู้ป่วย การพูดคุยที่น่าอึดอัดใจเล็กน้อยในห้องนั้นมีอันตรายน้อยกว่าการติดเชื้อ แพทย์ส่วนใหญ่ยินดีที่จะล้าง พวกเขารู้ว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของงานของพวกเขา หากพวกเขากำลังเผชิญหน้ากับคำขอที่สุภาพของคุณโดยทั้งหมดจะจัดการกับข้อกังวลกับเจ้าหน้าที่ธุรการ มันคือสุขภาพและสิทธิของคุณ

แพทย์รู้สึกหดหู่ใจอย่างแน่นอนหากพวกเขาถูกดึงดูดความสนใจด้านสุขอนามัยของพวกเขา ในฐานะผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพฉันรู้เรื่องนี้ นั่นเป็นเพราะการให้คำแนะนำบางอย่างเกี่ยวกับอาชีพของพวกเขา (วิธีการตรวจสอบทารกรวมถึงการล้างมือด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อและนั่นคือสิ่งที่สอนให้ผู้เชี่ยวชาญเด็กทุกคน) ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการให้คำแนะนำว่าปลาว่ายน้ำอย่างไร มันเกินจริง แต่มันเป็นความจริง

ตอนนี้คุณจะทำอย่างไร

มีวิธีหนึ่งที่ดีที่จะไม่ทำให้ใคร ๆ (เอกสารและคุณ) ตกอยู่ในความอัปยศ ควรมีกล่องข้อเสนอแนะ / ข้อเสนอแนะ เขียนมัน (โดยไม่ระบุชื่อ) และเพียงแค่วางข้อเสนอแนะของคุณ หากผู้บริหารมีความกระตือรือร้น (ฉันหวังว่ามันจะเป็น!) มันจะได้รับการถ่ายทอดอย่างตรงไปตรงมา คุณขอสิ่งที่ต้องทำและฝ่ายบริหารแนะนำให้ทำมันสร้างความแตกต่างมากมาย หรือคุณสามารถส่งจดหมายนิรนามไปยังองค์กรด้วยคำพูดที่สุภาพ (ไม่มีความผิดเลย) เริ่มต้นด้วยความสนใจของผู้ป่วยและองค์กรเราอยากจะดึงความสนใจของคุณไปสู่เรื่องเล็กน้อยซึ่งอาจกลายเป็น ความเสี่ยงด้านสุขภาพที่สำคัญ ... "และอื่น ๆ ...