หลังจากการซ่อมแซมหรือการเรียกร้องการรับประกันตามจำนวนที่แน่นอนแคนนอนเปลี่ยนอุปกรณ์หรือไม่ โดยเฉพาะเลนส์ Canon EF หากไม่มีนโยบายที่กำหนดคุณมีประสบการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งหรือไม่?
หลังจากการซ่อมแซมหรือการเรียกร้องการรับประกันตามจำนวนที่แน่นอนแคนนอนเปลี่ยนอุปกรณ์หรือไม่ โดยเฉพาะเลนส์ Canon EF หากไม่มีนโยบายที่กำหนดคุณมีประสบการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งหรือไม่?
คำตอบ:
ในขณะที่ฉันสงสัยว่า Canon มีนโยบาย 'ไม่มีมะนาว' ที่กว้างเกินกว่าที่เสนอในภาษาการรับประกันขั้นพื้นฐานของพวกเขาฉันจะพูดแบบนี้: ช่างภาพที่เป็นสมาชิกของCanon Professional Servicesจะได้รับบริการที่เหนือกว่าและเหนือกว่าที่รับประกัน ภาษา.
ในฐานะที่ใครบางคนในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีอุปกรณ์เลนส์ทำงานผิดปกติทั้งในฐานะสมาชิกที่ไม่ใช่ CPS และในฐานะสมาชิกคนหนึ่งฉันเคยประสบความแตกต่างในระดับการบริการ ...
ฉันได้รับการเรียกร้องการรับประกันเป็นประจำเมื่อหลายปีก่อนซึ่งโดยปกติแล้วไปตามเส้นทาง 'มาตรฐาน' กับ Canon ของ 'จัดส่งเลนส์กลับมาให้เราด้วยค่าใช้จ่ายของคุณและเราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ คุณจะไม่มีเลนส์เป็นเวลา 2 หรือ 3 สัปดาห์ในขณะที่เราดูแลมัน '
ในฐานะสมาชิก CPS ในทางกลับกัน ... ปีที่แล้วฉันมีเลนส์ออกไปข้างนอกกลางโครงการพร้อมกำหนดเวลาที่แน่นหนาและการตอบสนองของพวกเขาคือหนึ่งใน 'ไม่มีคำถามที่ถาม' ในวันรุ่งขึ้น การจัดส่งของใหม่เอี่ยมซ้ำกับเลนส์ชำรุดที่ค่าใช้จ่ายของพวกเขา เมื่อส่งเลนส์ที่มีข้อบกพร่องของฉันกลับไปที่พวกเขา (อีกครั้งโดยเสียค่าใช้จ่าย) ฉันได้รับแจ้งว่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของเลนส์ของฉันมีปัญหาแน่นอน (ซึ่งทำให้เกิดปัญหา AF 'ขัดถู') และเก็บเลนส์ที่พวกเขาส่งมาให้ฉัน ด้วยคำขอโทษของพวกเขา
ฉันรู้สึกว่าพนักงานบริการลูกค้าด้วยโปรแกรม CPS ได้รับการพัฒนาอย่างกว้างขวางในวิธีที่พวกเขาสามารถจัดการกับสิ่งต่าง ๆ สำหรับสมาชิก ... บางทีนั่นอาจเป็นสิ่งที่ความคิด / ความคิด / ข่าวลือเกี่ยวกับนโยบาย
เงื่อนไขการรับประกันของแคนนอนระบุว่าเลนส์ที่บกพร่อง:
จะได้รับการซ่อมแซมด้วยชิ้นส่วนที่สร้างขึ้นใหม่หรือเทียบเท่าหรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ตามที่ Canon กำหนดหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตตามดุลยพินิจของตน
ฉันไม่พบสิ่งใดที่บ่งบอกว่า Canon มีนโยบาย "ไม่มีมะนาว" เป็นพิเศษ
ข้อกำหนดที่พบได้โดยการเรียกดูเว็บไซต์ของ Canon ไปยังเลนส์ปัจจุบันจากนั้นขยายส่วน "บริการและการสนับสนุน" จากนั้นคลิกลิงก์การรับประกัน ฉันหาวิธีเชื่อมโยงโดยตรงไม่ได้