3
ฉันควรใช้ส่วนหัวตอบกลับเมื่อส่งอีเมลเป็นบริการให้กับผู้อื่นหรือไม่?
สมมติว่าเรามีแอปพลิเคชันที่ทำหน้าที่เป็นคนกลางโดยให้ บริษัท A ส่งรายงานไปยังลูกค้าของตน บริษัท A -> บริษัท B (ฉัน) -> ลูกค้าของ บริษัท A หลังจากได้รับรายงานแล้วเราจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้รับ แต่จำเป็นต้องมาจากที่อยู่อีเมลแจ้งเตือนของ บริษัท ของเราเช่น joe.bloggs@a.com -> notification@b.com -> peter@c.com ตอนนี้ลูกค้ามักจะตอบกลับการแจ้งเตือนทางอีเมลโดยต้องการให้พวกเขากลับไปหาใครก็ตามที่ส่งรายงานที่ บริษัท A แต่พวกเขากลับมาที่ที่อยู่ของเราที่ notification@b.com วิธีแก้ปัญหาง่ายๆคือการเปลี่ยนส่วนหัวการตอบกลับในการแจ้งเตือนที่เราส่งไปยังที่อยู่ บริษัท A ที่เกี่ยวข้องเช่น joe.bloggs@a.com -> notification@b.com [ตอบกลับ: joe.bloggs@a.com] -> peter@c.com แต่ความกังวลหลักของฉันคือ: ความคลาดเคลื่อนโดยสิ้นเชิงในที่อยู่อีเมลและโดเมนระหว่างช่องจากและช่องตอบกลับอาจทำให้ตัวกรองสแปมหรือฟิชชิ่งกระตือรือร้นที่จะตั้งค่าสถานะอีเมล ไม่ใช่ไคลเอนต์อีเมลทั้งหมดที่อาจเคารพช่องตอบกลับเมื่อมีคนคลิก "ตอบกลับ" จริงๆและใช้จากแทน ความกังวลน้อยกว่าเว้นแต่จะแพร่หลาย ความกังวลเหล่านี้เกิดขึ้นหรือไม่? หรือมีข้อกังวลอื่น ๆ ที่ฉันควรมีหรือไม่?