การแทรกแซงและการศึกษาของผู้สะสมอีเมล - (สภาพแวดล้อมการแลกเปลี่ยน)

ตลอดอาชีพของฉันฉันพบผู้ใช้จำนวนไม่มากที่เป็นผู้เก็บอีเมล ...

ฉันจัดการสภาพแวดล้อมที่มีผู้ใช้ 100 คนซึ่งก่อนหน้านี้ผู้ใช้มีโควต้า 100mb และโซลูชัน Cyrus IMAP / Postfix ขั้นพื้นฐาน สิ่งนี้นำไปสู่จดหมายที่เก็บไว้ในเครื่องจำนวนมากและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูลและจดหมายที่สูญหายเนื่องจากความล้มเหลวของพีซี

ฉันย้ายไปยัง Exchange 2010 ด้วยMailArchiva ทันที(สำหรับการค้นพบ / การเก็บถาวร) และได้รับการฮัมเพลงมาเกือบปีในการตั้งค่านี้ ทุกอย่างที่เข้าและออกจะถูกเก็บถาวรและเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตาม ฉันเริ่มตั้งค่าขีด จำกัด กล่องจดหมาย 3GB ต่อผู้ใช้ ผู้ใช้จำนวนหนึ่งต้องการพื้นที่เพิ่มเติมสำหรับชุดอีเมลที่ใช้งานได้และสามารถพิสูจน์ได้ดังนั้นฉันจึงได้ทำการยกเว้น อย่างไรก็ตามฉันมีผู้ใช้ที่ไม่ดีอย่างหนึ่ง (แต่สำคัญ) ซึ่งมีกล่องจดหมายอยู่ในปัจจุบัน 22,000 รายการซึ่งยังไม่ได้อ่าน 14,000 รายการ อาจไม่ใช่จำนวนข้อความ แต่เป็นลักษณะของอีเมล รายงานคำแถลงและสิ่งที่แนบ PDF ขนาดใหญ่จำนวนมาก นี่เป็นผู้ใช้ Blackberry ดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าพวกเขาจะอ่านจดหมายตามหัวข้อ ผู้ใช้ใช้งานถึงขีด จำกัด 3GB เป็นครั้งแรกและไม่ต้องการตัดกล่องจดหมาย ฉันดูแลรายการที่ถูกลบ 3,000 รายการเพื่อให้อีเมลยังคงอยู่ แต่ฉันกำลังสูญเสียวิธีการให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีจัดระเบียบอีเมลของพวกเขา ฉันสามารถกำหนดนโยบายที่เข้มงวดและเป็น hardass หรือฉันสามารถนั่งกับผู้ใช้และช่วยเรียงลำดับและกำจัดเมล ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดมันไม่ได้แก้ไขปัญหาที่แท้จริงของวิธีการช่วยเหลือด้านการศึกษา

ใครบ้างที่นี่มีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์ประเภทนี้หรือไม่? ฉันต้องการตัวอย่างแนวทาง หากคุณกำลังใช้นโยบายใน บริษัท ของคุณนโยบายประเภทใดที่ช่วยให้คนอยู่ภายใต้การควบคุม

ฉันพบว่าผู้คนใช้อีเมลแตกต่างกัน แต่มันเป็นความท้าทายที่จะบังคับให้พวกเขาเข้าสู่รูปแบบเฉพาะขององค์กร ฉันอาจไม่ได้เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด แต่ฉันก็รู้ว่าต้องเก็บอะไรและจะลบอะไร

อัปเดต - การต่อสู้ครั้งแรกจบลงด้วยการที่ฉันสามารถรักษาผู้ใช้ให้อยู่ภายใต้ข้อ จำกัด ของกล่องจดหมาย Exchange ด้วยการตัดแต่งที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามฉันไปสร้างคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ขึ้นใหม่และค้นพบไฟล์ PST ในเครื่องขนาด 17GB ที่มีโฟลเดอร์ย่อยมากกว่า 6,500 โฟลเดอร์! ผู้ใช้ได้คัดลอกข้อความ (ไม่ย้าย) ไปยังอาร์เรย์ของโฟลเดอร์ย่อย บางครั้งมีการคัดลอก / ยื่นข้อความเดียวในหลาย ๆ โฟลเดอร์ ขีดล่าง (_) และคำนำหน้า (az) ถูกใช้เพื่อควบคุมลำดับการแสดงของโฟลเดอร์ภายในไฟล์!ผู้ใช้ยังได้รับ CC'ing ตัวเองในอีเมลขาออกเพื่อให้มีการบันทึกกล่องขาเข้าของข้อความที่จะยื่นภายหลังในหนึ่งในโฟลเดอร์ย่อยของ PST ท้องถิ่น นี่เป็นการนำเทคโนโลยีไปใช้ในทางที่ผิดอย่างแท้จริงและเป็นวิธีที่น่ากลัวในการจัดระเบียบข้อมูล บริษัท ฉันมอบมันให้กับเจ้าของเพื่อแก้ไขสถานการณ์เพราะตอนนี้มันเป็นความรับผิดชอบของ บริษัท

นี่อาจเป็นปัญหาการจัดการที่บริสุทธิ์ แต่จากประสบการณ์ของฉันการตัดสินใจแบบนี้ทำให้ทีมผู้ดูแลระบบสามารถปรับและบังคับใช้ทั้งหมดบ่อยครั้ง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นหน้าที่ของฉันในฐานะผู้ดูแลระบบที่จะโน้มน้าวผู้บริหารว่ามีปัญหาที่นี่และควรดำเนินการอย่างจริงจังและวางกลไกการจัดการที่อาจเป็นประโยชน์

หนึ่งในนายจ้างเก่าของฉันมีระบบ GroupWise ซึ่งในเวลานั้นไม่มีกลไกโควต้าใด ๆ อยู่ในนั้น (นี่เป็นช่วงเวลาหนึ่งที่ผ่านมา GW มีมาก่อนแล้ว) ดังนั้นในที่สุดเราก็หันไปใช้วิธีเพียร์ดัน ในแต่ละเดือนเราจะพิมพ์รายงานกล่องจดหมายที่ใหญ่ที่สุด $ X ในแต่ละแผนกและส่งรายงานไปยังผู้จัดการสำนักงาน ภายในสองเดือนรายการกล่องจดหมายที่ใหญ่ที่สุด 5 อันดับแรกมีขนาดเฉลี่ยที่เล็กกว่ามาก

วิธีการบางอย่างที่ฉันพบว่ามีประโยชน์สำหรับการจัดการที่น่าเชื่อว่าควรใส่ใจกับปัญหานี้:

กำหนดต้นทุนของการจัดเก็บเมล

หากคุณได้รับการผลักดัน "แต่ Google ทำ" Google ให้เริ่มสร้างสเปรดชีตที่แสดงค่าใช้จ่ายทางไปรษณีย์ ผู้จัดการเข้าใจต้นทุน คุณหรือคนที่คุณซื้อสินค้าผ่านมีค่าใช้จ่ายสำหรับฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์ซอฟต์แวร์ซอฟต์แวร์ AV และต้นทุนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จากนี้คุณสามารถกำหนดหมายเลขดอลลาร์ต่อ MB สำหรับพื้นที่เก็บข้อมูลอีเมล วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าเงินดอลลาร์ที่เหมาะสมสำหรับกล่องจดหมาย 3GB กับกล่องจดหมาย 200MB

นี่คือเหตุผลว่าทำไมคุณถึงเรียนรู้พีชคณิตในโรงเรียน

วิธีนี้สามารถทำได้หนึ่งในสามวิธี:

1. พวกเขาเพิ่มการใช้จ่ายที่เก็บจดหมาย พวกเขาเห็นตัวเลขตระหนักว่าพวกเขากำลังลงทุนต่ำกว่าและทุ่มเงินเพื่อไปยังจุดที่คุณ "ควร"
2. พวกเขาตกลงที่จะให้แรงกดดันต่อการเติบโตของอีเมลเพื่อควบคุมต้นทุนนี้ได้ดียิ่งขึ้น
3. พวกเขาพูดว่า% * &! @ it! สู่ก้อนเมฆ!

ผลิตต้นทุนการอัปเกรดระบบเมล

หากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นนั้นเกินกว่าทักษะสเปรดชีตที่คลั่งไคล้ของคุณการสร้างแผนการอัปเกรดเพื่อให้ล้ำหน้าการใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มการสนทนาอย่างน้อย เมื่อพวกเขาเห็น bigbigmoney สำหรับการอัพเกรดพวกเขาจะถามว่าทำไม แล้วคุณจะบอกพวกเขา เมื่อพวกเขาถามว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายนี้ได้อย่างไรพูดถึงการสร้างแรงกดดันต่อผู้ใช้อีเมลรายใหญ่

ฉันได้ทำทั้งสองอย่างข้างต้นเพื่อปรับการจัดซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างง่าย เทคนิคเดียวกันนี้ใช้ได้กับอีเมลที่คุณมีทั้งแอปพลิเคชันสแต็ควางซ้อนทับอยู่บนโครงสร้างการจัดเก็บ / สำรองของคุณ ดอลลาร์ (หรือสกุลเงินของทางเลือก) ต่อหน่วยเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเน้นต้นทุนและผลประโยชน์ที่เกินความคาดหมาย บางครั้งอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญมาก (ดูที่คลาวด์ด้วย! ) บางครั้งมันสามารถทำให้ทรัพยากรหลวมได้

การพูดทางการเมืองเป็นความคิดที่ดีที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีลดความกดดันในการใช้อีเมล แต่นั่นคือทั้งหมดที่พวกเขามีข้อเสนอแนะต่อผู้บริหารที่ต้องใช้พวกเขาจริง ๆ หรือโน้มน้าวให้ผู้จัดการคนอื่นทำเช่นนั้น

ทางออกของเราเจ็บปวดมาก หนึ่งในองค์กรพันธมิตรของเรา (การศึกษา k12) ได้รับผลกระทบจากการร้องขอการค้นพบในคดี (FOIA) ค่าใช้จ่ายในการจัดเรียงอีเมลเป็นจำนวนมากและลดจำนวนบิตลับลงได้มาก (~ $ 100k) เนื่องจากมีการบันทึกอีเมลจำนวนเท่าใดที่อาจตรงกับคำขอ ทนายความของเราแนะนำและผู้กำกับของเราวางนโยบายการเก็บรักษาที่เข้มงวดเพื่อให้เราสามารถ จำกัด ค่าใช้จ่ายของการร้องขอสำหรับเราในอนาคต

โดยค่าเริ่มต้นจดหมายทั้งหมดจะถูกลบหลังจาก 45 วัน สิ่งที่ต้องถูกบันทึกไว้ด้วยเหตุผลทางกฎหมายจะต้องถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่มีการจัดการ มีโฟลเดอร์ที่ได้รับการจัดการที่แตกต่างกันสองสามรายการโดยใช้นโยบายการเก็บรักษาแบบต่างๆ

อย่างไรก็ตามประเด็นของฉันคือควรตัดสินใจทางธุรกิจไม่ใช่เรื่องที่เกี่ยวกับการจัดเก็บ พยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้ชัดเจนถึงต้นทุนที่แท้จริงและชี้ให้เห็นถึงต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นจากการมีกล่องจดหมายขนาดใหญ่ จากนั้นเจ้าหน้าที่บริหารจะตัดสินใจตามต้นทุน

โควต้าที่กำหนดโดยพลการจะไม่สมเหตุสมผลกับผู้ใช้

ฉันเชื่อว่าไม่ใช่ปัญหาของคุณ ในใจของฉันมันเป็นปัญหาของผู้จัดการ ฉันไม่คิดว่าคุณจะต้องเป็นคนใจแข็ง แต่ดูเหมือนว่าใครบางคนจะต้องเป็น

ที่เก็บข้อมูลอีเมลที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้นั้นต้องเสียเงิน บริษัท ผู้ใช้จะไม่ได้รับอนุญาตให้กักตุนถังขยะในสำนักงานของตน - เหตุใดจึงควรกักตุนถังขยะในเซิร์ฟเวอร์อีเมลให้แตกต่างกัน

ไอทีต้องกำหนดขีด จำกัด ในการจัดเก็บข้อมูลเนื่องจากประสิทธิภาพและความกังวลเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล สิ่งเหล่านี้เป็นข้อกังวลที่แท้จริงทางกายภาพและเป็นรูปธรรม หวังว่านโยบายขององค์กรของคุณเกี่ยวกับความปลอดภัยด้านไอทีการกู้คืนความเสียหายการเก็บอีเมลการใช้งานที่ยอมรับได้และอื่น ๆ ให้ความสนใจเช่น "ฟัน" เหล่านี้

หากเป็นไปตามที่คุณ "ช่วยเหลือ" ผู้ใช้ที่ฉันต้องการพิจารณาอย่างน้อยที่สุดให้ตั้งค่ากฎของ Outlook เพื่อจัดเก็บข้อความขาเข้าใน "2010", "2011", "2012", ฯลฯ โฟลเดอร์ตามวันที่ได้รับ จากนั้นผู้ใช้ (หรือคุณ) สามารถตัดอีเมลเก่าได้ปีละครั้ง สิ่งนี้จะทำให้โฟลเดอร์กล่องจดหมายเล็กลงด้วย

ฉันเป็นผู้รับเหมาสำหรับ "ชีวิตไอที" เกือบทั้งหมดของฉันดังนั้นฉันไม่เคยต้องต่อสู้กับการต่อสู้ทางการเมืองรอบ ๆ สิ่งนี้ ถ้าฉันมีผู้ใช้ "ระดับ C" (หรือในธุรกิจขนาดเล็กเป็นเจ้าของหรือครอบครัวของเจ้าของ) ที่มีปัญหาเช่นนี้ฉันอาจจะยอมแพ้แทนที่จะต่อสู้ อย่างน้อยฉันก็ลองทำเรื่องธุรกิจ แต่บางทีฉันก็อาจจะยอมแพ้และฉันต้องการให้กรณีธุรกิจเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อจุดประสงค์ "CYA" หากการกักตุนของพวกเขาจบลงด้วยการสร้างปัญหาในการดำเนินงาน

เรามีปัญหาเดียวกันขณะนี้อยู่ภายใต้การควบคุม แต่ฉันแน่ใจว่ามันจะกลับมา

ก่อนอื่นมันไม่ค่อยมีจำนวนข้อความที่เป็นปัญหา - และไม่ใช่ในกรณีของคุณ 22,000 ไม่มีอะไรเลยกล่องจดหมายของฉันมีข้อความมากกว่า 200,000 ข้อความ - เป็นไฟล์แนบ & ^% $ #

ฉันคิดว่าสิ่งที่แนบมานั้นเป็นวิธีที่แย่มากในการจัดเก็บไฟล์ แต่ผู้คนจำนวนมากชอบมันเพราะมันรักษา meta-data บางอย่าง: วันที่ส่งหรือรับและไฟล์ที่ถูกส่งไปหรือมาจากใคร) นอกจากนี้ผู้คนยังขี้เกียจใช้เวลาในการบันทึกและลบไฟล์แนบ

ในกรณีของเราการศึกษาเป็นกุญแจสำคัญ: เราทำให้แน่ใจว่าคนที่ "ต้องการ" โควต้าที่มีขนาดใหญ่เข้าใจค่าใช้จ่ายแอบแฝง (เวลาสำรองและความต้องการในการจัดเก็บเวลากู้คืนฝันร้ายหากมีปัญหาทางกฎหมาย ฯลฯ )

จากนั้นเราทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือสิ่งที่แนบมา (นี่คือสาเหตุที่ฉันเก็บอีเมลจำนวนมากทางออนไลน์ - ฉันกำจัดสิ่งที่แนบมาอย่างจริงจังดังนั้นฉันจึงสามารถชี้ไปที่กล่องจดหมายของตัวเองและพูดว่า "ฉันมีจดหมาย 20 เท่า คุณ แต่กล่องจดหมายของฉันมีขนาดน้อยกว่า 1/4 ") และมอบเครื่องมือบางอย่างเพื่อช่วยพวกเขาจัดการกับไฟล์แนบ

เครื่องมือที่เราใช้ส่วนใหญ่จะเป็นการฝึกอบรมมากขึ้น - เช่นวิธีการจัดเรียงข้อความตามขนาดวิธีการบันทึกสิ่งที่แนบมาวิธีการบันทึกสิ่งที่แนบหลายรายการพร้อมกันวิธีการบันทึกอีเมลไปยังไฟล์ถ้าพวกเขาต้องการ "meta-data" เพื่อลบสิ่งที่แนบมา (และความจำเป็นในการบันทึกการเปลี่ยนแปลงหลังจากลบพวกเขา) ช่วยในการตั้งค่าโครงสร้างไดเรกทอรีและอื่น ๆ

ในสองกรณี (และหนึ่งในนั้นคือฉัน) เราสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อช่วย มีเครื่องมือมากมายที่จะบันทึกข้อความและ / หรือไฟล์เราใช้EZDetach และ MessageSaveพวกเขาก็โอเค แต่ไม่ค่อยเป็นมิตรกับผู้ใช้มากพอสำหรับคนจำนวนมาก (เป็นธรรมไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ฉันดู สำหรับฟังก์ชั่นนี้ง่ายพอสำหรับผู้ใช้ทั่วไป) สำหรับผู้ใช้คนหนึ่งพวกเขาเรียนรู้ที่จะใช้ซอฟต์แวร์และชอบความคิดในการใช้งานเดือนละครั้งเพื่อแยกและลบไฟล์แนบทั้งหมดในครั้งเดียว สำหรับคนอื่น ๆ ที่เราพยายามใช้มันพวกเขาพบว่ามันซับซ้อนเกินไปดังนั้นเราจึงติดอยู่กับการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานของ Outlook

ในกรณีของเรามันใช้งานได้เพราะประธานาธิบดีเป็นหนึ่งในผู้ใช้ขนาดใหญ่และผู้จัดการอาวุโสคือคนที่ชอบ EZDetach พวกเขาให้โมเมนตัมกับเรามากพอที่จะบอกผู้คนว่า "ไม่ไม่มีใครได้รับโควต้าอีเมลมากขึ้นหากเทคนิคเหล่านี้ใช้ได้กับ bigwigs พวกเขาจะทำงานให้คุณ!"

ดูเหมือนว่าคุณมีนโยบายอย่างเป็นทางการที่พนักงานตระหนักถึง: มีการ จำกัด พื้นที่เก็บข้อมูล 3GB โดยไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการยกเว้นเป็นกรณีพิเศษ "ฉันไม่ได้อ่านเมลของฉัน" ไม่ใช่เหตุผลที่ถูกต้อง (IMHO)
ผู้จัดการของผู้ใช้จะต้องได้รับแจ้งว่าผู้ใช้ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามนโยบายด้านไอทีทั่วทั้ง บริษัท และคุณต้องเตรียมพร้อมที่จะทำเรื่องธุรกิจกับสำนักงาน C-Level ว่าทำไมนโยบายจึงสมเหตุสมผล (ในวันนี้ที่ทุกคนมีบัญชี gmail ผู้พิสูจน์ความจริงจะต้องเสียค่าใช้จ่าย)
หากบุคคลนี้ต้องการพื้นที่พิเศษของพวกเขาพวกเขาควรจะสามารถให้เหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคุณในการชนโควต้า

นอกเหนือจากนั้นคุณควรส่งบันทึก CYA (บนกระดาษเก็บสำเนา) ให้กับผู้ใช้ที่อยู่ใกล้กับเกณฑ์ 3GB และผู้จัดการของพวกเขามีรายละเอียดข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้จะหยุดรับจดหมายหากพวกเขาไม่ลด การใช้ประโยชน์หรือส่งเหตุผลที่ถูกต้องที่พวกเขาต้องการพื้นที่มากขึ้น แล้วคุณออกไปจากทางของคุณอีกครั้งเพื่อช่วยให้คนนี้เพื่อที่จุดนี้หลังจากที่มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมันจะกลายเป็นความรับผิดชอบของตนที่จะดำเนินการ (ทำความสะอาดหรือขอโควต้าเพิ่มขึ้น) มิฉะนั้นตีกลับจดหมายกลายเป็นของพวกเขาเป็นความผิด
คุณต้องการทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงใบหน้าที่เต็มไปด้วยเมื่ออุจจาระโดนแฟนเพราะจดหมายของบุคคลนี้ตีกลับมา

อย่างที่คุณทราบนี่เป็นปัญหาการจัดการไม่ใช่ปัญหาด้านเทคนิค

ฉันจะคุยกับผู้จัดการของผู้ใช้รายนี้ อธิบายสถานการณ์ อธิบายว่าพื้นที่ว่างในดิสก์เป็นทรัพยากรที่ จำกัด อธิบายว่าเขาหรือเธอต้องการพูดคุยกับพนักงานคนนี้จริง ๆ และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาต้องการอุทิศเวลามากขึ้นในการจัดการอีเมลการเก็บถาวรและการลบ หากผู้จัดการไม่เต็มใจที่จะทำเช่นนั้นแจ้งให้เขาทราบว่าเขาจะต้องไปที่ [แทรกผู้บริหารระดับสูง C ที่นี่] และอธิบายว่าทำไมพนักงานของเขาจึงมีความสำคัญมากจนไม่สามารถจัดการอีเมลได้เหมือนคนอื่น ๆ คือและที่ [C-level exec] จะต้องอนุมัติการซื้อดิสก์เพิ่มเติมและพื้นที่สำรองเพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้รายนี้

คนที่ไม่สามารถจัดระเบียบอีเมลของพวกเขาไม่ได้ค้นหาอีเมล พวกเขาจะไม่คิดถึงพวกเขา ฉันคิดว่าจดหมาย 22,000 ฉบับในกล่องจดหมายนั้นไม่ได้มาจากปีนี้ ดังนั้นฉันจะย้ายอีเมลในโฟลเดอร์ย่อยแยกกันทุกปี หากแม้จะมีมากเกินไปสำหรับโฟลเดอร์ให้เพิ่มโฟลเดอร์ย่อยสำหรับทุกเดือน

นี่คือวิธีที่ฉันจัดระเบียบโฟลเดอร์ "ส่ง" ของฉันเนื่องจากฉันไม่สนใจสิ่งที่ฉันส่ง หากฉันต้องการค้นหาคำตอบเฉพาะสำหรับกล่องจดหมาย - เมลฉันสามารถเจาะลึกจนถึงวันนั้นได้ ฉันจัดระเบียบจดหมายขาเข้าของฉันเท่านั้น

สิ่งที่เกี่ยวกับอีเมลและเอกสารคือมันเป็นความคิดที่ดีที่จะใส่ไว้ในโครงสร้างแบบลำดับชั้นในสื่อแยกต่างหาก ในโลกที่สมบูรณ์แบบเราจะใส่ทั้งสองอย่างไว้ใน "กล่อง" ติดป้ายกำกับและติดแท็กและเชื่อมโยงระหว่างกล่องกับเนื้อหาของกล่อง ในกล่องเหล่านั้นคุณควรใส่บันทึกย่อบันทึกย่อของโทรศัพท์สายโทรศัพท์โทรสาร ...

มีกรณีที่ถูกต้องนับไม่ถ้วนที่การรักษาอีเมลทั้งหมด (หรืออย่างน้อยที่สุด) มีความสำคัญ - งานส่วนใหญ่ที่ฉันเคยทำคือ: อีเมลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่แตกต่างกันสิ่งที่ทำเมื่อรายงานสถานะ ฯลฯ

และฉันคิดว่าผู้ใช้ของคุณกำลังจะพูดว่า "แต่ Google ให้ฉัน 7GB ... " ถ้าคุณบอกพวกเขาว่ามีขีด จำกัด ที่ 3G

จากประวัติส่วนตัวประสบการณ์ - การตั้งค่าที่ดีที่สุดที่ฉันเคยมีคือวิทยาลัยแห่งแรกของฉัน: ในปี 1999 เราได้รับโควต้าเครือข่ายที่ใช้สำหรับเก็บอีเมลไฟล์ส่วนบุคคลการมอบหมายและหน้าเว็บส่วนตัวของเรา ขึ้นอยู่กับผู้ใช้แต่ละคนว่าใช้เปอร์เซ็นต์ของอะไร